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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
' V- y7 k0 J0 `. z0 E  `5 ~) A; E8 E: Q7 _+ E; ?: k
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強+ I$ N3 `- b7 o2 Y' y
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等) K+ `& f: W' }" L0 O# E/ A
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....7 q! e) V$ J/ O
這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
# ~1 c1 r0 G9 P餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
4 }' U0 ^( L% y4 A9 Q餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
; M3 A0 V! \* l3 @- P" H% e總之~CP值不高...應該不會再去了9 K% i3 x. Z  e* S. U

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
/ G; k. ~- N! P! U& I' c3 o8 n老牌台式日本料理店
, y2 T. W; A0 B5 L  O# e! o$ A習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了
4 B) x( P7 s! ]他們FB上公佈11:30開始營業5 d( ~. h& f: G$ q
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30" a/ L( J9 J: t, t# @3 }
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去0 V5 b" I/ ~3 F3 i) E
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌$ e1 H8 e0 Y  H; b3 x/ T
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
1 ?- k, R# |% Y" C) y1 x8 ^只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
& b5 o4 `9 \: s0 R我們入座已是半個鐘頭後的事! C/ i, ~) Y* A. J, q" F3 f* y, s" O
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝( w# y2 n4 W0 N: N1 g
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
4 D$ p; b$ k3 ^/ ]! f很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了! e( J! |4 t6 C1 B+ M# \6 Y
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
, f" j) @& x# _. p7 K- H入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
# i# z1 K0 X& [" y+ |0 [+ |+ g又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
9 N. N% O: _9 @7 @8 Q0 i跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了& n' h& S* t% v6 j
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
; j5 x* R& n( y4 m我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
8 R8 s# M  @7 z  e0 d, B5 z我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...: q' z* _! J1 t8 w4 b
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
: B1 L7 `5 x0 p/ m$ ]: ]3 {9 _等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額3 `4 o; f# E& Y% `! k% c
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,0 H- c4 t. l2 e
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...# ]" K3 H: S0 T. @, j& s4 S) G
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
9 s4 R8 a0 ^( K' k. E然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,( ?, W" _* I, K$ K) i' u9 N
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
* {" P, I/ p6 L  I* s- a因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
) }+ W' o4 Q; L* w$ a6 L2 {9 Z; N然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...! k, V+ z$ H- f' l+ N
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