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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯 1 @; ]$ ~3 A0 r: E; O6 {* P

8 A& y  m# I, M, e# y' d剛晚餐時去用餐.....
# U1 I: \. \1 w4 L% q% S
& V9 }1 D: e* M/ k6 Q- R一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM0 a6 m; ^( M+ G/ P) p  U0 v
. \7 `  L# d& e- c
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
9 e( C+ @( N9 x0 |% M0 s5 I$ }+ j. D9 ~7 S6 q8 {' a- Z
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
/ _& M) M' a4 d, N% U; H( f! T. A! G  k1 e

3 D1 V2 [) e0 z帶著期待又怕受傷的心情等待.....
1 `& {& O9 p9 d
9 X% K* b8 G# T飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西2 ^) [% x7 u' [. e5 b+ w

! h2 j# J3 @7 \( P: n- F7 C- F! L: c玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
0 m1 V. \' a! e; B# d# U  g# G0 @
' J7 C0 R3 Z" N5 c1 O# j$ q' N受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否( v6 O  B: D: k, N8 Q

+ ]2 ^5 n% z. @  w和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!6 V7 g  `2 V. J+ b' t9 v* ^
8 X  N2 _& }8 r  c& A  R. l
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
6 B& n$ r0 e/ v3 H; C* \$ {1 ?5 T% G5 w  a3 x
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
, ~0 J; A% E- Z2 W* u8 h; e: u' P5 B+ w  Z
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
# Y! n) a; [& Q  |, X: E: G
) J$ [* `6 `& z# L& ]  X老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章+ L- G( S% @$ X, e7 z4 c* \
看看就好!
) |, i) A/ x6 C

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象0 O% s5 v6 ?" U& p% n4 q& a" [3 b: z
如餐廳有錯,理當虛心改進,7 {! V7 m7 {; z5 L

1 E. e% i$ j5 @# z但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』: l5 M" f9 g: n# u6 D( v5 P# g
---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?
$ K. ~2 e% Y. }! C
. p! X2 [) S( w$ X- a
; w5 K# P: _! x, B  T, @6 a還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
; a. u4 B- K) G5 _( B---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?2 U6 C* h& q) A. ~8 {
/ B( d# C) C& M  {7 c+ v

9 W$ R2 I' ~# I* Y* y; Q8 R我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章( r) l% u, V( Y$ S; }. ~
當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
* ?7 {2 Y: l7 P) N. {- N& I) j2 L; m" `0 A$ f, Y4 a7 l. E2 T
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看: U/ A1 D7 @# f! B) c  n
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
8 [$ p6 r  s4 j+ H
! S( ^0 Y8 p! ~+ ^9 T% Q只能說................自己去試試就知了!
) F6 M) d; V8 l( a
! i# P. ]4 _3 ?* w& x花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!8 p4 e& O' a9 ~: ?  T: y0 P2 _+ r

$ R3 j) J* p% M" c7 ^5 z, p我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人- E6 F0 y  m; N: _# X9 `

& [& @  S  M" X/ @+ A但後來吃完回來才有看到換經營者??( D2 k( ?+ ]$ o+ S4 S

4 ^& [/ V* Y0 h真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
( r( J+ |/ h" S# a* M7 m) `9 Q5 V3 g/ g, B0 L) S
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
2 L7 N! q) i1 m1 w6 A# S0 S
# n3 T% \% @5 l3 W. M1 ~/ C! W4 l; i( j( w
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
" s, o2 Y! j4 ^& l餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象7 g; ^8 ?3 I( e$ m
如餐廳有錯,理當虛 ...
' ?1 @+ L3 [% a# L5 x8 ?3 s
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 * |3 f, C* e2 I: `4 d$ L5 O: ?1 G
只能說................自己去試試就知了!
( E6 T4 ]  O! |3 W% D
! y* t2 g+ f1 e& `, A花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
4 \/ T; {* D% `, N
真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
! l& u' D8 n! h8 X$ k因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
+ v3 D5 r0 Z4 B# k6 B1 c2 Q9 J/ u(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)$ D) e2 W2 ^6 E8 t9 o( n
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃3 O8 m7 ^4 s7 C3 u7 Q+ Q/ i; s( H
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
1 l' V4 U7 f9 B1 [, ?7 C其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
. `/ `  x& \& T  T& ?! ^, o因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
7 e7 o1 y- O" {, \5 G5 k$ B3 S* D9 X" R- S
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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