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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
+ b2 f2 j* w7 L: s2 L7 h6 ^
9 m3 i7 s; r" _' }+ ]# O1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。6 k2 y/ U; u# c( O3 O
5 H% g. x8 K: a/ e: v/ i8 `0 K  X8 ~
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。2 O: e: Z9 F: H: G# _4 F$ j: g# C5 A
! R* N2 p' k$ Q* I2 Q5 P; h
3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。* @9 l* |) W- u

/ X( ?6 o" Z0 ~7 M# v$ V4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。* p) F" T4 l' f: g) G
7 ]" z7 x! I  W# J2 n2 d$ T$ @
5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。1 x& G) M, k: Q/ h( B5 }: e
5 N, {% B2 \+ X
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者

$ ^4 h( P5 ]9 d( M! p不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 4 ^$ ?' j  o3 H( s2 {2 o( p
不知今天的客人多嗎

: J2 n7 Y. j$ {# A- g0 P% w* I- l$ t. g/ E. H1 [
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
: E8 X- d& b1 F我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

' l. r* }* k% F" m' w- {$ t如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 3 f. B$ @- @$ A

" I- l2 }5 d6 q5 [' R( e& T4 |不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
; j2 A, c" T7 v畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
8 g# D$ C2 h2 f9 b6 T3 ~* P& Z( P
4 W. D. T# ?' h7 Z% {/ ~. i5 F. o3 q6 Y$ W, e* c4 @
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
7 u* P0 d  _: N# L
% \3 q# ^4 b6 Y# q( S/ C$ x. E& J! q
古典玫瑰園客服
4 j* z( c: o, o% ^- A+ u$ bhttp://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 8 ]4 m$ o( i) w2 M, k
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？8 B( U! U& K6 e/ q4 b7 r: U
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
- p/ j% k+ Q2 U
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。3 U5 N5 n6 M0 S$ ^/ v
0 F3 r  L* t& D5 ]% N) i
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
; ~! F! a: a' ~: m6 e7 y4 n8 E6 H' P' f- u
我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
我升級了，真高興。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 5 z8 B+ u, o! a3 m
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
9 t! p8 J2 J6 _. Z- h2 a1 U$ y( c' g- v+ j1 b- m
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

) F* w6 k$ Z, Q9 g+ g* s# z. D: @" z/ d3 J
什麼叫奧客呢?# Y, H& ^! [' u4 {* }

' A) A" n% w% ~: ~用餐前就說明用餐時間兩小時。/ M+ z2 _" s3 t
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
! F# u2 Q( X8 G不然規定是寫好看的嗎?
; L# u2 x) x1 @9 ?, h) \3 @! Y4 a% d  O
) I+ `7 D; M" @8 H+ A! d( _餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
$ H* _$ t8 J  u& a聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
$ f! w; ], Q; O/ G+ W真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56   w% V" j0 f. k, ~! m- i. X* F
什麼叫奧客呢?
+ k: h: z$ t: W5 g6 N+ C
1 n* C; @! J* d( |用餐前就說明用餐時間兩小時。
" E- ~* u- R4 F2 x
感謝這位deray為奧客下了定義。
6 r. q. @9 x" S. J- y+ ?% c% w+ I4 [* _+ H
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。9 Y4 Q) @, }0 y

8 V! e5 l8 v3 O, _3 z" F從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
; w+ u5 N2 G0 \# D8 R7 I
2 X# v) {1 H( a+ Y# {# _賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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