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郭台銘對業務員說的話3 @2 [4 T6 }- D1 M6 |& G
4 [. d" Q& O0 ?2 T8 a, n) x3 z
一、如果. ~9 ^3 M w: \8 `; v
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
$ C4 _9 p4 L7 ]" X. s# r（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。, k T& z3 w% W$ D9 Z$ Q5 ?
⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
) I' }, L/ ^" S4 N（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
$ _1 n) t) m+ ~9 U9 | s) a9 V（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
# }3 Y+ |/ V4 p4 y5 p$ C; f1 Q! `, z4 k( D: d2 v& v( d( Q
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
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( e4 {3 v* c. u* z. t二、如果5 d5 W1 h3 H3 w2 @, G2 ?1 ?
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 |' } l$ H- |# w& n5 {
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。7 }4 |4 s; A& b( {0 X# H
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。; A. ]( J, H' A5 B; }1 a
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
% P4 F; V/ w+ t3 _（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
4 { |) S! d+ r6 n: N$ p" B' x（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。, J6 P: [+ j; p* F" z/ U9 C
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
- m6 T2 \: c( b( W b! I/ c6 O（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
/ I) m" @1 P+ P( v. F( g（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。, d; T; s5 x' j6 h* y
; u [1 u: ?6 {2 `3 R那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。, i; t7 g4 I! K4 j" t) V
1 v0 P5 q7 q+ l
三、如果1 u/ ?/ d: O& w& e1 z
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。* ]: m0 e' L- S- r
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。% ?6 ]( y! W* V/ |' ~
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
/ n8 \; S2 \- B+ _（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
3 J. e9 u Z1 x( [& A5 ^: z（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。( M9 l1 W! V# m y
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
2 C! r4 g$ |! f* P6 m（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。& _/ K5 }" T' E! D
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。3 R# Q$ j: r/ p* O4 d& f
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
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. q) x2 b( [0 { \$ C" v四、如果/ p& u/ e @& x6 x
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
! r% Y, M# c: r3 R: k（2）對企業有利的，不立刻行動。 B H1 J$ ?* G# g# G* F! u* [9 u1 Y
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
o; ~/ f; x R* z$ S- m那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。! [5 [. h: g0 `6 e$ @+ ?) d
, E9 e D0 w) w結語& T; s6 V4 s8 V; H
& A5 v5 r. V9 ^! h8 s（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。% x+ \$ O3 o4 A" ^1 R" r: @
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
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我有一個夢：% ?' C+ E4 B) c/ ~
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。( T5 ]% t5 H/ s' R
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。/ Q% o! t/ z" U; `* @
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。4 _) V' ?9 }: ]* Q
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
/ |" b9 h6 o2 S3 p( _* \ q6 w．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
