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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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蜜媽

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樓主
發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!9 F! f- q) |+ S: J6 Z
/ \5 _% v  b) {- r
明明說:- F( m; |8 ]$ p0 Y  j- L
小朋友部份:- |. t% Q6 A' Y( {' I) _8 D
150cm以上:以成人費用收費
  p7 R0 U) x/ x1 y% l3 o# I% M115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
5 ]; O6 m4 t# ?2 r" C, ?115cm以下:不收費
/ k. S* L/ l1 j7 d
; k0 f8 y& F! E0 J0 i7 {
4 ?' L5 q. ~$ i! r! I打電話訂位時說小孩不收費!3 [! K9 ^" m( s& w! l# }
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"0 X. I- n7 E9 v' p1 M
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!* U7 `# Y9 M0 u. E2 v; N
小孩又吃沒幾口...  \2 U: p- ?7 t! v! ~: Z/ I* w
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
" {! E/ b  D* k) r6 |3 N: Q" H% Q( w  _3 F) r: ~2 J4 \
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！0 B  |  Y( B% g& u( T1 s* ^3 U
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！( L- m/ X' d" J" x

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
浪漫是需要被保養的～
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張小媚

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米！！！！！- b* g& \. ~( F. \8 b
怎麼跟推銷時講的都不一樣，# X4 u2 }; T+ A: h- T# Q! s, Z
本來還想抽空全家去支持的，8 V- L2 F  z+ x/ v% N7 `2 Z. V

: k" b3 e. S/ v/ e  j. Y現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
: y0 Y7 @2 a. i( V5 q2 Y6 U
0 J6 m. i* j9 Z1 E. V8 v9 ~) S0 [傻眼@@
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蜜媽

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
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shalom0616

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
' c# T/ T0 C" y剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...
6 G$ i6 d5 t" [4 o. e" o
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
, h8 x! O0 f, a直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償, L3 f2 R. L+ w0 r! N
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婷婷拔拔

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
. j' l. S0 [1 E
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48 - C' I1 O* x( K) i$ j; V' Z
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
8 }0 G. l0 [& ^: c  l0 p6 N& j直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

# O* K1 i3 C! h, Z: c' |* S2 x* |4 [; ~# a
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
5 b8 f& S7 Q5 r0 x+ @1 d1 c2 E* _* ~( y9 F- r1 t  V- {( w  t8 b
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表1 L/ A  N& e: v* k+ @8 W
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
6 [2 m) C1 ~" I; h$ Z/ a2 Y, z/ R最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
5 M( x# g% z0 _% h/ e2 \( v5 v& R' d4 X
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快7 k- c; D5 e6 ]: R1 n, l+ h+ c4 F
' J% I" R, _1 I9 V
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
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BettyDad + 1 讚！
米瑞可婕妮老師 + 1 讚！
香草巧克力 + 1 您真內行！
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦！讚！
twzq + 2 感謝有您～
emiwu + 1 很好～我喜歡！

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
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林家小妹

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
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家的愛

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
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Asher

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發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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