- UID
- 5323
- 閱讀權限
- 35
- 精華
- 1
- 威望
- 3
- 貢獻
- 867
- 活力
- 1377
- 金幣
- 3360
- 日誌
- 1
- 記錄
- 57
- 最後登入
- 2014-4-5
 
- 文章
- 1322
- 在線時間
- 154 小時
|
本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯
. g4 T& D5 M. V5 X+ [' A2 {
) u* U- D) W$ K' L 2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 7 I7 ~; `( R" P
6 v4 R3 }3 P5 g/ \* f誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。 , u: A1 Z8 p& d* [/ Z8 g
/ P! X% N" Q8 A K剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
2 T% ?0 q5 m4 U. c: B劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 3 H- b) I" p8 o3 L. j% q$ n
1 ~3 m; p- A, H7 O
白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！ - G7 {- O7 E2 z) q* _8 m6 p5 w0 e
9 Y, l5 W$ I! H( R6 Z
「這是插名牌的！」同學告訴我。 8 F: }4 O8 n2 T) c' O0 `
( h y1 d. [1 |* Q3 }
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 ! Y* a" _ I; E! L
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
- z) _! x% x7 r8 t+ Y% h q! ?( n- c0 L0 t3 U( E! N7 z
下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 W; ^6 i5 J* s) R( Q
- f+ D* f ^5 L# _* w% u' W
「為什麼？」
$ r0 y% ? ^' A
3 N- Y- m; A3 G. ^「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。
, {/ F m8 S+ e& [9 F$ ?
5 J! v/ ^4 z" g& k1 k4 h& J「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 ' E+ b# h5 [4 B, Z, a0 e; x$ V* `
2 R4 T: ` z; X( O3 O
老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
% A# X) t5 ^' i* N* i2 r& |+ w* |2 x) Y* s3 C6 L# g
當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著： ( P5 k6 a/ ~* m0 x7 Y
, s: B* C9 x, M, J T' F/ X" i
「凡事只做一半，不注重細節。」 5 ?. O9 C% y8 |8 H
5 d! E# P/ H2 n4 b- Q' P2 b沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 + m1 j J; \* [7 y" J: F" t6 R
9 v0 p& B: m& g! ^" _. }! k好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 7 ?1 x2 N3 A/ v
8 p0 ?- `/ s. ?/ Z2 i: f史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。
6 d" b: T: w) |5 o# y2 V: w! G7 O4 k4 J, C
「你們的員工餐廳還有兒童椅？」
8 H2 x m% T4 T' D. u) U& i9 [# F& V1 _# E4 m3 ~3 S0 T
「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」 @0 a, q. _) k
/ o* h8 G( c3 i1 z' v
畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
4 y$ \6 ~$ J% B! c* H; q
2 E+ J) J9 x% p' [ }4 b3 N3 P1 G第一餐結束後，機艙的燈變暗。
* H' {9 k* S, C0 h, J: R: e. @: |3 J. w0 H
空服員問我要不要睡覺，我說要。 ) ^* {& \ ~, s& \1 k
* ~, h& L R, K& g$ L5 v1 J
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
" K- N% x6 B/ C& m8 x v5 Y9 \8 x0 j" G0 b0 X" P8 \! w
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
& Z) _" z {2 K
+ i" @; J8 l( R; k5 k0 s作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! . R b/ g1 H3 t: ]' X6 i" ^
& K8 m! Z5 [' d- M' ~3 b; ~( M他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！) U0 \3 @* f# L* r: g4 P9 `
: e+ Z3 n0 ^+ o+ R4 L/ T0 u+ z我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
* C- ^& }3 Z2 P6 a$ h( [- m+ d% S" T& Y/ Y$ X" e0 U! l
它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 ' ^5 }. Z* `/ _
) C$ R0 l- ?4 u9 N* x
所以，就叫我龜毛吧！ ; z8 ~0 @4 C; K4 ?5 V3 e3 r$ z( J
4 T: }) R/ p; P! \& `' C
因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
/ k, {5 d3 b, x Y
9 j0 X$ D# S4 N" l" Q- m- d急事，慢慢的說； 7 g9 M- L& b" h3 X" r4 W( S
7 ~' H2 e3 Y* h: m6 s
大事，清楚的說； * j9 C0 m/ B* g
4 U( C% U; T( c: Z
小事，幽默的說；
9 r: y( b1 d3 C2 L. R
3 E$ V+ E! \5 ?2 O" d0 G! d; u) n7 H沒把握的事，謹慎的說；
1 ]1 v0 t+ Q" P4 T: d& X$ T3 V& f1 [ [3 h
沒發生的事，不要隨便亂說！ |
|
發表於 2011-3-3 16:45:44
收藏
讚
發表於 2011-3-3 16:50:32
