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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結* N% Q8 x- r4 i+ w8 ~( F
帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
- L. E7 u% s6 E$ m5 G2 n問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情, W: w' d$ q- Y5 z; e* ]& r
的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他0 H. A+ a4 O  v& ?5 F8 p

2 f. O8 u; K% l" C$ w這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果' u, o: u! q; Z! W' d% y) l+ s
不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了
2 t, L' Q1 }2 L) k. u5 M5 @- _

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工.... E- P& W0 c# y
因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺
  k3 W  w! h! A: n: d首先..我是自備購物袋的- Z2 R* B( X. ~; G, A9 L. t
服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..
# q; ?6 u. T/ d7 J& ?* y那位小姐並沒有這樣做...1 v0 ~3 h, B0 Z+ g
這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
# S2 X& {4 ]9 d$ @& J, R但是那位小姐結帳的順序就很怪了
' \0 r, H% p9 ~. t明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
( k4 J9 k4 U  O* K0 y不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子
; {2 P1 w$ A/ L9 m; e, U$ \4 {反而先結小的輕的還有蛋...
$ `$ O' a$ }; y! x+ p) J" |我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡$ {5 Z. {& H/ P3 k
後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
  p, t7 d3 g6 @- M0 f' s而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~3 a; l: m  i9 f/ W5 p
後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...
9 R% n$ q0 G# M, d( h4 t首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著4 ^3 P& |. c1 q2 y0 q  c- d- y& k2 K
所以我問了小姐抽獎箱在哪...- \; `, [8 m7 j) f0 T
小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
0 t& D! e: S5 q0 L4 ]但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆..." R; r& }# I2 z+ q" e
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫7 O" w6 R) c& x3 F# q8 z
" P% Y0 L5 c$ x0 [! ^
那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"$ k) P6 R, Y3 R

! ]. K, x4 U5 l: j& `+ i5 a8 I天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
# a! T% H$ G, k後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆/ Y5 I: d. v4 ~/ C) O
當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我4 U5 |0 L# k% y  n
4 b6 T/ P5 N& Z+ T: F
一整個不太愉快的消費經驗啊~~
4 L; E$ s" {7 B5 d' R" e9 {

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碩士班

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過8 u' i! b$ P0 T0 m' [) b! n
只要餘額不足店員就會協助自動加值
* P7 w2 U4 X7 N' S. R% |0 b
& A& F$ _% }" `) P) A' c! |# v前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生
! ^4 I" j; R  [  w  ]堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡7 E& p: z8 j; A% L
  o; t7 E$ u7 L" ~  K" F7 {1 ?
氣到我後來一陣子不去消費5 c' B3 s0 n2 G+ ]/ W( G' E' F" H
後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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