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撰文／何飛鵬 ; M, M" r& L9 ~7 n
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摘錄／經理人月刊
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# U# U2 F9 |2 m+ ]1 L; f; r' B' b溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。
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! ^8 N. k, f: _一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。; l9 v! M! e& ^. ~
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礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。9 ~* N V, C, q% K0 H$ m: c9 ], v
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8 t, j* ?3 i( t; v% [3 H0 a他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。
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* B. W! o" h- e& }$ P) u我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。- ^9 z9 a8 S8 E% f3 {) z; E( ]
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他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？7 R+ m. s& G" v9 E2 t
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: h7 m0 h1 d& p& }% B2 ^$ ?我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。
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% Z" F" D0 Z0 P* i" k2 f. m. h日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。
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" g: D5 G, n9 l而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。# c( q) x# O4 H4 c
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$ F2 q( ]$ r# b/ U: ^溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。5 N/ S3 y0 c7 _
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我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。
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1 [$ N$ v9 D" C聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？7 X3 ?% n( G* j4 I8 e7 ~
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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