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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。5 H% T1 s( \7 ^2 b4 M: l+ Y& B

( Z1 {6 T/ X$ b3 O" n8 T' l! x! i1 L而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強% S1 X) ?, W; {3 z
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
( i2 _/ E+ r* k$ e+ }服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
& L4 Y( p( u  b+ a5 D# j這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....  w# H3 v* x4 E8 W3 J  B
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店, r2 Y* |$ q* |  U
餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
# l% N2 m- s: x- K! i總之~CP值不高...應該不會再去了
7 C5 Y! }( \( l7 G: p. U! e% [& f

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈" k* o( ^3 K* e% V$ h4 F1 X# n0 j! S
老牌台式日本料理店  F6 F3 q1 D# ]$ I5 j
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了
2 d0 Y2 r) z4 d* [3 P他們FB上公佈11:30開始營業
. \8 X9 H0 q! H+ q: Z# v我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:308 s+ s( i3 O. S0 s6 _- \: t6 ^% w0 W
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去# x6 q- O0 S( @9 z7 w& ]% u9 ~
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌, ^  T3 o& {6 {: d6 h1 K2 n" Y
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐* C' r$ k0 S3 i$ E0 \/ v
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
- R7 K9 `  U1 P7 s# N/ A我們入座已是半個鐘頭後的事
5 `% t1 W$ A( D& A我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
" w, w* y% e- g8 F, j6 Y我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...* r7 p( A% A% Z% R' j! {
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
% ]' w$ }6 `8 [# q然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
; o) c: m# p& ?7 [1 z入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
9 ]1 X( g' D7 g" v5 n  J" P又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
- Y6 M! V: f7 C$ G2 L/ a- }跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
& ^) k$ m; O! R2 {) R' B1 K那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
7 m# Z* H$ E, L( F我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?, ?# c3 @. \5 y' X8 `* j
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
# I8 f5 }& J$ x5 ~4 x所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
& C: D! y+ |) t6 Y, V等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額0 z+ f) ?2 V. }8 T
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,/ T6 R8 g* O: |' |* `
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
4 i1 I, `2 G- H! U. N嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉: I. \% ^2 m# P1 V* G7 x
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,, i' O" F) Z8 E3 k0 o9 c+ c6 D# B
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快/ T. _+ d3 V0 i$ p. O% w) y$ e& J$ c
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
) @) _  |/ ^- t" U然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...
5 a- c" }7 R4 V+ r( O
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