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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 9 U( o0 P W9 }8 t! j! y
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誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。 ) U1 J! Y$ z& I. K7 P* V q
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
9 B! N4 W5 ~8 m劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
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白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！ & |) c" L7 x- a) B! Z: l; w$ `
7 ]+ k+ ~! q w- x「這是插名牌的！」同學告訴我。 7 F$ W( i' n9 E
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註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 : `8 G" q) e8 L7 X7 }
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
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下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 . E9 @' f: ^: x
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「為什麼？」
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# U& \8 A$ E$ U' H「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。
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/ Q' M. u. g. @& z q2 }1 X3 k6 V「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 ) ]- h! G* J3 H( ^% k) M
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老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 ) k( D0 Y9 M) f
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當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著： . m0 r; m4 i+ ]8 L2 M) o+ N( W
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「凡事只做一半，不注重細節。」 " m' T, C# U7 H' t! g: b! g
3 G0 l0 S1 v5 s沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 / k7 ^7 ?6 W O5 Q; x. y1 y" k
- F! Q# C$ y+ `' o( h/ ]好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。
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: Y7 z$ l, X6 V, W7 _ p2 f8 g史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 % U9 }% Y8 \% b1 O
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「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 ) _9 ^2 d3 l: ~/ n* N1 j* P8 I+ s
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「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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) A' N& q# ?8 i畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。
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空服員問我要不要睡覺，我說要。 + ^8 e7 g# p& L) p5 Y
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於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
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新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 , ?. v0 w8 y R; J4 s% J7 k
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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: v) j8 r* [+ z- K9 ]# s1 E我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。 + Z& {7 T# S P4 l M6 w. b Z a
1 K5 \* I+ ~( W; u2 H0 O8 Y它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 4 C, L) y4 l- A; v
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所以，就叫我龜毛吧！ - m" V4 F0 r# t
* c, g( {2 B* [4 \4 |因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 + z) ~( Y' y' B3 Q0 d' D% u
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急事，慢慢的說； - _ x* i b$ D e+ j
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大事，清楚的說；
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小事，幽默的說； 0 J. C& A) `: {0 Y0 H
2 m6 J# H7 X; V9 ]& d) F沒把握的事，謹慎的說；
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
