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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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6 }/ d" O; L4 V. m0 C: j" i老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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* C9 O8 D4 O: Q( N3 l! L) _' |% K' z勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，" J/ b/ i" K1 y& L- n1 g
; M+ m& t# |& a/ P1 _平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，" c7 M ~- [3 h
" ^& E5 e2 B# n" ?) O1 d$ `; W越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小! l% k Y, K5 L z. z
% i/ k6 H0 J! Z m2 l6 E和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，2 s, m' g1 K1 ?; T+ q
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。! W. i3 n, C. i7 e4 D% `
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不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：/ r% {3 v; X q1 G1 [
; K) K* H" U1 z" A' j0 z5 d「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。# `# f" H# x; w5 |# |2 B
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4 q6 O2 w1 W! k8 n) E3 M0 L5 q這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
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; n% w6 _& ]) m2 X+ G$ r6 b您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，9 \* x4 X* _" t! l* [4 n
5 }: c( N! V7 k; b我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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1 u# A. A# h. H6 Z* J* [( I8 u師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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8 ?" l! \* k0 o7 N( [+ |) J「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，6 h, U8 @3 c, `2 {; e4 [
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聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對6 A U9 F; Q* G( J- x1 s, l; Y0 i2 g5 J
5 t. v0 E# }7 T9 Y/ v方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」
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4 e# \9 ]9 D8 f' W3 B% D* U. ^的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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4 W- r; R8 b! W* p6 r r. k/ R一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，) |) R" }; N0 |) J6 E: J
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。; i2 {1 F) E3 e6 c
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解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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