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在鄉下長大的淑芬，知道自己就是俗氣，怎麼可能成為設計師….？
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+ v# F$ R! u+ i- o* _" v. S唉唷！你小心一點好不好，水都弄濕我的衣服了！9 `' J9 q. v1 d7 ]1 e2 Q9 Y& I$ `4 e
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淑芬連忙向客人道歉，髮廊店長聽見了，趕緊跑過來將淑芬支開
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D/ p, z' ]8 N! w2 Z，一面接手他的工作，一面安撫這位老顧客的情緒，「抱歉抱歉，
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他是新手....。」淑芬緊張的不知所措，但還是繼續陪著笑臉，看# z) F0 q5 V' _. Z. D$ k
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- X9 J+ |% P: l6 ^- S& `" C1 ^. t見其他同事冷漠的臉色，讓她好想奪門而出，可是這份工作，他% N( [" S7 L: V2 [9 x5 L
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" l+ t6 R" x$ v6 {絕不能輕易放棄....。
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個性怯弱常遭欺負
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從小在鄉下長大的淑芬，中學畢業那年，因父母離婚，便與母親搬
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到另一個城市，生活全靠母親打零工維持，拮据的環境讓他放棄升 w D0 X1 z/ y) _8 \
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1 h+ P) I1 T& _2 u B- _學，開始找工作。
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年紀輕輕、又沒有一技之長的他，只能四處打工，加上個性有些怯+ D( H0 h1 _1 y# `9 I0 X: C6 Y
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. i7 _& f2 s8 W& k弱，常不敢爭取自己的權益，因此工作量往往是別人的好幾倍，薪
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水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負，甚至找各9 r; {" s X. s* K
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種名義挑剔他、扣他薪水，淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作* V+ }+ `0 y! _+ f7 Y
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某次，淑芬在一間雜貨店打工，明明結帳時算的一清二楚，隔天老3 V- j6 M" d# ]
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5 l% o& o9 i1 z5 z& l2 k+ G2 C闆卻堅持少了幾百元，「昨天是你最後離開，沒人會再碰收銀機阿2 z k" f8 l ^9 v. f3 q
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！」老闆充滿懷疑的語氣，讓淑芬又慌又急，「我.....我不知道！
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我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解，當月他的薪水就被扣了一" I1 ~- A7 X# v9 z
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千元，心中充滿委屈的他，也只好默默忍耐。
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9 t1 b$ ] e3 [7 u9 _懷抱夢想努力追尋
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9 n3 A- i5 A/ @3 H' ^1 O: B- g( Z' m之後，淑芬找到一份髮廊的工作，她對這個行業一無所知，但看著7 b( d% N; m. N. q& g- \' T) M# j
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每個客人經過設計師的巧手，最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開
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- C: S" P9 G% l/ R3 w# ^/ C，心中忍不住生出一股羨慕：「這份工作似乎能讓人很快樂呢！」
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淑芬開始幻想，「如果我能成為一名出色的設計師，也就可以帶給
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8 j, K7 }6 Q7 |/ ]) d人們快樂」* b3 U' t, S9 J, n. a, p: @: n
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- _0 i7 v0 V7 V( c不知不覺，這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些4 E1 g1 Y$ Y: ]* f
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! s$ d( { Z9 p8 C- Z! m打雜、打掃的工作，根本碰不到客人的頭髮！直到過了好幾個月，% X6 g3 b+ {) D1 d3 p5 X9 c u/ _
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才有人教她怎麼洗頭，經過一次次重複練習後，淑芬才戰戰兢兢的* O: O1 K0 _% _7 q
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" e6 Y7 d/ j+ y4 V" y+ q4 G+ L4 g開始為客人服務。. u& k( r% G1 i I! c/ `
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$ x1 K$ n7 z4 q/ d2 s3 o淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭，引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂/ N8 l8 P& j2 T+ \# y
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，而同事看他好說話，常常拜託他幫忙代班，因此他的工作時間往
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2 ^% p- Z4 V! k2 f往比別人長；但淑芬並不抱怨這些，反而珍惜每次機會，且不忘認8 W% T9 B2 u. H, {$ g' k! r9 {
