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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」" Q! L0 e# {% D% m; G
5 y( u) K2 ]9 i. E" |9 @" A1 S不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。# N0 F7 ~: g% B* t! w2 {
9 C: I& V+ p. X- x: V李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。6 V* c( g6 D" f; F( l; _
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。( m2 N1 ] M7 i+ r
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。9 w$ h! R: m6 L0 g: m& ]6 d8 u, L
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。$ V b# g' D3 H7 M2 K' s& ~
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。2 m4 ]: p" k; o' O7 ?% i# u
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml" L) h1 B0 S8 J- c. y
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) t. K& K* E& z剛剛無聊去google了一下
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+ L. {+ g' z0 Y0 r' V! Y9 xwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站 \( Q% o, S7 X! K
, T6 f. w& T* f! t2 C
這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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* b# t. Y9 L2 O6 b2 l. u- f' f例如 :
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6 D9 N0 Y {6 F# F2 t. K! jhttp://www.p-service.com.tw/1 o! Q$ R! t2 o
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http://www.sampo-service.com.tw/$ E( X4 M: O( D6 u
% c& L$ e# p) W5 l. @
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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% l5 T. I$ @& V& D5 W這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 - F6 O. K. \3 a1 [
- b; E5 H r# n8 j |( i另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。! |7 R. B# P" x* y8 P/ h: `
2 X+ d( b0 F9 P請大家務必小心，1 h. u* p. `* i
( p$ W3 h( U& o) |$ A s8 O- R; l最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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