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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節,中午在古典玫瑰園用餐,它的地點好,用餐環境寬敞,服務也不錯,但有幾點意見:
6 B' ?0 I5 e- k. y6 }: B3 P
5 W5 `' j' K' c- y; s( t1.單點之外加價的附餐,包括麵包、甜點及160以內的飲料,但沒有附湯,對於愛喝湯的我們,希望能多點選擇,例如飲料換湯等等。
2 ~, F+ d$ Z# C
1 l4 k& f+ j4 v- ?: g; g% K2.麵包每人一個,但不能續添,許多正式餐廳都提供免費續添,請店長來說明,來的是收帳店員,態度很敷衍及不耐,制式的回答:『餐包兩個50』,不過,它的餐包其實還真不好吃。1 T" K# |" O: v

! f7 e) V" S  c* g+ M1 V3.排餐內容非常單調,只有一大塊肉,沒有搭配綠色蔬菜。
: i0 L: s( N. v2 P
7 J! a7 j- K. z; C* D% `/ ]4.最後所附甜點,也因排餐或是侷烤餐等有所不同,一個是小小的蛋糕,另一種是奶酪,為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢?也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
. @" Z6 p4 }- b, J& S+ [8 c# }  D$ ~) g% n  A, _
5.服務生雖然態度很好,但未註明每人餐點,送餐時還須問:請問豬腳是哪一位?這不像高檔餐廳該有的程序,更遑論還未用完餐,就把附餐的飲料點心送來了等等。- Q6 ?2 H3 o4 D1 t: M
$ R3 }0 O3 V: J' j
用餐兩小時,服務生開始趕人了,因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成,總之今天吃得不愉快,應該不會再來了,也不會推薦或是和別人一起來了。
已有 2 人評分金幣 收起 理由
deray + 1 養無現吃餐包,被告知要付費
reading + 1 您真內行!

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
/ P: p! o+ d; e" Z7 f. @; O1 k
不知今天的客人多嗎

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 8 E; @5 \5 _5 z* g0 t
不知今天的客人多嗎

  ?0 g  Z! Q! g7 n  I# y1 J! @. h; u5 I5 i* @* o3 [0 ]
我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。
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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 $ q$ L$ O  h$ e( W% D$ U- E9 u
我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。 ...
. f7 p+ A& z; d# x* S; t2 a
如不是滿座,看來服務可以更積極些,但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去,感覺服務生的態度非常冷淡,連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快,有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係,還是平常就是這樣子?

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 5 L$ [& ]5 U9 [3 C, Z6 U% `

: T1 P/ u/ Y# l3 W不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?
3 a% @4 U; Y7 d畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
4 g; e8 s' b: r  g2 ?, Y% Y$ y" q) K; i9 E
/ C8 S, B( s  g$ j. I; b
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次,後來再也沒進去過了XD; f& l+ |1 B' x9 [) s
! P% J; m1 F) ~, n  v  N
; I) L1 }$ @$ H3 ]: S3 g- u, I
古典玫瑰園客服
3 c- R7 X0 {, g% B+ Z, ghttp://www.rosehouse.com/service.php

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 & L1 M9 b  [) b! x+ m' }* e# `
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?
/ P/ }4 u& w' T3 z) i! S+ h& V# U畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

- @+ s) k! G5 A謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
& F- D# j, _9 h$ Z1 t
+ D3 z/ U5 m0 a8 }( A; o. X昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就是隨你便,無所謂,拿了一張意見表給我。5 w/ N, |: _5 x3 w- Y5 N) J
8 U3 L2 b' s" u2 ^, N3 E6 B
我真怕被誤會奧客,還得陪個笑臉。
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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
8 L8 T; u3 o. l% \+ J謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
: c1 `/ H6 u% G  A$ x( b. P
8 W4 L7 w7 B/ s* D- U/ S2 I1 i昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就 ...
, |, C+ q0 F+ d6 R5 J8 j2 s
. A$ T& T! b1 U
什麼叫奧客呢?. r6 m0 ]& q1 F, M$ A

% c- [' D6 \5 Q9 b0 {( T5 R- {用餐前就說明用餐時間兩小時。
3 a2 S8 {) e2 U4 r. r兩小時到了之後被要求結帳離開,就說是趕客?4 @* k/ n+ q2 L7 O# l' `- B
不然規定是寫好看的嗎?
; b3 G" n7 J( |" j; t3 ]8 d1 O6 B5 F' n
餐包就是一人一個,喜歡吃可以,加點一份兩個50。% B  L4 t+ z" P9 L# h" ~
聽到原來加點餐包要錢,馬上就改口餐包真不好吃。
& n) f7 A! d" f2 C真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯!
Andrew + 1 同意!

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deray 發表於 2014-5-13 08:56 ! S8 Y2 q2 T. @& s2 G3 W* Z
什麼叫奧客呢?
) v2 e& C- \  z- y. ]
% i3 U; Q. ~4 _4 |% ?4 r. j2 }$ T; m用餐前就說明用餐時間兩小時。

7 ]8 c1 q! O0 @( N; h/ D5 V: b6 V感謝這位deray為奧客下了定義。
3 R' D6 U. t- P
2 u4 m+ ]9 n, S; y* P如果你不是玫瑰園的工讀生或員工,就是一位非常謙卑,又逆來順受的好顧客。8 F' `7 q, H0 {
% p' C& c( n  o" w9 `: r
從你的言詞犀利,讓人看了不舒服,不過衷言總是逆耳,謝謝你的諫言,可以稱為『諫民吧』
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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次,不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過,我彈起來 (原諒我太誇張,但我超不喜歡小強) 告知服務生,服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面),從此我就不再光顧了。
% S" P) g! |& t. ~2 ]1 S% N" e7 B6 M9 E6 H, u
賜死小強的方法有很多種,建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑,很有效喔,又不會有噁心的畫面。
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