[日常閒聊] 顧客永遠只記得三件事

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發表於 2011-11-10 08:45:47 |只看該作者 |新文章置後

顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
① 對於簡報內容的記憶：7%。
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。

不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。

永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。

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路，是人走出來的；
辦法，是人想出來的；
時間，是人擠出來的！

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