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學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。
! Z8 L4 ?2 n& O* X" r* @2 e* e$ Y( n真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅，
, |& C1 O" ^* F) ~: m1 @/ |對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 > 7 b, Z! \# p/ T+ n& m
# L5 h$ S, r; ?* ~文章來源: http://goo.gl/v9B396 : V0 w4 }+ J y7 F% M; N
2 w E# Z9 z3 y7 d+ x' w別把小孩當笨蛋！
1 J% r% r) O+ I& C/ w作者：皇冠出版 發表日期：2016-09-07 文 / 張草
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& J( Z6 `; r3 f8 M1 A, n, L我在處理病人時，聽見外頭有人進來候診室，是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕，一直在嘟囔：「我不要拔牙，我不要拔牙……」
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0 s9 l+ X) n% U& _# s我心裡嘀咕：「幹嘛一來就說拔牙？」感到麻煩要來了。
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小孩的媽媽說：「不用怕的，就像豆豆先生那樣呀。」
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6 M( M. X" J O4 }1 C我聽了當場就頭皮發麻。6 j8 S5 P. _ q
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這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀？
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2 h! `! p( o1 o豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過，這位年輕的媽媽是成年人，可能覺得豆豆先生演得很好笑，可是對小孩而言，豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。
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為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉，我出聲了：「請不要再提豆豆先生了好嗎？會嚇到孩子的。」
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她愣了一下，似乎沒馬上弄明白我的意思。
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「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎？」我問她，「妳的小孩是第一次看牙醫，他在還沒看到牙醫之前，就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖，妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎？」7 D1 B6 m: U( ?6 E
# K/ b; V( c! ]. P小孩也發愣的看著我，似乎被我說中了他的心聲。0 m7 ^8 [. w8 X; ]! C \
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我低頭問他：「弟弟，你以前有看過牙醫嗎？」
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小孩搖頭。0 z! w4 B8 W1 O4 l8 _: y
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「你今天為什麼來看牙醫？」! L$ y! u( U% x6 }5 l% S1 }2 a, D
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他媽媽急著搶答：「他牙齒痛！要拔！」% Z% p4 X/ h3 C7 f
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她說了兩件事，一件是事實，一件是揣測。3 U- Z# Z+ @; H2 x C& `, \+ ~; z
8 v* f4 ]# s6 O* U2 k( J: Q6 ~我輕輕舉手制止她：「謝謝，請讓我跟他溝通。」
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他媽媽應該瞭解了，輕輕的閉起嘴，我這才轉頭問小孩：「弟弟，你的牙齒怎麼了？」
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小孩沒回答，低著頭不看我。, M% ?4 l1 Q# c; s
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他媽媽又急了：「告訴醫生啊！快告訴他呀！」* c" s9 K$ i2 u8 r; @+ B# |% I
+ f" x9 ]1 X$ f9 Y6 N. U! Q5 d, _我只好再輕輕舉手制止她。& G; r& B9 [7 t, z; a4 ^0 b
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我需要完全一對一的跟小孩溝通，如果旁人一直在插嘴的話，小孩就會覺得自己置身事外，心想：「這不關我的事，是媽媽逼我來的。」
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9 f# n, ]( [ A+ u( l# J$ X, I# Z; B我要他察覺這是他自身的事，他必須要自己面對，並且願意解決。/ `6 g# _- @* E8 A2 n
& |# t, g; i- h, v1 m- J我採取主動：「你牙齒有痛對不對？」他閉口不言。1 W6 o! H- c$ k Q) |
) l) S. B6 b9 ]「我告訴你，牙齒有痛不一定要拔牙，而且我也不喜歡拔牙，因為如果拔了牙，你要用什麼來吃東西？對不對？」我不是在騙小孩，也沒有哄小孩，我對他說的都是實話。
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如果我是小孩，我也希望大人對我說實話，別以為哄騙小孩有效，他們被太多大人哄騙過了，早已經不信任大人說的話。
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1 Z& ]; H' |' Q1 `$ [1 @: F1 |( t「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了，可是你要先給叔叔看看，好不好？」
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) L/ y5 G3 x' [2 W只要小孩肯點頭，我就一百個感謝了。; T/ G! i" x( A( K6 v r4 [
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「張口給叔叔看看？」
