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台灣社群商機起飛' d. z t) `0 F
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+ [5 E) N- K# c( [: c7 ?2 D台灣社群商機起飛' `3 M/ Y7 _. a
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截至去年11月，全球臉書用戶達6億2000多萬人，官網流量曾多次超越Google搜尋首頁，已有新網路霸主的態勢。 ; X( j3 I/ r( X% P; `! F* V
最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克．札克伯格（Mark Zuckerberg）。 % r' J+ j8 M& i# ]: F
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美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克（Mary Meeker），於11月美國Web2.0網路高峰會上強調：現在搞網路想成功，要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈（Social Ecosystems），代表搜尋、行動與社群三趨勢，全球企業都不能夠忽視。 ; o$ }0 m3 H3 c; K* a1 ^$ b+ n
/ j0 {0 F& t. n/ }8 C' i參與熱烈 台灣具戰略位置 然而，這場在美國上演中的社群網戰，並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。 6 y) p6 `# \" o6 A: h
$ r/ a7 u3 s6 r; k由於臉書受中國網路限制，全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克．札克伯格將打入中國列為首要計畫，最近來訪大陸與台灣。 & n) I, y! I2 F- R. k
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而許多無法藉臉書平台打入中國的企業，正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。
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如以美版《開心農場》的《農場鄉村》（Farmville）遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga，去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲，便是它第一款非英文的產品。Zynga指出，選擇台灣做國際市場的第一站，是因為發現台灣中文遊戲玩家，可以引領亞洲華人潮流走向。
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同時，台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時，才200萬人，一年多後就暴增為775萬人，超過全台總上網人口一半，掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲，到現在形成非常多新興分眾社群。 1 m" \& L! T# j1 `
- S ]& @5 \( l1 A' F i" j臉書的崛起，改變的不只是網路創業勢力，也徹底改變了企業做行銷的方式。 X* u- W; r+ @* `
2 k* L6 y! @& P$ B$ N& \( U影響一，是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做，就會害怕落伍了。
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: [7 {; K" S0 G* G: K其次，臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。0 @9 O$ j2 H8 l* z# @ t, X
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只是檢視台灣的企業臉書，成功的並不多，7-ELEVEn算是少數異類，成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因，是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。 6 {& N! |0 \( y) s- q l; G* h
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如何擬對社群策略？根據美國社交媒體專家芭芭．迪比瓦德（Barb Dybwad）指出，必須擬定一些指導原則，告訴全體員工，什麼是可以用社群工具做的事情？什麼不是。還有遇到問題時，公司的解決方式，都該有個底，才不會損害品牌聲譽。 9 I+ R; o% u" s3 E, B9 t, M$ l
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當臉書壯大，其他社群網站就無生存空間呢？並不然。根據米克預測，目前新興電子商務趨勢，包括：即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等，如果你懂得從這裡著手，創造附加價值，仍可能找到藍海。其次，臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。
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