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[工商服務] 這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

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樓主
發表於 2015-11-8 00:49:11 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-8 00:50 編輯
' j. u+ l9 ?4 E- \2 n0 r$ u5 h' O; T+ m" m& F
這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
' l0 x- R9 f, r
% _+ r8 T9 O# [2 }0 @6 d$ H! s公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.
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發表於 2015-11-8 13:52:47 |只看該作者
看不懂你是要表達什麼

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發表於 2015-11-8 14:42:08 |只看該作者
請問您的結論及心得是?! i- s4 x; J3 G6 g# x

' B4 P% v7 w( `' [4 p(看不懂想表達甚麼+1)  {0 g; n. w5 W" a  c* F
" T( h5 P4 F) t: s& Z8 c
然後,為什麼是"工商服務"類別?

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發表於 2015-11-8 15:23:03 |只看該作者
所以是要表達什麼?
2 s5 _: e  p3 M: H1 O9 s  ~3 H8 U頂埔國小不是介壽國小?

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發表於 2015-11-9 09:29:58 |只看該作者
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差? - s; G; c1 i( a) O7 T: w  E
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..
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發表於 2015-11-9 09:46:58 |只看該作者
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:04 編輯
+ N" U- u( R) U
開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
/ M. x& U4 f4 T+ A; K" R工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
8 m) f0 V% d0 x# C然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...
4 ~7 Q' G; G/ }: x+ R# d

1 y$ h! f0 I5 ?: X3 a7 c5 J; q謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.& g* V. j! J3 i1 B( o$ K
站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
; @8 E3 q: Y( L( D( O  {/ B' B試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
- |. Z4 Q* R$ n3 `7 Z其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

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發表於 2015-11-9 10:20:50 |只看該作者
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
* a0 P; ~1 Y8 ^這樣你就要批評那位司機?. i3 p% U2 S1 A' ~- b
斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?5 I% |+ V5 p# l) s
改變~~從自己開始~~

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發表於 2015-11-9 10:36:02 |只看該作者
本文章最後由 LesterWu 於 2015-11-9 10:41 編輯 % p" r; S2 V9 \! R7 G, r& h: Q# ?' i2 k
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
5 C9 D! _, a' s樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................% Q2 C% S# Z( J7 K% P  {
這樣你就要批評那 ...
: f0 o+ v# l* e

: U. b1 Q' c3 O7 c8 \   2 w5 `! w4 o: G  O8 Q$ {
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

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本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:52 編輯 6 R* c' m+ O" t
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
* J2 P  c& P  S7 B3 b樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................4 l4 `' l/ H% x* u1 \# C
這樣你就要批評那 ...
6 _4 B3 L3 j, X, ~& D0 a

8 d2 X7 g" F% L! i1 E, Q# D) Q& Q是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

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發表於 2015-11-9 10:49:31 |只看該作者
LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
' `- x4 ]- i9 I) C, ]不知道完整過程, 不需要急於下定論.
; [4 a3 O% e) y9 ~1 i- M# F
是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?
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