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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：( S/ P# v; v3 Q, d( h6 x
2 W  B$ k2 m  k' t% Y2 ~
1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
$ @6 `* ]' d! j- f" ^. U+ V& k2 y; ~6 `# Q, t: i9 W1 M+ O5 Q( k
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
( N  L. Z, W- B% Z0 A- u. P/ Y& g. U( T: x4 w1 V& R: i
3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。7 j$ |$ Z/ X: z, J2 z
- p' l& N8 l2 x: G/ R- @
4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。* Q% j8 \+ e3 O, `

! F! M% l3 G  E/ a) J' z$ U5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
7 w5 m& Y* S# a( r( M  a; T2 W7 J* p: Z
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
0 {* T$ F3 D, P0 D8 O/ i
不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
6 u/ V( x' W. r4 y不知今天的客人多嗎
1 D; a- O9 N5 s0 o) T
4 G) p) J- X; W  ^5 ]
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 7 @# u8 n( w( F
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

: k& h/ Y# J  w, i6 h6 V如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 . M9 n" }- }- r2 {

& N/ G% U" H8 u( y不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？2 s: U' }( n  X" ]' Q6 c
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。( Q* f+ [$ j' ~) l' a6 C$ ?( C
: s$ T4 F( n- N! Z0 \

& o5 R3 @% s* N/ ~) P8 X話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ7 Q" Q9 M7 T8 I2 W

3 f7 ^; L6 C# d; t, _- D1 G( f- i) v( I; _6 w
古典玫瑰園客服
3 G  j" P1 Z, o% z; M& Mhttp://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
) I: B0 Z( @1 a, K' T不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？( f7 j2 ]+ I# l# O; T( a3 O
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
, c3 |7 D+ Y) M3 Y( I
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。% [) c% S  y1 g! a% m+ m% Z9 o0 t

4 e$ u9 Y0 _0 v昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。! n( m- ^, P; w! z" K
) p' T& f: g0 n+ W% m5 c
我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 / E0 v6 E: W, C; m
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。9 V: d8 M  F( ~- f3 l# A/ l
' Z2 `6 B* s# V# H
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

: a; F0 B4 J% n! U
6 U: {0 q" v+ X/ ]0 l- q什麼叫奧客呢?
8 }" F. R4 {' c0 n4 H5 A+ M$ `' R+ w% o8 ?
用餐前就說明用餐時間兩小時。7 |2 n* Y* k  N( ^! y
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
2 [- |3 t9 j6 X, \0 Z: w8 E不然規定是寫好看的嗎?
, R! J. R, e& S/ R4 s# T/ o
' v  V3 }1 L- m% }& F+ F+ t# j餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。1 o3 y" h' s% e6 Q" D- w
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
2 F( Q: }0 S3 j* n真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56 # _: ^' c7 X7 [8 b# L0 v
什麼叫奧客呢?# P* C- L; @3 Z0 m3 a
( `0 s5 _4 G( z  C% h
用餐前就說明用餐時間兩小時。

6 ^0 }, g% O, j% a) f感謝這位deray為奧客下了定義。
; V$ S" x! m$ X# v
8 V* u; D0 F" L+ d' D如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
5 C0 A) ~0 J9 p, K0 _, S+ m
. p5 l  r6 a% |+ _9 f從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
5 p( a6 Y6 Q" U8 z
3 k, r9 E0 u. V1 H1 H* h. Y賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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