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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 % k" ]+ S; T& l0 {2 t
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 4 x! ?2 u' q" i3 K- e6 I
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誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
( n3 [% X( f$ B- t1 Q8 B9 G3 l) u- E劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 - L" p: l2 I8 X) \1 a% D1 ?. O4 u
8 u% v) M" q- \9 p白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！ 6 o* ?- |7 G1 [5 @7 s
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「這是插名牌的！」同學告訴我。 " _" k) L+ f, x. p' ^) N9 \& x" P+ r
& O2 N9 D- q1 S8 }註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 ; ~0 h3 ], z4 n/ M# u7 d
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
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. f k6 N1 m' ?; ^8 L下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 1 B& G. V9 W6 [; J i
+ K& H8 H' z9 C% ^2 f: I. R: s8 R% r0 l「為什麼？」 ) i; C3 V. N; X4 ~* y( Q
4 U: `& j$ K9 \4 f: }. I" F* @「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」
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老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 - T- F: F& Q5 S0 h' f1 c4 G$ v
) w# d- g, p4 w" ]當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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* W% \1 O" }% o' [8 f, M「凡事只做一半，不注重細節。」 ( Z: ~' |5 H7 }4 X3 K
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沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 + X; N1 ^- U" k4 C' e2 i% Q3 `
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好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。
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史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。
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「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 " c1 d: b6 j) w) x' D$ S1 J
8 `- f5 Y% }$ v% p; R「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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: L' d1 T2 M/ X( `) M畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。 9 S2 r6 G; V$ T4 e5 H
2 z% K+ C0 W7 P+ F( s空服員問我要不要睡覺，我說要。
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+ y' n; @+ C- V9 X. _ G; ]6 _於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 * Z: ?& A+ R& ~: H. f
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新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
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作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！) Z3 }6 Z% L0 F0 r, N* f
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
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所以，就叫我龜毛吧！ - E) s3 P, J0 z" \7 b* z! a5 ^
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因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 ! J( t9 _! u) u- @/ d$ A
7 e9 ~$ ?1 |# ^% e4 W+ M8 b. l急事，慢慢的說；
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6 r1 Y: e% ^! f9 p% I大事，清楚的說； 0 i s a5 j, a- u# W: |/ C
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小事，幽默的說； + _% j* V9 T" l" _$ C0 _
' y4 O1 t, \+ o' f. R沒把握的事，謹慎的說； 9 F3 u& c& S7 _# J: ~( j
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
