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7 Y4 E% u( H0 f" [要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。- T+ c1 o% M- p3 v' R$ ?, p
. z2 n* _; o f' M職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。" C' |# j7 U7 W( ^
) n5 b) z) L% k+ H* m) A7 x+ J& [做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。! f1 p7 J9 j5 k
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( F6 z: Z6 i$ ^! I- }1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。- ?4 y7 C7 Q2 K' O
( B {9 @3 g2 H. x2 [7 N
2.在顧客面前的行為舉止：* E5 ^: ^' U9 k/ e1 |' r% h7 ^1 h
當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。
+ h2 ~+ L- u& ^6 f0 K/ c同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。( G' R+ \1 H" N, F0 Q! a8 }
+ t0 A9 Z I, L; r# W在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。* h: v* N# d* q/ F% ?2 l
: \: g5 |4 ]7 l' b, _4 l在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。* l) b+ \( z8 q% L8 o' ^
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要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。2 v* k$ w2 x& J# L$ v
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站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。- H+ N5 \% R0 S4 {( S! l' \8 \
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在遞接物品時,應注視對方手部。
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要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。 |
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發表於 2013-2-23 19:12:47
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