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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結
) ~8 u1 ?$ _' W2 v+ f帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
; }5 T3 `9 P+ e+ S0 G* I/ C7 n, i問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情. B( W+ S, M: Q
的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他+ ~( j, j( p7 `' x
; H0 Y+ W3 O: L9 L1 F) M% E
這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果
* o: A' {. _" f4 J1 J0 z8 M不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了
* T3 S0 R- e& s7 E- O4 M2 g$ p

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...
  S: l3 m6 Y9 m因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺6 a# E0 O/ i8 i( {9 u' [
首先..我是自備購物袋的
* I6 }5 w% B1 j5 k" }; N4 k: k* c% U服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..
9 [1 b* j, P  e% \# k' q/ Y那位小姐並沒有這樣做...
9 O7 d4 O& x% h% X, L& a這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
7 ^& y1 j8 r. o% d但是那位小姐結帳的順序就很怪了! n7 t" N. |: k
明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
7 E* p- f0 t* Y$ _# ?4 F不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子! d, w& e, W8 K7 v
反而先結小的輕的還有蛋..., {( G9 P( M0 A
我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡  Y; _4 v0 G1 x( X4 J
後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
9 h+ O# [1 O8 @7 l. |而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~" T2 A5 |! v9 ~- h
後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...  x* G9 Z# }( E3 L  B' h
首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著8 p4 c; A0 _# j& s& C0 n
所以我問了小姐抽獎箱在哪...
8 ]0 G1 s7 n  @小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
3 ?: b0 z9 z2 V8 h但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...( _- G! l( F* J: a: ^
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
+ o% h: P7 Z2 z9 L: x
; W6 h% L0 S0 d7 i那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"- @$ v% s/ `& O; \  t: b+ G, e  y
2 N# w" j& ?  }3 [
天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
; A  m6 L3 E" U$ W' X# i後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆
5 C4 W" e: u, _( ?4 M0 _4 d5 `當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我1 C& ]; `4 ~/ K" C' [1 @9 W6 ~
1 [7 m; Y* s" T$ B+ D5 ^% W
一整個不太愉快的消費經驗啊~~$ R, Z/ b8 [6 }% W4 _

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過
2 @4 M& G0 W! i2 l- F- P! X" K只要餘額不足店員就會協助自動加值  y- R+ b. I; N9 }4 z

4 n) A/ J" n& w! a前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生# ~1 j: x) ^7 R2 B" W$ Z
堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡& x. T7 Q: J/ h, u

: X* }5 L" Z( x6 u  h8 g氣到我後來一陣子不去消費
, w  n6 q! L, D$ G! k後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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