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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 3 c; L8 ?5 F. w: e
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 / P% H9 E8 I( J" B$ _
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誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。 # g* c* \. q+ I" i6 ~' I6 E
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
/ J# D4 N+ d+ I劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
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/ N- J- U. E, ^; e# v+ @0 {+ o白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
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& E% \% h E9 |7 z% S「這是插名牌的！」同學告訴我。 $ H9 B) p! \3 p/ o3 s' B
: x: u1 Y- ?1 f/ b註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
# g$ v" o! u9 ]" C) S學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 $ @# m, O0 x! `
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下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
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" g0 Q8 \( y$ u, |0 b7 R「為什麼？」
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「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。 : P: Y4 N1 H; J' v# s1 S7 f% l
" }+ P, U7 u" O) L4 k; X「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 # C8 _; Q: C0 t3 j" ?) Z
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老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 2 U* F4 F3 X# L( V
+ J- I; K7 C# e3 N當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著： ' P3 N( W3 u/ g# R
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「凡事只做一半，不注重細節。」 1 S0 Q$ z4 R7 [4 o6 [- }/ Y5 [' ]
& Q! r: ~3 M1 N. \' M$ ]. p沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
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' C# B: W" T, h好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 4 F7 g4 c- ~2 C' }2 Q
/ h' L* ?4 {4 {史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。
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「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 ' e8 d8 t3 N1 e$ r0 f& i$ p$ r
2 ?* |$ w$ `5 p p* A「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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. Y f7 N, T$ ?畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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4 r( C0 h, j; U; \3 o第一餐結束後，機艙的燈變暗。 5 g" S7 V( p+ x* D
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空服員問我要不要睡覺，我說要。
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於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
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J1 K/ U# i- h& n; O新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 % Y: L+ }. E" [% W- B
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! 1 g! g. i) q2 e7 z4 t2 C
; D" h, l6 n8 K b$ S& t3 [他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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* X5 V0 C+ e; x- b5 D, v它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
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所以，就叫我龜毛吧！ $ \% G9 B! f6 w' X( b9 w1 t, E% U! e
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因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 ( D. L% V7 r( T* `1 _' H
$ j3 C4 B" r4 j! x) W& ~急事，慢慢的說；
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大事，清楚的說；
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小事，幽默的說； J( ^; C! X; m, @4 r2 c$ u
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沒把握的事，謹慎的說；
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
