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[社區管理] 社區臉書平台

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國中生

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樓主
發表於 2017-5-8 00:49:41 |只看該作者 |新文章置後
請問北大社區的大大,在北大內有用臉書當社區平台的社區有哪些呢?

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沙發
發表於 2017-5-9 12:20:55 |只看該作者
風呂、碧蓮天、紫京城都有~: P0 p2 g5 E" E4 K

6 H* w6 `2 x) f$ Y7 n但風呂快關閉了,本月例會管委會會討論決議,原因是因為太多住戶在罵管委會,
% o/ U8 U- e7 a所以管委會的委員身心靈受創以至於要討論關閉。

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發表於 2017-5-9 17:02:30 |只看該作者
這也是我一直要不要推臉書的關鍵。我建議採用審核制的方式,避免謾罵,謠言滿天飛 !!
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發表於 2017-5-11 09:10:23 |只看該作者
tkc82 發表於 2017-5-9 17:02
# i' H. A% B. [5 Z: ~這也是我一直要不要推臉書的關鍵。我建議採用審核制的方式,避免謾罵,謠言滿天飛 !! ...
2 x6 L# \# `2 O. q' ]- n2 s
基於我是風呂臉書的創辦人,這邊我分享一下我實際經營上的經驗,
, H1 P9 n1 C# Y/ U1 o: _首先,風呂的臉書有別於其他平台,採取的是 開放制度,並且批文不需要審查成員即可發文;
" d$ y8 N* K& ~3 t$ p也因此加入人數頗多,目前人數為447人。: F/ T2 |6 _% R+ c& h: r' T2 n9 O
( ]$ X8 _+ i* H
經營期間,其實沒有發生所謂的謾罵以及謠言問題,最多的大概就是對於管委會的執行方式% k; a7 V5 t- @9 G6 s) G
會做出批評,但批評也都是針對明確的事實做出評論,因此我想這類都屬於正常的發言方式之一。+ C( Q: ^4 O! a, g
, d3 T. S; I8 U
在實際運作過程中,也的確有討論到,這麼多人,怎麼知道哪些是住戶 那些不是? 以及是否會對社區造成危害問題?
; @5 H" y+ e0 f+ G# K! _! U( s, U  t後來經過實證,只要官方發布的資訊避免涉及到廠商的報價、社區的財務報告 等,其實並不會有社區危害問題;5 y8 _; B0 }6 A4 W# J" V
接著,即便成員中有並非住戶的狀況,但其實也無訪,因為抱持開放的態度其實會比封閉的好,現在不是住戶的成員不表示未來不會變成住戶,將來都有可能因為買房子以及承租房子的方式轉變成住戶,現在透過這個臉書開放讓外部人員知道本社區管理良善,其實是有加分效果。/ ?* w) N! \- d* C% F$ ?$ t

7 k, j4 @9 @: ]2 l. [; ^不過目前遇到一個問題,就是管委會的成員中,如果有內鬥的問題,就會造成整個營運狀況不正常的情況,
4 e" C; B( A, U7 {0 {目前的情形就是我卸任之後,發現管委會的做法中有些問題,因此透過臉書貼文方式進行批評指正,
( ~: s- h5 R6 y( j9 P$ U結果惹的當屆管委會老大不高興,直接修改管理辦法改成批文審查制,' l7 y3 ?+ [) I& @- [
後來再進一步演變成,其中有一位委員因為跟我特別不對盤,因為看不過去我每次發言都有住戶支持,所以還為此直接禁止了臉書社團的運作,所有的成員貼文她一概不進行審批程序,以至於許多貼文都陸續卡著不能對外公布。
0 X5 X3 r+ n4 z7 F# v; u8 L# s! I2 m+ i4 J4 A# r6 b
後來演變至今,該名委員還直接提案要廢除關閉臉書社團,結果當然引起渲染大波,一堆住戶抗議,更扯的是,這位委員竟然還有空,利用臉書的私訊系統,一個一個透過訊息或電話連線到留言反對臉書關閉的住戶端,跟他們解釋都是我一個人在操縱與論跟操縱臉書平台,所以她很不得已的要關閉臉書.....
* m* o; {6 T. M: G3 G; g) I; ~4 Y) @0 t! f5 j+ Z9 Y
從上述經驗我得到一個結論,原則上臉書的社團運作不能交由管委會的官方代表來運作,因為會有很多資訊操縱以及箝制言論的情況發生,美其名是維持秩序,但其實骨子裡都是維護私益。
- ]8 h6 P$ B4 c& k9 L% i& S/ x從這件事情的反饋我目前的嘗試方式轉成住戶自己私方經營,直接利用公寓大廈管理條例調閱資料後,進行整理上傳公告,並且同時不斷的目擊住戶加入,希望透過這種方式可以導正目前社區內資訊不對稱的風氣。9 e/ N3 k  Q% z! W& k/ \1 ]0 C

7 D5 a6 B0 |4 G3 s3 |) P另外,說一個很好笑的,我們社區四天前做了一個物管續約投票的開票活動,結果投票結果電梯內完全沒公告,管委會的答覆是因為票數沒達到門檻,所以沒有公告必要,搞得我都不知道這場投票很像是一場夢一般。
( y( ]! u, K, }! F5 \
( E( G7 J! l0 ^, u/ \$ {

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發表於 2017-5-11 13:43:58 |只看該作者
我覺得社區臉書需要有物管及俱館來經營,因為社區修繕、舉辦活動,才能讓臉書更完整的全面發展,而且讓社區的人能更充分的了解社區正在做什麼,需要什麼協助。也藉此讓管委會跟住戶間的溝通增加,避免一些無謂的揣測跟議論,也節省一再的說明再說明。

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發表於 2017-5-11 16:00:09 |只看該作者
開放或是封閉的討論平台拿捏真是一門藝術...
chioumj

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發表於 2017-5-12 14:00:52 |只看該作者
本文章最後由 waitai 於 2017-5-12 14:11 編輯 + ~% ^. ^' I! Y2 r' y6 k

) k2 P; d& u% v6 W建議臉書平台改以粉絲專頁型態,只公告社區一些公告事項及活動照片分享為主,
, [& o4 V# b1 B6 {  w增加住戶的方便性及對活動剪影可增加社區住戶的認同感。; P9 t) ]( @1 ]1 k) A/ K! j$ W5 [( q
且粉絲頁由社區志工來管理,物業來來去去很難有完整的資訊,切勿把討論也放進來,
5 c' U# _7 q2 a! J住戶需要反映管道還是該有官方核定的方法為主,例如: 紙本意見單. e-mail .APP等管道。& x1 x: Y; P7 G% \! @  m, @4 t
討論區容易流於謾罵,也容易被截取提告,反造成住戶的嫌隙及管理上不必要的麻煩。
0 e, a1 O4 A6 q/ k/ J麗寶世紀館粉絲頁~僅供參考
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