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' e6 u$ ]# Y9 _要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。
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職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。3 [& S' |9 q. F {1 Z. l
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做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。2 q6 y. y5 P0 j, _# u
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1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。! q* y* l* N1 a# k4 H8 i
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2.在顧客面前的行為舉止：
. Q$ Y3 Y( [# B+ R9 a- F當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。4 S7 [$ D. e0 a9 d- w4 }1 ]
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
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在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。3 N6 M$ Z- b+ b+ G
. e6 j) J+ G8 e: _7 O( P }( S, o+ Z在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
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4 [& ^: l! i! m4 O: Z x* O) [要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
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+ P. |& W! a0 S( c- T! ^+ X7 Y' x站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
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在遞接物品時,應注視對方手部。
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要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。 |
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發表於 2013-2-23 19:12:47
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