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YAYA 發表於 2012-12-19 23:18  0 _$ ]/ S& i: ~; H$ s- Y; N
好像有的，但不大確定呢？我是否可要求當時的電話錄音呢！
" O6 ^4 g4 ~1 a& W建議樓主再次去電客服, 表達沒有印象曾經表示要續約" `# V6 P% r" e9 _4 w1 i A
請貴公司提供全程錄音紀錄, 以釐清雙方責任' {/ D3 k; E# A$ f* v2 K) F, w
4 @2 E; q! b+ j4 T. O; t, f9 B
如果對方表示無權處理, 立即請客服找有權決定的主管出面來談
2 D6 [* l+ N4 Q! C* q. `. W4 g) T6 U" C6 R6 \7 L1 }; d+ R: r7 f
通常, 對方會請你稍後幾天 ...
$ D* x) ^, ?" E" W2 e4 ]% K+ |' T( }# v3 i5 ?$ I" D* ^% @" {
接下來, 如果錄音對你有利, 遠傳會告訴你錄音是他們的營業秘密, 不方便提供內容, 但他們很樂意幫你取消這個續約的紀錄...
4 g+ q/ z" ?, p# ~
& b+ R8 ~3 o$ w. E! ~7 V3 c至於, 如果是你記錯了, 錄音對你不利的話, 或許, 你就會有機會聽到錄音內容, 或是看到逐字稿 ... |
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發表於 2012-12-18 22:14:53
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發表於 2012-12-19 13:39:21
發表於 2012-12-21 09:06:53