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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
5 y& E8 p1 I# N% `6 M( z& c0 r7 V8 a" g
剛晚餐時去用餐.....
3 s  J: u8 Z, l& j' x$ [. w& a- |; i
9 v0 a. Q( O$ c. q一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM1 P: E! Z4 n! `! l5 G" n
9 V2 ]: N! p1 U6 v7 L, O
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
4 z& J% o- v; S5 n( i) A6 X! i7 w" s* R6 |
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元0 x! _! U9 l7 [7 u/ A
# M7 a1 |7 E) e. x2 ]

4 B# |, o' k9 ^. @9 |! v9 m帶著期待又怕受傷的心情等待.....' W& {' A' p7 _3 |% H

7 m+ |3 m( I& M% t% T' }- A0 O/ ?飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西* W% T- d/ T$ Z1 m2 @& J- l* G, V
4 g: g* [7 j* B2 O
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
$ M  K: w; @% ^" w4 ^4 t& Q* h8 {" a/ v: [
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
. x) O) a( f0 J$ c/ U7 A+ d  k, V* O5 N0 _0 b% d
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
9 [: o" y' N) o* [
1 q1 y& v% v# h4 N服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
4 I; ?4 K7 q3 \$ F1 n
) D; J) y* M3 v0 \) G後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
6 l9 Z# @$ N+ n; u& l& }  l% P& k" R, M8 A
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)* u3 r, d0 e# K* x
5 p; ~0 w# T0 W6 S
老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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沙發
發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章) G2 U7 _  s, F# E1 l
看看就好!
2 W  i7 J& m) _6 f- P- q& Z) r

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象$ `8 N$ |9 U; E# J: P  w
如餐廳有錯,理當虛心改進,* z# v- Y! w' }, }
. t% \  J/ M7 o# J3 e- }( a
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
, h8 i  c+ C& `6 L, n---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?% ~$ f; H0 r: U! G4 S0 u
* R0 U# `" [! @* o' p; s
3 T8 z4 Y  T# C/ n" O( u* e4 U
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』( f0 P/ Q  x) {( e4 r
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?# j, Z; o$ H# y1 A2 c) p
$ L  s% W' N5 x* R$ g3 Y. Q4 g

. T3 _9 n' N+ ?/ V我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
8 h5 p1 a' A3 l- v- N4 d當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
  y. X0 A+ ?4 h2 x! _7 g6 _4 v$ c
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看! y6 k7 C' R! G% X! @
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
* T. [4 k6 C9 v- f0 K* t0 l7 a5 f" W) n% b, C3 h2 \
只能說................自己去試試就知了!
& w) |; i; `0 S5 h% L
  g1 a+ s) z! h! b花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!! n4 {3 L- `8 K# W  H, v  v4 S6 V# J

6 o7 v4 i! ?) w' p" N7 n1 q) J$ _我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人* A- N: @) S, C( L2 X: I& C5 S

1 [+ F" N$ a/ Z! a7 m: P但後來吃完回來才有看到換經營者??( e1 d# m1 ^) m4 u% |
8 j' s4 H  m( A8 p& V- c
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
6 Q8 M+ j' f) K2 a
% d0 s5 D' O' L  b9 Fhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1/ ?9 A1 [; {& W. C. `& C

  j/ c- }. i" f( H2 P* f# G3 l; x3 ?& z' M4 u2 `
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
( O3 @  h2 c( o- B, Q+ }$ B餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象! L7 A1 W! y7 b
如餐廳有錯,理當虛 ...

) y' ]! E# |0 R* H2 q7 P# _/ y8 d非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 11:20:15 |只看該作者
繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
9 l6 T8 C* [% v" Y1 p只能說................自己去試試就知了!
* D' G0 P1 X) j: @/ |8 }; P% w, s# I5 U
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

0 C* u/ U- e" V$ t真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
* p' F& t. g5 W+ w. A. h因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
6 X9 C+ J9 d/ V  f8 U; i(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
7 J9 Q+ @7 R* N$ @( J  |6 g兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃# ~: ~9 J* O- E' y% @
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 ; L2 J% v! P, {9 a' x# a# Y
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好& j! \! [7 ?" _" S9 b6 U* t
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
6 G" x8 ^# f" ]; L0 J' o# x
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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