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[圖文轉載] 台灣品牌落敗的四個啟示/宏碁與宏達電出了什麼大問題?

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台灣品牌落敗的四個啟示/宏碁與宏達電出了什麼大問題?
7 f4 _! B% h  j: l. l& ]" }
  n' |% I/ d9 j5 h4 ?# `, f
4 P% [' ]- g: p# ^( q6 G' N5 F' ~$ B5 a4 d/ _0 x9 Y
【文/林宏文】5 G3 C" H) A7 U$ j

: a# @* x& w, M8 }3 ~前言
- {& }3 k0 o/ Y3 ]: O& O% Z
3 N5 Y, ]& h% F1 B% r, }還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌,那份「台灣之光」的喜悅嗎?曾幾何時,我們引以為傲的台灣科技品牌,如今雙雙落難,到底台灣品牌遇到的難題是什麼?又該如何走出重重困局?
1 U$ L1 D8 ?- I0 i! \# `4 r! B/ R( x& N, B

# b1 F8 g: q7 y# t6 B近來,台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電,以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁,都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機,美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境,反映了「台灣品牌的大問題」。0 t7 l5 |$ I0 L8 m7 e
1 P6 D1 U# t- C
& W6 R0 H: X: B" _) B" k
宏碁與宏達電等台灣的品牌,同樣都從代工起家,轉做品牌之後,靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業,以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下,宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力,而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境,其實正是台灣品牌的寫照。1 a% c: ^5 ]3 f% h4 K
: e" F1 J4 z( r
9 P1 w0 K  n5 r- {4 ^+ ^- m
寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》,為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示,台灣發展自有品牌有兩大困境,第一個是「對產品了解很多,對客戶了解太少」;第二個則是,當典範移轉時,台灣企業無法及時反應,因而錯失商機。
% d, Z. G! v, {. ^- a$ s! A: d5 T& O( ]% N
9 W3 {! F3 B  V+ ~( e1 u' @% G
知道消費者要什麼,提升忠誠度
0 t( e2 }/ y! n- P3 f
; @( Z6 }/ z% H& [6 W6 Y, S
, i. s- `2 G% h* W+ z' z# q0 C4 R7 R到底怎麼算是成功的品牌?說蘋果是目前最成功的品牌,應該不為過,因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地,還能從電腦、MP3、手機、平板電腦到未來的電視,讓所有買過它產品的客人都變成粉絲,願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此,橫跨各種產品、各個國家,讓品牌知名度真正達到世界級的水準。. Y  [, L+ a; c9 Z* K

' h9 A: m% L- E0 @
! D  G4 D3 a0 V因此,一個品牌要成功,必須能征服異地市場,能跨各產品線,要能了解自己的產品,也要了解客戶需要什麼,那我們再回頭看宏碁與宏達電,這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
$ d/ \' C4 A7 i- X& _: ]0 s: }# g# U( f! C7 H  |' o: ^9 y
* e5 G% _2 W2 q4 g
台灣市場太小,無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場(home market),這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market,並藉此坐上全球第二大品牌。然而,不得不承認的是,即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位,在美國及中國市場,卻遲遲難越雷池一步,而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。1 Z4 K! \( K9 I" J# |5 V: e- O

( ]6 w4 g6 ]/ f& J
5 k0 d1 Z. u5 m' o7 S2 }# O: p# ^除了市場難以跨越之外,宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線,例如宏碁想從筆電跨進手機,宏達電想從手機延伸到平板電腦,至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時,品牌就會出現危機。
# |! B. |. T* i  L1 ?% t+ j1 S* [, |; f* g5 t) a  `$ C; Z; F

2 ~) V9 V/ O6 O& H6 S# X朱博湧分析,經營品牌最重要的是忠誠度,宏碁在歐洲是客戶的第一選擇,但到別的市場就不是,買過宏碁NB的客人,卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機,或者是不願意等待,看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品,也就是NB,卻可能不那麼了解客戶,無法讓客戶變死忠。」
* p2 n' H7 S/ |. S# f
) _- n8 y* F- Q' A1 E5 _
! Y- `+ o# d# ?5 S近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞,原本是手機用戶忠誠度最高的企業,但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中,卻一直抗拒這個潮流,無法及時提供觸控手機,讓許多用戶失去耐心,也失去了忠誠度。
' _3 _- B/ j5 ]7 v! l% v
5 q& S: z/ A) k" W
8 Z. ?: Y- L2 F至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業,吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者,這種精打細算的消費者,忠誠度本來就不高,當下一個產品推出時,一樣用性價比來判斷,當別家公司有更適合的產品時,就買別家的東西了。( k7 T2 k9 O) Z5 v; w( I8 l: @