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只要他肯開口，他就有救了。
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4 K1 b# f$ W* @# F, r/ n8 X/ k+ V- d我彎下腰〈別忘了，小孩還是站著的〉，粗略的看了一眼，問他哪裡痛？要他親自指給我看。
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6 h( Q* N2 ?, d8 b0 \! g& M) ?1 I6 _呵！後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片，不知道蛀到神經沒有？" O! c' ~4 c; J; b
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「叔叔這樣看很辛苦，你坐上椅子好不好？」- h( G0 B! y! O& I1 z
6 M; n3 V9 \8 I7 b6 _, c只要他肯坐上……你明白的。
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有些小孩太小，我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行，媽媽會窒息的。
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( W. _9 Y6 z% M: I9 C小孩的第一次看診很重要，會決定他的未來，如果他被嚇到了，以後不敢看牙醫，牙齒就會更糟糕啦！
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2 o( w' {. D. l小孩坐上來後，我會先向他介紹「牙醫三寶」+ P1 v6 y' l. c N; q* j4 _9 g0 c
+ m G! x# }8 w以前在大學讀到「兒童牙科」時，學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具，理由是不讓小孩害怕。
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比如說，吸水管要說成大象的鼻子，高速手機要說成小蜜蜂。! w6 z- J* U) R& @2 ?9 o% j. W1 Z2 R
7 t7 v5 A9 J! D. P) F8 w結果呢，小孩嚇得半死！「為什麼要把大象的鼻子伸進來？」「蜜蜂要放進我的嘴巴？」失敗了幾次之後，我困惑的想：「為什麼不直接告訴小孩？」
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《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深，大意是說，曾子的老婆要去市場，兒子吵著要跟，妻子哄兒子，叫兒子別跟，待會回來就殺豬給你吃，兒子才不吵了。待老婆回來，曾子馬上抓了豬要殺，他老婆急著阻止，說不過是哄孩子的臨時之計，曾子的回答是千古名言：2 I/ Z0 k+ X9 s
$ e. c) B/ N3 m W! x4 Z「嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也，聽父母之者教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。」
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5 u$ C" P5 r& y% d3 H譯成白話就是：「小孩不能跟他戲言，他還沒有知識，還要向父母學習、聽父母教導的，現在你欺騙他，是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子，孩子不再相信媽媽，不是教導孩子的方法。」) V7 i* ]) \* b# p9 ]: [/ G
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我十分贊成韓非子的故事！豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任？所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言！% o; z& ^' R P2 u8 A. D1 d* \
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我遞給小孩一面鏡子，要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。
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$ E4 p9 p5 A* R* Z) j/ G「你有一面鏡子，我也有一面小鏡子，你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃，「你的嘴巴裡面很暗，要開燈才看得到，」說著，打開上面的大燈，如果不事先告訴他，有的小孩會被強光嚇到，「然後我用小鏡子放進你的嘴巴，就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他，小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。
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總之，一個處於緊張狀態中的小孩， 什麼都會嚇到他就是了！
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+ L9 B; L5 l5 O0 F) j8 R; f5 {只要我伸手去拿工具，小孩就馬上轉頭去看，瞧看我拿什麼，即使他不懂。
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& f" L+ Y( K4 p4 C% b$ o「你的頭不要一直動，叔叔很難做事。」我告訴他，「其實我拿的東西都會經過你的眼睛，你一定看得到的，而且你有鏡子呀！完全看得到我在做什麼對不對？」
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0 p D- b& B7 I ?* S大部分的小孩聽了，都不會再亂動他的頭，而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張，他們可能害怕我會打針，因為他在家裡已經不斷被恐嚇：「牙醫會拔掉你的牙！」「牙醫會打針！」「你不聽話，所以要看牙醫！」有些還全家合力恐嚇小孩，真不知怎麼想的？: H& c; I1 \2 c O, r7 a ^7 j
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各位父母幫幫忙，你們到底想不想孩子受到治療？如果想的話，就請給他正確的觀念，而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象，這樣對你的孩子有什麼好處嗎？3 t, }3 O' u* I3 z
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對牙醫的害怕是培養出來的，不是天生的。應該要讓孩子知道，牙醫是幫忙者，而不是懲罰者。
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1 ^. k* I% n; m: p我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……& B, e$ f9 g, h8 ]
: l! g( Z9 ~0 |" t/ W小孩口中積了許多口水，我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。( V$ ~6 [+ M3 i# F
