- UID
- 9422
- 閱讀權限
- 45
- 精華
- 0
- 威望
- 13
- 貢獻
- 5481
- 活力
- 14309
- 金幣
- 64627
- 日誌
- 0
- 記錄
- 0
- 最後登入
- 2020-5-10
- 文章
- 2965
- 在線時間
- 2891 小時
|
做了一年多的歐德系統櫃最近開始出現一些小毛病$ n( { s P4 W, H
系統櫃本來就有一定年限的保固服務* t$ R! N4 N& o
依我的個性- x+ R- g& e" h- A/ h* K& Q: ~
免不了就寄封信到客服抱怨一番...# F9 B3 V5 B- m( }
% j3 O" |; m4 `/ [$ K; O
申訴了三個問題6 G3 p% X& i0 d( P
8 G. o, I* ~, t4 G \! x2 T5 F" a店家迅速做出了回應& m" E/ x/ u$ y7 h6 l) z* G
當週配合我可以在家的時間, 備料, 前來處理/ J9 }) j/ d3 A% h8 ?9 y l
! ]! b# `3 p* n' X# `師傅的專業與細心, 是我這次甘冒廣告之嫌, 也要給予大力推薦的最重要理由
; ^' y9 i9 ?* Z. a: J3 R. N0 m- M
我只申報三個問題, 卻得到全室系統櫃的整體體檢
$ t: g, N( L, C7 u其中包含一個需要另行備料才能處理的狀況
) k, X+ d. G2 R6 g+ v因此隔了一週後來又來了一次; d. o2 Y, U5 Q' w# ?
0 [7 F. w& S% a* U
這是讓人非常舒服的一次售後服務經驗, c! N5 ?1 o* O; A1 M' M r0 t. n
我把我的感受寫了一封信給歐德
2 P/ `3 a3 p. A& U; |0 c
* k2 h+ J5 }2 q( d% I; ~; B; }# D* `好事就該大力的公告, 放送如下:& j5 s3 Q( m$ `9 m& v" a
; M- D$ g0 p" ~! s
張經理好5 R2 g! U$ J6 \# m: A. g4 |. Z
(副知賴店長、歐德客服)
9 z+ A" u$ R( q# s } : c, u$ W' G6 _, y! u
承蒙您的協助，我家歐德系統櫃的問題多已在連續兩個週末的維修中處理好了。2 r# Z" w- q3 J2 V( m: p! E
貴公司在售後服務上的落實，讓我覺得選用貴公司的產品，真是正確的決定。/ K) D0 u& e6 O/ x( N/ [
# r2 h: M5 ?5 M& C8 s/ j8 M
特別是，貴公司賴店長和陳師傅大老遠跑來，在處理我所發現的問題時，並未僅就表面狀況處理就打住。而是仔細地研判了問題的出處，從根本去解決問題，並因此必須再跑上第二趟，以確保我的歐德家具能夠使用得更耐久。7 \' M1 n4 i: |# J2 V) K
/ }6 |5 H1 Y' [" n我一定要寫這封信向您表達這樣的感謝之意，也請您協助將此一信函轉達予賴店長與前來施作的陳師傅。我對他們的專業與細心，表達萬分的感佩。
' E' |) L1 {0 c1 z & f0 X& e. H2 y3 C3 B7 N
我喜歡你們的服務水準，也將樂於把這樣的訊息告訴我周遭的朋友。
/ a7 v$ Y* m* T: z& v |
|
發表於 2012-11-12 12:58:46
收藏
讚
發表於 2012-11-12 19:35:17
發表於 2012-11-15 12:22:43
發表於 2012-11-15 18:23:39