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郭台銘對業務員說的話9 G! h' y: G4 b5 `* [% S
; V0 l2 d1 ?2 s5 A- T3 `
一、如果9 }5 g! P4 C0 F6 I
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。( g+ @: N! o+ r% V. C' I2 @$ \" A
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
7 T; i/ w" b, z; x4 Y$ M2 c( r' g: S⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
/ s, A+ O8 e) ?( M. K% ?' _（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
" R) c/ s3 W8 b9 s: s7 }（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
6 Z( |- D n6 P; E1 F6 e) G9 f& h7 D' o2 U) `, b- Q% M' v
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。' f, t( T1 F5 ]8 w9 z
" \+ y$ K4 j: t) q, h5 }9 k
二、如果
& u `3 L8 Z+ j) f0 a2 @8 A0 D, t* U（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
8 v& d/ `( s1 r K, z6 }7 Z（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
8 ~# u# U& }9 B0 R0 K6 g& \（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
- }- U6 P- L5 O; t（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
- L+ t+ s7 `9 s1 w（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
3 _; |( x7 p0 E) h) i（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。3 p8 G" ?$ l* ?1 {+ Q! B4 ?; o- f
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
1 p! U8 f! ~9 h6 c（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
- d$ f& e: F( X# P3 f4 q5 x* m（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。8 F2 f! U6 t$ k
+ j$ n/ C; S$ K那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
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1 K; h& m7 N2 _% |三、如果# c+ F+ _. B) {$ x2 D
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
+ M$ F+ m1 L2 e }# f0 K8 q4 s（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
9 [9 F0 Z2 ]; W0 r（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。9 h N0 _' A. V+ f
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
+ _2 n, _1 g& |（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
- M/ d2 h9 a5 @" o! E（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。3 l2 e' H* i+ ~3 \6 O8 S
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
; L0 J4 M, @) \3 ^' j9 U* b那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
" o2 q' P( ^: R* b每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。$ u( Q3 ?1 j$ [) u
1 {& n0 ]; g$ b/ f9 c# D四、如果
# K: Z# _- k" u/ S' o" m7 B% H j（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。. q: ^; [4 d( B T _1 U) S
（2）對企業有利的，不立刻行動。
- |+ M: y5 e" W2 L% ]（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。, C5 n4 y1 Q& q9 F* [
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
' e3 y) C# I) n5 M3 n$ R
9 P4 x k5 A! b; p5 k& h# B0 {結語
" e9 a# }* _3 N8 x5 @$ v
: V3 ?& _, x- C6 D: k% ~2 l( L（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
2 s3 h4 a' C3 c7 |4 F- m2 k' g4 l$ B" X$ L- c/ D
$ O( @1 J# m; u1 K
我有一個夢：
# X( ]' s- o) [# Y4 I7 d．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
- c# Z9 K7 x, x1 U& v．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。9 J* ~2 o" e, q) E
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。3 n, e/ v+ Z' g9 q- p, y+ V
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。& ^. d6 K5 l" t e4 b) T% ~
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
