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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
3 M4 J" {; l2 j6 ]4 P
1 y! P/ ]$ C- g4 J剛晚餐時去用餐.....
4 j' G/ l6 Q, t. T( v" t  l5 Q0 ]: j. |7 F3 d( @" ^, Q! {
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
7 [$ Y; V- {$ \7 d: S
+ O1 X8 M" M* Z# @8 `4 u5 o7 ^心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎...../ F0 _# P$ h% }/ w' y+ c  t

4 [) y7 q% K( `/ ?, z和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元+ V9 k' h! L! y1 u% @! R" _

. e( N" p1 ]  @2 I- ^
/ a- t7 `9 E# O; S8 S9 q帶著期待又怕受傷的心情等待.....: b& S1 U. H5 |) o# S+ a1 p

, x0 A% _& z1 z8 T! y* ^飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西0 _: p% ^- k& }) m. }
/ n. l3 v# D- f- [# U
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" 4 U+ p4 D' f/ }6 N: p& P

4 o& ]4 G$ ]! @7 E受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
3 x+ T: P3 T, N: U4 _0 Y8 ?7 W. i% W8 ]  D( g9 f
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!5 M+ N: Z; Z1 @* }1 _
1 ~4 D1 n0 h* {0 L9 W9 d$ q
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
2 Y7 ?6 ]2 H9 _9 d" L' b* |* |
1 v, J% ?, H% V6 p後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz/ O# G7 O% u( K5 W( }$ Y3 z

: Q1 v$ ~- C6 M- B' A' }' ~(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
, O7 o6 G. M, v9 o. U6 _
- x% t6 y. C- C) b老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
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6 t) n  I1 k5 {) Z* g8 i看看就好!- T  X+ J/ ]$ {6 }/ h( g( Q

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象8 k5 N' Q# d4 |* o* L
如餐廳有錯,理當虛心改進,0 [' _  y3 u0 h( P$ k2 i8 ^, ~

/ j3 C8 o9 v- q& f3 K; d4 p但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』" k3 q- N8 Y1 z+ y  _% C9 o& h8 f
---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?
& T2 v+ F( T& B1 l8 w8 t/ ?3 d( S9 [& ]' T$ b3 ?; Q/ N$ Y3 k
0 ~; q7 c) i+ n" t- T+ s8 u
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
) [5 c2 q/ M/ S2 B  R" V---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?" U, Z. |; q7 y5 h5 h0 T: `
7 k5 X1 s3 I5 G% f; i# F
1 _/ y- A" \9 q$ j
我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章  N6 y, G( V. Z7 z9 {4 i1 G/ _. e
當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
3 _. N% y2 ~, V/ u6 `9 [; Y6 ]$ j- R4 s/ B+ `7 z
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看  T, _1 Z" [- |
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
& d9 t. z+ N) I, e/ |; j' E( P5 ?  W$ @/ w7 q
只能說................自己去試試就知了!
2 C( I* @+ F* ]5 L  e) b
$ Q9 M# h4 n# S花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
* x! P. B, T* p, k8 T' Y" R
' I$ f- a  _' H, x5 K我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
: P/ h. q2 j8 k( D* r- n7 v
! a; c1 ~/ e. w但後來吃完回來才有看到換經營者??5 Y9 O  q, {; o8 i4 d8 M: q  d

/ K8 B8 @8 y& @: t* W真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 8 Y+ ^; x( O' x6 X1 e' J8 }

& z( {; s( ^/ ]% ^, R& o1 Ohttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
% u% z8 J/ s1 F
% w- T  U( p9 L5 A
8 p* ]; h  r) M7 f# L不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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andy0702 發表於 2014-7-14 08:46 * u& A' y. x, @8 Y
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
. x& {# x& r5 [6 i7 L$ h: B如餐廳有錯,理當虛 ...

+ |! s: m. j; M4 r  a/ r2 R8 Z非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
- s- Q, U  r; l只能說................自己去試試就知了!
0 N& k; u: q3 g7 y- b6 T( @6 p# k/ y2 l2 F& Q) |% J2 s
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
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真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
2 s/ U  Y: a  e9 d0 x6 U, F0 e因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
" i: V* M- P* L0 D: O(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
! T& c( _1 B0 h& x+ I兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
8 k9 s; R8 K: z" q後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 $ B3 X: l/ r5 o, S
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好- P5 w. P; |( S7 \# L5 A. F% d
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
* P/ r  a* ~8 A
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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