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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。% ?! z- ]( S3 t8 Y: h9 o
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。8 N \4 k4 P9 s" a
5 v9 |: }7 W- d3 k u李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。9 J9 D i0 P7 I6 j2 h/ g1 H% u
& q1 F3 l" s( Z4 o對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。4 O6 e% |( X& S: E" Y
% m- e7 J# e5 T3 \7 d1 g! W/ f4 ^記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。2 L8 Y) \& C1 j" X# \& Z/ U
1 r3 k0 B! q/ A投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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) V; g, b4 N5 P. g1 {原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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% p: b' S T: W. e; p剛剛無聊去google了一下 I9 c# e1 {, r7 l
y3 |3 p6 c) E2 K0 O1 l9 x& z$ cwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站2 c% D! o; e+ Y. `
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這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 :
. @2 r. w# h5 b: L; Q% Y' [4 `' u2 S6 Y" [" B' R6 Z
http://www.p-service.com.tw/
9 F' Q% z9 E5 j( D! m" s; j V+ P1 v! U! q( B+ P/ K# ] I: u
http://www.sampo-service.com.tw/# c8 D- b: f0 K
, ~: Z$ N! C2 s4 g7 E7 S! `http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp* \2 {) W7 a$ \/ i0 {; |$ \9 j
) T# a g5 x) D. ~7 m. e& ?
這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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* [3 j; I1 Q3 b另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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請大家務必小心，
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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