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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!+ ^, T! l5 e1 o
/ w% ]- \$ F8 _0 y- b" E% y6 F1 A9 [
明明說:
' [, G5 @$ p8 o7 J% _& o/ N小朋友部份:
- k6 _  ^% y9 X150cm以上:以成人費用收費+ m  k* j. Y2 M5 t
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%9 v6 x; W' _4 q. y; Q5 o% [
115cm以下:不收費# A0 e: t* t! b/ l
9 M, q& _9 F3 [9 \/ r6 T
$ D$ ?  D) r; Z. n. O" L' m  ^4 B
打電話訂位時說小孩不收費!
" ?: Y  h/ G( f9 t: @7 q到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
9 ~8 O% C' j+ _- c) _4 m5 B; P我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
, e: ]2 F0 L8 n4 Y" [* H6 N小孩又吃沒幾口...' t, o* T6 P8 _. q: Y/ j# p
居然還是[刷完卡]問了才知道....被偷刷500元!4 y  d' x0 P; s5 C6 }; Q. E
8 f2 q2 e! o6 A+ N. {
飯店人員解釋居然是說:只有抱在手上的才不收費!7 R  s5 f8 s0 n) `% M
只要會坐的。。。115公分以下都收100清潔費!, i* z6 L8 }: l2 X! J3 A, F4 f: [

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕,有去跟負責主管反應嗎?
浪漫是需要被保養的~

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米!!!!!
' @! H; c: g6 F& e. x怎麼跟推銷時講的都不一樣,
- p4 W6 c! C6 ]- L' L9 e2 {本來還想抽空全家去支持的,$ ^5 }" X3 L& M. L

$ e2 T  Y  M1 M0 S; T現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦!!!* M/ t4 Q+ q9 c( F
# w& @: c9 t3 H2 W9 B8 ]" h0 c
傻眼@@

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
1 F6 v4 ?( h  A! }' }剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

  ~1 ?% R' I7 v* t) y3 |9 T# ^別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅  u* s2 G6 s$ O. ?' c% m/ Q
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
5 Y- U5 N, \# O$ c2 k

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
. `8 S2 U: E' x( _4 Z
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
( Z1 C+ _7 D6 R% N$ p別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅" q1 N' T1 Y9 G7 B( ^2 E2 w
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

2 d$ H' x/ I5 x# u! f
' V' J, B6 M$ G% [7 v) `7 ^3 I基本上文宣已經註明115cm以下不收費,你有權力拒付~) p( l" x. S( f' V1 U
/ S4 m' p+ P! Y0 y3 d) q; e  g% t
現場人員很多都教育不足,能否免費餐廳經理就能決定,至於你填的應該是顧客意見表8 m. a) Z6 h0 C& q8 S3 q( B
那些很少會到總經理辦公室,大都公關部直接 官方回文處理客訴(事情那們多,每個都有制式回文)- S' L& |) U$ i" `
最有效方式直接打電話去申訴最快,通常最高層級也只會到達公關部,電話不會轉到總經理. p2 T0 N# D# q6 d3 `

0 b% l1 V- {/ A( _! t8 }' n再來,福容飯店有13家店,各店有各店總經理,總經理再上去是總監(前任總監是我以前公司主管),總監在上去是董事長,要看你客訴到哪一層,他們總公司去年已經搬到內湖,請直接打到總公司比較快: j$ d* W5 O( A0 b6 n
8 A( J- o5 |4 q! h: ?( O% v
有問題再問我,我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行!
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦!讚!
twzq + 2 感謝有您~
emiwu + 1 很好~我喜歡!

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐,但說真的,我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇,所以下次就不會再去光顧了~~~

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定,不能以身高設限,而應以年齡規範?

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發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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