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雲端科技是這個意思嗎? # d4 o6 U0 r5 ]" A. y
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a phone call ~~ ringing:7 N; j- Q: g( X0 h% r& [0 x. M9 M) |
8 t C3 T9 b9 l客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 5 d) G1 h" k' h1 y$ X. }% m3 E# q
! s0 x9 C/ V! f6 I/ f, Q顧客：「妳好，我想要………」. n8 q0 F: H1 x7 p: Y
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客：「喔！請等等，12345678。」
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客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」8 c5 e" `# [( P; z$ Q
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」4 J. `1 J& J9 C# N6 ]& a/ s1 l
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」" t% W$ ?2 n1 u2 L
$ J" E% X8 X9 ^& `' M1 {顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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0 y2 e1 F; Q0 ]! e客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
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y7 G' G& u6 W( S顧客：「為什麼？」
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9 p5 o, @0 u3 l& M5 V客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」6 y4 z2 N7 E8 N6 C
3 H7 H2 K4 `8 H2 {客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」: p- G6 _8 ^5 z3 l/ d
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顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
" ^& K$ U; s* h/ w: M; h
; }9 o% Y+ D7 {( v5 n客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」& X; c/ \& c/ Z) e ^
( d( S" K$ a& t7 _4 _7 [顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」/ z% y0 O' E+ a" E4 h0 t- Z3 [
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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6 Y0 x& y8 O" j% f顧客：「可以刷卡嗎？」7 M) K" J5 x m* X
2 m, F/ u( g" y4 k2 }1 h& O9 [客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
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" r" Q' ?: _' b% s顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」+ e- h7 r5 ~. J
- s- w* S. \* Y# T客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」. q4 U6 e" H( H- J% u
/ {7 ~" c O$ ~9 X顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」2 D7 S, ?6 \" l& F& V
* c6 t% N3 P) B8 q客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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, v# u( w9 H8 t- \9 M' A顧客：「什麼？！」- C5 Y, |& B+ D
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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4 v# I4 x2 c. H顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」: y9 T: ~! R1 ]: Q3 J6 _0 @
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客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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6 f8 B/ X" \- b$ ~顧客：「………………」6 |. Y, O% i ^! M2 U( h
* j* i8 r$ h& K; F8 l) e! @客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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' g" F: k. S% Q; ?顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
發表於 2011-7-4 16:36:03
發表於 2011-7-4 17:05:47
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發表於 2011-7-5 11:06:35
發表於 2011-7-6 19:56:30
