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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!6 a7 n/ C- \' M) n( w- p

  A, O9 k4 q! V- o: ^+ q6 I0 [# J明明說:. W# x$ @7 A) w2 f! m3 b
小朋友部份:
) X& U# d# |% g* H150cm以上:以成人費用收費* X7 f; ^; q# T$ P) ]4 h. \, s7 x
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
, b7 M9 d4 c% C; e1 M7 y# ~. A115cm以下:不收費
8 l: O6 G# d! s1 j- U
( p3 H, M2 Y+ I. X! Y- p: L$ k
8 n- h3 @( V6 z5 ?8 F$ L打電話訂位時說小孩不收費!
, H9 h1 ^% P; K5 k) i! X' c$ g. i) M到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
8 c0 d$ x$ @* i% ]) F$ C3 ?) `我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
, ~* U( A! w# R! y  R6 w; S小孩又吃沒幾口...6 l3 d6 f7 M+ W3 b2 ^( W; N! M7 o
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!& G6 y/ y) t$ t8 _) N

5 m& ?/ w" E* f. y. a6 I飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
2 s: J/ A& k1 X/ R' w只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！' _/ W, C/ q# p4 U% _/ k/ r

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小保

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
浪漫是需要被保養的～
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張小媚

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米！！！！！; J0 g7 B2 p" q
怎麼跟推銷時講的都不一樣，  k+ d2 P0 }+ N& l2 k3 }) `5 a3 p$ N
本來還想抽空全家去支持的，" w' E) D- J( [

1 |" G; [1 U; H! A現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
9 v$ r6 N1 @3 R! G0 W# V, S7 A9 ~4 a; ]: i
傻眼@@
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蜜媽

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
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shalom0616

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 / A* m. a- e6 W( Y3 Q# P, {
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

: i  T, |5 m6 R5 |, j& I6 x' X別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
+ I3 u' Y& _; P5 X( V3 h直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償0 I( `3 ^+ d* L$ S6 s4 z# S- m
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婷婷拔拔

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯 8 O; w6 n: l* r  h2 P* ?' ]
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
& ~0 j$ R4 _! `: u$ M- [別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
4 q) R( ~, S' ^; m$ W3 ?: b直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

+ {$ o( i+ x- ]1 F
5 c6 {2 S2 b" I" r. b基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～4 t( \: k$ k7 h4 Q+ n1 q

% ?" Z- a  a* p" i9 R2 F8 N現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表, X1 t2 X6 I. A9 _" T
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
& O) }3 Y7 H+ V( F; u最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
9 b! s' Z# {5 q/ p) c$ U) R
; I, ?" d# W% `9 G- _2 D再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
- {* t) @9 K5 B2 D+ G, O. `4 c+ e2 R* u4 h5 m, ^. u) a+ k# r
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行！
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦！讚！
twzq + 2 感謝有您～
emiwu + 1 很好～我喜歡！

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
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林家小妹

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
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家的愛

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
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Asher

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10樓
發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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