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[社區管理] 社區管理問題分享與討論

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Luke

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發表於 2015-9-14 09:27:58 |只看該作者 |新文章置後
閱讀了許多有關的文章,覺得社區的管理學問大,問題多,但焦點還是在主委和總幹事(主任)身上.建議大家利用這個平台,分享過去曾經遭遇過那些不合法理的情事,又如何處置,以及是否改善等.藉由交換意見,幫助所有住戶了解自己的權益,相關法規,而且激勵品德好,純正善良的熱心的住戶,樂於挺身而出,擔任管理委員或者監督管委會.了解法規的朋友,請提供司法見解和案例;網路上有任何好的公寓大廈管理有關資訊,也歡迎轉載.; H& }. u' \. F6 T
大家雖然不住在同一個社區,但因為管理維護執行者的思維相近,而且不論是管理委員,或者專業的管理維護人員,經過周而復始的磨練,深知箇中眉角;加上住戶沒有經驗,工作繁忙,不關心社區事務,大家最終的遭遇可能殊途同歸.建議大家多學多問多看,更有勞朋友們慷慨指點.
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waitai

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沙發
發表於 2015-9-14 10:40:39 |只看該作者
個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區
1 a! k# F9 r. G每個人都抱著理想與抱負上去當委員，然而上去的在沒有一個藍圖的規劃下慢慢的就失去這份心。9 j, Y2 ?/ i: a) n- J6 p' w: A) i$ s

/ T0 g3 `$ M' i4 G8 ~# c2 T+ y一個社區要能夠有健全、良善的發展，需要有三個獨立但卻關連性密切三個部分。
( \( E- ^8 r& M# c: }9 {, X7 S9 y/ }, C% E5 ^
1.管理委員會、2.物業服務團隊、3.志工組織2 _4 t- y+ V" F3 \
- t+ _) l* ]" X9 ~5 J# Z1 a
a.管理委員會擔負著社區發展的政策評估、規劃、擬定以及督導之責，是社區有實際賦權的組織。+ r' M8 h; ^3 \& I$ r% y, K3 U

6 f' |& N0 _1 o: `2 X% p4 X' Ob.物業服務團隊受僱於社區，擔負著社區公設管理、安全維護、生活服務等多元服務項目，且需執行管理委員會所訂定的規範、管理辦法，以及日常交代的事項。
$ ^3 j" X% y/ V$ c. ^2 N* w
& N; `+ N0 h% Y. G% j3 \  qc.透過專長志工的長期募集，編組，無論機弱電、文康、資訊、法律、親子、健康等，逐漸奠定社區的志工資源。
( f/ y9 R& g) s$ M3 v+ v- b透過志工的各類專長就能有效監督管委會，每一位住戶未來都有機會成為管委會的委員，無論熟不熟悉社區現況，都可透過從由住戶組成的志工所勾勒的社區發展藍圖，找到有強大民意基礎的施政參考依據。2 r( K- r# ~( t" k2 H  B# a0 B

2 I  g4 R+ u# X( q' R5 Z一個社區繁瑣事項何其多，沒有真正去了解過社區是沒辦法知道管理的眉角在哪裡。
  v: Q4 I; d! F, Y  u2 ^
  b* g0 A  @& N7 o9 |0 I. Z現在的人生活太過緊張，只要有人願意出來管理就阿彌佗佛了，真的要管理好社區一定要有健全的組織來促成。. u5 v- y) T5 _# s$ w5 l4 w0 p
然而網路酸民太多反而會造成管委會施政的絆腳石，作的好沒掌聲，一點瑕疵就放大篇幅罵到臭頭。讓更多人不願意出來當委員。, e& _. h, l$ X( E# o, l+ q6 @
3 S! g. }6 u) w4 [- f
個人認為透過組織發揮功效，逐漸地奠定社區的相關軟硬體設備資訊、資訊透明化、社區住戶的各種生活面向期望、需求，這樣所勾勒出來的藍圖，會慢慢地趨近社區住戶的真正期盼。% u5 ?, ]& }: h( @8 ~7 Z) Z) Q

9 h5 `9 Z5 E7 N社區的發展，一定要是完整的三部分組成，而其中，由下而上，住戶自發性組成的志工，將扮演社區發展的重要角色。否則定再多的條款，不遵守的一樣不遵守，最後走上法院途徑只會讓更多人不願意再為這社區付出。
! G1 W% c% n3 l1 E0 \- I/ A0 N% a1 N

* x4 B3 l8 u: {
# y. e$ l( E; N% t
4 I3 h) n# l7 H) ?/ w8 G8 I
9 y1 u" E/ q2 |$ ~6 c' \
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mimibaby777 + 1 完全說中心聲啊!!
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emiwu + 3 你不要這麼專業好不好！

