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本文章最後由 yanyan 於 2014-9-23 20:07 編輯 & x0 _; B. G' H! J+ r
5 f- y4 K5 k' e1 r2 ?$ `, |7 g5 p+ Q我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？
0 k, A5 ?$ L w+ [) [https://www.facebook.com/BookyGirl/posts/774902632592868
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阿茹上小夜班，一晚要照顧十五位病人，交班後趕緊推著紀錄車到病房門口，準備開始量血壓、心跳、體溫，再發藥，接點滴，傷口換藥...& {. `# B( I& W- F' t
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第一床老伯的弟弟站在病房門口，劈頭就問：「我阿兄的血紅素怎麼樣？」" E) C; |! L/ ]) @
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阿茹邊幫紀錄車插電，邊回答：「等我看一下喔！」4 u! D* ~4 g1 B$ N7 s' s0 Y2 ~8 O
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「看啥！問什麼都不知道，叫你們院長出來啦！」老伯弟弟突然破口大罵，臉色猙獰，高舉手臂揮舞著。# {. a" e$ ^2 U2 `
6 l& @6 V& b1 L' d ?阿茹看情況不對，跑回護理站求救，剛好前一日與今日值班的兩位住院醫師都在護理站。說明情況後，兩位醫師跟著阿茹一起走去病房。% {5 R; v; \& J% P: M
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老伯弟弟還在對空咆哮，前一日的值班醫師走近，開口說道：「阿我昨天不是跟你說過了，血也是昨天抽的，該解釋的也都解釋了，你人也在啊！是都沒在聽喔！今天狀況沒有任何變化，明天就可以出院了，也都講過了，你現在突然這麼兇要找院長是在"想到"喔！」! U$ O" [4 E" o: D" v8 L; R
* U; i& \ y; C「啊...沒有啦，我就忘記了要問啊！」聽到醫師說的話後，老伯弟弟聲勢突然矮了一截，對阿茹說：「小姐抱歉啦！」
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x' |) r. v$ n: \) V% {, G旁邊其餘的家屬說：「我弟講話就都比較大聲啦！沒什麼啦！」# A1 _1 {, I, P, _, ?5 j5 E
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這事聽起來很小，每位護理人員幾乎都受過這種氣，而大家也都知道要自我調適，不要與無理的家屬鬧情緒...但是，這類型事件造成的傷害會累積。
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$ d p6 Q1 n6 m9 s% L9 G「我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？」
9 P; j! F6 b5 p* K「為什麼你覺得你可以對我發脾氣，講話就能這麼大聲，看到醫師人就變正常一點了？」
# v- j/ d2 M3 z「你以為來醫院繳錢的是大爺，就一定要找護理人員開砲嗎？」
) R& P/ z& r" `8 d. z5 G8 T V護理人員會一直這樣憤恨不平地想著。
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/ M" _6 K0 i. |" D/ C) Y2 t類似情況一次、兩次、三次發生後，護理人員怎麼想，都會覺得這個環境讓人心寒，萬一這時老闆又總要員工吞忍，護理人員就會選擇離職了。
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然後...有經驗的護理人員不斷離開，醫療品質迅速下降。最近聽到幾個醫療院所爆發護理人員離職潮，有的醫院還僅能關掉整層病房，覺得好淒涼啊...究竟還有哪裡沒崩壞呢？
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北大特區第一家復健診所─高啟原復健診所在103年8月1日正式服務北大居民* Q; z& h6 J/ o
歡迎任何需要復健治療的鄉親們，歡迎來北大特區大學風呂車道旁尋找我們。
1 o! Y6 A) G% r: O. [9 j9 j" M3 ~樹林區大義路252號 02-89702566 |
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發表於 2014-9-23 20:03:14
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