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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯 $ N* u. _, m, O& j5 x  N. M# x
9 A6 A/ [2 t: W2 }# F# B; S, G' k
剛晚餐時去用餐.....$ P" D8 f* @% Y& r# I' v" U

4 g8 T8 J. f0 ]1 I3 L$ ?& z一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
4 {+ k- N  d, {- F8 z$ Q- X# h
4 R3 y, i9 C; L; M7 z2 l心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....9 _1 X4 _2 {( ]2 c: i$ U9 P- f* w

7 ?8 K1 ~) g7 H: s4 `1 c和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
& j( S5 T9 M3 N2 _3 P4 l% @: ^2 M" ?
  z; f3 R" e8 @+ T6 e" j- {
帶著期待又怕受傷的心情等待.....$ }% L9 H4 ]6 w

8 n  @6 V. u3 y飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西) g" B7 Q9 d0 H

% B! s; N) Z& N4 n5 G6 I8 a2 o玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" 0 l; r. ?6 F# K- ^& f

0 x# d+ X- [3 B8 e! c7 e1 P受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否; |0 k+ P" h5 E; ^- m0 D3 P

' @2 b1 U- r+ A( l- c+ v8 i和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!% \6 n1 M$ s; V
1 _4 P4 d; k9 e) Y1 Q
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
3 k7 u4 ?4 R& T% y' h3 b/ h3 i
% t1 b# V& s7 M1 \& {! h" U! c後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz3 J7 {) S: {+ ^
; B& W- s5 X3 |0 b: p
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)5 Y$ a# F# c# O1 b) j8 W3 o
; L& ]. b; f6 H9 i7 c; [
老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章; f/ W5 k; k8 ^2 g9 b! d1 j! m
看看就好!
3 f3 a6 e, ]& s

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象6 F  ?1 @3 q% Y2 K) e9 o, `  a/ C
如餐廳有錯,理當虛心改進,
8 Q! Y" {' b+ w
& |. y5 `3 X, ]' u9 m但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
7 j2 ?! P2 [% M3 T5 y---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?9 t- ^- @$ _8 l- f) C

! r% Z% Z* C$ F  y$ k5 B$ Q5 z
1 @3 W3 i3 j$ l" C- @0 f還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』. ?, d. j+ ?" L1 h( c  o4 f
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?, b+ E% a. @" H0 E; q% L% ~

4 G4 u3 p1 c8 B* n; M
8 [' d- r: V/ u2 x. \我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
3 ]/ t# Y4 y7 G- {& _- d當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...5 n4 b" W8 x$ N3 L
4 q8 P; P7 s' ~
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看( e4 }6 J$ i. B  ^0 O4 ?
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
+ k5 L6 T. f2 x/ o4 B0 ]" e- e1 X5 }. q+ @5 N2 ?
只能說................自己去試試就知了!! u: O/ w3 G$ L: d

9 i" ^: q* |# m2 ^2 I) r花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!2 }* h1 P+ e5 z

6 X7 Y7 B. ^7 z! T# I我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
) [, F( r1 n& Z) J+ @1 P, \) r+ _% Y1 P0 v
但後來吃完回來才有看到換經營者??4 y5 o& g* K4 j! T  a

5 R& B6 Y6 M: o- [" r真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
/ {* f9 S1 U7 E8 |/ b( b1 W& {" V, F# n  x! ?7 Z* c
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1* y2 |$ ~$ p" t% d
* w# v' [  ~- _5 A: f
1 ^3 I, k  |# ^- s/ Y1 I& P# r1 H
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
3 q9 K8 \9 d: }餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
: Y7 M1 U# p9 O! P4 W. v如餐廳有錯,理當虛 ...
3 ^' T! L$ U6 n! W5 f4 w
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
, n2 }/ [, X7 f* n9 V1 n只能說................自己去試試就知了!
" l  i) Q5 J5 ~% n7 L. l. ~0 S7 R
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
: A& C3 p, v& ]' Q% x4 y5 |
真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
  `! _* b* J3 `' k因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔4 x# z2 {1 J0 ~- i/ _! X; K
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)% G/ c6 Z/ V; t. e; u
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃  B6 ?# k$ k7 \% k) }
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 " W. T& \) u$ `, ]
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
& n8 I* ?4 i' n因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

& u' H. R3 b% ?喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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