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雲端科技是這個意思嗎?
( _$ K% E# y. V& F4 b4 s2 @+ Y5 h( ~: d- A$ j/ k0 n
a phone call ~~ ringing:
3 g+ W5 }6 k1 S
* W, X z0 K1 v. D4 T客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
7 K7 H n3 ?& ~
. }) Y2 l4 ?8 Q顧客：「妳好，我想要………」7 A) k0 a( z& U# \* g
" T: P& i! m4 [$ u( U
客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
% i3 R+ y! B9 a2 A' K
% m3 u1 K$ y: U" j& c顧客：「喔！請等等，12345678。」* `, q5 E8 P/ ^$ k
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客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
{( R6 O/ A2 m; E* K/ l8 x
" x+ B- Z* ]3 E' Y0 h顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」) ]0 p* K8 Y8 f2 O3 U% v) O* v0 U
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」8 p4 [2 P# K n
$ R: A* @7 W1 x顧客：「為什麼？」
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) V) X" H6 y- y% x客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」% j6 y. b) y8 t$ g
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顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」$ c n" ^) o6 }. s" B
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客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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: q' A I& A+ o2 ` A顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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/ c( @3 Y. E4 M/ F% z( K5 [5 \客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」 j( t+ `5 C8 B1 Q
! F. J4 y1 k1 F) y顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」! a8 b% d, w( w1 v
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」! b! `; L/ Z4 G/ R7 p8 G q
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顧客：「可以刷卡嗎？」: I& A) F: E! A
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客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」9 H4 a' H; R+ {; z
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」- j3 |7 F/ E, b2 p" N1 j
i# n7 g: h6 T2 p, V; o z6 S, m客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」& F; f9 d |! k# m9 |4 P
& M) n8 ?" q0 i0 K: a# Y顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」% `3 p4 m- J! q- d" u2 y* w
. U5 K; |8 |" O7 V客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」# d3 Z) c& y7 U+ O
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顧客：「什麼？！」
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」# Z( _# E" U! k9 f& ?: N- L0 E6 d9 i, G
2 }& u6 e% t8 m9 F. v( l顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」* U) B. B2 H( n( q# L/ f1 L0 c, N( r
5 Z. H' z1 `0 _& f0 {# i客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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顧客：「………………」5 J) z3 @5 M4 c z) S- K. b
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客服：「請問還需要什麼嗎 ?」! s8 |) H: m; C/ w+ u
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」) ?4 y6 v* Z r+ u
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」# O7 n7 a& O5 h0 y( |. t
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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