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3 q- w0 r; M& r0 g, L0 w要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。
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職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。0 I6 s" y% P3 b% I) j9 ^4 g
, w9 t" ?" h% |5 g% K做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 [0 s2 R+ M/ O! Y2 t. a6 H
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1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。: v, f2 e/ q6 r }* e7 Q
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2.在顧客面前的行為舉止：
: k; Y- S$ H# z0 D- ^$ J2 c( _# a當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。
6 W @1 X( F3 _1 w" i" w; b3 G同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。, y0 Y5 X' a8 u: k9 F: {
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在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
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在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。, v: g# |2 @2 ^( a3 M8 a: G* }
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要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。8 A1 d# I1 [) K6 {: J
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站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。# N K5 X* q {' n
5 r( v' ?2 g; W) [5 n% {2 D4 l在遞接物品時,應注視對方手部。; V5 W- o. A; `! g2 Z/ |
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要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。 |
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發表於 2013-2-23 19:12:47
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