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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、4 k7 o7 Z9 \' C5 D
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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+ N" s% x8 s( `3 {勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，5 O" }% ?) _9 O% h
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平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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! Y2 G6 g, V0 I$ K) b; q7 B) b越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。: U6 `. m# m7 w9 a$ l
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
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; ^: \# c+ Q* [和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，: |! |' u3 B* X+ @( I
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。& c$ A& x9 V U8 w) d$ k/ j
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1 O5 L: v: T& x: P不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。. l8 C& U5 X4 M$ T
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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4 w- F4 t; y. B& D「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
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這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，- m. {9 C% e) o! B. J' P
3 U ~2 m& u$ _ A+ r5 h, D我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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4 R8 U: @! k! }- B0 ?: j+ @7 @, `『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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. V: D, k% N9 F& X, R- W, M* ]. T師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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B: m# w7 I6 r& O* t「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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* S% }* \& n, |+ J$ u3 ?2 S' X7 q聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。& y% @2 ?; t4 C8 ]- U
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原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」9 k: I9 [8 d3 ~3 i2 x
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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' M% O* d* o" u* x9 e0 D一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，3 N ]- p" s& N, u
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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2 s5 C& \( E/ Q! P1 n! q解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！ h5 C6 e0 z0 e" V
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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