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我買的是8月中才出的Sony Xperia Acro S 黑色
# _& Q; O, Z, w E; I8 p9 W, p7 n/ x' m/ d. u9 v* X f
8/21拿到 acro S後, g; M v/ P0 [8 ]0 }4 R
第二天下載了 What's App 及 Line後"觸控音"不見了% t. E) m1 Y; `3 ]" P
就算是進入 設定/音效/觸控音效 重新打開或關掉"觸控音效"就是沒有反應
' `1 |# {( H8 O6 q+ X/ e7 e+ H沒關係~* a! |* o- l' v0 U6 f+ ]" L. O, X
神腦7天保固保證換新
) K# Q, z4 g3 X* O1 J0 l8/27送回手機行~~2 K. s" _( ]( L9 _: Q2 S5 u) N
經過漫長的等待後,1 `+ \# l7 G' F2 J5 K
- m9 f z9 U4 P0 g9/3中午通知領手機了* T' n6 Z) X9 S
下午高高興興的玩新機囉~- Z# v% X+ O) N# s0 d W
趕快再來下載~App及 Line~"叮咚~下載完成勒"# P: J3 c3 W, ~- n: \ J
我的"觸控音"勒 再度消失不見,經過一番折騰~還是沒有出現
' R+ ~, k. \4 v& R$ F6 x只好試試"回復原廠設定"囉; w6 s$ s7 Y5 p1 x7 y& |5 w
回覆設定後~我的觸控音出現了3 |: E7 @+ o0 Y' w# J( D
但是再次下載了 What's App及 Line後~我的"觸控音"再次的又不見了( O! B1 z! J6 S
更神奇的是
' c; g$ D! ~9 u, s9 r再重新回復原廠設定1 p1 T/ O' s4 r0 F5 X! x8 `2 S
哇~觸控音又出現了; z3 r/ F$ f- T
/ C* y- E) }: g9/3晚上再度將手機送回手機行~(7天內保證換新),這時店員拿出同是的另一支白色的Acro S,完全沒有這樣的問題) [, R& e3 S0 C; K+ \" K% b
描述問題後,要求換新手機但是得到一樣的答案~# {. F0 e. E: k! J
要送神腦檢測~X勒~又要等一個禮拜喔(這隻手機從買來手上3個禮拜了,有2個禮拜躺在維修站)是怎樣7 y* ?, P' ^ P/ b
- }( ^4 U, z. b
向服務員提出強烈要求~不要送廠後再將手機回復原廠設定後再送回我手上~這樣不用送廠~我自己就可以處理了,因為很不爽~買了3個禮拜有2個禮拜送廠~感覺很差
" Z) ]2 W; |5 g# X服務員保證換新要求保固商換新機 ~OK啦~換新機就不會有問題了% {1 C) t5 @2 d! G* _2 J# h9 y! g
漫長的等待過去了~2 k* A1 \) T+ E
9/7通知領手機了,店員特別說明已更換新機
8 s& M& O! f5 a8 \8 x簡單測試後~沒問題~回家玩手機囉,經過前6天(9/7-9/13)都沒有問題但是一進入第7天凌晨(9/14)~
7 L7 U5 R' {4 P: ~( a: h- q' E我的"觸控音"又不見了啦~附加我的快門聲音也不見了,快瘋掉了
3 r0 P/ A$ @! {2 j$ E9/17再次將手機送回,9/21取回" `' C7 j* H, Z6 j
這次還沒下載APP,手機的觸控音及快門音就消失了
* r* |/ y$ I& ?# u* [- C到底是怎樣啦
/ F! t1 d( b% M/ y% |; I9/26再次將手機送回~表達極度的不滿. P- N# \' b% I$ Z+ W9 a
/ w& j. f7 t! e3 d" U# W' \+ S
自8/21拿到手機後& }- T: v8 q; K+ b! V4 a
8/27(第一次進廠,進廠後工程師耗了一個禮拜將手機回復原廠設定後再請我取回)
# Q: X+ ~) W3 J% F4 c9/3取回,當天下午發現一樣的問題
7 p, L/ k; h4 n6 I( @) n9/3晚上送廠& U! x% e9 L' E' x: Z( K6 y, e( f
9/7取回(服務人員特別強調換新手機了)* {3 C- U6 `& m# E/ a% I
但是9/14凌晨~我的觸控音又不見了附帶連"快門音"也不見了/ c, d5 {+ Q# q. E3 @- G
9/17再度進廠( Q: G8 H! v2 i' U' b+ ]# h
9/21通知手機可領取,這次還沒下載App我的觸控音又不見了,而且快門音也不見了
1 r* ~4 R/ A- U: R5 `8 y4 g9/26再度將手機送廠
' `4 v s# X% J! y! g; b) z6 v" p7 J) J
自從8/21拿到手機後到還不到一個月,這隻手機已經進廠3次,連同這次經是第四次進廠1 Y) f1 y# r' t6 V) \
相同的問題發生了四次,四次喔~不是一次而且是相同的問題,5 J) v1 z1 d0 {" X
神腦的楊姓工程師來電說,可能是第三方軟體的問題,但是好笑的是,手機店員工有一個也是用Acro S (白色)的一樣下載What's app及Line就不會有這樣的問題,) q* j" u- X; q+ \+ i% [
工程師一直強調不是手機的問題,一直強調是軟體的問題,
: O2 g% M Z- `% I9 s8 X) ^- m我想請問神腦的客服,這樣的回答是不是要消費者使用Acro S的黑色手機,不要用What's App及Line呢?或是,使用完後就要將"手機回復原場設定",這樣您的觸控音就不會不見,
# e7 K# D9 P6 U' H( M- s. M Y這樣的說法讓人很不能接受,更何況我一直強調"黑色 Acro S "同樣的問題讓我遇到"四次",四次喔,0 M* l# O2 k% z0 u. L
而且白色的沒有這樣的問題,這樣神腦的客服還不認為這隻黑色手機有問題?那可不可以告知消費者到底是什麼問題呢?/ l4 h: u# r* ~2 L' N5 i
為什麼,黑色的Acro S有這樣的問題(觸控音及快門音不見)而白色的沒有這樣的問題呢?
8 U; m! ~, A2 ?# z9 d$ \# F9 Z |
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發表於 2012-9-27 13:52:45
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發表於 2012-9-27 14:19:56