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文兒

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發表於 2015-9-14 10:48:04 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 10:40
- u- V+ V* L: A8 }個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區" Z+ \% H5 i! I" _$ \* g
每個人都抱著理想與抱負上去 ...
& Q  N8 L* ?4 l. t( J: u
第一重要真的是資訊透明化
/ ^) [/ k8 p9 s: i2 V
, G% _+ w2 }# e4 g再透過合理的標準作業，還要有充分的溝通協調過程
. _/ |3 B! D8 h/ i& h/ Z$ _% L4 h2 H. \  p6 K" U- @
也許..也許..也許就可以把爭議降到最低
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angrybirds

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發表於 2015-9-14 11:56:20 |只看該作者
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/% {: X6 v0 j% [" K- ~, {6 |! ~4 O' H
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/
& c5 {# v3 w* T9 Q. T4 d3 ?) S1 i& d7 V! t  V- ^
可以參考這兩個臉書社團, D2 p0 D- h' v! a9 K1 F' s+ j
內部都有各不同的問題及案例" K) S8 `6 N/ j- @
也可知道其他社區如何解決
9 H" p( g6 a' E' ]
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dingding

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發表於 2015-9-14 12:58:19 |只看該作者
本文章最後由 dingding 於 2015-9-14 12:59 編輯 " Q9 I$ |; Z( W

, _4 y- ~1 B$ b里長可以跟社區主任交好,但同時又身兼社區主委就免(職)GG了!
江海納百川~所以成其大
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azken

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發表於 2015-9-14 13:21:04 |只看該作者
angrybirds 發表於 2015-9-14 11:56 - G) c: j+ G/ F- X1 r% C
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/" S+ D5 Y) ]( |( k$ e
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/
- P1 g/ ~& w6 E6 A: i# t
請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~
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waitai

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發表於 2015-9-14 15:33:24 |只看該作者
azken 發表於 2015-9-14 13:21
. c# h  q/ y. {9 E2 y請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~ ...

. r0 P$ |% S* p* }/ X合約是屬機密文件,管委會有權否決* K) _8 n7 Y/ L" m/ Z" |/ m
若需要調閱只能函請工務局協調
2 X' [! H  d- L! _4 U, G% H% \但還是不能影印帶走
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chialang

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發表於 2015-9-14 17:29:10 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 15:33 & ]* q  g' }8 N% Q8 o
合約是屬機密文件,管委會有權否決
* P/ w0 r0 G) s. [7 j4 m; `* F, s- |若需要調閱只能函請工務局協調
1 m7 G/ W6 T' X+ H* \但還是不能影印帶走 ...
+ B  V, A  e7 k* _0 i5 I
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。
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waitai

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發表於 2015-9-14 19:13:55 |只看該作者
chialang 發表於 2015-9-14 17:29
" Z" R* `5 F$ L/ N# [* N其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。 ...
- ?8 ]3 i  H% S8 S( ]' O  {2 H" [
如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 & Y4 |  ~/ [, z" v  p
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額
1 |+ A! }$ x& r# E" m$ ~, _+ ^簽署合約都會有所謂的保密條款
" \( m% Q4 m4 l為得也是防止洩漏給其他廠商做為日後投標參考依據
# h7 s% C. x' D; P
8 X2 e  y+ P; d5 x也許住戶會認為這麼簡單的東西幹嘛還限制一堆有的沒有的
2 Q8 t: Q$ v' F4 q我是住戶我有權知道合約內容 但這屬於雙方簽訂合約也明定保密 不得洩漏; G! ]1 G5 w' L# i& j4 T7 q
管委會本來就有權不于公告或調閱
, f( V( h  T, O- l6 [除非今天有弊案或瑕疵 當你提出檢舉 或訴訟時就能經過法律程序來調閱% G. O5 m; o- U0 T7 [
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看+ Q) F# P; z9 ^0 i3 H' t0 B% u

# G* ?9 ~* I- y
; z3 u  \$ N+ _  
( z" t+ ~# g+ n6 e! U* E5 J7 I$ `
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芳子發 + 1 你不要這麼專業好不好！

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閒雲野鶴

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發表於 2015-9-14 23:10:57 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 19:13 * L* m. L0 p5 w- W- I
如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 + P; _8 U: D$ ?8 n$ J
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額+ t0 X! q8 C% h: H0 m8 W
簽署合約都會有所謂 ...
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看
. |4 ~- e4 T& d0 X* k, j7 n, e

( Y/ ^' E; a1 K. C這句話得好!!!
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