+ A+ g+ K5 y- T# x9 O0 _1 z* K3 @# A- d9 K+ @
朱博湧再進一步分析,宏碁是透過經銷商銷售產品,宏達電是透過電信營運商賣產品,都不是直接與客戶接觸,但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點,在了解客戶這一點,蘋果、三星顯然強很多。8 j4 ?( M. l' H' Y( z( B% m+ m, {/ \
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2 o! I* {' Z$ p: h
豐田汽車就是最好的案例,它發跡於日本,卻能行銷到全世界,產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車,讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車,但在其他市場,就要為不同市場量身訂做不同產品,豐田的成功,一樣是因為很了解消費者。8 Q! R8 M* j! v
9 C( z  J& r& J6 B

7 _$ I" y: T" y4 C2 U  n9 E, z0 J反觀,曾是消費產品第一選擇的索尼(SONY),從錄影機、隨身聽、電視機到照相機,如今卻被三星所取代;而諾基亞也曾是手機的首選,同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題,則是無法推出符合消費者需求的產品,未能掌握到客戶的需求已經改變。
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產業遊戲規則改變,必須快速調整
6 T, n' w* s+ C+ C
) S' N7 C7 ]4 ?0 a8 j1 F6 m" o, X  Z5 [- D* V/ T. A- W
台灣品牌面臨的第二個大挑戰是,台灣企業太著重在硬體思惟上。因此,當產業的遊戲規則改變,硬體利潤被壓縮,軟體及應用才是獲利王道後,台廠往往無法調整策略,或轉型速度過慢,錯失新商機。8 G- h" d6 h, T1 |0 x. ?
% h* t" \, P1 U1 R, m

3 Q/ A' h0 O: `% p# C1 p宏碁過去的成功,是建立在微軟與英特爾(Wintel)強大的奧援,Wintel把軟、硬體規範好後,再以快速大量的產品打進市場。其實,宏碁本身並不須投入太多研發,就連製造也外包,這是宏碁能夠大幅降低成本,並將利潤與通路業者分享的最大魔法。& Z5 N8 l% e) M1 v
- k1 K7 P* W& Q" ?1 ]
8 z4 x' X4 L) A
換句話說,宏碁品牌的核心,偏重在通路的經營,缺乏軟體的著墨,更甭談是軟、硬體的實力整合。因此,當市場遊戲規則改變,iPad問世後,宏碁成了第一批落難者,拿不出因應之道,就連長期仰賴的微軟,都難有作為。於是,將近一年時間裡,宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。. J& _. e- Q* q/ P* ?" f+ M6 U
% A& K8 ^. }3 q/ W& F) e) c
; f" z9 c* W  ^
事實上,宏碁只是縮影,台灣引以為傲的PC產業,都有著類似的挑戰,儘管華碩還能推出一些創新產品,一樣面臨跨不出PC範疇的限制;至於其他二線品牌技嘉、微星等,更是被邊緣化,等著遭市場淘汰。【今周刊】3 J( z/ f1 d, b; |

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在股票及期貨市場,散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種,一是非常幸運;一是非常自律

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發表於 2012-8-11 09:11:40 |只看該作者
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 2 E! z8 H5 [) }: q8 R4 f( C

& W5 Z* E3 \0 F& \8 j1 x# O8 i; HHTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
入住北大社區,享受悠閒生活!

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研發及創新才是王道阿~

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發表於 2012-8-11 11:21:08 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 : _2 z2 U* M. w; q
, q8 A6 U# }, c
有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?( d9 }/ a  _1 j$ k+ T
當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台
4 I8 x3 E7 L. n: V6 M當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感0 Y: D1 h3 c$ E# c) R5 B$ r
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........7 r" c& b0 q5 u# @: ?0 V8 Z$ J
  S: Z  C' D: w1 l& C+ S
真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
% a  W$ S6 _+ H) A: l+ h' c' f% Z  M1 `$ y
我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧! ; u- N! B- ?2 J
! }5 Z+ I: Q0 n) N8 s
我就是愛S牌,怎樣~~  * y2 y+ `; C3 c" o" J
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發表於 2012-8-11 21:50:47 |只看該作者
希望acer和htc加油,危機變轉機,讓台灣不要成為代工殖民地。$ [+ k. U+ [! q' L: |" v% H, ?- X
在台灣做品牌很辛苦,先天不良,人才匱乏和腹地太小,後天失調,無法和國際大廠相比,能打出品牌已經很不容易了,祝你們早日找到轉大人的藥,轉型成功。
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) `! w) r" a: t8 {3 c

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發表於 2012-8-11 22:13:11 |只看該作者
王雪紅說htc不是中國品牌嗎?怎業績下滑後又變成台灣品牌了?

