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台灣社群商機起飛6 ]" W7 j! {" w6 X9 G n9 q2 P. [
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台灣社群商機起飛
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截至去年11月，全球臉書用戶達6億2000多萬人，官網流量曾多次超越Google搜尋首頁，已有新網路霸主的態勢。
( U- n P& q8 C3 ^; Y8 J+ |最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克．札克伯格（Mark Zuckerberg）。 * N6 L5 ]! s4 o8 Z+ B( U+ N
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美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克（Mary Meeker），於11月美國Web2.0網路高峰會上強調：現在搞網路想成功，要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈（Social Ecosystems），代表搜尋、行動與社群三趨勢，全球企業都不能夠忽視。 $ g. {& {4 z- j5 k/ L
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參與熱烈 台灣具戰略位置 然而，這場在美國上演中的社群網戰，並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。 2 G7 w; M6 D6 r$ Z: t
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由於臉書受中國網路限制，全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克．札克伯格將打入中國列為首要計畫，最近來訪大陸與台灣。 + Z" A3 j9 Q* Y* {
& _, X5 v+ d# ]' M4 I+ G而許多無法藉臉書平台打入中國的企業，正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。
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( n6 D1 K- Y4 f如以美版《開心農場》的《農場鄉村》（Farmville）遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga，去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲，便是它第一款非英文的產品。Zynga指出，選擇台灣做國際市場的第一站，是因為發現台灣中文遊戲玩家，可以引領亞洲華人潮流走向。
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同時，台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時，才200萬人，一年多後就暴增為775萬人，超過全台總上網人口一半，掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲，到現在形成非常多新興分眾社群。 % B+ _. [" C0 Z* [% Z# H" c" r4 }
( _% S @2 O8 O, A臉書的崛起，改變的不只是網路創業勢力，也徹底改變了企業做行銷的方式。 $ X; c; }. n2 j- f# J6 ~! T3 I
. n# ^! c g; I& W7 v% e- }+ t& O影響一，是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做，就會害怕落伍了。 1 V K9 l* p9 [- I0 e( O
; ?+ t% |0 m. p+ a) b* N其次，臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。( t$ H- e/ q0 {8 Q" l
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只是檢視台灣的企業臉書，成功的並不多，7-ELEVEn算是少數異類，成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因，是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。
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8 K2 {" w" g9 b: K) l" T) ]5 R如何擬對社群策略？根據美國社交媒體專家芭芭．迪比瓦德（Barb Dybwad）指出，必須擬定一些指導原則，告訴全體員工，什麼是可以用社群工具做的事情？什麼不是。還有遇到問題時，公司的解決方式，都該有個底，才不會損害品牌聲譽。 0 Y1 o8 U3 ~) N* g
6 l3 J E0 ^: V) Q! Q, Y$ ]當臉書壯大，其他社群網站就無生存空間呢？並不然。根據米克預測，目前新興電子商務趨勢，包括：即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等，如果你懂得從這裡著手，創造附加價值，仍可能找到藍海。其次，臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。
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