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本帖最後由 老熊豆花 於 2012-2-18 15:47 編輯 , M0 c+ N4 u7 Q8 Q" I& I5 z( M
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昨天晚上是打擊蠻大的一晚，取貨的時候生產部門告訴我做壞了一半，因為要提高產能，所以換到樓上生產，結果因為換了環境再加上昨天氣溫低，火侯控制出了問題，以致十二個豆花全部無法成型成了高濃度豆漿，有成型的也比平常軟一些，當下我傻了眼，怎麼第一次正式出貨就出了大包.....
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回到家後立刻拿起電話一一通知訂購者，告知延後一週出貨的訊息，並且表達我的歉意，還好每個北大住戶都是善良的，沒有因為無法取貨而有所苛責，但也因此延誤了出貨的時間，一直拖到七點廿分才出貨。
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9 x* ~# P& I1 O7 a) e" R送貨的過程中還算順利，但因為昨天晚上有下雨，所以我開了車出門，沿途為了找停車位而有點耽延，所以讓許多朋友在低溫中等候多時，實在是很抱歉，再加上某些電信公司在北大地區收訊不是很好(虧它還是台灣市占率第一)，所以有一兩個人錯過了聯絡，也耽誤了一些時間。4 W1 \& z# y* D7 c3 A
! ?5 [3 t5 y* |7 ^但其中問題比較大的還是在於與物管的溝通部分，也許是物管交接班或是老熊沒有提供完整資訊的關係，幾乎每一家代收物管都遇到相同的問題，就是查無此事，光是溝通又花了一些時間，為了不再耽誤時間，只好先卸貨再找時間收錢。
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就這樣一個晚上只送出了十二個豆花(最後一個豆花還因為搖晃太久而嚴重出水，只留著自己吃)，跟預期中的廿四個整整少了一半，接完小孩回到家中已經是十一點的事了；回到家中打開電腦上了愛北大，才發現有人等我等到十點半，原來是我在連絡延後出貨的時候漏掉了她，更加深了我的愧疚感.....4 K$ H, i1 R& D% u5 b
4 z ]3 O5 |4 | Y, \5 Z2 F" B昨晚老熊想了一晚，還是覺得要先把品質穩定了、出貨程序順利了及宅配時間掌握了再來出貨會比較好，這樣才能讓大家開開心心的吃到好豆花，所以決定暫停出貨，把問題都解決了再來開團，但下週會先將這週延誤的部分先出貨，且不收費用，以表達最深的歉意！" g- `: X: t$ n
, C" R3 L# R$ Z1 C最後還要感謝
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包容延遲出貨的cjlove 、煙斗、安妮公主、廷、大理花夫人、鉻綠版、胭脂、KaoAndy、 butterfly5 v, z% M. O- j# Y
在寒風低溫中等待的linus、 wink22、alin、moses
6 b2 i0 H, |7 x# t3 v特地到四季會館領貨的張小媚7 c! h. l; I3 v3 v3 z7 a
幫老熊打傘的涼亭 j6 m" _: H; Y, N1 b& q3 k
以及支持老熊的1cat、米雪兒、Emma媽、奧斯丁先生、小柚子
5 p* t. r } g4 {還有我最愧對的vampire |
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發表於 2012-2-4 07:44:43
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發表於 2012-2-8 08:52:19