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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結# u) X' E1 z. ^6 i4 c
帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
( M2 J; j: F; ~, n問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情
  w: n4 J/ i. P1 K/ m3 s+ _- V的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他
* h  u/ u, _4 N3 a; c  ]; D1 P$ o" {: c! _8 W& P$ I
這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果
( n6 \( z2 ?# B0 V& a不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了
2 g) Y! m9 I: @

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...
- w, o! ?  E& v$ H: B) C9 P因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺
8 Y/ c- ^3 O4 V' U9 ?# {: k首先..我是自備購物袋的( d/ y: h" j* ?4 k  \
服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中../ O6 e! Y6 R# V& u+ u- j
那位小姐並沒有這樣做...8 H1 o+ f# Z/ m2 F
這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
3 g+ G; Q* Z& k+ I9 U/ }/ @但是那位小姐結帳的順序就很怪了
- p, y1 N0 e$ b明明知道我要等著把商品放到購物袋中..1 b- n! j% A- Q8 r, x. @
不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子6 w( g; a& \& f
反而先結小的輕的還有蛋...7 f' w8 L3 {/ y* Y+ I( t! _/ M
我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡
8 l5 N# `; \8 y* V" r& w後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
( e2 G$ |' C' o; D- M而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~
4 K9 l% L) {! H2 u- ?後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...
- H- W5 _6 v" I3 z  e( P首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著
% P1 ]1 i$ c" W( W1 M' U; V; e" O所以我問了小姐抽獎箱在哪..., ~- o/ V$ J' f) `* g
小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
1 F1 x- J. h' P2 F2 F! j3 k) y% M但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...
: q* F7 D4 c- V9 d4 A* N所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫& P6 D; X3 A7 b* [" u0 ]. |
/ j4 j# f% K3 y' R! H% j; I
那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"6 g5 [9 Z1 M  P( H
+ y! a7 j1 R3 Y$ v9 Z6 h& J' d
天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?1 E/ n6 n) `, p
後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆% t; X% v7 j7 B1 H2 S3 K" z& r) `
當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我2 j7 p7 P; X$ g" m$ r5 t- y

' \% D& }! m1 N一整個不太愉快的消費經驗啊~~; S5 K' |5 s% j% f) v

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過# a0 v: a* v. f* j& t' X
只要餘額不足店員就會協助自動加值9 ~( n0 [3 o( I0 G+ f1 ~8 B: |

* W$ H! o4 M2 Y) S- Y* W, e前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生
* T) T  [  h( U9 L% r6 e堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡# T7 l/ a9 P9 M+ J) o! Z$ r
3 [- |& @  A% G
氣到我後來一陣子不去消費
. L7 C6 q1 B# R& ~  l後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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高中生

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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