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[圖文轉載] 【溝通小秘訣】

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樓主
發表於 2010-11-17 22:16:36 |只看該作者 |新文章置後
【溝通小秘訣】
! \# S( ~& a: a) Q1 b4 ?
2 N$ Q2 h  w) ?! z+ H+ l+ [0 U2 s; O
每個人的生長背景、理念不一,未深入了解對方的難局、
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困境、限制,就隨意為對方定罪,有欠圓通。" G# \; R3 y, }1 {
, X$ o( K7 x- F9 F. k
" d' }* ^2 k! O1 a+ Q* u
用同理心處世,凡事從正面思考,將可以化敵為友、廣緣善緣。  V( f/ K- E) Q. f) F" u& f7 I: Q3 t
- W) n& H$ h0 P& m4 X; f
* t1 |9 a# d$ b" G
經常聽為人父母的朋友說:「我以前都能搭公車上學,
4 h6 H  _) h0 L  o3 d
, m. W" J) a+ f9 ?5 Z% S為什麼我的孩子非要家長接送不可?」! s. _$ e( B9 o# e
& ~3 ?1 |- M; C8 R4 ]; p
& e0 j% I7 b6 m# U+ D
也常常聽當主管的朋友說:「以前當我是職場一員小兵的時候,
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每天都能工作八個小時,為了趕著交貨,也肯加班到天亮。由於2 D+ B/ a6 R7 B3 q5 D7 p

3 s6 O  k1 u; F0 A" N( X% U我的負責盡職,才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到?」+ L% q5 k. o. G' O1 M/ w

0 a' Z" e7 G. u+ i% U- {3 J0 Z+ V! x# U- |* M
其實,這樣輕易將我們的「特性」投射給別人,是不對的。+ j5 Z8 V2 f8 J- G/ C# D
( k5 h, _, [' n, r; y
這叫做「自我投射」,也叫做「自以為是」。在溝通的領域中,
( {' S7 X$ B3 p9 l" _" C5 H# n- Q; w, t  d7 B; |2 r
是一項大忌!因為每個人的生長背景、思想理念不一,沒有深入
1 G$ u, a5 q" ?; Y: ^8 ~& a; `
" L, S) ]7 A, @, v7 H, Y" D( z了解對方的難局、困境、限制,就隨意為對方定罪,
2 @2 }3 _% ?) W% [- [1 K  a% n0 S
3 R3 ~0 L4 M$ o根本不懂溝通。缺乏同理心的作為,處理事情就是欠圓通!
/ L! ^: j8 O5 n
3 d- d* U- H1 m3 x5 {
1 z/ K& A: L2 `& {& x  D很多時候,溝通的中斷或不成功,往往是因為我們太過堅持自己& B) @: A2 e4 Y' ^6 |6 l

" N, y+ \" Z) Y9 l的想法。也就是說,我們只想要別人的理解,卻沒想過,% d& B5 E% U8 z( `/ U5 m* @
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應該也要學著去理解別人。( f, W" f# E0 C
1 U& Q4 N# ?- t; Y

, Z1 T9 I  L2 a1 W- x& Q0 |南非哲人艾瑟瑞吉說:「經理人必須具備樂群的個性,
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孤僻的行徑是要不得的。」
4 u) a' f) |) N( P. r; G
3 G) j. |0 i# e' J9 H8 Q$ O( c" q! c  B, j" r, J' c
溝通,越能夠使用同理心,越能夠廣結善緣。$ U  R. V0 F$ r5 Z* i) ^3 y' Q

" J$ \' u# Y# U/ A9 l4 }# \想成為善於溝通的人,需要有隨機應變的說話技巧。
; s4 K4 K  j' u0 `4 ]9 \. y3 H1 I; {0 t8 `  N! q$ a0 h

+ n4 ~8 }  t1 ~% X2 P6 C0 G0 |* `俗話說:「三個屠夫談豬,三個文人談書。」如果肯多了解每一
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種行業的特性、每一種類型人物的喜好,就比較能夠運用同理心
3 X1 U7 {  C& I( P5 q# o
5 O" X  U7 D2 b8 L- f& L+ x8 ]去進行溝通。打個比方,當你和屠夫在一起的時候,你就談肉;4 M$ J6 [) P/ @$ |
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和西點麵包店主人在一起時,就談麵包;
) O% }0 M% C8 Z' h- p/ I1 |
7 Y' t% G" ?* B9 B和他們兩人在一塊兒的時候,談三明治。
, P+ Y6 R5 o" ]! `2 z  F  N
相信美好,自然會遇見美好

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沙發
發表於 2010-11-18 15:08:57 |只看該作者
溝通,越能夠使用同理心,越能夠廣結善緣。# E7 I1 L" c5 Y$ i7 m4 W
想成為善於溝通的人,需要有隨機應變的說話技巧。

: n) R+ [" {( S7 [6 T$ Z謝謝分享!受益良多
●水女人宣言: 女人的美麗,來自愛自己的心,不戴面具,也超有自信!
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