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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯 * w, w" {. }0 y+ M# o& ^
% A8 Q4 z, A5 P, d4 X
剛晚餐時去用餐.....2 d7 L3 z  n  J( N2 H: O

" n+ M$ \5 |# S+ l- M# b* V/ T一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
1 \5 @% z9 B3 [  E6 R; [. q, p) u' v' ^
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
7 ~+ b$ S. v2 N+ _% I% B% {: A/ c& D# ]: u) O* I
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
1 ?! ~! V0 T) b4 ]& F6 s( B5 J, S% Q- k9 h. j

+ h, s5 C* Q; {; P* n* Q3 I" Z5 f* p帶著期待又怕受傷的心情等待.....: m0 k6 S' O! I" _' Q

& T& W5 n+ V7 W7 h飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
* b- r7 b% g5 a2 M1 o" O
" {- q: n4 V7 h玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
0 y( B& n3 E  ~% t1 Q1 o" }% I% T. L7 y6 n
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
+ d5 |$ N$ }* }
7 {$ u  n; x% v& Z# x和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
( g2 q+ L3 M* R8 y- r5 m$ }8 V' f/ D1 U0 c$ i8 \* F' ^
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
. d" t* Y2 R: ]5 f. f* Q! c/ j1 Y* g/ }7 d9 b5 ^8 ]# N
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz, c4 \9 V) z7 U8 w% B

6 }: g. O9 F- }: P: |(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺). a+ m6 i( B5 I7 W

* O, l' P) k3 E# z老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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沙發
發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章9 U; L/ D5 v$ z. f; w2 G
看看就好!
$ x" R  s. d  M# l6 ~7 r- [) }# f

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象% t( K/ j0 n$ c# S. j1 ]) T
如餐廳有錯,理當虛心改進,
; X# y: n% P( M! V: c. a
+ i/ A. Q5 y" j! Z: f+ D但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』- B* S! Z6 d( G) |+ a" J) s+ n& K9 N
---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?9 k+ a1 m& i: y$ i

: i7 z4 i" g- i5 k3 {
/ P* s. x$ j2 x" }* ?+ [還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』8 }  x; `% e  W) }8 h
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?4 O2 b) p3 |- L( ]& u

& i' M: j) ~3 M
/ s5 V! l4 m+ o3 s我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
2 f, j8 F5 _4 S0 ?9 R% d當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...# Z, W7 S& A2 a8 V2 ^$ l

+ l7 Z& E- F8 R, b% U2 D$ f但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看) W; c: M3 O6 T- }( J4 k4 q3 N
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 $ ?0 ]% T( {4 g0 l+ T. Z

. r5 e' p; d% ~0 ?! b# S只能說................自己去試試就知了!# T# x/ y1 O! D" |& y0 Y5 ~# z4 T

$ P1 h3 ]9 ?* c1 _1 y5 z花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!! F5 T) C4 o7 n5 ]6 c3 o3 q9 S
* b8 p% K5 x9 H, t
我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
0 j* d& w. @9 Z! E0 g$ Z' H$ M" X: A" i$ {& C8 ~) b
但後來吃完回來才有看到換經營者??1 u, E" |: ?, W1 F" ^5 @

: x- V; b2 _2 W4 z1 ?真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 * k7 ~- T. \& d7 X2 v

7 {6 U0 S0 |2 r) [7 Nhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1- O2 a& H/ o& Q, |( L- D5 N/ q3 @1 X
' q- ]& K. D9 c* e' v7 ~0 `4 L, d4 K
( \1 K! Y& c1 F7 o. o$ u' h
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
  N1 J; s: X4 N# L- \餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象& J/ S$ e$ K. |7 ^) F
如餐廳有錯,理當虛 ...

: U. @# e8 o8 c. o: [非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 ' d- P5 s$ h  X& W% t. j- }4 M, l
只能說................自己去試試就知了!- S0 Y3 V+ X! h% w4 U

' v% y; J* ~  g$ s; V花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

1 F0 ~% E$ X0 X  L; ~6 K  S真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好  {  {7 i& b9 D6 _5 j
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔/ z, G4 _$ X/ {1 y' u6 a
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
$ s4 v2 t1 e. H0 i- t+ Z* q兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃6 p3 D- m- ]5 j7 S4 |3 F- e5 n
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 5 o6 I, U0 y1 Y: S# X! n! y6 m4 I
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好4 r  t7 M: a. W  p; x
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
( N/ v% _, \! X: W5 p8 d
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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