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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結
. g% k) c0 R- k, g/ v& b5 B帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動$ q) @$ v9 U2 W' L$ c: j
問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情; T8 Y8 P. c8 A7 R! [4 i
的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他" N8 d- P1 o( ^9 p

* `; s. A* U& A  l) e* g0 x這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果' M( v! Q! T( q4 }5 c4 K% g" q( I
不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了
! B+ k$ X0 r4 S, p

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工..., _  B+ ]6 x$ M
因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺
' S/ H. h) T) ~1 A" p首先..我是自備購物袋的
, P* G7 l# H& }服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中.." h7 n# @& F1 r4 Z0 u1 ~  _
那位小姐並沒有這樣做...
; T. d% y( e: K& I8 T這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼
' u8 R' P: i: N: D( |- J但是那位小姐結帳的順序就很怪了
- u# Q& D& e9 h5 S! `4 D" B" s# o明明知道我要等著把商品放到購物袋中..
' L1 I1 o- H: L4 }4 L7 v不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子7 O" t; a' f0 g) l5 E& g
反而先結小的輕的還有蛋.... O. C# K2 G) D
我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡& }% |7 i* X; ?9 Z% W: c- l3 n3 z
後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
% W( r5 b0 w+ S, p2 w* Y而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~
. s' g( c! ~8 k' s) c; `後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我.... L* ?+ x: P4 h+ I
首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著  c5 k, R: n  W5 M4 J9 r7 q
所以我問了小姐抽獎箱在哪...
# z3 W5 b8 a* {$ W  T1 I小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了! F/ T. e# J: C, v2 n7 j# j
但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...' G* k' Q2 E8 G& k
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
! P% B: z$ x* W: p8 U2 L* g& d
: p2 c, K/ \4 l# z5 Q那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"/ ?4 W& \3 e( u: J- T1 H+ P7 k
( R2 [$ B, y; ?- x7 \. s
天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
9 X% n1 K& V9 t) F4 l1 m後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆
. b  c% y" h, p  g3 U當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我  q! v% C1 j' I' `9 W2 |0 b
; B- S$ c/ r( w5 C7 N* u4 G3 G
一整個不太愉快的消費經驗啊~~5 t$ f% z( P; S; U  F% y

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碩士班

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過" f8 b- [9 H, Z3 G/ |" |# m
只要餘額不足店員就會協助自動加值
$ L) F" {# M% F9 D) Y9 l5 C* S. ~9 Q: h
前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生5 b/ q4 v0 v, X6 s8 X: Q7 z
堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡( a, a- z* Q4 F+ D0 |4 S& U
; E+ |8 o$ W/ Y% y7 V6 m
氣到我後來一陣子不去消費) O5 J6 @& M- \" ]1 p
後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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高中生

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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