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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：6 ^3 A/ [6 I4 s' ^* w

5 Y% t+ E4 O) y& c; C' p1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
7 F1 N! T" k3 m+ a& h$ x5 I/ \7 n4 D3 j; d: x
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。7 d# V# ]2 L0 T# r3 b
0 t! h' P" |" S9 r
3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。  n& s/ B2 D' g8 ^0 X; a' y

/ ^5 d/ h/ Z- c; j% ?4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
# m# f7 y& Q9 u0 H7 s6 x: `  m  W1 Y, y9 k4 v# k  q. o
5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。& u5 y. K+ q+ g, V8 |. {3 A
- ]/ t; h, A! W8 t  |1 W6 Q
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
  g$ T, K( o% O( k0 g
不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
5 I( r9 l% O) e( b不知今天的客人多嗎
, n/ @3 o( q+ |

. L9 L; ^% w0 G: R( {1 d$ W我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
我升級了，真高興。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 , X8 E! I1 C/ ?; S) g! k6 C
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

5 E. _8 w$ U$ {6 L9 a: N. P% p如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 ; C! a1 R; T# {! _' K
: I# _8 h( l, F( A" l* W/ u
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
! R  A/ L- }3 F- O1 u4 q" j, j畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
4 o  _" b/ b% Z& H( ~( x# e7 H6 i% G8 K8 L* v5 J. p; n- E. ~

7 O: P9 b1 q9 y8 |話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
5 ?, I/ l" {1 T% B3 w0 M8 e& s8 ^6 g
- n# Y* q; V) ]3 @& J/ m+ }4 P
古典玫瑰園客服
: P) Z9 V5 I6 ?* i3 I3 uhttp://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
) D6 X8 G& B# J不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？* Y( j  s! u6 b! k: @% U, H( L
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

3 I' W5 x5 E2 k$ z7 k謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
! f. a) a( u" O  ]. k2 h; i+ S
  D! v$ ]5 P# y. E' R# P/ t' A+ O昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
" m& \2 k; Q! r, Y6 T; V: j! i( Y3 k8 ^* K3 h: K/ \, d1 x
我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
我升級了，真高興。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 9 j+ n7 c/ x# ~: q7 U
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
- F6 c: N1 X( k, L5 C& B, ~# t: k6 W  N4 i/ a
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

- z$ k' K3 a  A# j; S! P& [) Y# z9 G
+ ]- V" N7 c( o$ G( O6 {什麼叫奧客呢?
% s  {# I4 e  ]0 c
' g* q. D" P( Z0 I( l3 _6 h用餐前就說明用餐時間兩小時。5 y5 F. e: @! a6 @
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?$ T3 h1 @9 N7 L5 G; m+ Z+ L
不然規定是寫好看的嗎?/ S7 e( N$ v8 m  M$ W! D
( y. U4 |( Y! Q4 F5 {" b3 ?$ v
餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
% y9 C0 d  K  v+ y- V) S/ I( o聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。, o  ]( H% S) P  s% h
真不好吃您何必想要無限吃呢?
已有 2 人評分金幣 收起 理由
assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56 % t/ R. X% l0 B( c' A) @* W
什麼叫奧客呢?
. K2 x9 ?- b, r1 q/ u4 J8 K$ {) _5 [8 M& z7 s
用餐前就說明用餐時間兩小時。
2 ?: a5 d1 g  H; W
感謝這位deray為奧客下了定義。! p# E- I& P# L% g. U

' R6 q$ ?6 G& C" `) m如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。' E( t6 h1 Y- ^5 d+ F$ i9 ?& r, h
$ ?" q& v0 }, q2 T$ j$ k6 G7 R& b4 C
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
' s# a; c* |/ ^* B% ^7 N5 t8 N
) M1 X- N; H0 q) E9 Z$ \7 x賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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