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本文章最後由 yanyan 於 2014-9-23 20:07 編輯
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: U, F6 u& Q; h x我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？
6 }" }* |# y R4 z+ P5 whttps://www.facebook.com/BookyGirl/posts/774902632592868
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阿茹上小夜班，一晚要照顧十五位病人，交班後趕緊推著紀錄車到病房門口，準備開始量血壓、心跳、體溫，再發藥，接點滴，傷口換藥...
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4 o2 F; e, u8 \- ~# j2 N第一床老伯的弟弟站在病房門口，劈頭就問：「我阿兄的血紅素怎麼樣？」8 r4 @$ ?. S( t# g1 l
; s! z! f) A5 G阿茹邊幫紀錄車插電，邊回答：「等我看一下喔！」
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0 f/ Z" M* z: s( N) p「看啥！問什麼都不知道，叫你們院長出來啦！」老伯弟弟突然破口大罵，臉色猙獰，高舉手臂揮舞著。
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; c$ m R& S, g$ [! q阿茹看情況不對，跑回護理站求救，剛好前一日與今日值班的兩位住院醫師都在護理站。說明情況後，兩位醫師跟著阿茹一起走去病房。9 y) }$ j( _/ R- G; @- M' Y5 N
, J! R. M5 G% V. m3 {老伯弟弟還在對空咆哮，前一日的值班醫師走近，開口說道：「阿我昨天不是跟你說過了，血也是昨天抽的，該解釋的也都解釋了，你人也在啊！是都沒在聽喔！今天狀況沒有任何變化，明天就可以出院了，也都講過了，你現在突然這麼兇要找院長是在"想到"喔！」2 A0 K% S; |" W& k; U4 L
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「啊...沒有啦，我就忘記了要問啊！」聽到醫師說的話後，老伯弟弟聲勢突然矮了一截，對阿茹說：「小姐抱歉啦！」$ A/ q# z% R% ~2 ^
/ f( @' l9 M& k旁邊其餘的家屬說：「我弟講話就都比較大聲啦！沒什麼啦！」
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這事聽起來很小，每位護理人員幾乎都受過這種氣，而大家也都知道要自我調適，不要與無理的家屬鬧情緒...但是，這類型事件造成的傷害會累積。& w9 A# o& u/ O7 D
9 D/ Q2 w8 K- L「我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？」9 l9 T! S" l, n# g9 C
「為什麼你覺得你可以對我發脾氣，講話就能這麼大聲，看到醫師人就變正常一點了？」% M( f7 f" ]+ M. j0 B! ~
「你以為來醫院繳錢的是大爺，就一定要找護理人員開砲嗎？」
: W9 t/ x5 w4 `; c- M護理人員會一直這樣憤恨不平地想著。
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類似情況一次、兩次、三次發生後，護理人員怎麼想，都會覺得這個環境讓人心寒，萬一這時老闆又總要員工吞忍，護理人員就會選擇離職了。* E {5 f% y+ A9 s
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然後...有經驗的護理人員不斷離開，醫療品質迅速下降。最近聽到幾個醫療院所爆發護理人員離職潮，有的醫院還僅能關掉整層病房，覺得好淒涼啊...究竟還有哪裡沒崩壞呢？; ~. H. M# L3 A9 ~, O! Q3 a
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北大特區第一家復健診所─高啟原復健診所在103年8月1日正式服務北大居民
9 Q7 a2 D8 c6 ^4 o歡迎任何需要復健治療的鄉親們，歡迎來北大特區大學風呂車道旁尋找我們。' g( K7 _/ n1 H) p$ n1 _. h' T
樹林區大義路252號 02-89702566 |
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發表於 2014-9-23 20:03:14
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