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雲端科技是這個意思嗎? ' r: |$ g$ O- i4 |7 Z
( w3 H7 x2 T8 Z* la phone call ~~ ringing:
+ G" P: s' v+ b- a$ E/ O7 E
; Y( D: ~, E& ?% X- e" { d: h7 O客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 3 z$ y& L; ~2 N/ J4 h# B
. k! E) { f5 i9 I) W' x顧客：「妳好，我想要………」
. C3 U) Q/ Z9 P0 K
5 r5 U$ ~- U5 y) h2 m" X; P% |客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」& \! L, ?# @8 f6 t$ ?, ]* [2 v
( `, {9 ~9 t6 H4 a. [/ O6 u顧客：「喔！請等等，12345678。」3 I: u; r, f* @) x7 y
1 U1 ]% k$ D: S- M3 z3 x6 z2 z; N- Z; W客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
9 ]* H4 a7 M" ~! b
7 f8 R) ?3 M/ V/ V顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」5 @9 D' k% x9 |! t+ S
1 N: x- \& A* p g# _' A顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
" ^) T/ t* ~ N: b
6 W5 ]0 s. e4 h客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」- B6 L) B" y' k( b( u# t6 S# `" g
$ N5 n( x- f1 Z/ L8 Z顧客：「為什麼？」
# R9 l% D4 r: w; G0 }5 v( _- w
( Z0 s- n9 i: y* n% N# f# N客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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* g7 D* B1 ^6 f, c顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」" [1 R" R+ v: d6 o
* n2 G9 p! {, T1 {* A客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」$ L; B& K( W6 ?6 h3 U" B K7 ]
, F/ H8 Z8 ^: _0 @" ~( y6 R
顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」( P# a% G" m: _
i& a4 Y0 Y: ~* b4 n" b" Z
客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」* a* F2 Y- M, ~% c9 y# q( x, h
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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顧客：「可以刷卡嗎？」/ u/ c0 b0 Z$ s* r7 S
& l3 n: B5 b2 q9 M' w: z* u; u, s客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」 t% T8 ?2 i; G! I
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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4 o, M* F0 W8 D客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
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?, |* d: f1 o% b% z7 L8 ]% I顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
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" j. n2 ]+ Y2 j1 C* A9 f! x ?5 |客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」" ]1 s$ G- x; c8 _" C3 s0 R# k" n' X
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顧客：「什麼？！」
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」 W4 l% N1 W. o" j+ @
6 q: T0 B( s `3 p$ Q/ s9 e( Z, h" E6 M+ N顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」) |3 c/ h0 U, `& ~
T6 M7 u% i3 a& C客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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顧客：「………………」, @8 C" o1 \, _1 R7 Y% H1 @ r
" v, X, g* z' r P客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」8 \- {# z9 U* i8 c z' A$ W, \
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
發表於 2011-7-4 17:05:47
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發表於 2011-7-5 11:06:35
發表於 2011-7-6 19:56:30
