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[圖文轉載] 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？

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歐陽

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台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？/ m. H/ A- P7 _, H- A& @
: Y5 |+ }+ D! G5 x* X
4 S5 J6 A8 @$ N2 Y& `: P* _
6 T& g. H7 J) W9 }
【文／林宏文】5 n. B1 ?( A/ n/ Q' ^$ ], e3 I6 g

( [+ N; `" @9 Y0 e' w前言7 P7 c* ]( H; B& C3 q3 A# g

7 `0 h( _& {6 U* J7 A3 S2 V還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？
6 F9 b4 j8 O' B- X+ y, M" ]( j8 H' N  P; P+ ]/ X4 P$ b9 d

6 T! @: B: {8 @. w7 y" R近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。" f) ~$ B3 q+ f! g! ~' Y% O) {
  A3 N" ~' N! p5 F
% U5 a4 h/ V, n, u
宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。6 M; i$ V; t6 K8 O& q

0 x( u- K) B& y4 L2 t; ~0 E9 b. G
7 n3 G5 O$ ^7 \5 D9 B3 {0 u寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。
3 o; w4 G6 v2 i! v9 J# _4 }- t' Q8 f3 e; s+ N! E( H" A- X
6 m# A2 l! `, o4 T' Y
知道消費者要什麼，提升忠誠度
' O$ h9 j; A+ \' G( [: L* p9 }( u1 S* ^% f  {" d  `8 D" }
6 n! M# _0 X+ m
到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。* m' k+ O; H( T

: m  x9 H) L! k2 s3 i, W  o3 f$ x6 j- q' W# N
因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。3 W5 N' P* |- n% V
; \2 \& `% m; B$ H* g( [! |8 N
. d1 V. f9 A  n
台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。5 C' X( V- z5 x# q8 g' ?$ v
! o+ y, t# e/ V1 P
/ k/ q0 D5 i+ ~8 ]# O- v- P9 T
除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。
0 `3 U- Y4 O; T1 E+ x
2 G1 L+ z  F3 o* O9 t/ a' e/ L7 t! T
1 ~  v3 u- V4 \1 }; y" q6 L朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」
- l! F/ ]5 i; }* v
( g' l9 |0 V- i
* E. C. q! N3 X近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。; r$ [9 P; h9 u% F
7 m6 n7 V8 Q9 |6 e

6 Q$ y+ D( [5 }0 g* ^. ]/ u至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。, M+ Y8 r1 y& ]/ I) j
+ V4 N' j% s7 X
) S7 X& D! m6 g4 `, \7 w! o
朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。$ H6 r/ f: @& @& X" G

7 d  Z+ O, o7 t' Q0 ^$ w; g; @- ~7 V5 {& h7 o; x9 j
豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。
) a+ T& J: D; j  n# t) _; Z. }& U: F# |' }4 q

) G: A: }3 l& D反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。
' y- i0 }7 G  c) p# S$ Y* b6 A" Y

- F, V5 {9 q; \( l) h/ D; `產業遊戲規則改變，必須快速調整; H% b/ f$ q, B# r8 S. Q

+ L; P6 W  e0 g* l9 @6 n5 p# \  R/ V+ S
台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。
. Z8 f2 S5 S0 H# D; A( G* X# a3 j! x4 c' N

9 H. m; t4 X$ x: t3 h, H宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
8 g0 Y: E6 \* r$ S
  g/ l  S" }9 V4 {3 P; r; X  P; Y7 h; E/ g/ O/ f6 p# h* K
換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。' V; H$ p! {. ~* g/ c
5 [; A6 Y7 y  N; u2 Z+ o" n
& H. F% i6 X! {" L
事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】, f8 o2 I5 l# m: F" Y( _0 f& W# p

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在股票及期貨市場，散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種，一是非常幸運；一是非常自律
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Mark

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發表於 2012-8-11 09:11:40 |只看該作者
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 * L' T1 k7 m& X9 E  j  _' K
$ f" d: b" V6 o4 N
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
入住北大社區,享受悠閒生活!
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peaceisland

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發表於 2012-8-11 10:05:03 |只看該作者
研發及創新才是王道阿~
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michelle416