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「你的嘴巴很多口水了哦，來來，讓姐姐幫你吸掉口水，吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的，何必大象的鼻子那麼隱晦？$ c4 @/ D" i1 ~; T" z- c a+ q% Y6 c
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% \$ z E# r* e9 h恐懼源自於未知，只要他知道，就不會害怕
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) u( c) S/ x4 L大象鼻子和小蜜蜂之類的，根本是把未知加上未知，把小孩當笨蛋！
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. C$ l- R- A$ m9 x% S$ m小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙，我叫他媽媽靠近來看，瞭解一下情況，她馬上不假思索就連珠炮的說：「每天叫他刷牙，他都不刷！每天叫他不要吃糖果，他還吃一大堆！」/ B1 V* X. x2 z2 m- }" f) O7 G
& V& j' S5 i9 z$ m「好了，現在他明白了。」我轉頭告訴小孩：「媽媽叫你刷牙，叫你不要吃糖，就是怕你牙齒痛，你看現在你痛了，只有你會痛，你媽媽的牙會不會痛？」
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9 X" b4 N) J+ E( W4 {+ y8 ^" z0 \孩子還沒回答，媽媽又搶著說：「他這樣小，哪裡懂的哦？」& _9 Z- ?# L6 I' ?9 N1 ~
, d/ p/ [4 ^' m- q5 ^; R「他當然懂。」1 n t# i0 i! K
+ R; A( l* `& J& Q' J- W$ o9 k/ }「小孩子很蠢的，你講得這樣深，他聽不懂的啦。」
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* s) a' {( U9 h) z「對不起，請不要小看小孩子，大人在講話，小孩子都已經聽進去了，妳以為他會不懂嗎？」我這麼一說，原本兩眼無神的小孩，忽然眼睛發亮了。我低頭問他：「叔叔剛才說的，你懂不懂？」他一邊對我點頭，一邊斜眼偷看他媽媽。
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小孩需要得到認同，其實任何人都需要別人的認同，不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後，小孩立刻精神來了，願意配合我的指示了。. I0 r$ Y! i) H
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他媽媽見到孩子的變化，也不多說話了，就在一旁靜靜看我處理。
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我會一步步測試孩子的極限，從口鏡開始，接著是探針、吸水管、小刮匙……
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$ C* K, N$ W5 _8 Q4 F V最後的極限就是高速手機了。; e4 C2 I2 S# b1 k6 u
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如果小孩可以接受高速手機，那整個治療程序就能變快變簡單了。" N& k* K# g j; D
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我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前，指著鑽針閃閃反光的末端，有很多微小的顆粒：「這是鑽石哦，叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西，這樣比較快，嘴巴就不用張那麼久了！」3 \. t9 P1 \8 _1 w+ _
6 D( I1 o1 f* G9 Q9 }4 Z我可沒哄小孩，鑽針上的確是鑽石砂，是自然中最硬的東西，用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習，都樂意接受新的知識，一旦告訴他為什麼使用鑽石之後，大多數小孩都會冷靜下來。
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) ?: w& Y' v6 C* K2 Y' }想想看，如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴，你還能冷靜嗎？7 i, J4 o$ a% V9 ^3 i+ o4 ?
2 ]2 `7 @6 m2 X1 _4 J當然，只有一件事是絕對不能老實對小孩說的，就是打針！* P# T0 h Y2 ^# D; p+ R
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學校教我們說：「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩，這種比喻挺不錯，但我們應該提供更直接的資訊。
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「幫你不痛！」就那麼直接，但千萬別提到「針」。5 N8 \. g1 S3 O, x0 S' \4 ]; o0 X- ]# L
% g' @& y7 Q4 P2 |% Y/ d' O不管大人小孩，大家恐懼的重點在「痛」，只要能不痛，懼意就瞬間大減了。3 |% j2 L5 D0 p4 M4 Z
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這時候，打針必須又快又準，且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低，比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等，這太專業了，沒辦法三言兩語道盡，總之要在針插入後，盡快讓他麻掉。2 y; X2 `9 Y$ {/ B$ `4 x! m6 L
2 W$ T- o8 z' [ c8 j& g5 J8 g. @麻醉藥擠進去的剎那，小孩可能大哭，即使已經麻掉了，他的恐懼依然持續，此時我要他馬上回到當下的時刻：「弟弟弟弟，現在還有痛嗎？不痛了，不痛了，已經馬上不痛啦，現在不痛了！」令小孩去感受現在，察覺到疼痛已經是過去式，大部分小孩都會迅速停止哭泣。
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- x% H$ j4 w$ g# @0 T8 K3 l希望大家瞭解，當牙醫並不簡單，不僅是物理、化學、生物全部要應用，心理也是很重要的一環。8 [0 Z5 [8 u1 b: \' b0 ]
3 M' N U; X) R) `! k# z總之各位，下次帶你的小孩去看牙醫之前，你要做的是幫他心理建設，告訴他牙醫會拿什麼，讓他心中先有預期，而絕對不是嚇他、令他害怕，否則治療沒辦法進行，豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力？, ?6 ^$ P( ]& V% {
) P% t+ W) T5 H H. ]
摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/0010724397
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