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學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。
9 o% E6 c7 \9 u `) l, e- K% x" y2 @真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅，3 N: B' i2 H# k# ?1 E
對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 > 5 t: ~2 m9 C6 v) o
* Z! n5 C3 M- d( {# H, {文章來源: http://goo.gl/v9B396 ; W% T8 U; T; e* \! G- m
4 \% x% c* ^0 v/ q別把小孩當笨蛋！2 G7 \) `+ @2 Y3 a8 X
作者：皇冠出版 發表日期：2016-09-07 文 / 張草# }+ t7 ~! r9 W1 h2 @* K. f
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我在處理病人時，聽見外頭有人進來候診室，是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕，一直在嘟囔：「我不要拔牙，我不要拔牙……」
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5 x4 v5 R* J6 h$ |我心裡嘀咕：「幹嘛一來就說拔牙？」感到麻煩要來了。
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小孩的媽媽說：「不用怕的，就像豆豆先生那樣呀。」3 O! @$ H0 h- g
* A4 C' H9 V' b! I) |: M: ~我聽了當場就頭皮發麻。
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- q0 J! e9 z0 h( H這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀？! d! A, i( ?+ Y2 ~2 [# y2 R
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豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過，這位年輕的媽媽是成年人，可能覺得豆豆先生演得很好笑，可是對小孩而言，豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。
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+ m& }) R. t4 _3 ?" r為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉，我出聲了：「請不要再提豆豆先生了好嗎？會嚇到孩子的。」
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4 m( A, `) W! P( S5 B0 w6 \她愣了一下，似乎沒馬上弄明白我的意思。
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「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎？」我問她，「妳的小孩是第一次看牙醫，他在還沒看到牙醫之前，就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖，妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎？」: o" w) n: D. V( Q
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小孩也發愣的看著我，似乎被我說中了他的心聲。( _* @7 |& \" Q; S- ^% M
' x, B# C* d% R5 v( M0 T$ }- ^我低頭問他：「弟弟，你以前有看過牙醫嗎？」( y/ [: ^+ l4 O; r8 L
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小孩搖頭。/ X/ i/ t$ b) {! F1 w
|# T3 K( A1 l% k$ c: n「你今天為什麼來看牙醫？」
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) c7 _1 e; l. V" M/ h3 ~+ m他媽媽急著搶答：「他牙齒痛！要拔！」$ M1 p$ J! F( J
: S) U: x0 s) L9 C$ ^' i她說了兩件事，一件是事實，一件是揣測。
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我輕輕舉手制止她：「謝謝，請讓我跟他溝通。」
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8 A* ~- `' k& F0 b n& b他媽媽應該瞭解了，輕輕的閉起嘴，我這才轉頭問小孩：「弟弟，你的牙齒怎麼了？」; E4 e; c+ \& L; ~# g' s6 T
/ z9 [* W( q' p2 m+ r小孩沒回答，低著頭不看我。
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: Z( I3 ~ _ Z! |% b% e他媽媽又急了：「告訴醫生啊！快告訴他呀！」/ B! D' e& Y; J2 X6 R" _; ^4 L
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我只好再輕輕舉手制止她。+ J# D2 d* Z* |+ H N
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我需要完全一對一的跟小孩溝通，如果旁人一直在插嘴的話，小孩就會覺得自己置身事外，心想：「這不關我的事，是媽媽逼我來的。」8 U! q. F, h6 r9 e2 |
. Y# O) A: b/ H+ ?$ S我要他察覺這是他自身的事，他必須要自己面對，並且願意解決。, f2 M m: G' C( V& c* p. d
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我採取主動：「你牙齒有痛對不對？」他閉口不言。
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+ c. k! N- D9 q A! o% `, g8 O2 K「我告訴你，牙齒有痛不一定要拔牙，而且我也不喜歡拔牙，因為如果拔了牙，你要用什麼來吃東西？對不對？」我不是在騙小孩，也沒有哄小孩，我對他說的都是實話。
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如果我是小孩，我也希望大人對我說實話，別以為哄騙小孩有效，他們被太多大人哄騙過了，早已經不信任大人說的話。
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「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了，可是你要先給叔叔看看，好不好？」
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只要小孩肯點頭，我就一百個感謝了。
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7 I H2 x, W- e1 Q. A F) k「張口給叔叔看看？」% p( Y; \ [+ P- |1 _! T. ?
