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- 2013-9-28
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支持耶魯管委會，並且向她致敬。
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/ V e7 f7 G' o8 \# u9月開學了，這學期課比較多，為了避免通勤或可多些時間準備功課，所以將房間打掃後搬回來住。快4年了，這裡總加起來住了頭1年，之後因為多在台北、台中上課的緣故，只有寒暑假回來住上幾天。
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落定後，第一件事就是到管理中心。坦白說，是帶著抗議、憤怒的心理準備，去質問耶魯管委會的委員們「中庭的沙包何時可以消失？」就在幾天前接到賣這間房子的遠雄銷售人員電話，說明了中庭沙包的來由及管委會的消極不作為的行為。6 O3 G7 E! T7 ?! H" l
- l+ b- L% y$ H9 c" c0 u* x- y管理中心眾先生小姐們推來推去，末了用無線電話找來一位「李副理」來應付，他氣喘吁吁的小跑了回來，當下直覺「可笑與無奈」重覆告知了問題後，這位李副理看出來我臉上寫著不滿與輕視，他嘆口氣、推開門領我到中庭堆沙包的地方。
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: ^" a* f) g5 z& ]接下來不知過了多久時間，我眼前這位白襯衫、褲腳都留有新的紅磚灰，手臂上留有來不及清洗的泥灰，穿一雙粗皮的工人鞋的「中年人」就在秋陽之下給我上了令我動容的一課。雖然，甚至有很多都聽不懂他說了些什麼？
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: ~3 n. r7 U, ^- T但是，我相信他！我相信他所說的，句句來自他的專業及他的內心；我相信他所說的，管委會捍衛全體住戶合法權益的決心；我相信他所說的，遠雄正在很兩難的消化住戶嚴正要求；我相信他之所行的，是緣於管委會所行，什麼樣的員工緣於什麼樣的組織文化，我相信有令人尊敬的員工，就有令人尊敬的管委會。
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7 A, V# c2 Q# c& h7 H& M我想起來這位李副理，就是好久以前的李主任，這間房子的裝修、樓上漏水下來、水槽不通、門鎖壞了，這些髒髒的工作幾乎都同他連結。好久了他都還在這裡同樣負責那些不受青睞，隨時會把身上搞得髒髒的工作。; c& p0 b O/ E" Z; q9 i- O' V
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我隨後回電話給遠雄銷售人員，請他轉告「拿出起造人的良心來解決耶魯的問題」。 K2 [8 V& c8 X5 k$ \$ A) M
接下來在我的開學的第一堂課上，告訴學生「耶魯案例」的2個重要啟示：任何就業市場要得到他人尊敬得靠專注、專業，而長期的專注一個行業就會累積受人尊敬的專業；人才難尋，作為經營者在任何職務上找對人比設在雲端的營業計畫還重要。4 L, }% H) y, {# F' i
最後，李主任或李副理，不要為了那些醜八八的沙包向我致歉，我覺得你做得超棒。相反的，因為我的無禮，我向您致歉，這是當下沒有說，但希望你能夠知道的事。
: w! ^' K& Z# r9 D. h e耶魯住戶！耶魯現在不完美，但有一群令人敬佩的委員替我們把關，雖然緩慢但腳步堅定，. \7 N1 Z8 j+ T* g8 Q% v% t7 ]8 \; u
我們應該向他(她)們鼓勵致謝。$ l- m& l5 {- s5 [' W
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發表於 2013-9-12 10:36:34
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發表於 2013-9-12 13:00:19