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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。6 s" x0 s- P( b; f* s! d/ Z1 C: \
4 `# O; c6 c9 C+ h- s「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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( B2 X( w( O0 q) s1 C- S不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。& J% D+ c8 p2 E% \. V2 |- v
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。/ S" J; R( w7 X0 v( e
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。" {" m' O: Y" |) o) @! m. _& H
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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/ g- _( _+ G2 F, f, `, y( G8 h原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml2 W& g+ g3 u6 M5 M
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剛剛無聊去google了一下
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站2 }2 \+ j. O- v0 O: t8 p: T& Q
; h) `: H! W( s% I這是有關於聲寶維修服務緊急說明6 g+ ~1 o0 N0 Z* ?
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : : f* e! M$ P9 k1 r. ]4 C
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http://www.p-service.com.tw/5 W; |' k9 w6 H
8 _* p0 M; l( C% }" Vhttp://www.sampo-service.com.tw/9 A( a. \7 s% Q* J' q# z" p
8 C- v2 l* n1 J6 ?% M i! shttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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5 F7 V% o) B& q* q" q) _+ G t& \另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。5 w" I. f/ A) m; c& N; ^
$ L4 h4 L- [9 p) S5 T請大家務必小心，5 q2 S5 G" }( o" Y( } R5 T e7 Q8 K
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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