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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：8 z1 B  i7 g! ~$ {+ L. \& Z" ?* n( d
' g3 e, V' W: w( b. X
1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
; B+ e! x# b* ?( y, ]- S8 ^* ]8 a3 @  Q- F# z# u  p( v* M
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
" R7 a9 Q4 P$ o" s: }* x( C
8 y/ Z5 U8 f. r; U: M# s6 V3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
  x" [1 J; z  v' E' u. m
7 ~1 S# N# F$ e& A1 W" h8 d# @4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。& T* T  B) q* ]" g: H; B; [
9 W. Y. l% x: ?4 H* p3 P
5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
- T! X" v* E" s' C# z2 s8 ]) r4 Y1 }5 t4 }. o! v
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者

" h! B7 r; K  C不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 . l! d' p; i0 L5 F8 u6 ~
不知今天的客人多嗎

' Q9 E  X; G! S9 o2 j/ X' d& T
' ^( t" c( T. z/ d. j我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
我升級了，真高興。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
( y% |  U1 J7 r! X6 K" ?7 \' q我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

+ B7 i) n( g$ N5 V2 H3 k8 h如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯
" U0 r2 Z5 @  N  L: H& L9 k7 S8 `6 g8 @2 X+ r% w0 G
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
" A  I7 x# j& `- T$ J8 }畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
" w1 s1 f0 {, u( |/ t# P; u
% ~: t7 I# H- g2 e1 M, ^- D( u, N$ k
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
9 P: O  j# b& f4 Y; e$ V+ g( ~$ {' k# Z: Z

9 R! a. K0 z8 E' R古典玫瑰園客服: h7 G1 ]  n1 Z, k
http://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
- D/ |7 i) P5 p4 Y不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
9 w) r' F) {; L5 x畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

9 G& R& L( J3 i* r# u! U" M( w* G謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。2 G* |/ W* N0 s1 ~5 R9 R

4 d) D6 p" e1 R9 e昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
- I9 S! a3 G' j! ]; L# d/ q7 W; k) T- c. E- t
我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
我升級了，真高興。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 1 f( Y4 |" o, r9 k
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。- M4 c$ j8 f9 p  v$ u

; q1 h' C* j% P$ @! d昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

; f9 G+ \7 I/ Y  A$ Y) V6 [3 o1 N) R/ Y$ W4 L0 u  J
什麼叫奧客呢?. J' n9 O9 y9 _+ B# w

) I; m5 u7 A2 q, B& X+ [7 N用餐前就說明用餐時間兩小時。
0 _3 [; X( n" y$ A7 H; Z. B- U- M' h兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
3 R( R. Z, A( P( @$ t9 x& n不然規定是寫好看的嗎?1 u: @3 w% _% p" K/ f3 Y9 i, x0 s/ y
1 c1 N! w: o" W3 y) R
餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。: Q' e7 O0 C* j; U
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。5 X% J2 P2 c; l+ ]# o) N+ D
真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56
; f4 K+ y/ `0 ]9 S7 P( i4 `什麼叫奧客呢?  E, p& u- o' S3 Q! ^, \- M, Y

; A& o( b; j/ M2 Q5 x( _6 U用餐前就說明用餐時間兩小時。
7 T5 u' l8 \# @
感謝這位deray為奧客下了定義。
; z7 f8 x8 u4 j3 s9 u' k) e% W& F4 i: d
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。+ J) ]; B: l- k. }
# p1 d: l! p) M( _: c: G; u
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。0 J  M+ \+ |- C  s# [: c
$ R: c' X! n& ]0 X) i
賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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