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顧客永遠只記得三件事; {' N6 x/ n+ f# n
高權旺撰稿於2011/11/10
5 G+ p/ P6 g0 U8 p0 o不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
9 b5 m1 O2 H9 j: Q: w8 L# L① 對於簡報內容的記憶：7%。6 `8 J. c0 S, ~! x+ L1 D g& n
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。& q' K4 k& X0 x5 } D- ~
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。
' C' g; z* v: i% y, a5 r: _# Z$ f- s: k% [6 [$ V2 z7 V, ]
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
( ?3 }: j; s+ _ k) f$ F1 L; {: L3 Y" [
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
6 Y0 h8 ?: n7 B. K+ f. L. Z9 [5 j9 J! P( O& a- d5 _: K
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。# S |$ y; ]$ a2 l' j
# X( M5 s" \. F/ K: L
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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