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本文章最後由 寧靜海 於 2010-12-14 10:47 編輯
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4 z1 i& S F& }物管小祕書 融入社區大家庭
' X, |8 G0 q3 x* L2010年12月12日蘋果日報8 `+ `2 h- _9 O& | l2 \7 a9 ~5 ?
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0 P- _' ^2 `6 w. u+ o! Y' Y周俐妏以提供住戶溫馨且具人情味的服務為榮。莊宗達攝
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在北縣三峽出生長大的周俐妏，目前在北大特區「遠雄悅來」Ⅱ、Ⅲ飯店式套房社區擔任行政祕書。「其實以前夢想開一家飲料店」，她笑著說，自己從大學開始就在西餐廳、拉麵店、連鎖飲料店打工，畢業後更每天從台北騎車到桃園的飲料店工作，持續1年多，覺得踏實愉快。) I2 D2 C" Y, D' L$ Q" S
K2 _4 b7 r' |& i添社區人情味9 i3 r0 C$ u: b6 Y! J; T
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未料每天搖飲料、進貨搬運重物，導致手腕受傷，21歲的她轉念一想自己還年輕，「或許我也該給自己轉換跑道的機會？」於是她應徵遠雄悅來的行政祕書，開始每天「朝九晚六」的新生活。剛開始她不太適應靜態工作，「以前輪值早晚班，業績好的時候大家下班會去慶祝；現在則是坐在電腦前一直對帳，看得頭昏眼花！」不過，她深信態度決定一個人的高度，試著在生硬的工作中多與住戶互動、給予關懷。
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「以前在外租屋，房東好像只知道收錢，但我若能為社區營造人情味，讓住戶覺得這裡是一個家，左鄰右舍就溫馨多了。」周俐妏說，大家就像一家人，彼此互相關懷，偶爾住戶出門忘了關燈，或曬棉被顧不到，物管人員就會幫忙，「感覺像幫他們顧好這個家」，收到住戶感性的卡片回饋，就覺得很溫馨。+ P( Q* t6 j% Y8 s% R( \
和住戶感情好，有時也感觸良多，例如眼見一直以來甜蜜無比的情侶，有一天女方默默地搬家了，令人感到惋惜；有些住戶生病，她也會到醫院去探望。周俐妏覺得好像參與了很多人的生命故事。記者廖芸婕* |; T, j$ Z, \) [$ v
, Q/ E$ \. g, r周俐妏小檔案
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/ s3 p8 N' I3 m1 D! D職稱：喬信物業行政祕書/ w) D% \) `& P* y
年齡：1984年生，26歲
% e5 B( }9 x, [7 z- Y6 L學歷：元培科技大學 餐飲管理系
9 `3 S s& R2 J7 v; Q經歷：餐飲業服務生、連鎖飲料店組長
0 y) ^# N- d) M* d4 ~3 a興趣：唱歌、遊山玩水
; M$ \* E: L( }工作心法：態度決定一個人的高度: j& J! f# w$ C$ L( A
資料來源：周俐妏 |
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發表於 2010-12-14 10:46:30
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發表於 2010-12-14 11:21:15
～
發表於 2010-12-14 11:39:18
發表於 2010-12-14 11:58:02
,服務親切是一定要的啦
,7 h$ N! U1 i( n$ M# @
發表於 2010-12-14 13:13:38
