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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結1 H2 j. N$ s+ g* b
帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
  r3 S' r+ Q2 S" x+ F問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情
' X" l' ]% T) `' |& d, B0 j的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他3 |8 Y' `/ m7 I/ O
  T0 C8 W5 A2 T$ P% X4 b& F! E
這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果
+ v' q5 L' q6 \. H% J7 _4 ~% o. M不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了/ c1 s2 c; x4 b7 I

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...
7 R& M( X% {" {- @( I& x$ H+ h* Y0 ^因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺
3 O" U! T" k8 j+ R% r$ ^首先..我是自備購物袋的' \; K; }1 |3 N
服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..+ r% n5 U! K# T; L' ~/ y
那位小姐並沒有這樣做...
( i; T( H+ \) C這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼# |; W8 W0 r% f* x3 r
但是那位小姐結帳的順序就很怪了
- _8 q* b7 {2 W" ~+ c明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
- X1 R5 k6 W  N; B4 ~4 y, x* g不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子8 L8 @' E+ m6 u) @+ h! a0 X% [
反而先結小的輕的還有蛋...+ B$ J& v3 Y, ]' p0 A0 _9 G# r
我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡
* O# U. P4 O/ {7 z) t' p2 U後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間0 R. ^; @$ {8 j3 ~1 o" z
而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~
4 Z! @( [4 o) ~9 I% j# ]後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...
% R* s9 g: c6 z4 U$ [首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著, b. Q5 F0 }! |
所以我問了小姐抽獎箱在哪...
/ _$ v% J% c. u' w& u- y% M. K小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
8 X/ i( w0 A6 c( ^+ u& |但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆.... v* g- y/ ?( |, s
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
. q  V9 ?5 E6 @3 o/ o) o9 ~' ?2 r
, K5 }8 O! z) n5 _4 W那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"2 D$ W; c3 D7 }4 q' V

! {" A! z: V9 M* B- [- L天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
. U  E- \  x. Y& Q後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆
  F( \) v) H8 V: s& k當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我" k2 t# v$ d, S/ C

+ O, i6 m* _- {: g) ]一整個不太愉快的消費經驗啊~~
; l# `+ A( E6 w( U9 @# v

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過
* X# t) Q. `/ D% w" I4 s- d只要餘額不足店員就會協助自動加值
' y- [" b8 i8 a/ U  W+ K
- p& G+ h0 a, H7 o7 ]前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生  ]4 |$ K* ^' B. ~
堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡
  {  u- H6 s9 ~  l- ?
- R6 B$ C' v+ U& ~) ^) b氣到我後來一陣子不去消費
2 G/ ]1 z. E. G- Z  ~, A& _後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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高中生

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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