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[社區管理] 社區管理問題分享與討論

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Luke

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國中生

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樓主
發表於 2015-9-14 09:27:58 |只看該作者 |新文章置後
閱讀了許多有關的文章,覺得社區的管理學問大,問題多,但焦點還是在主委和總幹事(主任)身上.建議大家利用這個平台,分享過去曾經遭遇過那些不合法理的情事,又如何處置,以及是否改善等.藉由交換意見,幫助所有住戶了解自己的權益,相關法規,而且激勵品德好,純正善良的熱心的住戶,樂於挺身而出,擔任管理委員或者監督管委會.了解法規的朋友,請提供司法見解和案例;網路上有任何好的公寓大廈管理有關資訊,也歡迎轉載.
, _$ \) R3 n% h5 l- Y2 A  G大家雖然不住在同一個社區,但因為管理維護執行者的思維相近,而且不論是管理委員,或者專業的管理維護人員,經過周而復始的磨練,深知箇中眉角;加上住戶沒有經驗,工作繁忙,不關心社區事務,大家最終的遭遇可能殊途同歸.建議大家多學多問多看,更有勞朋友們慷慨指點.
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waitai

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沙發
發表於 2015-9-14 10:40:39 |只看該作者
個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區% S  |3 P! |9 {0 G! g) K
每個人都抱著理想與抱負上去當委員，然而上去的在沒有一個藍圖的規劃下慢慢的就失去這份心。1 n% U% l/ I$ D! W( L, F9 Z) @
- U( Z6 v$ _: \2 h2 _+ e4 V3 C
一個社區要能夠有健全、良善的發展，需要有三個獨立但卻關連性密切三個部分。
% `  \; e8 q+ E  X: E; f. R
9 j' s+ H2 i% R! a1.管理委員會、2.物業服務團隊、3.志工組織  T! b, ?6 {; A6 Q; }/ J2 n. x
9 b' j  G* h/ C6 H) U6 `
a.管理委員會擔負著社區發展的政策評估、規劃、擬定以及督導之責，是社區有實際賦權的組織。3 n. M5 B& U/ h' d
) o" {  t' J& }
b.物業服務團隊受僱於社區，擔負著社區公設管理、安全維護、生活服務等多元服務項目，且需執行管理委員會所訂定的規範、管理辦法，以及日常交代的事項。
, ^; r3 [" c5 N# L# C, Q7 y
2 c: @- i5 Y, v* E7 N, cc.透過專長志工的長期募集，編組，無論機弱電、文康、資訊、法律、親子、健康等，逐漸奠定社區的志工資源。
$ r( g) y$ D+ ?5 k5 D+ I透過志工的各類專長就能有效監督管委會，每一位住戶未來都有機會成為管委會的委員，無論熟不熟悉社區現況，都可透過從由住戶組成的志工所勾勒的社區發展藍圖，找到有強大民意基礎的施政參考依據。
# t0 L& d' L% T+ n
( Q; X) ~* r. }7 x一個社區繁瑣事項何其多，沒有真正去了解過社區是沒辦法知道管理的眉角在哪裡。
' \& \0 `  ^' ]1 z6 T
6 R1 }# ~8 V2 a現在的人生活太過緊張，只要有人願意出來管理就阿彌佗佛了，真的要管理好社區一定要有健全的組織來促成。
% O2 c7 d0 y% A- H然而網路酸民太多反而會造成管委會施政的絆腳石，作的好沒掌聲，一點瑕疵就放大篇幅罵到臭頭。讓更多人不願意出來當委員。% B1 z% H; b" b$ V; n
" I7 ?5 D2 T% O2 `: X9 J
個人認為透過組織發揮功效，逐漸地奠定社區的相關軟硬體設備資訊、資訊透明化、社區住戶的各種生活面向期望、需求，這樣所勾勒出來的藍圖，會慢慢地趨近社區住戶的真正期盼。; f. W5 w: n1 J  r1 M9 k9 L3 J5 {! S

7 _8 r4 x- x2 d7 ?- M  y社區的發展，一定要是完整的三部分組成，而其中，由下而上，住戶自發性組成的志工，將扮演社區發展的重要角色。否則定再多的條款，不遵守的一樣不遵守，最後走上法院途徑只會讓更多人不願意再為這社區付出。* m, K+ S& x& r% @
& a4 }  S( w, [1 Q6 g

; `! d% `$ G+ r( `( Z) F) c) E8 Y$ k; N
- [" U# F7 t0 P5 [, O
& f6 m4 L2 W$ B  _
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mimibaby777 + 1 完全說中心聲啊!!
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emiwu + 3 你不要這麼專業好不好！

