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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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國小生

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!  \5 @! }4 E6 |1 n$ `3 B. U
( X/ Q& G, x( H8 K$ ^& X, w$ ?
明明說:5 R# t" q" `- k
小朋友部份:- D% R( F: T$ I! ?/ c
150cm以上:以成人費用收費
: n& b& t$ X! x6 \  z7 z115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%6 e9 F' g* f. a$ w* v) A
115cm以下:不收費; a* T# d" f7 K! ~( y) z

, T7 H( g3 w- r- s" M8 R9 K8 [$ Q6 O9 l. B# K- R5 t
打電話訂位時說小孩不收費!
( M0 w, ~" ?9 T到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
" w* u% X6 v! i% r. ~, A我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!- ?$ y6 ~# f' i# G9 |; i# ^+ }  k' _
小孩又吃沒幾口...
2 K- w7 c$ a6 L- i$ E, f& L  l, y: q居然還是[刷完卡]問了才知道....被偷刷500元!% y. z& B# a) G8 F. d2 }# ~# I7 n! W
9 t3 L: W, {  E  Q
飯店人員解釋居然是說:只有抱在手上的才不收費!: N9 I& @) [  a# \: a9 k
只要會坐的。。。115公分以下都收100清潔費!
3 y! d8 o/ |9 x! e% H7 @8 B( f. Z

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕,有去跟負責主管反應嗎?
浪漫是需要被保養的~

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米!!!!!
0 ]2 Z5 a% t/ O0 U) k2 F/ ^怎麼跟推銷時講的都不一樣,
0 w8 d9 o; y6 b( z4 q) {本來還想抽空全家去支持的,# n% Y) Z/ W. K' A+ _$ s
& ?$ A4 H  R8 G8 o6 c
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦!!!
# Z; z+ m! ^5 W9 `. W3 G( w5 M
6 G) `  n; |8 \' [9 I傻眼@@

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 . c) d$ H) h! o' I6 Q7 ~& r
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

3 x8 W* \2 G  _, D# t/ z別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅* F  f* n& ]7 G# n3 S7 D+ v
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
5 B% U& f# Z  s7 F4 }

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯 3 e, B$ U7 D( _1 @
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48 : R9 O- N3 T# i& J' f  e' x
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅: ^& L# g, B% I* @! O
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

* s9 A" q8 ]% {9 [4 R
9 Y7 h- m$ g) X3 ?( C7 _基本上文宣已經註明115cm以下不收費,你有權力拒付~6 C. i4 `7 e, J' Z, [+ L& e6 Y( Z
. `5 b% `  f  m) o! Q  X& o
現場人員很多都教育不足,能否免費餐廳經理就能決定,至於你填的應該是顧客意見表5 j" L' E+ {, _: y
那些很少會到總經理辦公室,大都公關部直接 官方回文處理客訴(事情那們多,每個都有制式回文)
3 L- G* {( N) P8 o最有效方式直接打電話去申訴最快,通常最高層級也只會到達公關部,電話不會轉到總經理
: L' J/ E% V4 E4 K
4 B0 j9 L9 C5 s" ^+ M再來,福容飯店有13家店,各店有各店總經理,總經理再上去是總監(前任總監是我以前公司主管),總監在上去是董事長,要看你客訴到哪一層,他們總公司去年已經搬到內湖,請直接打到總公司比較快' V# ^! Q1 r9 }" D
4 G0 e  E3 d6 a4 o& d2 P' W
有問題再問我,我從事飯店業公關行銷部門15年
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BettyDad + 1 讚!
米瑞可婕妮老師 + 1 讚!
香草巧克力 + 1 您真內行!
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦!讚!
twzq + 2 感謝有您~
emiwu + 1 很好~我喜歡!

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐,但說真的,我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇,所以下次就不會再去光顧了~~~

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定,不能以身高設限,而應以年齡規範?

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好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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