. m8 U8 I8 x$ T只要他肯開口，他就有救了。2 h/ F- q9 E6 h% y0 W' x4 ]
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我彎下腰〈別忘了，小孩還是站著的〉，粗略的看了一眼，問他哪裡痛？要他親自指給我看。
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+ h6 x& ~( ?; M# g呵！後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片，不知道蛀到神經沒有？
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「叔叔這樣看很辛苦，你坐上椅子好不好？」% O( f( f( ?7 D' @9 I
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只要他肯坐上……你明白的。. J- |0 Z( m3 m
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有些小孩太小，我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行，媽媽會窒息的。6 A1 b! P6 w3 h4 C" l3 H, W
( k+ S, t. ^) ~6 C, m; v小孩的第一次看診很重要，會決定他的未來，如果他被嚇到了，以後不敢看牙醫，牙齒就會更糟糕啦！
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小孩坐上來後，我會先向他介紹「牙醫三寶」
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以前在大學讀到「兒童牙科」時，學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具，理由是不讓小孩害怕。
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9 Y o5 u( T9 ~. H: p比如說，吸水管要說成大象的鼻子，高速手機要說成小蜜蜂。
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結果呢，小孩嚇得半死！「為什麼要把大象的鼻子伸進來？」「蜜蜂要放進我的嘴巴？」失敗了幾次之後，我困惑的想：「為什麼不直接告訴小孩？」
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《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深，大意是說，曾子的老婆要去市場，兒子吵著要跟，妻子哄兒子，叫兒子別跟，待會回來就殺豬給你吃，兒子才不吵了。待老婆回來，曾子馬上抓了豬要殺，他老婆急著阻止，說不過是哄孩子的臨時之計，曾子的回答是千古名言：
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「嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也，聽父母之者教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。」
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譯成白話就是：「小孩不能跟他戲言，他還沒有知識，還要向父母學習、聽父母教導的，現在你欺騙他，是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子，孩子不再相信媽媽，不是教導孩子的方法。」9 S0 y0 A5 r. Q8 i7 `% [) J
5 k8 }8 @1 p7 M9 s& H我十分贊成韓非子的故事！豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任？所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言！
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我遞給小孩一面鏡子，要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。6 N3 j! B# D f. W: E& T, L
6 o( O5 |6 Q, b' n1 r8 C0 W/ k9 }「你有一面鏡子，我也有一面小鏡子，你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃，「你的嘴巴裡面很暗，要開燈才看得到，」說著，打開上面的大燈，如果不事先告訴他，有的小孩會被強光嚇到，「然後我用小鏡子放進你的嘴巴，就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他，小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。% s" S/ {- @8 ^( G. m/ d. i
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總之，一個處於緊張狀態中的小孩， 什麼都會嚇到他就是了！: e( W0 `, s3 d# n' z* p: O
1 q: \- \) O7 }- [6 ]1 ?只要我伸手去拿工具，小孩就馬上轉頭去看，瞧看我拿什麼，即使他不懂。; f: P" P; I6 J8 P6 y( R r
3 z& D: P8 F" u0 V( Z" [* M「你的頭不要一直動，叔叔很難做事。」我告訴他，「其實我拿的東西都會經過你的眼睛，你一定看得到的，而且你有鏡子呀！完全看得到我在做什麼對不對？」8 J/ |3 Q2 w/ Z0 x% W# Y' I. a
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大部分的小孩聽了，都不會再亂動他的頭，而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張，他們可能害怕我會打針，因為他在家裡已經不斷被恐嚇：「牙醫會拔掉你的牙！」「牙醫會打針！」「你不聽話，所以要看牙醫！」有些還全家合力恐嚇小孩，真不知怎麼想的？0 j/ A6 W7 O% j/ P
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各位父母幫幫忙，你們到底想不想孩子受到治療？如果想的話，就請給他正確的觀念，而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象，這樣對你的孩子有什麼好處嗎？. `3 {6 G$ x4 @( o
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對牙醫的害怕是培養出來的，不是天生的。應該要讓孩子知道，牙醫是幫忙者，而不是懲罰者。1 A+ z3 d3 Q" d/ _
9 O! U% M& X5 O9 X9 r2 \9 @: m" ^3 V+ U我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……
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小孩口中積了許多口水，我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。
