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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。9 j; `' ~# Q. @9 M6 B5 }3 H7 }8 e5 I
0 D5 o( e7 [% V2 Q* D「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」, _5 w7 o7 T( T% C
7 p+ `9 J" L% U0 d2 u8 E% ], I不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。3 M) W+ m. A; k6 w
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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# M, B0 |3 l; {+ A* L6 t/ d4 ]記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。: Z) P# q% M- [7 j1 \
# p0 P$ |, w: o& J4 X9 s投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。- h# X6 e9 U; |' }6 W: L! J# R
2 A; [" d5 D- O2 J原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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剛剛無聊去google了一下' L+ q7 O# n" Z0 X$ c
, X* n& |6 A9 k* t; Xwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站6 t. [, l& S1 }
6 i `/ s3 t# X o5 J這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : $ _; _3 l8 q% X
8 j" f$ P! f6 Y* uhttp://www.p-service.com.tw/, Z) f W: s% r* B5 T# x9 a% c
5 s' @$ T) i" ~, khttp://www.sampo-service.com.tw/7 i8 M9 z3 ]" X
{& @) O' Q4 I. s% Z0 V2 G: x$ H
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 . V& |$ [; b* y' _4 T
4 M) ~8 i# x" @, D! c另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。. a7 Q7 L# J0 ?% I8 E& W
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請大家務必小心，
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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