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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。9 L8 x& b9 q* i" s4 e9 }
& X- v" E. g+ a「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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9 X& i- U$ s, c不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。2 Z: x# K; O- `* H c9 @
' M& r, W+ h7 t l' b. |0 Q李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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+ ?( m* Z! M4 I0 m7 X: H對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。( r9 E: |5 u3 |$ j" Z' T. s
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。7 g" `# u- B5 `# G
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。+ v& H5 A* [0 c6 f
8 a8 y4 {) n2 r* _投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml" Q9 I" N# K* s
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9 v6 X+ {% I+ Z; x. m剛剛無聊去google了一下
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: T( }$ I+ c; [www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
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' z! N0 z+ r& C9 h& B這是有關於聲寶維修服務緊急說明1 @4 e, n9 q- j4 W
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : . r9 n# F6 w2 J. }" Y
' O1 d+ _% G1 J; i3 _3 e8 V, _http://www.p-service.com.tw/, _1 ~1 Y. E; J/ D. T9 N& H
9 m8 `2 o% {) n' D0 l; rhttp://www.sampo-service.com.tw/
* a, J, S/ g6 p' [
* e: |, k! L# N6 {! G$ ^http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 ) f' ?7 P- z7 y) j. `8 p [
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另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。( b( U7 z' T: ?7 S
% ~" X; C' \% @1 a; R請大家務必小心，
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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