- UID
- 7428
- 閱讀權限
- 35
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 1406
- 活力
- 823
- 金幣
- 3669
- 日誌
- 66
- 記錄
- 84
- 最後登入
- 2013-10-11
 
- 文章
- 914
- 在線時間
- 120 小時
|
顧客永遠只記得三件事8 h4 n8 \6 v& X% {
高權旺撰稿於2011/11/107 Q6 u* o8 x, u% D' B- x4 I- o/ c
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
1 J9 M' ~% Q% E5 f5 [3 K. ]6 v$ ?/ i① 對於簡報內容的記憶：7%。1 _6 w- f" D1 q& m) T j3 ] \
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。$ z9 t: O% ^$ t1 S$ n+ `+ y2 P
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。
/ S, H8 n; F( m1 |0 o
+ }4 d3 D; w$ a2 P8 ~; r/ j# q/ u不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。' g1 Q/ r6 X/ }
, A# c z) B! |
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。6 d9 W+ L% B/ _9 X- b. o4 ]. i* H
+ D8 L4 K4 y7 X( p' `6 F
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。% O% s9 l. P$ A$ T, b/ T
/ b" o$ A. h7 I( I c" w2 P
/ w( q$ D: L, X7 c
! c; h& T% @9 l j5 p5 F |
|
發表於 2011-11-10 08:45:47
收藏
讚