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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 $ N1 N/ B) b- t
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 2 b2 ~1 a4 e* y: x) y0 C
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誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
9 o' A' E" X, ^$ K: Q劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
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白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
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7 Y' z$ ^3 Y! `2 g5 p- y& r/ L「這是插名牌的！」同學告訴我。 ; m+ a: `- D4 s' Q
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註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
, L& y: Y7 x6 g/ @, N7 a, Y學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 " w* {5 f: u. b, P( Q; J) V
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下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
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8 g7 e& v. G7 j「為什麼？」 & x+ h1 _9 f9 F1 ?$ F9 A" \
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「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。 8 z8 ?) z) p/ x s$ Q1 S5 l9 R# ~
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」
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! e1 y" t# d9 H; H) a J老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 2 ^. c, S: q3 E1 D$ h, ?6 J
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當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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% o1 G! `; I$ z「凡事只做一半，不注重細節。」
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沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 2 V% ?! y& O- R; X( d
# H" m Q( w Y7 U# E- K好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 ) z% z) Y0 r1 d$ N/ L! A+ R( i
* b2 X3 y/ ] S. n2 [4 p史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 + N, f4 R$ E6 a6 d' P
" J& F& z0 u8 B& T3 U6 h% U" \「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 5 F: o% J# ]. v, P* H+ M
7 ]! @5 a: [+ p; X4 k* O% X「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 w2 o* p! Y+ y4 {" E4 |! z" _
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。 7 E- A0 T; P7 N) H. x6 B
8 U8 c$ ?( o# F3 Y空服員問我要不要睡覺，我說要。 4 Q. Z2 \8 k+ A
6 k7 R! Z+ v) o於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 , O4 {4 t+ p7 |! K; J/ P% H
; q: @; {, s/ T+ }7 e4 T- C! H新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 ! s! r& Y* B5 t: Z" l+ _" K
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
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! j2 F( r6 a8 V- V3 c3 J/ h他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！# S+ g. w/ }0 J
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。 ' @( M% h& @' g" P' x- r
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
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# t: O: x) D% J5 a& u+ y所以，就叫我龜毛吧！
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因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
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急事，慢慢的說； 5 N' L7 u: V9 l6 c
& s: S. R& x) I: Z大事，清楚的說； & B1 G7 j% s+ v7 }% ]
/ q3 E0 h+ o# T) _1 m& w$ Y/ M6 ^小事，幽默的說；
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& A7 f, A' `6 P6 K) |. [沒把握的事，謹慎的說； x! A3 b' ~" F- n; N
, p$ p/ y) A+ S沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