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發表於 2012-8-11 22:29:13 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 / V: w  z& o! U( U) {$ @

" F: l0 w" o1 Q' k9 i- R不要把HTC和ACER放在一起比6 n8 K3 X5 o0 T; @. h1 k1 x1 Q
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! 5 K" l  T4 k- ^3 S0 ^  F
ACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶! o. v. c% ]: [
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑+ J1 q8 e3 J. s* U
但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷% Y9 M3 c5 L5 H
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔!
$ Z. D& y) B! m" s我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴
, I. r' c5 @" S& z* d$ V! A' fHP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上3 B" u6 b: F4 q9 g, k8 B
光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)0 X1 G/ @" P2 r" M* m' K1 R3 P& n; n& M
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的% t  a( S0 a! A: O
現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
9 \0 l/ C+ k5 R' ~; {/ ~0 J. J我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
8 k- u, S3 T" K3 r2 T3 E
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發表於 2012-8-11 23:01:16 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
7 o  n2 C4 p# |$ ^
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29 7 {$ I8 S2 g: A7 z: a8 i) o
不要把HTC和ACER放在一起比
) i# E4 e1 \/ D. P( x8 d& c. |因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! ; t$ ]7 I/ ?4 r/ ~$ q% E( _% w# j
ACER在歐美是一 ...
9 g. ?5 T9 ]$ E% |1 }! w- }

8 N* e# Y3 B& B) k" ?恩恩,真是精闢見解,可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。3 ?# H+ |& Y* H( N# q; A
反正落難補刀的很多人,其實也不差多幾個啦。5 V! N4 f* a' P: |2 y
如果htc滾離台灣,那也不錯,很多人都開心吧,連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好,頂多萬人失業,出口比重下降而已,真的沒什麼。
1 @8 E4 d! c6 h4 O! Y4 W反正他確實對台灣沒貢獻,台灣工程師的付出也得不到社會正面回報,公司說什麼都被罵得半死,被投信說是威盛第二,外資打壓,前景不明,走了,對他是解脫,對痛恨他的人也是解脫<哈哈>+ G  w* u8 a' p5 h
( m- m+ I. J6 o6 Z+ \
不過,香港人寫的-htc的悲劇一文,是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文,比其他人評論得都好。
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發表於 2012-8-11 23:38:16 |只看該作者
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
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evalee + 1 其實我是寫反諷的,當然不希望他倒XD.

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人生1 - 看山是山, 看海是海. 人生2 - 看山不是山, 看海不是海. 人生3 - 看山還是山, 看海還是海. 人生4 - 看不到山, 看不到海, 掛了.

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發表於 2012-8-12 00:00:34 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯 6 Z+ G+ _  C* n$ A( E
evalee 發表於 2012-8-11 23:01 : F9 W0 [( K- u! n! _2 n
恩恩,真是精闢見解,可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
) i! B& Z) I" I% Z0 q. M反正落難補刀的很多人,其實也不差多幾個啦 ...

2 X* r1 H- \  G- V$ u  s
$ V7 K0 e2 `; m( {好啊,阿民哥說的eva當然ok啦,可是該港人odin放的圖太多,轉貼會有亂碼,小妹奉上網址,請民大敲敲手指囉1 q2 z) g! E9 ^, S: D" Q9 K
http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
% S  J) C8 X- p因為港人不是台灣人,也不是大陸人<咦,我說的怪怪,呵>,寫起來比較客觀。
. n+ {# r; e, G  b9 }; N3 B台灣人針對王雪紅說的那句''中國人'',可能會不爽,但為什麼這樣說,odin有解釋。6 }0 K% R5 D8 \) z7 g( E2 n
美國市場已經飽和,如果不進中國市場,htc準備死吧,員工全部沒飯吃了,沒辦法,這叫形勢比人強。' G! F  p& q0 M
很多人可能不清楚,htc在中國成長100啪以上,在日本的oneJ,賣得不錯,很努力研發,確實有進步,但太急於鋪貨,一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家,現在用多家的>,品管可能有問題,造成一片罵聲。. T5 T6 a5 D2 Y  u+ l
+ |& ^9 M$ f8 P3 I1 }
總之...他的結論是7 j% ]9 k0 P6 ?5 i, @
他馬的,HTC不夠大,不是我講的,是他喔。  I2 R" {5 C0 r9 S1 C' `( J+ v
沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓,整合資源多容易啊>,為了搶中國市場得失台灣人,美國人用蘋果....htc已經三面不是人了,而且外資玩他玩得很兇,從1300打到200多。
0 k) s  b4 f- ]9 g% L% N4 _4 [其實htc台灣工程師研發很認真的,我覺得很可憐,我不想涉入台灣中國問題被炮,但真心的希望這家企業穩住,畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一,而且在龜山新店的總部,一但垮了,很多人生計出問題。+ k* _) X7 l( I8 C6 s, D& R! a; t, j

" N5 ^6 S/ q1 ]9 f/ {拋開台灣中國的思維,希望從港人的眼中,我們能看見htc問題另一面,而不是一直罵反而罵垮了企業信心,讓台灣某些人的生計空窗。說真的,研發和生產都在台灣,他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了,再說我又會被炮,唉....。
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芳草 + 2 同意!不要誤會,我知道妳是用反諷語氣,加油.

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