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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結
; I* s5 u* `# z# A3 N0 }帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
# t( ~0 s/ ^+ q! \問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情/ D% D+ Q; ^$ ], r# g3 p
的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他
% m8 x# U; O2 f/ g9 l( a2 p9 P( g5 u# k
這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果
: E' B- T! v. `% S不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了& v( g5 k/ o# s% M- Y+ g2 ^

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...' n# V% C$ Z& H: T. d
因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺- r5 Z, q0 E' l0 W: l* n
首先..我是自備購物袋的
2 n" T  u  h, C8 U8 _  X服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..
3 ~% f* E, r7 g; @+ p% m9 b那位小姐並沒有這樣做...
( X; p1 K0 _, f. u) ~* T這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
: l1 K9 n1 P/ s$ a; }但是那位小姐結帳的順序就很怪了
$ C3 A# s4 L+ Z* L1 H& S: [明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
3 {, \9 U6 C/ Z. z3 E" b3 K: T不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子! I1 b& C7 L# t( |8 J7 X
反而先結小的輕的還有蛋...% W4 R# j& j2 r, E3 `1 X; M  v
我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡
+ z2 m- m7 p* k, N" x8 O後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
7 P2 D  P$ |9 f4 X4 L0 r而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~! C8 a* G3 b% C; `/ ^! t, m
後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我..." S3 j7 D" W1 E- D+ J, p
首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著
: T( g* O. L0 d- k. n0 }! _所以我問了小姐抽獎箱在哪...( R8 X  w6 `+ y
小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
8 W* Z5 o9 ~5 H# f1 a' g. c但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...4 X! D/ z5 v9 X: ?" z% p2 I
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
: V$ X4 p! {% n3 c$ G6 N& {3 {. h% G
那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"9 n7 Z4 k6 d; F; N9 D4 D& x* A* }$ a

" Z- u8 I' _! g! h, M2 ?天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
; M( y1 S& D9 s, `5 Z) g後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆
% {% M5 R$ Y, o當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我
6 ]2 O/ Y3 a5 F& ?6 F+ W6 \! k5 a$ ?& Y
& ]' J& L2 L" J, H- K- U- q+ d一整個不太愉快的消費經驗啊~~1 {6 j7 |/ n5 M( Q% \; J2 r

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碩士班

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過
1 s6 L( ]' J8 a# d7 d只要餘額不足店員就會協助自動加值
4 o' [( c3 L$ v+ y2 s1 M
1 ]; K  J" e& W- w前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生
3 C" h) G1 b- o堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡7 c" H& ?: W" r+ u3 L1 e
9 x1 m) o3 S$ l- n. n. W
氣到我後來一陣子不去消費7 }- X" E2 R) A3 @. e& r
後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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高中生

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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