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[日常閒聊] 顧客永遠只記得三件事

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旺旺哥哥

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發表於 2011-11-10 08:45:47 |只看該作者 |新文章置後
顧客永遠只記得三件事
+ }% j( I) n9 F: }高權旺撰稿於2011/11/10
) ]# Q8 z6 c2 c1 ~8 u0 W不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：6 I% [7 U5 i3 G5 `7 ~+ X
①        對於簡報內容的記憶：7%。5 o3 i! D8 p. v4 b# k# H) n3 W& d
②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
/ ?. z% G/ ~3 Y% z/ P& y8 J2 t9 D# r③        對於簡報者「面部的表情」：58%。
$ N/ o: o% F" f; k. D) ^' W$ y/ }& Q* U
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。) M7 D3 Y& H; H" r$ E1 V9 @6 B
" _( \( ]' O  E( `$ H
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
, n8 z' r7 X. m6 A/ Y
3 m4 D4 s" S* Q& Q; n7 u簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。/ x7 I  [2 u7 I8 |2 h
- {8 i9 p/ k+ G& ]& r  \) m! Q) J

$ K2 }( ]- |% z3 H
0 N$ R  M; F; `+ }2 o5 U6 ]! V
路，是人走出來的；
辦法，是人想出來的；
時間，是人擠出來的！
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