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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、" N+ ~5 s. n2 R4 [! V2 t. }
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，/ R8 G. [7 }' `1 J9 G
+ {) ]$ T0 q6 j+ R/ S勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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, [6 w5 |; `# V禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
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, y+ f/ Z: `- {% h, a0 `平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小 ~2 R% C3 y5 _" Y
9 E$ T, A- B% ] H和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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# ^6 D8 R! g6 U5 r' A- Y* |不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。9 O" g/ k4 L8 v
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- r2 \9 d/ |& W d這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，% _+ }6 A0 t+ b k3 u
+ p0 I% r* h% u+ Q1 V W3 A1 A7 h7 w您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，! S8 [, u. X2 W" Z! N3 j3 K
5 E4 h# O9 V8 o: }/ T; Y我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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! s" b3 }/ S. ]9 O「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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, E4 C+ z! Y/ e0 u原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對& q# `! y& {+ N% P, l2 |( B
- o1 P9 \( {3 Q2 O: X6 m9 S; m方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，1 W; [, f! m3 W1 O1 X& u
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！' _0 @) k- ^: q" l$ |
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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