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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
# f! Q) Y* s- M5 l$ v; ]# e, \( ~0 D; A5 i2 e+ h, P  s
剛晚餐時去用餐.....
' H' B, e8 `, b( h% ]
% k: Y4 F7 W, u  _% c' N+ N一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
1 X& q. r9 ]3 l. e% Y; b1 |' B8 j
/ [* M" q" i. o; C8 J心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
1 i  S# H; D6 E* d6 b1 k
" \& k) J5 y& l0 m9 p和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
/ _& e* }4 a' ~2 w
" @0 Y) a0 V0 o6 T2 q
; u# W, o% B' B帶著期待又怕受傷的心情等待.....
( `5 N7 I  l5 Q, f0 `
; |) U! d3 E- I* S( M飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西  G/ n* u4 |0 Y' B9 a+ a$ c$ F! e. J

8 [2 E$ R% M+ n' j玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" 7 v" K6 U8 n7 n  v: @3 Z6 ~. R- \! x
  e0 \: r0 C2 a- `; b$ _3 D( s- H
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
, P. [* ]: J& O9 {! b% T# F/ M% Q- s3 l8 T. J
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!' [7 b7 L7 F9 d& A( i
, e( x% ~# r, r3 M
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)# i% P5 F( ^& Y: n" P: m
* O$ s, _; g2 ]. g
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
+ E# E! X  P0 ?- l5 W% d% ?8 `! b/ @! b/ a+ F7 @( h
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)% d7 w/ X7 u0 I  G9 ?

6 H$ C3 t; G6 Y' U老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章
; @* s3 V# T5 R" o看看就好!
9 {% i# F: Q4 H6 t

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象* Z/ g. C' K7 _
如餐廳有錯,理當虛心改進,
; z/ y6 F: C! x
7 O. q  F# ~3 R& K. C. q但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
4 s" n$ g4 ^4 K6 W; t---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?3 W& c# y( Z2 V! E5 M
7 H/ U) s1 s6 d( S% W# [" Z
3 a1 M) [0 x" c
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
9 n; U" u/ P) H0 h; i" w" _& c---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?& S4 `# j5 ^; O/ U3 Z0 O

' j6 E" ^' i6 v1 `" c. N  i6 d
3 V9 I' Y9 T; D0 o我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章4 [: ]/ [- l: Z) C, f
當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
& T4 V' y' y" I! L5 q4 ?+ _- d
, ]  M4 `7 g! i6 }但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看
( m- Y9 _4 u2 J$ J/ _1 z若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
" H% c& y2 T  q7 f4 }0 @  T3 |  Y) h, M7 w/ D  o0 H6 H
只能說................自己去試試就知了!) ?4 X4 ?8 I4 m. p7 Z% U
7 t$ r7 T7 Y8 a' W- s
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
* f' v6 N- R# A" q
$ G1 @% \! k0 i我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
* I7 r$ _# m7 c+ e
# U7 m0 O) N4 w; s$ t% d7 G3 g/ L  n但後來吃完回來才有看到換經營者??- A4 \4 c. Y3 k8 [, l
% A/ H1 s) l2 g( p
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
& z' g0 ~# l, b: T; ^
5 e' @/ ^# P) r: _3 whttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1: x& O2 g  b& `. L& j
2 F: Z$ y- `2 Y2 Q1 {
- g7 x' U% a1 _8 _0 ~
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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andy0702 發表於 2014-7-14 08:46 3 ^' d" T! t& k
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象1 J9 J- X4 B# W$ G. ?7 n; B  n
如餐廳有錯,理當虛 ...
5 J0 ^5 ]( b4 ^! X% E
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 # F" Q" T# w8 [, E
只能說................自己去試試就知了!
# n; l' w; h+ e" t- i9 b' X6 w" H1 a6 ]! m" H
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

( E% F+ E: N. J' I; e6 B* H3 C真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
, D9 j2 C& z1 c1 O因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔; ^7 I5 @. E9 D' Q+ K  s- w
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)+ z" Q& K- o8 W7 Y4 \+ _
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
; ~' V) r' \) \$ u後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
. x9 q, u7 I  k5 F- U. r, o# \- \其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
7 S, ]  Z  s* A8 ?2 Z! K因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

" y& `) y2 I8 Q! ^) P. J# \喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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