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郭台銘對業務員說的話3 I- Q$ D" ^) x7 {0 v* s: H4 y% j
/ ]: P1 l4 K. f) i: Y" p: p一、如果/ F3 ~- L) T. N: r* D8 Z- p* M
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
# f# D$ c) h+ M+ @（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
2 |& _ [* C& A# o⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。9 I/ h8 M/ Z' Z5 j8 p, j
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
7 |' n! | a* z0 V（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
& ^3 v0 @( l( V# |/ \" Y1 ?* i8 r' r9 v3 o0 D( v' n, f/ o+ @
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
; z& N) ~$ F+ [% `" }# ?9 ]
9 T+ }& O& M' ~1 R0 s4 U q' ]; _& u二、如果
/ b. C1 ^, R7 ^8 ^$ ~（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
/ a* f0 Y' o. G. Q7 k4 J- F（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
' g: ^( T+ V1 _! j（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
2 E- L( v; W! b Q9 O* M( Q（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
. o2 o4 H( a1 I% C! L（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
* o0 r7 V0 V. E（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。) g2 z9 t7 b2 G# [
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
! P- n" ?# m. Z（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
5 |& m+ ]1 D0 k3 w# {% s# q$ k（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
7 H! M+ B" C+ m1 C& x& {4 n0 b" c7 B2 ?8 n
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。/ S. ^# O N9 p
9 Z% F2 l0 f/ J5 B) @7 z$ L5 T
三、如果
# x% s5 e* v" n" l; d. U（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。7 l, I! s" }/ I4 V; A9 e1 f' E
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
0 L5 _9 m2 [" Z( n J（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。* {- n* E7 P' b" u+ i) o
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。% S9 a) [1 V! U0 n3 A" W
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。/ w& ^, G7 h+ V: W: f8 t* ?( i
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
% M. g% m% u8 n1 r( n; E（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
* D8 q- V+ R/ U1 O那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
$ T3 W: n: S. X每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。: V$ ~/ }, j, x1 g
9 l6 c. k6 s i( n! K
四、如果$ t$ ]( C7 F9 R3 G) z
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。3 z. c. @3 P, w6 \) L" j
（2）對企業有利的，不立刻行動。
5 w d* ?' C6 m（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
4 l6 ^4 q3 i+ E. I3 A" g; c那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。& e9 f: k1 U7 m
. H, z' Z( J7 w b0 V
結語3 i1 N6 a; I% ?0 n, V6 i
) B s! R3 J; A. b* R
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。) l) n" y$ t( u3 R6 \% [. O* n
1 V% ?$ @+ J* e* u' n
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。/ T" f3 _# P- P# _
& Z& ^- R' p) u- C
' B8 }1 C. a0 Z; q( Y8 W
我有一個夢：
& ~( |2 G; b2 ~! m3 J* q．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
) @9 X! V* R/ Z& [0 ^．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。' T/ l4 E4 B' d( M. q% b, d( D
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
+ Y# P, e/ x; o# q% u( `8 K．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。, w }" L0 {5 t Y* s: m
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
