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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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國小生

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樓主
發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!3 {) ], K7 I  b  U7 b

! W+ O3 |3 ?1 c2 K3 i明明說:
& H  w' N) c0 v/ x" g' _0 H; ]小朋友部份:2 o7 ^" Q; Y9 e4 `1 b1 Y5 x/ z$ ^/ O
150cm以上:以成人費用收費
9 \2 N1 G% ~3 c5 w; [$ ~" \, b115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%  r. ~1 }6 J* X, _
115cm以下:不收費
2 b, H( q' w( X4 f+ F' ]" W7 U. h
, P8 m" F3 r3 O
8 B/ o  f$ ~+ N+ |0 ^: W. |1 Y打電話訂位時說小孩不收費!2 c2 Z4 k: E2 D# v: y$ g
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
5 O) D4 p* u0 `/ c- x! h我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
1 Z8 k4 D- c3 Y: N! }# h$ w) z小孩又吃沒幾口...
  C. T/ z* L, G9 {& M居然還是[刷完卡]問了才知道....被偷刷500元!
+ J# U& e# {* n# S( I: f" z) I8 D# ^; Z1 F
飯店人員解釋居然是說:只有抱在手上的才不收費!) B* B. U& q! }; u
只要會坐的。。。115公分以下都收100清潔費!
8 O) t# O# L! d8 Y* P4 p! ?

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕,有去跟負責主管反應嗎?
浪漫是需要被保養的~

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米!!!!!
' z+ H# ~* m, \怎麼跟推銷時講的都不一樣,
% v5 U2 K" |1 T: F1 V8 k# f本來還想抽空全家去支持的,2 N3 q: W0 q! i8 R7 l' N
0 ^5 d# K  z) q5 \2 F
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦!!!
; r" l" m7 M% M! V# C
2 Y) @4 `8 @& [' f; M傻眼@@

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 : E+ r) R. W5 ?2 Z7 r! R3 w
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

& C& s0 b* Q, G: E/ R; J別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
2 M1 c" a' s; X' v: c: [# b直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
& q+ c/ c- k. n" V7 ^9 @# v

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
+ `5 b- R" G% {( [
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48 % [: o" T1 y% ~( c0 u+ i1 n
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
* {& R. T' @, V直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

0 X0 Y4 n: T, ]+ }" R  t$ `/ L/ ?2 t. n
基本上文宣已經註明115cm以下不收費,你有權力拒付~8 x/ @8 z& X6 d/ n. s2 ^
" l  q) L, }6 `' T2 \& M; m
現場人員很多都教育不足,能否免費餐廳經理就能決定,至於你填的應該是顧客意見表
& P0 p7 K9 f3 i$ t3 Y3 p那些很少會到總經理辦公室,大都公關部直接 官方回文處理客訴(事情那們多,每個都有制式回文)' H/ W+ R' ?4 G* J9 e) c) }
最有效方式直接打電話去申訴最快,通常最高層級也只會到達公關部,電話不會轉到總經理8 ~* S8 K7 @9 U/ D

0 z6 I' W) _! V8 q* {再來,福容飯店有13家店,各店有各店總經理,總經理再上去是總監(前任總監是我以前公司主管),總監在上去是董事長,要看你客訴到哪一層,他們總公司去年已經搬到內湖,請直接打到總公司比較快7 S. X; |' m3 A
7 h1 b% i' V: m- |+ b) b) J/ ?+ G
有問題再問我,我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行!
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦!讚!
twzq + 2 感謝有您~
emiwu + 1 很好~我喜歡!

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐,但說真的,我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇,所以下次就不會再去光顧了~~~

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定,不能以身高設限,而應以年齡規範?

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發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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