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' |; c7 ?/ b `5 V, R& X, ]6 u「你的嘴巴很多口水了哦，來來，讓姐姐幫你吸掉口水，吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的，何必大象的鼻子那麼隱晦？/ l( U7 E( i/ _( @7 Z1 M. t
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2 P1 L' H* p. L6 ?恐懼源自於未知，只要他知道，就不會害怕/ _. K* T& |2 E: j* J$ ], F
$ ?+ X0 J, j$ g5 J9 J大象鼻子和小蜜蜂之類的，根本是把未知加上未知，把小孩當笨蛋！ ( [6 @' }' D2 }- w4 c0 v
* C) Z5 [' Z4 t) M小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙，我叫他媽媽靠近來看，瞭解一下情況，她馬上不假思索就連珠炮的說：「每天叫他刷牙，他都不刷！每天叫他不要吃糖果，他還吃一大堆！」9 j( c0 n+ T R+ ~- B( ~
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「好了，現在他明白了。」我轉頭告訴小孩：「媽媽叫你刷牙，叫你不要吃糖，就是怕你牙齒痛，你看現在你痛了，只有你會痛，你媽媽的牙會不會痛？」
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: r7 w0 c, T) K; E, c7 ]. D+ q0 C孩子還沒回答，媽媽又搶著說：「他這樣小，哪裡懂的哦？」
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「他當然懂。」
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「小孩子很蠢的，你講得這樣深，他聽不懂的啦。」; u% G4 I( L4 F# k
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「對不起，請不要小看小孩子，大人在講話，小孩子都已經聽進去了，妳以為他會不懂嗎？」我這麼一說，原本兩眼無神的小孩，忽然眼睛發亮了。我低頭問他：「叔叔剛才說的，你懂不懂？」他一邊對我點頭，一邊斜眼偷看他媽媽。5 a% ?* D# @; d( K: S: }( u
. x; j5 @# c+ g+ g* @( u3 D$ i小孩需要得到認同，其實任何人都需要別人的認同，不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後，小孩立刻精神來了，願意配合我的指示了。
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9 O3 |. C* x& [( _6 p他媽媽見到孩子的變化，也不多說話了，就在一旁靜靜看我處理。: R* v u; b5 l5 R, e
# K; d0 o* u B) u我會一步步測試孩子的極限，從口鏡開始，接著是探針、吸水管、小刮匙……
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3 R: O" R/ u3 E最後的極限就是高速手機了。
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如果小孩可以接受高速手機，那整個治療程序就能變快變簡單了。
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我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前，指著鑽針閃閃反光的末端，有很多微小的顆粒：「這是鑽石哦，叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西，這樣比較快，嘴巴就不用張那麼久了！」
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我可沒哄小孩，鑽針上的確是鑽石砂，是自然中最硬的東西，用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習，都樂意接受新的知識，一旦告訴他為什麼使用鑽石之後，大多數小孩都會冷靜下來。
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想想看，如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴，你還能冷靜嗎？) ^8 H' s" b3 O; C, ]" k: i6 D
8 u8 t3 S3 P2 U0 a$ f: n7 y當然，只有一件事是絕對不能老實對小孩說的，就是打針！* |1 r1 ^. t. S0 O! `
- Z- {& s4 H& ?8 u學校教我們說：「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩，這種比喻挺不錯，但我們應該提供更直接的資訊。. x+ d* Q/ W+ T
5 E: H0 T( X0 i「幫你不痛！」就那麼直接，但千萬別提到「針」。
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不管大人小孩，大家恐懼的重點在「痛」，只要能不痛，懼意就瞬間大減了。
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" A/ M. ]6 s2 s- m這時候，打針必須又快又準，且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低，比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等，這太專業了，沒辦法三言兩語道盡，總之要在針插入後，盡快讓他麻掉。0 H( u& w" S1 X0 ?7 b/ |( P
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麻醉藥擠進去的剎那，小孩可能大哭，即使已經麻掉了，他的恐懼依然持續，此時我要他馬上回到當下的時刻：「弟弟弟弟，現在還有痛嗎？不痛了，不痛了，已經馬上不痛啦，現在不痛了！」令小孩去感受現在，察覺到疼痛已經是過去式，大部分小孩都會迅速停止哭泣。* I5 A7 }; D. z1 c) u2 M8 y" |
6 j2 @5 g+ [/ l% a希望大家瞭解，當牙醫並不簡單，不僅是物理、化學、生物全部要應用，心理也是很重要的一環。/ S: }* n9 u/ u, Z7 R" h! O4 s
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總之各位，下次帶你的小孩去看牙醫之前，你要做的是幫他心理建設，告訴他牙醫會拿什麼，讓他心中先有預期，而絕對不是嚇他、令他害怕，否則治療沒辦法進行，豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力？
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9 _' M6 |' w! m摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/0010724397& s P7 n9 A2 R! z* \
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