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[圖文轉載] 溫馨家庭的悲劇

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發表於 2012-9-28 10:11:20 |只看該作者 |新文章置後
撰文/何飛鵬
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( `2 }3 ]  v' H: J1 @& N摘錄/經理人月刊3 [& g8 l. o$ r8 D
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1 t3 v3 e: {& X6 [* \/ ]' l溫馨的家庭是果,不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前,必須先慎選員工、要求紀律、是非分別,才能創造績效,最後溫馨的家庭才能水到渠成。
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一個年輕的創業者輾轉找到我,希望我聽聽他的創業經驗,讓他在困難中找到方向。- s; B  V  t% H! k$ F% c/ f9 ]2 S- O

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; K) v8 L+ {9 F  G6 o$ R礙於朋友的面子,我只好答應。沒想到一見面,他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗:八年來,他日夜工作,無怨無悔為公司付出,讓公司不虧損;而且一旦虧損,他就變賣家產、不斷增資,讓公司勉強存活。可是,所有的努力,都抵不過公司的艱難處境,有能力的員工紛紛求去,他只好不斷地訓練新人;就算留下來的員工,雖然都知道老闆是好人,仍難免抱怨。4 Q4 l& x8 M0 a$ z+ x. b
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他深自檢討,為什麼一直無法突破?而每一個離開的員工,都告訴他一件事:公司生意沒問題,值得經營,唯一的問題是,他太善良了,對任何人都不忍苛責,以致於公司內養了太多不稱職的人,造成是非不明、績效不彰,就算老闆自己及部份努力的員工做死了,也無法讓公司徹底改善。
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: ]# i0 ?9 }! i  N4 t; M我問他,這個建議是事實嗎?他坦承,當他還是上班族時,曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆,所以決定創業時,就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標,希望大家就像一家人,再辛苦都要互相體諒。也因此,他絕不責備同事,期待同事會自我要求;而他唯一能做的,就是自己勒緊腰帶,忍受一切,勉強讓公司存活。; T) d$ x* ]9 C- p

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% v+ E$ u; n  n* @- @- }他的問題是,該不該放棄「溫馨家庭」的目標,對員工嚴厲一些?( |4 l9 f  M9 B

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我只能說,這是一個超級善良的人,善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期,也犯了和他一模一樣的錯誤:期待大家自動自發,不要責難犯錯的同事,弄得「劣幣驅逐良幣」,好人求去,留下一堆能力差且別有用心的人。
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  M! N! T  ]" V0 o' |& ]日後我才徹悟,「溫馨家庭」的企業文化,必須建立在兩個前提之下,分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素,先是要精挑細選團隊,務期組織內都是負責而稱職的人;然後再輔以嚴格的要求和紀律,這樣的團隊才能創造良好的營運績效。$ w$ Q' j4 T4 I# I

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7 ~* r# {: y5 }$ }) }, M6 M5 P而有了良好的營運績效,公司才能提供較佳的薪資待遇與福利,讓員工得到高度的幸福感,進而體會出老闆的善良,「溫馨的家庭」的組織文化,才會真正確立。: b, C4 V; V( a% ~
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溫馨的家庭是果,不是因。在追逐溫馨的家庭之前,必須慎選員工、要求紀律、是非分別,才能創造績效,最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。
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我告訴他,暫時將「對員工好」這件事放在心中,先要求每一個人負責、稱職,而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立,還給努力工作的好員工公道,也讓怠惰的員工知所進退,那麼好績效就指日可待了。% u, I! e2 r( n8 z7 [) m! @/ o' R
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/ p' |9 U% b* H聽完我的話,這位「好」老闆若有所悟,只是不知道他是否能徹底改變?
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