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[圖文轉載] 【溝通小秘訣】

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發表於 2010-11-17 22:16:36 |只看該作者 |新文章置後
【溝通小秘訣】
5 ^) e7 e  t0 Q, E2 S6 K( A* E7 k/ M$ M# s* Y

7 ]5 O# o, v9 G3 D: ]: S- z每個人的生長背景、理念不一,未深入了解對方的難局、; t) a1 W" ~3 ]! i* z# f+ h

, Q, z. c" Q1 Y  f7 Q1 u3 o$ P困境、限制,就隨意為對方定罪,有欠圓通。+ L. e4 c7 G" S

1 D: L& L9 H( e! O# U; L. X( R& o. @# ~2 G- I
用同理心處世,凡事從正面思考,將可以化敵為友、廣緣善緣。6 l8 ^" ?; w/ X( c8 q0 w
% L% a9 }# ~1 o' D1 r1 e
/ ^7 M- ]+ l# B- r3 N* V
經常聽為人父母的朋友說:「我以前都能搭公車上學,  J: j: i* D4 z: [% }) ]; q/ Q

+ A* D; s( \- I( h7 o為什麼我的孩子非要家長接送不可?」
) b( O0 V, j, Y- ?8 t8 }% E! G1 _
! e( i; _: A2 m: |+ y& ^
也常常聽當主管的朋友說:「以前當我是職場一員小兵的時候,  B! B# Z4 E0 Q8 M; P% n2 {4 _

) h0 Y/ G% i$ w; G: N  a4 ~4 U每天都能工作八個小時,為了趕著交貨,也肯加班到天亮。由於
- D! z3 T# u$ m% l7 V. b, g
: p8 H3 |: ^4 \/ [% }- i' m6 z我的負責盡職,才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到?」
+ }3 ]* ~) k' n8 q) N+ H) c, J* d, E& S% [) I# ]7 p* d

( T% e8 i& y% s其實,這樣輕易將我們的「特性」投射給別人,是不對的。: [2 G- r) A+ N; i- v) f

$ W3 l3 X7 |: L, Q/ m* O這叫做「自我投射」,也叫做「自以為是」。在溝通的領域中,
: q8 H$ u. M  r4 `1 Y( Z; K9 t( h9 t, ~6 g) s
是一項大忌!因為每個人的生長背景、思想理念不一,沒有深入
9 R: M- s5 H9 R+ r. L8 p/ f! B: {- i- m0 E- X/ r
了解對方的難局、困境、限制,就隨意為對方定罪,
; L- L) w9 E5 y5 e) G; w: y8 z& ?+ T9 p
& C6 j, b( n/ t9 o$ @* i6 P根本不懂溝通。缺乏同理心的作為,處理事情就是欠圓通!9 h" X( T6 m  T- R4 j% H  X7 s
4 |: A( G' G  A" f( B6 J

' C2 L$ m. n3 Y' X4 E很多時候,溝通的中斷或不成功,往往是因為我們太過堅持自己
( r6 a; a7 K9 Q' g) c
. T8 O4 ~% n" Z/ D+ C. u: _* ?; H: u的想法。也就是說,我們只想要別人的理解,卻沒想過,9 x. _5 C; A- C8 F' e
" I) s% m- A/ f1 R; k+ e( j* p
應該也要學著去理解別人。
6 E: m" a! s: U+ u9 \0 R5 c) i
, q& k# `  f; G# N6 }7 [6 q1 q. y2 X
南非哲人艾瑟瑞吉說:「經理人必須具備樂群的個性,5 a- W9 e: v3 B  J, J4 l

! y% l. x3 @9 g孤僻的行徑是要不得的。」
# F/ P3 b$ [2 @1 C: y
. E) @# O. W0 |4 c
; D0 j. P/ @, P% a% f$ ?溝通,越能夠使用同理心,越能夠廣結善緣。
: j' C. u7 c$ @# e! f  j" }( h! r! N! b
想成為善於溝通的人,需要有隨機應變的說話技巧。+ Q1 y* P" h% D
* e; R% U: V& a2 n! q( h0 P* |

, S; u, d  f+ s- ?3 [- P" X: n俗話說:「三個屠夫談豬,三個文人談書。」如果肯多了解每一/ D+ P5 V! i$ e/ A( w+ a7 E

9 Z) ]$ b" p0 ~! M! ?種行業的特性、每一種類型人物的喜好,就比較能夠運用同理心
: I0 n) l8 h$ L5 A$ }" _( C1 @- g% o/ t5 d+ V/ [/ i9 b
去進行溝通。打個比方,當你和屠夫在一起的時候,你就談肉;- k- j; }- ^' O' ~  B# M

7 G$ i5 n1 H8 q* f# K* J和西點麵包店主人在一起時,就談麵包;" L5 @9 w* c& L. V8 D- ^

9 T+ G- Z$ o. ]- o' `/ E和他們兩人在一塊兒的時候,談三明治。
  b0 b4 Q; A8 t7 G9 ?& y$ j% q; X
相信美好,自然會遇見美好

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發表於 2010-11-18 15:08:57 |只看該作者
溝通,越能夠使用同理心,越能夠廣結善緣。
& v) \; \. X3 p1 F" U6 c% i想成為善於溝通的人,需要有隨機應變的說話技巧。

0 j: ~; H; Z6 v( G謝謝分享!受益良多
●水女人宣言: 女人的美麗,來自愛自己的心,不戴面具,也超有自信!
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