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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。% U+ X8 ~8 N2 J. o7 u( U& c1 I
4 h6 u4 e. P8 z9 _% }「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」# [, B: r! E( g* B- d% x4 ]$ K
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。4 `5 A$ N7 Z! g0 Q
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。 F3 @+ O( F. N
D, j( y( P4 ?5 b! Q7 k對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。1 K z, n' d0 D' A- P& r% E! W4 w
4 p, `3 s% v! o5 }7 j6 x3 T記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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; [# t; G2 f7 j: {) K5 X; w投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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9 w% ]* l* \! |1 x. R0 C7 @* `原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml/ @' {4 a7 g' R) p/ D4 g
, x, ?# p# D: x$ ?( w+ y5 X3 n
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剛剛無聊去google了一下
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3 m0 @& \+ r& ?$ D/ D6 C# S3 `; J* O! Ewww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
5 u1 H" R+ v" U \2 P/ h3 _1 b& l0 [7 ]5 ?" c: i2 Z
這是有關於聲寶維修服務緊急說明' S; [' P: [" e9 E }( Z) j' ^
0 b- G% C2 {9 p# L) k如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
+ C& [. O6 M3 {4 b( Z( b: ~1 H9 |' n
例如 :
. Q7 _1 V3 v* i+ u& z C+ ?5 N) ` `% o
http://www.p-service.com.tw/* }. @+ p8 M* C* J( K* j* [
, d4 Q0 I' P4 b1 T; N8 I2 t$ zhttp://www.sampo-service.com.tw/9 ?2 t0 b8 @$ C3 u$ Y7 G
1 z9 z& I/ X2 V3 x8 M- nhttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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/ _" [9 ?/ [6 P9 ~$ n2 E& {! k' P這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 ; y! N& ]6 b* w! Q9 ]% U+ h5 K
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另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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% X( ~: v; i9 V, L, H; x請大家務必小心，9 r) M' j/ w3 y3 r1 g) e
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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