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顧客永遠只記得三件事$ e# `2 V( a7 d5 Q ~* U
高權旺撰稿於2011/11/10/ l3 X9 r1 B' O# \, F
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
$ k- A# K: x* C' A& k7 Q* q① 對於簡報內容的記憶：7%。( O; X$ c |0 p+ C7 Y
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。. U5 R+ k$ g$ N x$ m: d6 B
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。( v1 l( ^* d. [0 ?; y
! r9 c1 c3 X) B, R ^: |不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。- ^, s& o; L. Q$ f! ]
% q- V$ o0 d' R, ]- o
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。" A6 Y. s; y/ B1 o
+ _. K* C3 ~* v* [' L A0 E0 |簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
6 e& P0 T2 [& }$ A/ ?$ |5 D+ r4 M/ y7 W
% o M9 L8 s1 m+ c) a4 h0 H6 L2 ^) m3 x, F1 p2 T+ J8 A
5 a3 j: w, K E. M* |2 o; \; ~' c |
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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