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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
5 Z  Y! a& o7 `0 N
% `8 O: ]: x. d# B) S# q2 `剛晚餐時去用餐....., |# m$ B' g2 {* l+ ~" h
8 F. y7 x# l3 p: i% j
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM. L: |1 q9 i2 Z

  A. Z: R8 ^( R( v7 q心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....& g3 H) @- \8 e' X# p0 S
0 ~  Q  c9 C1 m6 n* ]/ G6 ]
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
1 Y0 P- W, l$ |* O- R) ?1 I  d2 U( w) s& y8 k
$ b+ e) x1 `2 D6 K& ^; w" n& M2 T3 I
帶著期待又怕受傷的心情等待.....
# x' K3 V9 m3 L0 c. w) a" i9 X7 E% G+ d. p, p% E9 r7 |) w% y; q
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
5 P: H0 [9 C9 ]1 F2 |% \" ]
) F8 v2 s- f1 G5 `* g' y& E5 s( o玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" . A- Y6 h* ]9 p' {; E$ s
7 `  l4 G  \6 R
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
. S2 {) Y+ n" i. B1 [* D9 |* k8 k% p
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
3 `8 w% g9 |- ^" K- I3 X
; f8 P9 A0 C* r5 O6 l5 _- Z& ^6 @服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)* V# i  U+ }" r3 P, W5 w
4 l0 d$ a. K$ [. n+ c. i( C% W5 }
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz2 d& |6 Y  h- t# f& V( E; ~
$ Q4 Z* ^' s9 L/ @5 B9 x( X' n; G
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
, i+ X; d6 o7 y4 A; G' d
0 L- Q3 Z5 s7 g老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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沙發
發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
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2 U5 C8 N2 I% {看看就好!$ X2 N8 K  m  H' w6 h

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象5 W7 ^% d2 y7 N( E2 }4 J
如餐廳有錯,理當虛心改進,7 X6 c( Y# |4 x/ M; ~6 T1 f! T
, r3 b$ b+ x( l; s: {
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
9 R& W9 }; }5 W3 a  }: n; o---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?8 g* o' L: I4 W) i( Z; U

# x" u( Q- C, g% ^- j' n- I! ]% k
2 i, w# _  h' n- T6 I& N2 ]( U還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
! k' c" _) [/ {3 h7 k4 {---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?& i4 l; p! F: ~
- T" l  c% T  ^# W5 `

* \3 H& m3 d: `1 g4 ?我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
+ @. d; X9 B* P: a  b1 J( G當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...: B; V3 |7 t- I7 y
( F/ l9 y2 q9 H! M* h
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看
5 N5 h) ^( j/ t# k6 L若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 4 U0 o, V4 X: P

7 p* O6 F0 _5 ^% i# \只能說................自己去試試就知了!
1 P7 A/ F6 C8 L$ A% V' w4 m
4 H" o/ e& j$ t$ c: d6 g花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
# [( S6 G9 {& g6 y. }. O" N4 ], z7 k
我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
: j! A5 L3 j+ ~8 F8 B1 v
4 c% L- E& @( t7 ?% c3 X但後來吃完回來才有看到換經營者??' x% A6 P' b1 T5 \& ^, p% N3 p
6 h4 _8 S2 s2 @% v# J
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 & f. g: _0 J' Y& |/ x
4 M* R2 O% {$ H% J$ g
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
+ d: ^! s: \! w$ d; w4 ~7 ~  F. J- m  _6 l% g7 U3 q7 V! E9 E; C
! y4 w; M# b* v- [6 x2 Y+ y# {  I# ]
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
# |- x  h  v% Z7 b餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象9 r: X+ J2 r+ s+ _% m& B  d5 s
如餐廳有錯,理當虛 ...

, g8 d9 ^5 \! ^5 ?& z$ |非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 11:20:15 |只看該作者
繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
3 E( ?" W- [& s1 U! \; S只能說................自己去試試就知了!
6 g& n9 _$ `3 o4 x$ ^; C0 K) W8 S; g% j
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

& M+ B$ |; O- s8 K7 i真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好1 |2 a8 S- j8 q) h9 X, C
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
% ^. k" J( {3 e  U9 ]) Y(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)  n% S+ L. r+ n7 V( {# r# w
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃# Y  O& [8 x/ ~4 H+ F6 w1 M
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 " e; [( H0 k& y5 {) G  t
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好, l) A& y6 S, Y! l2 E2 W
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
$ y- l1 V3 c5 N% O3 K# P
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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