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[社區管理] 社區管理問題分享與討論

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Luke

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發表於 2015-9-14 09:27:58 |只看該作者 |新文章置後
閱讀了許多有關的文章,覺得社區的管理學問大,問題多,但焦點還是在主委和總幹事(主任)身上.建議大家利用這個平台,分享過去曾經遭遇過那些不合法理的情事,又如何處置,以及是否改善等.藉由交換意見,幫助所有住戶了解自己的權益,相關法規,而且激勵品德好,純正善良的熱心的住戶,樂於挺身而出,擔任管理委員或者監督管委會.了解法規的朋友,請提供司法見解和案例;網路上有任何好的公寓大廈管理有關資訊,也歡迎轉載.' u9 g: ^5 Y* c& w/ Q" N
大家雖然不住在同一個社區,但因為管理維護執行者的思維相近,而且不論是管理委員,或者專業的管理維護人員,經過周而復始的磨練,深知箇中眉角;加上住戶沒有經驗,工作繁忙,不關心社區事務,大家最終的遭遇可能殊途同歸.建議大家多學多問多看,更有勞朋友們慷慨指點.
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waitai

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沙發
發表於 2015-9-14 10:40:39 |只看該作者
個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區$ n% H8 e6 g4 O- d! s8 V, V
每個人都抱著理想與抱負上去當委員，然而上去的在沒有一個藍圖的規劃下慢慢的就失去這份心。
2 d3 B& p- M7 K4 ?7 H4 c( S; d: x) B
一個社區要能夠有健全、良善的發展，需要有三個獨立但卻關連性密切三個部分。
8 B: v: X0 x4 \- \2 l% x  U2 F/ G; }; p0 p6 E& @
1.管理委員會、2.物業服務團隊、3.志工組織
! {' ]2 _  ]! W( p( f3 ]0 l9 G/ u5 o* U* \$ V% t& d
a.管理委員會擔負著社區發展的政策評估、規劃、擬定以及督導之責，是社區有實際賦權的組織。
* c: Y; E% n* Q" X; d4 d/ i
- e# }4 S2 A, E0 K, q. Sb.物業服務團隊受僱於社區，擔負著社區公設管理、安全維護、生活服務等多元服務項目，且需執行管理委員會所訂定的規範、管理辦法，以及日常交代的事項。+ {7 Q! p, u3 e% b5 q- U$ C' o

0 d1 _7 G0 c1 o3 s' Bc.透過專長志工的長期募集，編組，無論機弱電、文康、資訊、法律、親子、健康等，逐漸奠定社區的志工資源。2 q% y* R# R+ o
透過志工的各類專長就能有效監督管委會，每一位住戶未來都有機會成為管委會的委員，無論熟不熟悉社區現況，都可透過從由住戶組成的志工所勾勒的社區發展藍圖，找到有強大民意基礎的施政參考依據。
. T: [: q9 ?  Q& s* x) ?  C2 I
4 x$ x, K& D8 c一個社區繁瑣事項何其多，沒有真正去了解過社區是沒辦法知道管理的眉角在哪裡。0 m3 K  E9 ^4 u8 ]8 C
/ s+ X7 K! `: Y: ?- x$ k7 _/ x
現在的人生活太過緊張，只要有人願意出來管理就阿彌佗佛了，真的要管理好社區一定要有健全的組織來促成。9 R& {. l0 w3 |/ X  ~
然而網路酸民太多反而會造成管委會施政的絆腳石，作的好沒掌聲，一點瑕疵就放大篇幅罵到臭頭。讓更多人不願意出來當委員。! k* o6 a9 l$ `+ t, C: q
# }& T3 l0 q$ T. r0 y" ]( p! v
個人認為透過組織發揮功效，逐漸地奠定社區的相關軟硬體設備資訊、資訊透明化、社區住戶的各種生活面向期望、需求，這樣所勾勒出來的藍圖，會慢慢地趨近社區住戶的真正期盼。# W7 `; }* x& Y) |" v2 C0 C

! i) c- E% z- k/ j& k, g, {  _社區的發展，一定要是完整的三部分組成，而其中，由下而上，住戶自發性組成的志工，將扮演社區發展的重要角色。否則定再多的條款，不遵守的一樣不遵守，最後走上法院途徑只會讓更多人不願意再為這社區付出。
  P0 m' c7 r6 _& i( M+ v, P6 |. ]' t. G& t! t% _# ]" v
: c& U7 W4 Q' D$ y

: Q  Q- Z4 c! T
( M3 S- `! g; H3 f/ X! P4 e8 ]" [$ K& A8 f3 {
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mimibaby777 + 1 完全說中心聲啊!!
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emiwu + 3 你不要這麼專業好不好！

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文兒

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發表於 2015-9-14 10:48:04 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 10:40
* v; h% w) ^% [% u個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區
) w$ ]' v- l6 @4 [# R每個人都抱著理想與抱負上去 ...

