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[社區管理] 社區管理問題分享與討論

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Luke

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國中生

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樓主
發表於 2015-9-14 09:27:58 |只看該作者 |新文章置後
閱讀了許多有關的文章,覺得社區的管理學問大,問題多,但焦點還是在主委和總幹事(主任)身上.建議大家利用這個平台,分享過去曾經遭遇過那些不合法理的情事,又如何處置,以及是否改善等.藉由交換意見,幫助所有住戶了解自己的權益,相關法規,而且激勵品德好,純正善良的熱心的住戶,樂於挺身而出,擔任管理委員或者監督管委會.了解法規的朋友,請提供司法見解和案例;網路上有任何好的公寓大廈管理有關資訊,也歡迎轉載.4 V5 C% `8 U+ j+ s$ x/ ~
大家雖然不住在同一個社區,但因為管理維護執行者的思維相近,而且不論是管理委員,或者專業的管理維護人員,經過周而復始的磨練,深知箇中眉角;加上住戶沒有經驗,工作繁忙,不關心社區事務,大家最終的遭遇可能殊途同歸.建議大家多學多問多看,更有勞朋友們慷慨指點.
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waitai

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沙發
發表於 2015-9-14 10:40:39 |只看該作者
個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區: R5 ]* _+ L8 o$ i- r& @4 [
每個人都抱著理想與抱負上去當委員，然而上去的在沒有一個藍圖的規劃下慢慢的就失去這份心。, f7 K$ X& j) `3 z% ~# b# X
: Z- }; N" V4 o" r
一個社區要能夠有健全、良善的發展，需要有三個獨立但卻關連性密切三個部分。
8 Y, x3 X- A) Q" V$ B+ O  j# S3 \5 M4 Z; q# M* H5 G1 i: Z
1.管理委員會、2.物業服務團隊、3.志工組織
" u. w# f" x) r" L2 U9 l/ {! u/ [
a.管理委員會擔負著社區發展的政策評估、規劃、擬定以及督導之責，是社區有實際賦權的組織。
8 v" e. `6 A# S" D, |* L4 {* Z, H$ H5 t8 w" X% z& M4 W
b.物業服務團隊受僱於社區，擔負著社區公設管理、安全維護、生活服務等多元服務項目，且需執行管理委員會所訂定的規範、管理辦法，以及日常交代的事項。
) \$ z5 {; q1 K4 P9 R0 R( G8 O6 P4 G+ ^/ S2 L7 {0 F0 ~
c.透過專長志工的長期募集，編組，無論機弱電、文康、資訊、法律、親子、健康等，逐漸奠定社區的志工資源。. w! v# L- }  Y4 a4 w1 N
透過志工的各類專長就能有效監督管委會，每一位住戶未來都有機會成為管委會的委員，無論熟不熟悉社區現況，都可透過從由住戶組成的志工所勾勒的社區發展藍圖，找到有強大民意基礎的施政參考依據。1 @0 e' e. b. R  b+ {4 ~0 k7 ]- A

/ O, j) b. c2 o$ Z% `一個社區繁瑣事項何其多，沒有真正去了解過社區是沒辦法知道管理的眉角在哪裡。6 \0 x2 v6 }) G" i8 ?
- M# y. a2 N" j+ X) _
現在的人生活太過緊張，只要有人願意出來管理就阿彌佗佛了，真的要管理好社區一定要有健全的組織來促成。
; S* @9 ^' L% o) m8 s然而網路酸民太多反而會造成管委會施政的絆腳石，作的好沒掌聲，一點瑕疵就放大篇幅罵到臭頭。讓更多人不願意出來當委員。$ t" U) s) e3 `  i7 e

: O# R2 k$ _$ p8 H' B- r0 H& \個人認為透過組織發揮功效，逐漸地奠定社區的相關軟硬體設備資訊、資訊透明化、社區住戶的各種生活面向期望、需求，這樣所勾勒出來的藍圖，會慢慢地趨近社區住戶的真正期盼。6 e9 r" Q# I/ y8 ~# Z: n

8 ?, p3 B2 M% c3 w社區的發展，一定要是完整的三部分組成，而其中，由下而上，住戶自發性組成的志工，將扮演社區發展的重要角色。否則定再多的條款，不遵守的一樣不遵守，最後走上法院途徑只會讓更多人不願意再為這社區付出。0 \! h' A1 f- K# S$ U
4 I% i* F: Z+ H3 L  l

: C! Y8 J' O1 R$ X( m. D0 E) @" l, I1 ~
2 X0 X. z- U3 m, f( |9 R: S+ V. o" X

1 g8 O8 J1 E/ s  i8 ^: y" v9 }$ P/ C
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mimibaby777 + 1 完全說中心聲啊!!
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emiwu + 3 你不要這麼專業好不好！

