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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
# ~+ k7 S8 ]" ~$ w5 O' }6 A
. w9 l, P2 z6 H, _: p& K剛晚餐時去用餐.....
) P# I" N/ Z, Z$ q% q
/ [; c% q2 p1 b* X+ o) j2 T8 @一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM3 B7 L" H# ?, J: }$ d2 T
2 Z: d4 t6 B# O' S/ i
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
# G) y9 ?4 }, M) h4 h# m4 Y. B& D+ e
. ^$ x$ z% @2 F9 z4 @* V' Z0 \  c和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
: `/ X7 [; K7 I, t9 b) [- b, Z* }: ~) N- n4 Z

$ X# t* p/ D6 \8 G/ u( {3 v) e帶著期待又怕受傷的心情等待.....* F% k' W7 j& a4 E$ X" i9 m

  g/ F! v% x' y飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西, Y% U# m6 v5 T8 v: R4 ?/ z
5 P' ]8 M8 y) {  v, b7 J8 _. P
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" * t4 U6 b- f5 X3 J

0 e0 y2 G, }7 M, q& n9 \* q受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否* P/ d/ w- ]: q) V  x, @3 g( u( u
. X3 B% z/ M- s% C, `) q0 L' y
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!3 W+ y- {. g' {$ e

: o. O7 f& z, j* l. m. H( x. u服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
1 }8 n2 [2 W9 r( H  X1 D9 }, q0 v2 R5 F* H
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
# V! C4 _! k! ?7 I& a: l6 S# p9 T7 N; a, F6 e) U& @
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
1 [( {! W2 ~) e* R" X& r; V
' M& B; ^$ O  U" o$ i老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章8 ~" z/ J. y2 ]8 L' F+ \
看看就好!9 ^& q: y/ D( R' a& j" @+ |

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象/ x9 d6 j9 F7 |- r% }& J6 @2 F
如餐廳有錯,理當虛心改進,
5 [" o; }) @. o5 z  q) I; s8 t# V6 T: O* X8 w8 V4 C4 C# Z
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
4 D( c) a# |8 k' o5 z---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?; `& ]7 @* ?" n0 r

. f! v% Z& `% T6 l
% g$ I4 m/ @2 C! A還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』* r, Y9 R1 l( L
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?2 ~. R4 j' V7 {7 O) J
2 C2 A. A( R! h3 `2 r
+ b# _( ^9 u, F# \7 q( r# t4 W
我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
8 ^2 n4 l' a) G9 ~! W6 M當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...: _- w; [4 o1 D0 Q7 w: O6 f9 Z
2 q+ q% y: @1 Y6 j
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看
8 s! v6 M( m7 ^若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯   @$ n! }3 }( k( t% k

! b8 f/ m/ h* q$ p7 l0 ^! Q只能說................自己去試試就知了!
, o1 j1 m3 w4 b8 {. w. \2 D8 Z
& F) H9 v, o& w3 V. d花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!1 a& \! @$ w1 L" V! D2 a
- v1 w" N8 \. I' x" q7 ?& Y
我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人, W8 }; L: C5 J, p1 {; C5 \. ~; [- }
! z' u  Q% H: H" G9 q
但後來吃完回來才有看到換經營者??
- j$ ]- u7 Q7 b  j3 ~; X7 Y3 T- I9 Z  e( @7 l
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 $ g" p' G2 f. l; ^  l2 l/ a  J

  h0 G) b2 w5 z' Q/ c' T! k4 T$ n( Whttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1) i; b! S. p, O

$ p2 U  `, i' t( L. T/ \8 F+ d4 Z, Y. C
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
$ }+ t0 S$ G7 e+ _# r" ]2 @餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象% i2 T/ m4 y1 A' |
如餐廳有錯,理當虛 ...
2 y( i2 M  f& l& J+ @* M
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
9 B  }6 M3 M2 l5 Y只能說................自己去試試就知了!2 i$ Z) V7 D! a6 }8 a! r

/ R! L4 q  A/ r, g4 W花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

$ G9 D4 b$ T" h) W  F3 S1 p" H真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
9 Q+ k4 G- {% q因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
: }: e0 j8 a( Y* M; N6 y(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)& s3 q0 L  P  R% c4 s4 T
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃2 G8 q7 D+ P, s4 r7 ?
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
3 P( u5 D* T# F' V其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
& G$ L1 X. A8 `因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
/ l4 r* E  E- n, O) e4 J
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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