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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、/ w% M4 X* \6 T
, p: Y A2 b( \$ d1 g+ M6 E老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。) l2 W5 C3 }) e, d
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
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3 G7 q$ a& g, F$ j* A" Z/ B平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小" i! t: M0 j# q9 H+ Z: \( z/ V
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和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，( @ Z2 y. m4 x4 p3 J6 h/ W! }
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：$ y' }6 q# j5 m& J* c9 j/ a
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「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。2 {, ? `3 G, k1 _2 j
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這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，5 y- |1 n7 t! q: |
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，
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; |7 `1 L, T0 j! u B. l5 K/ B我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說. N8 a" K" x0 C9 _5 H
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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4 m1 R( f# @! j4 S5 l8 O8 _+ p8 { ^- e' I師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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$ N$ W4 j6 h( z- o' j& W( M聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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# o u' r' t3 G9 O% H9 V原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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' P7 q: p) P$ w! b2 J, K0 w所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」5 n' f- g: n( b# T2 L
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。) V* Q- U1 _+ T( h1 L) p1 Z; g
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一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
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: |3 N* B T3 H& I2 p& o: ~聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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$ y/ Z4 f% Y' [1 t4 e# a0 Y解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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發表於 2010-11-20 20:13:12
