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本文章最後由 寧靜海 於 2010-12-14 10:47 編輯 1 F: }* ]& M( p/ E, s% P8 F' n: S
" x, D2 |! V- r/ c( @物管小祕書 融入社區大家庭
" l* S! ]5 ^* b" X2010年12月12日蘋果日報
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: d2 t) G- K8 n1 p& I6 m0 o$ x周俐妏以提供住戶溫馨且具人情味的服務為榮。莊宗達攝
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在北縣三峽出生長大的周俐妏，目前在北大特區「遠雄悅來」Ⅱ、Ⅲ飯店式套房社區擔任行政祕書。「其實以前夢想開一家飲料店」，她笑著說，自己從大學開始就在西餐廳、拉麵店、連鎖飲料店打工，畢業後更每天從台北騎車到桃園的飲料店工作，持續1年多，覺得踏實愉快。. L/ ]& s1 L/ @: h( B
- @/ o3 c3 t5 ~; w7 @6 e T2 N) `添社區人情味- W/ t3 N F( |$ t7 Q
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未料每天搖飲料、進貨搬運重物，導致手腕受傷，21歲的她轉念一想自己還年輕，「或許我也該給自己轉換跑道的機會？」於是她應徵遠雄悅來的行政祕書，開始每天「朝九晚六」的新生活。剛開始她不太適應靜態工作，「以前輪值早晚班，業績好的時候大家下班會去慶祝；現在則是坐在電腦前一直對帳，看得頭昏眼花！」不過，她深信態度決定一個人的高度，試著在生硬的工作中多與住戶互動、給予關懷。: n' @' R d% _
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「以前在外租屋，房東好像只知道收錢，但我若能為社區營造人情味，讓住戶覺得這裡是一個家，左鄰右舍就溫馨多了。」周俐妏說，大家就像一家人，彼此互相關懷，偶爾住戶出門忘了關燈，或曬棉被顧不到，物管人員就會幫忙，「感覺像幫他們顧好這個家」，收到住戶感性的卡片回饋，就覺得很溫馨。6 h) [, |( |, W9 U3 n1 E
和住戶感情好，有時也感觸良多，例如眼見一直以來甜蜜無比的情侶，有一天女方默默地搬家了，令人感到惋惜；有些住戶生病，她也會到醫院去探望。周俐妏覺得好像參與了很多人的生命故事。記者廖芸婕6 D7 H4 A( p q7 b
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周俐妏小檔案, x: h" w; q ], Y6 @$ n, B1 R9 a5 Z2 v; N+ L
! z8 t/ k9 F) V/ e' S- ?職稱：喬信物業行政祕書; [3 O2 p, h A7 {# t5 x; n
年齡：1984年生，26歲
. p. M* X k! W' N學歷：元培科技大學 餐飲管理系1 x5 O& s5 @0 g) B% H
經歷：餐飲業服務生、連鎖飲料店組長
. o% ` b7 a% k* F( q興趣：唱歌、遊山玩水7 I' Z3 t2 F1 E' c6 s
工作心法：態度決定一個人的高度 v1 R$ i0 N! U0 U
資料來源：周俐妏 |
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發表於 2010-12-14 10:46:30
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發表於 2010-12-14 11:21:15
～
發表於 2010-12-14 11:39:18
發表於 2010-12-14 11:58:02
,服務親切是一定要的啦
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發表於 2010-12-14 13:13:38
