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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯 , g# C4 J$ S( m0 {( M
: m; R/ l( g; l3 s  I1 D' F! T( [% v
剛晚餐時去用餐...../ Q+ G+ |& ?. w/ `% {
& I/ d# g( q: o% Q
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM  T) ]3 S/ ]: m- \3 F% z3 R; w* E3 A
. i6 B' l4 x  J. m1 n
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎....." r/ c% l, @" P4 B' J0 {6 O) L* D
" j( [3 R# A( b6 t
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
, e5 ?2 H) T+ z2 A1 S0 Y1 v+ U, s4 v: i$ t. c$ F) O

8 P2 N  Q  |& {帶著期待又怕受傷的心情等待.....
8 ^) V* j) [  X) g- m& q4 K( p7 d" `+ d  Q$ R( a6 O2 Z, s7 j  h
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西, c& ?' D; X0 s+ I5 z5 Z1 @: `* ~
3 Y! Z" U$ {% P" t9 y
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
  O( S3 a- [1 U+ z  l
  U7 P7 L9 Q& q1 j受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否2 I1 _% U! h, h! |& l

: N6 K2 U: r: Q8 c和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!( B2 H) A( F$ f7 x

9 S/ _: C1 R  t4 S) `服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
& ]* y( @' P+ T9 N2 E
5 s' L8 e( R* D% F1 _後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
2 E8 m3 x' m: ?9 O7 o* s! k1 c. ]
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)9 P1 R/ _/ E/ Q' V2 \

% U* I% U% E4 M& ^0 R. S4 {老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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沙發
發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章3 F. ~7 Y. ^9 A3 K6 u
看看就好!
+ T: e" B- e$ ^" P. z

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象2 P$ V3 s- m9 F( I
如餐廳有錯,理當虛心改進,1 n0 r6 B9 v) y7 p/ O( h7 U. C

1 T$ n, l9 w: ^# m' m但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
) J/ t; B+ g. P% B4 a3 _8 O---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?4 M* W$ k0 ^, {: o* H) m' T. J/ i0 n1 ]
7 A) E( _" g. C! Q8 [

7 E+ ~* u/ x* W; _還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』4 \2 k+ ~* n- t9 x$ @
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?7 [1 @) J/ E: e" m& |

! A; p$ f/ I  e8 g) ^$ g5 b
; X  ]0 P9 h) q. p4 e: F5 F3 ]我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
; k5 L. f7 O" |0 b* m& s當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
& e; S# o! d  y1 K- u8 |, J: w; D$ f( F0 _* C- H$ R! w
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看* ?/ [# O# f: O
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 , O& i6 ^2 Z9 a
! C* a$ E% {: a' ~- A) M" e
只能說................自己去試試就知了!
/ n1 Q0 I* g% H# c9 G  j# E. R
7 @- A1 C. ]% O' w. u花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!% I3 w" N/ X! `/ _, f

  J3 u1 Z, L3 ?我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人: L0 o" B8 G' e; a- M7 `7 M
9 A% {: G( X5 ~0 y2 l9 [
但後來吃完回來才有看到換經營者??! [! b' L0 ?: S; ~! ?/ @5 w: m

% L7 u9 K- ~8 D1 g$ o3 x" }0 f真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
) z: ]" s* d8 {: R% n# j: j- I# A3 y3 i. o
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
/ j6 i- [+ X9 ~; S' x
' M+ ?3 z! \9 S( f5 U
, F; Y( X# A8 u/ |. R6 e不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46 2 }; m3 E! X% q9 q' o8 R6 ^/ ~
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
/ {. @  N( U$ c5 z/ ~9 r& B6 i如餐廳有錯,理當虛 ...

2 R. O5 o: X8 Z+ T; n6 ]) l非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
+ p% v) t4 a* R0 T只能說................自己去試試就知了!# Y/ E& }- O& I/ Y! J! U

% B+ ?. q& M0 Y3 V# e花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

* O, V0 k" S8 z& H5 c' b  e真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
) L2 b, C1 N- i/ Q* `因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
% z/ h; B/ p& q( X) c- V(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)5 a/ f. X2 O1 ^' Y* Z/ @
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃' K+ K9 {$ g9 G
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
7 f) o5 f5 N; z' E5 V" X其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
* ?& D' }# V+ K$ m3 w6 j3 j  x因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

$ Y4 {: S" k$ I; M! V$ g喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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