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本文章最後由 寧靜海 於 2010-12-14 10:47 編輯 5 [' k: K- f( U2 W3 R! d
( a1 g- [: ]9 I. C& e, o物管小祕書 融入社區大家庭 v; f: p. a* m8 n3 X$ d0 p
2010年12月12日蘋果日報& D5 t' G3 n. e' a: U" G5 L+ {
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 3 A6 b2 C, S6 r% N3 q7 @+ K
周俐妏以提供住戶溫馨且具人情味的服務為榮。莊宗達攝/ {2 m+ s2 |% T1 P4 F' F* e
5 ?, C9 j3 f3 W. W7 s& c在北縣三峽出生長大的周俐妏，目前在北大特區「遠雄悅來」Ⅱ、Ⅲ飯店式套房社區擔任行政祕書。「其實以前夢想開一家飲料店」，她笑著說，自己從大學開始就在西餐廳、拉麵店、連鎖飲料店打工，畢業後更每天從台北騎車到桃園的飲料店工作，持續1年多，覺得踏實愉快。+ y2 S& o" n3 l/ ? `) f$ }6 D+ J
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添社區人情味/ `: T- R4 f$ [; F# Y3 F6 N5 f
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未料每天搖飲料、進貨搬運重物，導致手腕受傷，21歲的她轉念一想自己還年輕，「或許我也該給自己轉換跑道的機會？」於是她應徵遠雄悅來的行政祕書，開始每天「朝九晚六」的新生活。剛開始她不太適應靜態工作，「以前輪值早晚班，業績好的時候大家下班會去慶祝；現在則是坐在電腦前一直對帳，看得頭昏眼花！」不過，她深信態度決定一個人的高度，試著在生硬的工作中多與住戶互動、給予關懷。9 ]5 C% ~3 ` K) U6 t/ [
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「以前在外租屋，房東好像只知道收錢，但我若能為社區營造人情味，讓住戶覺得這裡是一個家，左鄰右舍就溫馨多了。」周俐妏說，大家就像一家人，彼此互相關懷，偶爾住戶出門忘了關燈，或曬棉被顧不到，物管人員就會幫忙，「感覺像幫他們顧好這個家」，收到住戶感性的卡片回饋，就覺得很溫馨。: w5 \2 M- Z" b0 I4 S% X
和住戶感情好，有時也感觸良多，例如眼見一直以來甜蜜無比的情侶，有一天女方默默地搬家了，令人感到惋惜；有些住戶生病，她也會到醫院去探望。周俐妏覺得好像參與了很多人的生命故事。記者廖芸婕
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9 w2 W/ J+ Y* k7 J! `周俐妏小檔案5 P8 L2 A* m2 y) p
1 s8 y6 T5 x" B" g" P- d$ u" p* }職稱：喬信物業行政祕書
" e h* M1 B* q/ X+ p( {年齡：1984年生，26歲3 Q* `2 k9 E- x3 ]' n: J- g
學歷：元培科技大學 餐飲管理系& K) z0 L' N# F- J* m' B) e
經歷：餐飲業服務生、連鎖飲料店組長2 b7 S3 R8 r% L1 p) z% q5 t
興趣：唱歌、遊山玩水
( C& A* f8 F2 M! R工作心法：態度決定一個人的高度
8 O3 q% B, J7 F' H1 d6 w2 t/ G4 g資料來源：周俐妏 |
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發表於 2010-12-14 10:46:30
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發表於 2010-12-14 11:21:15
～
發表於 2010-12-14 11:39:18
發表於 2010-12-14 11:58:02
,服務親切是一定要的啦
,! B2 f; ~/ `% j, }/ |. m
發表於 2010-12-14 13:13:38