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文兒

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發表於 2015-9-14 10:48:04 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 10:40 7 j1 N5 J$ Q4 F- z9 L
個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區5 H  }% @9 a! y% d
每個人都抱著理想與抱負上去 ...
2 X5 x2 W% v1 z6 E  U2 V
第一重要真的是資訊透明化7 b4 A" W0 d- B+ c0 v
( i7 ?* Y& Y7 u9 p: n2 B
再透過合理的標準作業，還要有充分的溝通協調過程
  X# V$ B' w) t5 W' H3 p
( m% N  Z2 o& B0 A也許..也許..也許就可以把爭議降到最低
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發表於 2015-9-14 11:56:20 |只看該作者
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/( V, V* n& i5 x) v4 J, b
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/0 _# k6 ~7 Q1 p, h1 L

/ ^$ r& I/ q5 N/ t可以參考這兩個臉書社團9 h9 m7 R  x- Q3 x) Z+ h+ `2 w1 z- N
內部都有各不同的問題及案例
- ?- y0 ?: G8 g也可知道其他社區如何解決
& p5 ~6 r2 F! }
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dingding

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發表於 2015-9-14 12:58:19 |只看該作者
本文章最後由 dingding 於 2015-9-14 12:59 編輯 ; I+ A2 G8 m; m2 K
6 N% q+ @0 F  p: L8 w
里長可以跟社區主任交好,但同時又身兼社區主委就免(職)GG了!
江海納百川~所以成其大
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azken

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發表於 2015-9-14 13:21:04 |只看該作者
angrybirds 發表於 2015-9-14 11:56 5 M" e  A+ o2 f, t8 Z* b* v
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
' N* ^: L4 x, M7 n6 e, Uhttps://www.facebook.com/groups/1605955219627171/

( ?" \0 O" u/ o5 t  W請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~
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waitai

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發表於 2015-9-14 15:33:24 |只看該作者
azken 發表於 2015-9-14 13:21 ( _$ _, n) k% f- }6 A9 c
請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~ ...

4 |' z$ V& ]# n/ r, U. R# |合約是屬機密文件,管委會有權否決
8 R: `, g8 [4 ~若需要調閱只能函請工務局協調 - i4 s- R" c  t8 Z) C3 {' m6 D
但還是不能影印帶走
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chialang

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發表於 2015-9-14 17:29:10 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 15:33   k6 r- K* U  w+ z2 W' g1 e" h* b3 M
合約是屬機密文件,管委會有權否決
! l2 J% l! H, Z4 o  A" ]& w" ~若需要調閱只能函請工務局協調
4 J! y! g6 F6 r, e但還是不能影印帶走 ...

& E  n, E) c6 C3 M# D5 N! T: V其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。
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waitai

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發表於 2015-9-14 19:13:55 |只看該作者
chialang 發表於 2015-9-14 17:29 * z. X$ ]: L1 g# O+ I$ S5 H0 ~' [
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。 ...
' `$ |5 @+ J! a  G6 P: T
如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 " u; O/ w% n0 }6 e& J: f( f
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額* P4 I$ ~; v4 X( V) S6 ]2 N
簽署合約都會有所謂的保密條款 ! V. l5 m1 n" j# |) e# |6 \
為得也是防止洩漏給其他廠商做為日後投標參考依據+ |+ T1 ?( }1 q: ^

' j0 u# j+ \# N也許住戶會認為這麼簡單的東西幹嘛還限制一堆有的沒有的
# A( K2 f+ I4 ^( C% ~" n! K5 V我是住戶我有權知道合約內容 但這屬於雙方簽訂合約也明定保密 不得洩漏0 [: O5 K9 J/ Y  P5 f7 A& P, |
管委會本來就有權不于公告或調閱
8 ~' d8 \. t) t% G5 e5 u$ ^除非今天有弊案或瑕疵 當你提出檢舉 或訴訟時就能經過法律程序來調閱9 {6 R5 K8 U3 T5 s  M
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看
2 N3 w0 L  i# O5 U8 H7 c* O" C7 e4 k* V. _% i

, ^3 w' b2 p  r" d  
& E" c8 @: a: P+ e5 `& h% x. o
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芳子發 + 1 你不要這麼專業好不好！

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閒雲野鶴

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發表於 2015-9-14 23:10:57 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 19:13
) |. K5 }9 c6 I$ B如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了
7 a2 t) T, s& [! M' J  }0 J  p何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額- M: i, H7 j  E) y5 K" `1 J% [
簽署合約都會有所謂 ...
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看
5 a% m3 K. u1 Z  f, B9 }0 `" K

0 G  A& v2 c/ E  l' S% q% T這句話得好!!!
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