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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
, l0 Z% Q' D/ V3 }* P4 I! b% A; G1 l
剛晚餐時去用餐.....7 ^. A2 L  U' b' T
- e' B$ U: d6 h$ }7 c8 u
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
/ j5 u, L6 J9 V7 d9 q
1 I* A" ]5 Q! r' L5 V心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....6 R& T* S0 d$ |& E

7 S) ]8 ^7 z; b- v/ _和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元2 T" n6 b! L) C7 e- k# R& e
  b& O4 C2 r1 I& g$ g& Y
7 B, b: ^/ g- m/ s
帶著期待又怕受傷的心情等待.....
( r- x9 }& W- P* z9 q( E& e' ^" ^+ `: J( t0 p; S
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西" {6 N$ G" ?! _& c3 _1 O' J! C
6 u; a8 f# W% V: m
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
  d  J, E$ p. Z! r# C8 H
; z* k1 ~7 Y, l% r9 Y受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
: ~" |7 ^3 v1 |! E0 E' N
5 K9 H4 o: P: Z8 [0 @和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!+ [& ]& E* I& B# q& K% G
# `/ o, r- v3 V2 ~: l" ?0 c, E
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺): \2 Y7 g$ A) m5 e! N  {2 h9 Z7 g
/ @7 d) H3 t  G4 R8 e5 j
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz% m. a3 \) P  ~8 T0 d0 A
/ @( ^0 X- ]1 R
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
1 l* d4 b# H& V; `; h9 P! w* M/ _" o) |% Z
老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章5 ^2 B6 P4 X5 p. s; m
看看就好!# y8 a* h! p  D3 P4 v( F5 w

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
% Z4 b5 o* F9 ]如餐廳有錯,理當虛心改進,0 |% P5 E9 p8 N9 h

9 K( ]! R% _, [% X4 H但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』- N7 ]4 F) I. j
---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?
& \/ a7 H( W4 l) b
/ d% y! b( p$ d5 z7 x) a; u( l! U) ^
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』# C* U' i$ _& ^/ I/ Q0 U0 X
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?: e/ N9 e& N  ^0 D
& }8 q0 |; z9 A7 z* ]8 z+ H

7 f, L% Q, [1 K% [' x+ y我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
8 z, z( q' y6 \/ o0 b! g4 M# _+ Z/ H2 }當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
, Z4 s* @- `1 T% A1 h* [
2 X# ^' D$ f, r但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看4 r3 O( L  K  [9 D8 N
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 % M. j& n. J0 N, x! u! ]* ^
1 u2 _0 s) V2 n2 T# ~' g
只能說................自己去試試就知了!
$ {! V( F" J; o- L: q- r% v& v! E/ Q5 ?7 e( J
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
8 h9 G) R/ }- C% X' p5 O4 {
9 A) r: Y; Z2 i& Q+ b我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人3 \: |' z, m$ v0 q' K

1 @& q5 }' _' _8 l4 K但後來吃完回來才有看到換經營者??
1 T' @2 H1 r( o' M
1 H# w) V+ d, C, C3 q. Y8 A真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 4 R, }" g! [1 E
* G0 K: S& o) z/ r% F" k: g, Q
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1) R. z7 _* v; @: m
; G( t5 ~3 T1 A0 s

2 l) @9 z+ C( d+ H0 n不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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andy0702 發表於 2014-7-14 08:46 8 C) N' y) e( `1 _( e% \) W; k
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
0 S5 O. K  B+ e& I如餐廳有錯,理當虛 ...

9 _! a2 T2 g! C' m; V% j) I2 q非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
1 Y5 L9 F& @" B1 d只能說................自己去試試就知了!
9 ]% a9 h* |+ g6 V9 h: t
, [/ l+ Y/ w7 c" l花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
7 D8 K8 c) s  A. |+ ]# S
真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
4 a: u+ t+ J; T% W9 V因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
/ T- V  `! d5 W(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)4 X# I: G0 j0 L  c- n
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
# B4 z0 B9 A8 g% v3 w6 H" d. n後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
( y1 l* |) c1 c4 ^  r6 B: C. W其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
2 z2 p7 B0 `% x4 ?+ I# J4 H1 ~因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

, k: e3 K( ^7 H' L: J3 \喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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