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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。7 i( y* p6 N5 ?- i+ B4 q* E
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」- v/ ?+ a0 D" Z( e7 Y
- ], P8 b) E' J' r不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。- G- @) V$ G# {- l9 N# a0 C
U; [; I7 E* |- h2 E+ M李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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# I: R9 ?9 e6 q' `對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。- w5 g2 O" T, p; c
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。4 `! `( w% _. e! {' _# f
9 I; E, q5 I3 k* E5 M" S& X% ]記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。1 a. M: P6 \/ H" V5 J/ h8 _
& w9 [# R! ^+ \$ d) d- ~* P" F原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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剛剛無聊去google了一下6 h9 q. L0 C$ [2 l- {) R) _
$ S, S" H' ^( E& D* [5 \www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站: f& o1 N l# M7 i7 {* s
) s. J) w$ ?8 Y
這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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& r0 f/ D9 S2 m& V8 w如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。5 A: I0 L: [7 a" f4 I: b) A
9 P* c- s/ Q+ O8 Q- g; b例如 : 0 m: {/ J( B6 l2 i$ Z' G6 U
# G. _4 z' x& ?/ S+ M
http://www.p-service.com.tw/1 c( P3 |( A% e! x
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http://www.sampo-service.com.tw/' e$ F3 ]! @* `3 u" _
6 ^! l @ p! | Ohttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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7 n8 a9 Q' E' [1 M7 c4 }這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 7 F- z5 s8 A4 T% j/ [+ E, C$ O* i' r
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另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
! P; k$ w1 m, j/ Y% v6 ?. O9 l3 M7 {7 I+ ~' f. v
請大家務必小心，( @6 J" ]) v. d) ~
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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