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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 4 ^6 S& B: F l# u
( l) K L- o$ ?# F$ G0 A 2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 - G( J6 ?* v8 J5 z9 T
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誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
" a3 i/ E' @: \5 }9 e劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 * T* h$ F$ L$ o' O V
# h- ~% d N3 n# p白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！ - y+ Y& T+ h o( A/ V* X7 p
, y1 U# b8 b- n- C* S# f2 s) j「這是插名牌的！」同學告訴我。
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! P$ O% m/ I6 M$ ]' ~註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
+ j( i8 z6 G# [學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 & L* D. |" d* n4 N. }
5 U( L% w; V. [下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
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「為什麼？」
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「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。 1 A! R+ [" H6 R* z$ b8 ?& j* k: U
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」
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4 }! C# `2 ~7 \! n老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 / s( o$ z0 [; |8 v+ I" \# H8 o
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當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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+ z, d; t: b9 J" B1 p. Y. j7 L% `2 z「凡事只做一半，不注重細節。」
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1 s3 F n* [ P2 M+ i8 L沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
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好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。
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% Q$ h$ E5 Q5 |! V! f/ t* R4 t0 S/ D史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 8 u2 L; ~- c/ I7 x1 ]) c) T2 m
6 y6 w6 W7 ]7 y" _「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 / g4 e; y' y- K2 u# ?
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「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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$ }6 E( {# u; D" [8 \0 ]0 w1 i畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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/ _8 q7 B& @) Z/ [4 A! |第一餐結束後，機艙的燈變暗。
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空服員問我要不要睡覺，我說要。
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' V5 I6 u% ~' a/ R9 n於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
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新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
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所以，就叫我龜毛吧！ : E" n* ^5 q, V2 M
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因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
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& H2 C ~( ~! W! X' i# W, [8 E' {& O急事，慢慢的說； l8 W* y: ?1 a) |
( ?" [7 P0 T$ J$ j9 }8 v大事，清楚的說； - U, v1 X/ K5 |* r# N% \& ^
& n. C8 _4 a2 f' l9 Q小事，幽默的說；
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/ |: ?8 q3 b! o( _" D: D沒把握的事，謹慎的說； , f8 u8 B$ }( f; [
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
