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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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6 P G+ M/ ^. t3 }5 ^1 B勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，% ]+ K, r8 Z- V" f
6 l" e& b9 M" o, ^平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小4 ^2 v8 e" h0 P1 Y9 Z
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和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，: d( r( ]5 _* H3 y1 a: @0 t
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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% n, S9 h4 W, f' `/ F# L1 s- `/ U, h不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說： j; ]5 X; o# g l9 g
9 G. J1 W( q; f「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。 Y: D( {, }1 `
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這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，
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我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」. |+ o- _ {6 P( Y
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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; c" e% B) Y* ^4 |; i0 r1 P( O+ F「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。8 O. }+ q* [4 x l
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8 @& [! ^7 I, n& r9 D6 g原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，, P$ k. q' L/ M* j/ |
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所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」5 N& t$ l* \5 P7 m" R& n7 l
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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7 @$ ~" e' e* H- \ J; u一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，1 d' ~9 p1 C4 W0 L7 D: Y
$ C2 `) L0 U3 B聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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5 r2 N8 H2 p4 n! t* K# Y7 K) u解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！+ w& A% t4 I8 ^4 j5 q, ?8 l! A3 P
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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