; h6 M3 ~/ R  f5 {( r第一重要真的是資訊透明化6 |7 q* s8 ]1 _8 h
. p0 N/ W! \/ Y5 w) D7 w
再透過合理的標準作業，還要有充分的溝通協調過程) U1 ~" K& v" _5 i; W% ^
+ p) @6 y  C  Q/ D
也許..也許..也許就可以把爭議降到最低
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發表於 2015-9-14 11:56:20 |只看該作者
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
! r! x8 Y1 i* Chttps://www.facebook.com/groups/1605955219627171/0 H7 d3 c) H7 G: n" P

0 x" o7 t2 f' T, o+ @可以參考這兩個臉書社團' f1 q7 B' P% l9 t' Y2 M! E
內部都有各不同的問題及案例
6 H7 `& \/ ~" i4 Y% y9 e也可知道其他社區如何解決
- m# J& i: H& Z3 U* O# O6 \
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dingding

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發表於 2015-9-14 12:58:19 |只看該作者
本文章最後由 dingding 於 2015-9-14 12:59 編輯
) G. ?4 O7 N  W3 x, P7 o
& `3 r- G3 w$ R/ }里長可以跟社區主任交好,但同時又身兼社區主委就免(職)GG了!
江海納百川~所以成其大
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azken

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發表於 2015-9-14 13:21:04 |只看該作者
angrybirds 發表於 2015-9-14 11:56 % |, @2 G6 l( o+ \8 h  v
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/2 A2 F- n3 |. p6 {6 S* ]9 L9 I
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/
$ o* d, M: K, r% m$ c
請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~
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waitai

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發表於 2015-9-14 15:33:24 |只看該作者
azken 發表於 2015-9-14 13:21
7 G2 k- y; _2 s# s請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~ ...
' L3 C3 P4 ^" s1 `' l- K, Y+ k
合約是屬機密文件,管委會有權否決
0 [: Y! e" c2 j; }  q. z; P若需要調閱只能函請工務局協調 9 m3 d# z2 q6 G7 l* z' @
但還是不能影印帶走
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chialang

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發表於 2015-9-14 17:29:10 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 15:33 7 y5 z& D9 r- \
合約是屬機密文件,管委會有權否決8 f8 W0 U2 Y. a6 |1 x
若需要調閱只能函請工務局協調
* I4 b( g8 Y: H7 f! C* [% p但還是不能影印帶走 ...
; h0 v2 o" R* g
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。
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waitai

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發表於 2015-9-14 19:13:55 |只看該作者
chialang 發表於 2015-9-14 17:29 " S3 h8 |9 c$ j- D5 c
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。 ...

" Y' n  z  D% h+ `如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 0 q$ {" }3 x; x& G$ l3 o5 U' A
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額
5 a& K6 k3 N1 J# C+ r簽署合約都會有所謂的保密條款
9 k" P$ ~; \: x: c  Q0 N0 v& L為得也是防止洩漏給其他廠商做為日後投標參考依據
7 V1 [. D; |2 v9 N' s8 S
- {- `7 M2 E, V也許住戶會認為這麼簡單的東西幹嘛還限制一堆有的沒有的
* T( v' q3 _  Q: X5 k9 o+ |& J4 W我是住戶我有權知道合約內容 但這屬於雙方簽訂合約也明定保密 不得洩漏
9 E( p( c4 I; `* O. R管委會本來就有權不于公告或調閱
+ L2 ^, v- Y5 r+ t除非今天有弊案或瑕疵 當你提出檢舉 或訴訟時就能經過法律程序來調閱2 m8 N9 i1 P7 ^
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看
  u, `4 ]" T) C, z! z3 D* ~9 A+ M
  Y! @% B4 x; N4 P2 X. p
6 X; I1 u8 b' ]  x7 _# A  
* Y8 N" _) O! H
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芳子發 + 1 你不要這麼專業好不好！

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閒雲野鶴

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發表於 2015-9-14 23:10:57 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 19:13 # g5 k3 F$ c& a, \
如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 2 m  M" c( N/ w  w; l) X$ m
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額0 Z9 m4 I7 O/ J
簽署合約都會有所謂 ...
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看
+ G) J: o% h& T9 y( q

: b1 \  T% O8 ]5 @* v" L這句話得好!!!
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