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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
" d7 d5 |8 T/ r( ]  {: t8 q0 y9 Y
% F0 A0 O( O8 N  H而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強9 P: Z3 X/ ~/ D3 S% ?: a  J
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
. C, L! x: r* r/ i5 ~8 N: Z服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
* a+ M% t( p) w4 U這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
/ M( U: \: V: Y  {2 }* I餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
$ F# o; W7 c2 t" P2 x, p餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
3 J. Y2 P1 ]& a7 ]總之~CP值不高...應該不會再去了! @# J' F( J; M! l4 U

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈0 d/ E9 f$ g. J. c9 s
老牌台式日本料理店
5 [. g( g' X+ w4 w習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了
! A9 M4 N4 Q  Y他們FB上公佈11:30開始營業1 |) H6 y1 J% t: z1 k4 C- J
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
5 O5 T: t1 c9 F( m且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去
8 W' s: j% J) v' v  l進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
7 w' J7 ]8 v& s# W) X卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐9 r3 w' b! F5 C. k
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾$ I' z- p3 W6 n* H$ y7 K# R
我們入座已是半個鐘頭後的事& c* V$ C0 ~  u$ V& N  R9 J
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝, M8 N' N% b( P/ K
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
& ]5 W1 f# h3 N1 N很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了2 T! u0 P4 n9 ?2 H; i
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
5 y( s( d; Y6 _/ c4 G2 g入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看! U% W6 N& X7 ?- C
又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,( i4 W7 q" f2 u: q- c
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
5 _& x/ _2 b; ~" q2 w那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,$ o, j1 D1 M" c1 x0 K
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?1 [. h, }7 d3 k3 n7 R* b
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...0 r8 [5 z( ?8 m0 w( _& K0 E' c
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)- G; [/ M# M( I% G
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額4 u6 X9 s' @" S& }% ~
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
* Q* g! S$ A' S$ P5 ?5 Y* F. u9 C她才回說不好意思,然後重算正確的金額...) t3 e5 a2 R! D; {4 A, M" r
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
3 X- G8 {" C- ~  n" g) U1 X然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
& i( W. L; c4 D所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快. ^) ?( w8 N- k- w3 v5 ?
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
7 [3 {6 y/ {/ _. I$ I% X然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...; [, ?, ?( p4 H$ e* c" r, T& s0 w& t
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