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文兒

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發表於 2015-9-14 10:48:04 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 10:40
6 ?/ b9 Y; \3 h" M* X' N個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區
. t+ f' N% I; X5 y+ N每個人都抱著理想與抱負上去 ...
3 B; M& C: l, }1 U
第一重要真的是資訊透明化- f/ e9 V7 Y- `  \4 e3 d
8 D1 ~4 M+ i9 b8 B
再透過合理的標準作業，還要有充分的溝通協調過程
( b/ u" C2 R/ X0 G/ _+ f* U! E# [2 C8 b8 O
也許..也許..也許就可以把爭議降到最低
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angrybirds

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發表於 2015-9-14 11:56:20 |只看該作者
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
8 z3 f& M& t1 S* _https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/2 m- l7 }9 i8 {, e3 U/ `, H, z
# j; g1 Z  H; E& h8 {' J" ?: A
可以參考這兩個臉書社團
- v. a' @! F) a! L0 s' C內部都有各不同的問題及案例
& Y8 Y$ f6 S# J" y也可知道其他社區如何解決
. v' O9 Q3 B* b. l# p
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dingding

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發表於 2015-9-14 12:58:19 |只看該作者
本文章最後由 dingding 於 2015-9-14 12:59 編輯
1 X- j* S8 n5 B1 L: X  N7 z* F& ^  C
里長可以跟社區主任交好,但同時又身兼社區主委就免(職)GG了!
江海納百川~所以成其大
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azken

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發表於 2015-9-14 13:21:04 |只看該作者
angrybirds 發表於 2015-9-14 11:56 : C' q5 z. _+ Z- ~! A7 J; t
https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
6 U# j0 N# ~8 thttps://www.facebook.com/groups/1605955219627171/

6 e9 i% z8 l9 [3 y; ~0 d- w* U請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~
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waitai

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發表於 2015-9-14 15:33:24 |只看該作者
azken 發表於 2015-9-14 13:21
' a; {6 J1 a# B7 B, N! U, |8 t請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~ ...

2 ~- _& l" k0 h* d! q$ l4 p8 Y合約是屬機密文件,管委會有權否決9 q& i& @; F3 T2 P
若需要調閱只能函請工務局協調
5 _5 o( N# H; x. t6 i" d但還是不能影印帶走
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chialang

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發表於 2015-9-14 17:29:10 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 15:33 % l0 E4 D9 D* o" N: F8 \2 ?
合約是屬機密文件,管委會有權否決
4 s: B+ O8 W) u若需要調閱只能函請工務局協調 ' m) B3 d4 V* J  L
但還是不能影印帶走 ...
% z) @0 U4 s0 j/ Y  e/ O7 W
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。
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waitai

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發表於 2015-9-14 19:13:55 |只看該作者
chialang 發表於 2015-9-14 17:29
( j0 o8 u( g4 K9 C' m其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。 ...

# X5 @5 \, C; o如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 + Y3 _  s8 M3 s, \
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額
$ O9 H7 q+ }* _簽署合約都會有所謂的保密條款
' O( ^+ B6 `2 t+ Q為得也是防止洩漏給其他廠商做為日後投標參考依據
$ U/ y6 J7 I' h) d* m0 @
+ w: a4 S3 l  Y+ Z也許住戶會認為這麼簡單的東西幹嘛還限制一堆有的沒有的
* R4 z) W. R3 g# K$ m1 ]6 p我是住戶我有權知道合約內容 但這屬於雙方簽訂合約也明定保密 不得洩漏
/ {; o& U$ ^! Y; D  R) E0 z管委會本來就有權不于公告或調閱 5 v: s% E7 ^9 X1 S
除非今天有弊案或瑕疵 當你提出檢舉 或訴訟時就能經過法律程序來調閱
! G" Z0 ?! v( Y& H( y) f3 C& h另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看* a0 z$ V3 A7 g/ s

5 M3 I8 \: x* C' G7 b4 s, f  e( `' a8 [
  . j; }: t) X' ~, ~0 L- R. W6 o
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芳子發 + 1 你不要這麼專業好不好！

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閒雲野鶴

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發表於 2015-9-14 23:10:57 |只看該作者
waitai 發表於 2015-9-14 19:13
; i2 d& y( {$ k# b# W+ [& N& D如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了 ) [  `. N# `, u5 \$ E
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額# w* t! m4 I; S! W0 d% b0 D0 c
簽署合約都會有所謂 ...
另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看

: |( R* m4 {6 N- ]
1 t( h9 T9 j3 l4 U3 V這句話得好!!!
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