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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯
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$ x; u+ _, S8 r, q+ |" s: c 2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 : i6 d6 R# V6 E
& H; K0 h( x5 y2 }3 N/ x( E誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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! E- w, J9 {! m% q. u2 ^$ X% M剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
v- g- C& W& {2 d7 c/ A劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
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2 e, E5 p& \# w; v白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
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「這是插名牌的！」同學告訴我。 ; X: p2 R `. a1 L M. h5 R
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註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 # {* y3 q1 c4 m: c" s% N
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 ) | I \4 e8 e' h1 i3 G
- J+ j/ z5 H: N* L" B下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 : w' `9 X, s* ?! _0 @1 Q) Q: _
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「為什麼？」 : b1 ] n. Y% l7 b' d
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「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 2 j/ c6 J# { B* }
8 t( i1 B$ A: T7 l5 F, J" l老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 % m- G- q. E# t
$ l( A# G9 L! ^7 N' m' v4 W當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著： . K2 C& L" ~; V* Z8 ~
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「凡事只做一半，不注重細節。」
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沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 " A" l0 t' \' h! B* C/ r
! |% Y1 W2 m8 n* u好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 9 q9 v! o) l6 W9 q2 Q
7 f1 e0 }( w. s史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 + i: h1 l& u2 L$ h! a/ @4 u( D
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「你們的員工餐廳還有兒童椅？」
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/ ^* I- W) b& i「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。 , ~* b" G' n4 H# [+ x8 Q/ M
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空服員問我要不要睡覺，我說要。 : \5 T" z3 P& c0 Y* b
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於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 1 p$ |. T2 B+ m
; S) Q# ~7 P$ C' i+ Y新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! ( u: [1 W5 P9 G9 ]9 K
, h6 ~- ^7 h8 z8 B: B+ K$ w a他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 ! C/ S3 X/ [& P9 s3 o/ B' P
3 [6 `8 S) x. I; N所以，就叫我龜毛吧！
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. W6 _1 V. h7 y因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 ) |" D$ ^* O$ Y7 p8 n+ Z
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急事，慢慢的說；
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大事，清楚的說； - V& C1 f9 o6 M2 ~$ E- k- b* R
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小事，幽默的說； 1 ]( G3 m: Y4 `, j( j
5 _" B M' M( `5 a% r8 h沒把握的事，謹慎的說；
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( J6 X8 O# M( w, p: c沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