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6 O. n8 ] B; H0 _' m- C( M真觀察每個髮型技巧，趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得: l) @, |. H. q- o
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工作太辛苦而紛紛離職之際，淑芬卻選擇繼續留下來學習。1 I, O M* C; C( }0 w( ]/ g
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某次，淑芬無意間聽到同事在閒聊：「做這行要有天份，認真是一+ x x' V! E# e0 _
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回事，有沒有美感又是另一回事！有些人阿，就是有種脫不掉的俗
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' i* t" N0 d/ K' f w. L4 w" p氣！」聽到這些話，淑芬忍不住暗自難過又羞愧，在鄉下長大的他
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; ?: S/ m& [2 H, V，知道自己就是有種他們所說的俗氣，怎麼可能成為設計師呢？* G! C/ r6 l2 S- T6 ]) M0 h
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忍受挫折讓生命發光
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/ g3 [9 i2 F, `8 H$ c這天，淑芬因沖水不慎，將水珠濺在客人的衣服上，惹得對方大肆$ v& F) E) f* l) b( S2 D0 j& Y
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' W- j5 u6 }$ L# G! Z+ J$ W2 A- c抱怨，店長在安撫客人之後，不留情面的把淑芬訓了一番，淑芬的
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淚水在眼眶打轉，卻拼命忍住不滴下來。
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/ [. r+ s; `0 E) \5 T" g6 |等到店長說完後，淑芬才忍不住躲進廁所大哭，然而他知道，當她
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: Z3 f% S1 f! B走出廁所的門，還是要保持笑容，因為從事這份服務行業，他沒有$ C0 ~) `: l8 @5 O6 R
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理由對客人擺臭臉；而她也知道自己確實做得不夠好，店長的責罵" M' H3 T0 L/ j3 r
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8 t# i2 ^8 ?# |) l7 n, x. {其實提醒了他該注意的地方，讓她不要再犯相同的錯......。收拾好, p) L* w- U c2 T0 z+ X p
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情緒後，淑芬走出來向店長道歉，接著繼續工作，她努力打起精神
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，微笑著輕聲問候，耐心為客人梳洗頭髮，送走了一位、又接著下
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, E2 g$ ^7 U! |; B2 u" g6 _一位，雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間，他仍盡力做好每$ I7 e0 v8 p% u" F
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個細節。5 F1 M7 ~9 w1 ~. C( E
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下班時，店長走到淑芬身邊，對他說：「明天開始，我教你怎樣用' B/ C5 E% V9 i% i
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0 c0 G/ r$ e3 n2 g剪刀。」聽到這句話，淑芬呆住了，店長對他說：「我觀察你好一) R% i2 ^6 o$ Z( T3 a
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陣子了，也看到你今天後來的表現，很不容易，你沒有被前面的錯4 }8 R- i$ S* B" o: w
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: l# S* o4 |5 t) A- C& F9 o' ?: e. l誤及自己心情影響，而能繼續認真工作，這樣的態度很值得肯定，
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) q+ H! i7 ~" l$ J) ]. Y
/ T/ g: c* t0 k7 _1 d. `8 Y$ d我希望能好好栽培你。」
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淑芬哽咽的向店長道謝，他沒想到，只是做好本份內的事情，竟會- w) {3 r* `. J4 x3 \( U
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' D# u: b0 \: C) n3 Q得到這些肯定……。5 d. F8 S. u7 Q" p# `$ s
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: w8 _+ r2 O5 S3 ?如今的淑芬，以是位純熟幹練的髮型設計師，許多客人都對他俐落
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8 k P; J* p& {% @! C1 t的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識，並
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提攜同樣進入這個行業的後進晚輩，她常以自己的經驗向他們分享( H0 L# ?8 M; Q* C2 c4 g6 l, t2 H
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( V0 t( t. {- ^; f4 x：「我了解這一行的辛苦，但我也知道，這些辛苦都是必經的過程
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！」並鼓勵他們不要輕易放棄。2 C. j! ^9 I& g& ?
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* B% p5 G, F2 o5 H- \3 [回顧過程的點點滴滴，淑芬從沒想過，平凡的自己，也能夠帶給別
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; D& V. r2 m# r% N' D% t% B" }% b; g: ^0 c' s9 `% ?
人快樂與幫助。* u" L- X7 N! }4 B" s& n
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發表於 2010-12-9 10:44:32
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