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郭台銘對業務員說的話
6 ^8 {2 }2 k7 i: | _: t, g' f- d8 c5 z2 w$ a
一、如果# a. l8 {5 f. W$ ?7 Q3 z
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。# `8 e& X( C2 B# M( C5 L! @# y
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。& c+ ^* A# |9 s: D6 P5 [/ n! D
⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
) \) Q, n _# {8 `' \（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。3 G. ^, X- D$ O* s: [
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
+ i0 m- s& ]9 m+ W# r. |' c- ~. m% K' O8 p" G
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
; a4 A: l/ B0 K9 O) o0 p, c" k2 g' k1 a7 ?+ e; ?" {0 ^
二、如果
( T/ ~6 n2 Y' g9 Q* M0 n# U( S0 k; }（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。! w, [3 R y6 F: e! k
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
& z; W. b# @0 ~' Q0 Y（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
& r8 w- p8 W) L/ ^- K$ A/ D. U（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
& }) o# S. H) O1 ]0 z" ?7 m（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。7 R: ?8 t6 F7 q
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。) {5 G$ ]: j, v8 R7 d, ~
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。8 V" Z* R( E* G M
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9 ?0 i2 B6 X) Q4 g（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
; S/ L9 b/ k# A2 g/ \% t0 e" o& C1 n+ [. D$ l
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。" t; y- d" x4 B# q
! u1 x) f7 W# u' I$ X, x0 s三、如果
3 c$ v% A* m$ U$ @: P0 y9 |' Z（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。, ]+ W* l& D1 E# M/ G
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。8 n/ K5 a3 R/ Y* C+ s
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
, X! R, i9 E9 t4 \4 t+ |9 r% l（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。& m0 O) N$ y" Z6 }6 p
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
3 R) q E. F4 t; \, p（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。' O/ r; F* i% o" d% e# [: i, k
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。: X& ]* m3 K, P5 D6 h6 X
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
1 N' }6 Q% @' g+ u, k. P$ \每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。; r5 [* y. m3 [- t
7 w1 U& A) r8 |# I' L# W四、如果
8 m) Z$ d/ V8 |$ Q" Q4 ]（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。6 s- W1 M$ Y9 T! r
（2）對企業有利的，不立刻行動。2 G& i+ n6 q3 @. v# ^$ Q/ I+ \
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。# P5 c+ d; { y: i. L/ q2 a0 J( M! Z
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
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（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。0 H; T9 M# T6 q, ?7 [8 g1 k# e3 b8 D
) Y; l$ t+ y" t! _! W( g4 R
, X# n3 q) A9 {1 b* \4 B2 s7 Q7 I! x我有一個夢：9 E4 |+ r/ g# d9 Y1 l5 c; M1 }
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
. ]$ d1 I) y* {．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
! r) K* o" Y) J" g" o4 S．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
* ]' \' r7 }' R' C" d．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
; g9 d! f5 S" E `. d, m8 W1 w．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
