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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結* c3 ^3 Q' F* C% I6 m5 {
帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
0 Q! s# g/ W; j: L0 ^! u, i問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情
7 B# E- t1 v1 U, S% o  Y$ k% R的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他
5 d* G4 l2 ~4 [0 y6 T7 W! t( l9 s6 R# A! j/ @
這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果! Y$ H# E* [. M, i
不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了8 e% Y- K% |" w6 K' i4 i& }8 B

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...$ ^3 @, h9 i" }. s* W
因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺, ~" T6 L, @' X" O: n! h5 Z
首先..我是自備購物袋的$ p0 ~7 T4 Z( }* k0 S
服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..& N+ N6 g) r8 B, u7 Q% H, r( L
那位小姐並沒有這樣做...( u% I# W! h2 b) S0 {; w! s) F" d
這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
, o& I' T7 J! p, i( A但是那位小姐結帳的順序就很怪了
9 N: }! \3 k+ ]明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
  [# _' K2 e4 t$ x9 j8 q不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子
/ t3 q: A: M4 d, c$ W反而先結小的輕的還有蛋...
1 o% F0 [: H  x+ T" h1 E. C# `我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡9 H0 n9 X) f* z
後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
; Q) X  y, v2 {. e) C9 _( W% I而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~. N: G) ?! W+ o
後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...- H! D3 m( [. m7 f& j2 M
首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著+ B4 e3 [! g+ T# H' V6 S* B; |
所以我問了小姐抽獎箱在哪...
6 Q; ~7 v) q, Z' j小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
( |% ]7 b! o- n4 S但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...
) P2 u7 ~: M1 k4 P  F所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
6 u  ]/ I5 K7 w* M
* z* d' k- t2 X4 z' K; a5 M/ |0 U6 _5 {那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"! \! l" @$ C5 [" `* F

' g) D) V% k% O4 g  u$ S天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
( Z0 s+ O' ^, d. Y: g, h. I後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆
7 X$ s( Z! H4 a當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我/ d, I- e  m& |7 w/ _
. J7 c6 b$ @- t0 l
一整個不太愉快的消費經驗啊~~1 o+ W( l1 Q  f4 |$ }6 ^+ T

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過
: e1 C% P, M8 Y8 }. i8 q: n只要餘額不足店員就會協助自動加值7 j5 W( c: p; J6 U  X9 M3 W& Q

# B) z9 x/ w7 ^3 f( Q) @9 t& v2 k3 K前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生
. w2 W+ w1 t# z4 O: m堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡+ H* O' Y3 z4 K7 ?8 y  G5 H' ~! a

& \5 g; T+ ~' k- H5 ^氣到我後來一陣子不去消費
6 m7 v* v: d& c& T8 }. T2 X1 j後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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