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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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碩士班

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。4 u( I8 d( [! z: j) D$ u2 D+ L
; i, o  R$ u8 c4 A" i6 m
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強& v1 k( ]7 k1 w* g/ m+ v4 W
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等) G$ w- m) o: k8 C. K* H
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....3 @+ q: S* H& E' U, R
這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....$ H3 o3 r- t# x& `5 W
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
% b. U" {$ }; }7 j' ^餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
' {8 {" v/ A5 s% ?1 y總之~CP值不高...應該不會再去了2 d0 s7 j% Z' Q- r

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈1 I. S; V$ A+ F0 m& d
老牌台式日本料理店
! h! W, j  l2 M6 Z$ S習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了) W% G& ~* e! K# d" ?0 n3 m
他們FB上公佈11:30開始營業" x! x, X, Y" d. i5 P( _- k
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
. r6 }; U' J: y3 L8 Z. |( t1 |: C且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去& R8 v) I  x0 R$ ~( p
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌( Y. _( s4 ~1 v# G2 M
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐. n7 q" |0 f7 m+ |! y: U
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
! ?" m7 I( E6 N7 q, e/ b我們入座已是半個鐘頭後的事% S# K2 M; x4 Q* F+ v& @1 S: r
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝  j& t! J2 g" v
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
8 u, W6 R! j3 I, K; Q& B# g) T很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
" `" j7 X4 s" B. ]" H然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
% V2 h& O$ D, t* g9 D入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
8 R! C! \/ H9 V* k* w0 H又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,& K: T" m# t2 C0 G' }- ~
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了# G( e: V7 i1 @2 a. i+ {
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
  u; l4 }5 x* j; R我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?$ W+ w- N, {. c$ e7 S
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
7 V( ~1 L% M0 x9 K0 |& @所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
( m: n' j8 Q, w) {等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額# r  _4 A7 q4 |- s7 N/ e
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
, m$ j1 g; U  i  r' U她才回說不好意思,然後重算正確的金額...$ ~% D3 p' z% u- Q" t& O* q
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉( l, e8 u8 A! C* U
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,* m/ {$ T$ w0 i
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
7 T7 F' V( a% l+ A( S+ V! H1 X; W+ v因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌* V6 L) i1 P2 q7 ^4 U
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...3 L: V8 Z6 D. h" }9 }  h
10...
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