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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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0 ^6 e3 g& V% [' G' ?2 E8 N/ A
大家買新家具' b+ r6 ?! L' l" Y4 n7 t
應該都是非常喜悅的一件事! ]3 k/ O9 n, `6 T @4 R! Q
但在我家確是一件麻煩事
( Z; ?9 l5 x' {7 `$ ^在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品7 ~ M$ w3 @" t4 g
4/24第一次送貨來2 M% o w X+ i0 j' Q5 R
: r4 q1 ~& {; @6 P
4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵) D1 N" o4 }7 `+ k* ^" X
3 u }! ^! f: t* O6 {: H4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整 k+ U2 C; r) k4 e
# i# J8 X+ y3 n0 l6 f- S4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。9 f1 G4 y" u. A' O
0 l" D. ~$ Q6 m1 ]2 n2 V
5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一' h4 |) m9 A7 i s
" y- ?2 \: L$ u, x5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司! q& }' }. x% M8 C7 K+ X
& \7 D4 d2 N' ^5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。2 D. H Y" i; \# U7 f7 `/ _
% ?2 F; I: x" V, m4 u5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。' P- b g* Q+ K+ Y# h: G
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。; q: x+ ~: V& v' s/ R
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以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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發表於 2014-5-9 21:24:14
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