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[工商服務] 這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

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樓主
發表於 2015-11-8 00:49:11 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-8 00:50 編輯
2 Y( M; z0 ^) j# C; l* m4 z7 ]* N2 u- h! ~0 }$ m* ]
這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
3 `% M" _: E) x. C+ [8 Q6 t4 x6 m) l2 b
公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.
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發表於 2015-11-8 13:52:47 |只看該作者
看不懂你是要表達什麼

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發表於 2015-11-8 14:42:08 |只看該作者
請問您的結論及心得是?0 L* L$ l0 f+ {8 ?4 G, Y

7 P% e$ Z; s+ B: p* h( E(看不懂想表達甚麼+1)
: g# R. g& a3 X3 T  I* [
" z' }2 u$ i. k6 T8 b2 a, C/ c然後,為什麼是"工商服務"類別?

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發表於 2015-11-8 15:23:03 |只看該作者
所以是要表達什麼?
+ u3 x, T! O! v5 Z! \2 e頂埔國小不是介壽國小?

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發表於 2015-11-9 09:29:58 |只看該作者
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
& O1 @$ _6 j: r5 X0 D然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..
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發表於 2015-11-9 09:46:58 |只看該作者
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:04 編輯 - D2 G7 A( [" D& v# o
開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
0 I$ g  |8 N& R  P工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差? 3 S! K/ W2 W+ J3 @
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...
9 p3 K( f7 u' ]  M4 k/ z

6 v( y' ~5 \1 @謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題., V# u! N6 D! p$ G4 ^; Y
站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?2 |- }+ R9 n* p3 Z4 y; o1 x
試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?: R, Q4 _# u( u7 }8 h
其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

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發表於 2015-11-9 10:20:50 |只看該作者
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
: e0 C0 {* F+ o  f1 ~這樣你就要批評那位司機?  ?8 ?/ s- L: m; u
斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?
' d: a5 a8 _& N1 k) `7 i" A
改變~~從自己開始~~

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發表於 2015-11-9 10:36:02 |只看該作者
本文章最後由 LesterWu 於 2015-11-9 10:41 編輯 : ^1 @. E- \% e& L$ S5 b( {
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
+ V) }; h4 p! O/ L樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................, {" B& A9 q1 V/ G. f, o
這樣你就要批評那 ...
: a* Q+ Z, e! P1 H, F2 t+ x% T/ o
, u6 U- D  V- L
   9 ~- u0 T( X1 ~5 @0 Z$ s) M
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

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本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:52 編輯 6 C. @  a9 O/ G# S! `
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20 5 w, X1 n' i4 o7 k. b9 K4 Z- `
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
9 O6 N: |# r6 \# l! x; e這樣你就要批評那 ...

8 n  g3 m" e, x6 ]1 K+ W
+ M2 @' W2 q1 B9 z- _: a0 C是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

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LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36 3 J+ P! o. R. |$ O2 y
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

- }* D3 ^& C$ q! r/ T; H3 i是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?
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