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- 2013-9-28
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支持耶魯管委會，並且向她致敬。; q9 {4 s# }4 T6 a
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9月開學了，這學期課比較多，為了避免通勤或可多些時間準備功課，所以將房間打掃後搬回來住。快4年了，這裡總加起來住了頭1年，之後因為多在台北、台中上課的緣故，只有寒暑假回來住上幾天。: B$ p; D5 W4 _; f; m1 v
! {1 F# Y" f; r) S! n落定後，第一件事就是到管理中心。坦白說，是帶著抗議、憤怒的心理準備，去質問耶魯管委會的委員們「中庭的沙包何時可以消失？」就在幾天前接到賣這間房子的遠雄銷售人員電話，說明了中庭沙包的來由及管委會的消極不作為的行為。
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6 v! d( v7 E# Q: B' e8 h' g9 `管理中心眾先生小姐們推來推去，末了用無線電話找來一位「李副理」來應付，他氣喘吁吁的小跑了回來，當下直覺「可笑與無奈」重覆告知了問題後，這位李副理看出來我臉上寫著不滿與輕視，他嘆口氣、推開門領我到中庭堆沙包的地方。
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6 j' x) ~. O& G8 }接下來不知過了多久時間，我眼前這位白襯衫、褲腳都留有新的紅磚灰，手臂上留有來不及清洗的泥灰，穿一雙粗皮的工人鞋的「中年人」就在秋陽之下給我上了令我動容的一課。雖然，甚至有很多都聽不懂他說了些什麼？
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& z, O; {' M- l( z7 c7 S, j, W但是，我相信他！我相信他所說的，句句來自他的專業及他的內心；我相信他所說的，管委會捍衛全體住戶合法權益的決心；我相信他所說的，遠雄正在很兩難的消化住戶嚴正要求；我相信他之所行的，是緣於管委會所行，什麼樣的員工緣於什麼樣的組織文化，我相信有令人尊敬的員工，就有令人尊敬的管委會。4 \, Q# C6 X1 n) t7 h2 V( v
6 N" \. p4 |, n9 A. t! y我想起來這位李副理，就是好久以前的李主任，這間房子的裝修、樓上漏水下來、水槽不通、門鎖壞了，這些髒髒的工作幾乎都同他連結。好久了他都還在這裡同樣負責那些不受青睞，隨時會把身上搞得髒髒的工作。
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9 ]2 g" Y- A4 j' V我隨後回電話給遠雄銷售人員，請他轉告「拿出起造人的良心來解決耶魯的問題」。
4 ~! v) @' n: g: X, q接下來在我的開學的第一堂課上，告訴學生「耶魯案例」的2個重要啟示：任何就業市場要得到他人尊敬得靠專注、專業，而長期的專注一個行業就會累積受人尊敬的專業；人才難尋，作為經營者在任何職務上找對人比設在雲端的營業計畫還重要。- M2 {6 d' `7 S2 ?
最後，李主任或李副理，不要為了那些醜八八的沙包向我致歉，我覺得你做得超棒。相反的，因為我的無禮，我向您致歉，這是當下沒有說，但希望你能夠知道的事。
$ J9 M3 b1 j! y( \! k$ Y耶魯住戶！耶魯現在不完美，但有一群令人敬佩的委員替我們把關，雖然緩慢但腳步堅定，
5 ~% ^2 C5 |7 V$ x' ]$ N* n我們應該向他(她)們鼓勵致謝。
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發表於 2013-9-12 10:36:34
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發表於 2013-9-12 13:00:19