- UID
- 4768
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 3
- 威望
- 5
- 貢獻
- 2829
- 活力
- 43
- 金幣
- 7366
- 日誌
- 15
- 記錄
- 69
- 最後登入
- 2017-4-14
  
- 文章
- 3477
- 在線時間
- 839 小時
|
在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
4 i) p$ J3 B: z, R! ~& t, ?; |* ^( e
老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，4 s: {7 U8 N* q
# ]8 n; x* D9 `; N0 @+ p3 S勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。/ u3 d3 h$ f4 c
( ?! G( }8 Y. O9 a2 B, e6 K( v0 L, R$ m! v% j
禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，/ a8 ^% A( A( a$ r; h# d
+ j3 q& q- v5 a: l平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，. h6 Q$ t4 o, r3 `, l& O
% W; i! p( [. q8 u$ U8 H! @# u越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
1 G1 |" H7 c1 m6 N5 G
; [4 J& @3 p! U* y( f; M% u3 D$ J8 c
第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小5 A" y2 h6 Q' X6 [" J0 l; z& Z
$ ^- i2 W( d4 m6 T+ i" k! R和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
6 e1 {! C6 z& ^# k5 F" G7 F% ]. ~- @& _9 h
第一個小和尚得意洋洋回房去了。# o) K( F- O, w
1 ]5 z9 a9 Z7 g# S( x1 i
4 ^0 T& [( G4 [7 {6 n& v不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
+ Y+ ?+ Z# ~* ]
# S! q. }1 S; K9 o' |師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
# P% G( v! X* W9 G! m0 o; X- W( ~% e1 M$ s
「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。; l# ^8 ~# z( o3 i! g! {
3 ^2 w" F$ Z4 r: |0 r0 k* F2 p8 e; b- X! k2 t. x
這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
% q+ m6 j9 L1 x2 k3 A/ Z! a+ u) q, `) X
1 e' h7 v( n3 D J您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，/ l5 L c( Y+ ]. d
8 A1 }, u ]2 V
我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說. g1 p# x3 x- c6 Y0 V
1 d0 u1 U% r% ]
『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」. ~+ U4 o+ F8 H. e1 Q' ^
3 a, r/ I0 g3 ]* g' B! I
) {0 O% T& V1 ^! J' @( d e師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：" v2 a) ?( K5 ]
3 Y* m8 w& U1 C$ C& l2 i' P, H
「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，# G( d, K- g1 w; Z% g# b4 r8 Z% E5 X
3 B" `0 [0 l$ C$ i% t# v- O聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。3 S% y6 }- M2 M5 O \8 ]3 `# V
7 t4 D. U6 d: Y1 w6 g, H
4 c4 p" H0 V4 O' X原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，: _2 Z, w0 \$ I& y7 v# r* R' U
- A6 ] D$ O* ]8 b- y* s) H
所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對4 B* S0 n2 N8 p. w& V
& s2 E4 m: C) I: s# P: k# P
方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」1 y; \9 q f; G w' S6 @ C
1 c) H! s! t5 D) z" X7 |# E! J的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。6 X5 I5 t w0 u R$ D) H% m& t
* b, C( g6 m" Y3 g) b ^+ {
& b# n+ o- T' q% K3 \9 a2 ?一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，) A9 J. ?, J+ j1 p4 |3 r# T, M" ?
. A' y2 g) P* t2 I% K
聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
9 }6 `* d4 L8 Z' c( k/ j1 \- A8 H/ p) f
5 L! A4 l1 U3 p% L' {5 r0 v( H% f
解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
) }, E8 G9 ?2 }$ U" e |
|
發表於 2010-11-17 22:17:12
收藏
讚
發表於 2010-11-18 09:06:31
發表於 2010-11-18 14:06:14
發表於 2010-11-20 20:13:12
