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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
: E4 y0 p. P- `4 |& Y3 y
5 O0 p5 K8 u3 x: ]0 \" O剛晚餐時去用餐.....) s9 E1 s9 o  I9 a' M; g
4 G: f, Z, |! v* N9 \. o. M6 t
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
$ T- a* W2 f+ ?, A0 N
5 }9 s, X3 p7 s5 @& C心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....8 L3 Q& H0 L% R# z
+ U2 m8 o+ J+ J. i( M$ ?* x) R
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
% M/ I5 q* e; \! _' d
6 O/ k6 i# @: _+ H9 U1 m/ ]# u3 F+ c* c2 K+ t, ?5 R. P8 Q6 X1 o
帶著期待又怕受傷的心情等待.....7 A9 m" B6 h5 r' ~( |" V
' i3 L3 o  E' G: \' i
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
; z0 _. p. d3 C% X. W% k: Z
% y' p. L0 V8 r* f玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
: q3 [; i# C$ @! Q; S+ ]3 O  v& u# [: L
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否+ D5 ?/ ?! g" ^; d; K7 N

8 _% \7 G% ~+ t和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
# ]' Z) r" ~3 Y1 y# ]3 M2 J; @
1 E) v# E. R- u; b, w% u服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺): |5 Z% V/ h+ q- W: {$ G

2 E6 ]% u( h8 U+ q4 d後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
$ G7 w0 z2 |0 k; e5 O
* a- A; q7 P( _9 E$ t(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
2 h1 ~; P* E6 E7 T. a: o
& {6 y. e4 T) n老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
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6 J& x& }, O3 H" V) l看看就好!
- S3 U: e# F( D  R. \

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象( d" u) @" c7 ~4 }7 l
如餐廳有錯,理當虛心改進,
7 e, T2 Q2 p* H# W8 |/ g& v7 x* Z7 |& o# X4 u, c9 i" V2 e
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
! y9 k1 ~8 ]! \4 G$ v/ t# J8 v---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?8 f7 _) Q) S$ z$ W; u$ Y

7 i- F, K4 e2 u: M, }7 L7 f
/ @- e# P" L/ O7 U5 I' J) t9 m+ i9 N還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
( [- f# [, e- l/ O- r* j---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?
/ k% |+ ]2 n1 l' Y- o6 F
2 U. R; k1 }6 g0 X. h6 c) P  o3 f7 L" z- f! s7 ~' }5 n/ ~
我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
1 S  A6 x1 B, T! v- ]5 A0 P; {當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...6 B, U" m0 H+ O# x/ S% C

6 R5 P2 j9 A+ V8 V7 Z但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看3 k; Y1 p' v3 U( t0 I+ E: H! d
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯
8 r. w! J6 i/ d; V# a, N$ w9 `+ v  {/ {0 m+ g9 ?$ U8 |  R
只能說................自己去試試就知了!6 k5 Y. r3 ~! ^9 Y. T$ O
. [) l$ u  C3 K0 R$ z
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!- H" g* O( P1 b4 K2 r. `- X

' k# E  Z+ L" f; @& E8 G我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
3 y( w/ a+ I) ~2 Z  C6 ~6 {- y1 ]! r
但後來吃完回來才有看到換經營者??
0 o* @$ S( ^# l& u
- M5 H8 I  {8 W6 Y/ R5 C- \真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 * O: a1 H" i% f& l

5 ~) L  A3 R8 S$ B, Bhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
+ n# s3 Z( V" E
9 L  f( t3 P2 d" ~8 q9 ~* y6 F. T2 j$ M0 {0 f2 g+ Q
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
* Q+ A7 a  D# Y) ^- n: [餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
: J$ u/ y3 ^% O9 A$ T如餐廳有錯,理當虛 ...
$ a8 E' S  H5 x  ?7 M' H
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 11:20:15 |只看該作者
繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 : b( s9 f' W$ Y  Q# s
只能說................自己去試試就知了!
8 y3 C7 R7 h7 i- Y- C& i' H
) l9 d; S& `) y% g5 p8 }花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

- ~6 a  g$ s! w8 I  H真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好, u/ `5 V$ j+ R
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔8 |* \$ _( v, I7 r3 N9 a! v
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)/ F/ D! }# ^* c
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃  b" z! a% e& O, k& ?3 n
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13 " q( a/ U% P% a5 k0 P
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
! }; e4 X% ~6 I' `3 _因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
' h- q5 B8 t" `4 x$ a% H! ~2 w$ w
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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