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發表於 2012-8-11 11:21:08 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯
- F( m* Z) J3 @! \0 Y' r0 }
- D. Q1 Z3 o0 F4 G有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?4 N8 w$ {3 N/ a* Q
當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台
: g9 S1 u7 x+ F  e當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感  y9 D4 k  l% x
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........+ `& P; q9 r1 @# w
+ k/ G' v; Z0 s8 t5 ]$ Z$ K- Y3 m
真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~( g- I: Y' i& ~, ^- w

- p% t, H3 R4 f. u3 l. Z我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧! 3 T2 R' K9 |6 i1 J

6 b( O, h* V# Q4 M$ ]; N( y/ |" D我就是愛S牌,怎樣~~  
! [1 P( L7 w3 q) ?7 t2 y/ R; |0 i$ l
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evalee

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發表於 2012-8-11 21:50:47 |只看該作者
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。
1 _% y+ o  [/ B: D6 R在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。
4 ]( s1 j5 a. U3 ~$ ?+ `$ Y0 H
+ u5 \3 L5 Q" d6 u% i9 Q
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發表於 2012-8-11 22:13:11 |只看該作者
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
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michelle416

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發表於 2012-8-11 22:29:13 |只看該作者
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 5 a, s+ d: }, }" i1 U

3 A! U2 W0 D. l# \* R7 J  z不要把HTC和ACER放在一起比0 x* J/ i; ]( j* C/ b, G" k- j
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
" ^: R1 f0 O5 K0 v; R7 KACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶
+ q# N' h4 I9 Y6 @. I0 e( N) Y4 `只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
4 Y/ q6 U, J% r2 }3 r# Q, Y但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷
0 a+ _" b8 w4 a; a; }4 i8 [& S3 m就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔!
, G+ B) k) l; m+ n我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴+ K; h6 J0 R7 Y* n2 P! |* N
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
" x- V6 ?2 N7 d光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)
3 R# s5 w; f" [# k3 I% h7 D很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的
3 ]; F& P+ w" M  w7 l. N' ~現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓4 l  g& c1 n; N$ f" K  W2 ^9 q5 v, E
我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
8 s8 V: g" m; L
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evalee

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發表於 2012-8-11 23:01:16 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯 $ c4 S3 h% d  }( g2 h* Z+ e5 b
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
1 F- D# N) k' S( N. N/ t3 M不要把HTC和ACER放在一起比* `# s6 ?- m, L) c9 I; D
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
7 a( W! c) z* b) ^  _: V- S, |$ XACER在歐美是一 ...
  T* t( R% `1 m% Y8 u# n6 }) k

9 ~3 v& H3 }1 H恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。, B; {, T" I5 @# S1 @
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。
; z( N$ |6 ]% h7 c8 q5 e7 w/ }如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。
7 ~  h+ h& b3 V8 ]9 U0 d反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>
3 N1 W+ L; A+ T, f* O+ Y7 u
6 P2 W8 B  u5 ]) d9 q不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
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發表於 2012-8-11 23:38:16 |只看該作者
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
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evalee + 1 其實我是寫反諷的，當然不希望他倒XD.

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人生1 - 看山是山, 看海是海. 人生2 - 看山不是山, 看海不是海. 人生3 - 看山還是山, 看海還是海. 人生4 - 看不到山, 看不到海, 掛了.
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evalee

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發表於 2012-8-12 00:00:34 |只看該作者
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯
% p% Z. I) R$ Z4 p& O3 Z5 Z1 D8 ~& g
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
3 d6 K1 y# D" n4 |恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
7 G. L* D2 @. x6 K8 D8 E: M0 f反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

( ~6 r* O2 |3 \; s' o
- i& T( v/ R, m9 q' f好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉7 W0 l( ~: ^, P( j4 c- v  I
http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797- c, L  U  H- o$ \
因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。
- k! z! K' F' r( a# W% R台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。! m4 u5 i8 C) I% [$ j% b
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。
7 s" f9 [. ~6 R5 n" K# i+ t很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。- S# m5 p. e1 j$ s$ X3 K2 p

) z/ f# S* a( R4 h& E8 M總之...他的結論是
5 `: \$ h: r' Y. s. l他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。
" l, I! ]: V8 P) E  m沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。, K# [  t+ k$ m; C+ _- q1 t
其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。6 A' g5 r0 k9 c5 A7 y8 u0 M0 S
8 X: \+ s9 L- d, A5 R" N
拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
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芳草 + 2 同意！不要誤會,我知道妳是用反諷語氣,加油.

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