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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
/ t" O. A. v. t, y5 H4 W7 @5 O
& a1 Z& J+ g6 @* S% S- t  s而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
. _8 R# |/ w+ a; P7 {, |" v真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
) }) k0 [  \# g, G: ~; M服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
- H: J+ C3 J. Y4 m這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....1 p* I, ~: _* D/ H% F9 R
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
1 u, q% ^5 k3 x1 a) g餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....( s# N2 q2 u* H& ~; z  N
總之~CP值不高...應該不會再去了5 o. I# c% w& `4 o

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈. Y9 @; i/ e7 h2 Q/ O8 D; h6 V
老牌台式日本料理店
+ q( m2 _3 n$ n習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了
8 {& a4 R4 w& z0 h% h* Y他們FB上公佈11:30開始營業# t! h( h1 P5 z! b& {- w, }
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:306 G0 W. p" T& D
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去5 O9 C& t3 x( x. c& R9 u
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌  w( b7 L6 N; Y
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐) ?8 o$ H8 P8 U& U
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
. _( \! |/ |* J我們入座已是半個鐘頭後的事. n. v, O% I. z) h6 e9 W
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
$ u, a/ U; ]$ b我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...! n" k$ j, B. }9 g6 O9 I
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
1 O' a2 w$ @1 i3 E6 L然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
+ L. W& v4 C' J, @/ C入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
9 U% ~/ O8 _+ I5 Q  W" u. l又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,4 C4 A9 f. F9 t
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
% ]6 u0 d4 y7 I* c5 |那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,0 G$ V) B- C! [; a: i, K+ L
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?7 \" J& ?+ @3 b2 `
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
- ]$ b1 `+ X( o1 U4 b所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)9 e0 Q# s4 P6 D+ G& g' Z" v
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
1 g) Y. {2 N; t* A於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,3 S& t7 {! E& S3 Q- x+ t
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
( Q! b# a% ?3 Q嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
* U! q3 q3 Y' y9 j7 a然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
2 V2 r/ z1 u. ]) ?) S5 p( E' y! _所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快% C* t' X+ `. \) q
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌; U7 m4 j' K& B9 S; {) k/ z
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅..., l/ z/ X) d7 r* L
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