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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節,中午在古典玫瑰園用餐,它的地點好,用餐環境寬敞,服務也不錯,但有幾點意見:
  U2 ]9 r! P2 i( |% i: d5 `6 `! C+ |6 N* \/ \6 L
1.單點之外加價的附餐,包括麵包、甜點及160以內的飲料,但沒有附湯,對於愛喝湯的我們,希望能多點選擇,例如飲料換湯等等。- `  J4 d3 `2 `* R
" w. d- d  ~, [# e2 }/ P
2.麵包每人一個,但不能續添,許多正式餐廳都提供免費續添,請店長來說明,來的是收帳店員,態度很敷衍及不耐,制式的回答:『餐包兩個50』,不過,它的餐包其實還真不好吃。
( E2 U4 M7 V5 e9 a  o8 j% z% k
* [1 P4 D. u: M/ i/ j  s8 c3.排餐內容非常單調,只有一大塊肉,沒有搭配綠色蔬菜。
" P" d9 I, V; p: r8 R+ V1 P8 {- e7 S' f! x5 q
4.最後所附甜點,也因排餐或是侷烤餐等有所不同,一個是小小的蛋糕,另一種是奶酪,為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢?也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。  q/ l: |6 M6 n2 o
: Q: G$ o1 e: U4 i( c# C
5.服務生雖然態度很好,但未註明每人餐點,送餐時還須問:請問豬腳是哪一位?這不像高檔餐廳該有的程序,更遑論還未用完餐,就把附餐的飲料點心送來了等等。3 [% X7 \0 I! k5 Y5 ]- w) N9 f

+ q# c; c' h& g3 F6 D( I$ L用餐兩小時,服務生開始趕人了,因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成,總之今天吃得不愉快,應該不會再來了,也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包,被告知要付費
reading + 1 您真內行!

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
+ n) G7 e8 O) V5 Q
不知今天的客人多嗎

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 * v8 [. y9 j9 m' ?
不知今天的客人多嗎

# e! l3 T3 n3 f. T8 Z( h* ~4 W0 o$ g# P  U( q3 ]' I1 n4 ~% _
我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。
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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
) D) \' K# ~& r我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。 ...
! `# _% n* }9 }  F6 n! ~9 N
如不是滿座,看來服務可以更積極些,但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去,感覺服務生的態度非常冷淡,連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快,有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係,還是平常就是這樣子?

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 / ~1 a, j5 P# `
) y) I" B8 t- _! M
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?
% g0 C6 r0 A/ z$ ~, e7 r畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
. u+ d5 h* u7 P2 T6 v) P1 l
! i! s) K5 Z& R0 D2 b& J, ^. `- ?! D3 }& w0 z* v$ T9 r
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次,後來再也沒進去過了XD$ ~9 W4 ?4 J" q, e( A! q2 l. j: Q

2 B( w0 @$ \( V$ z$ n! ?& J3 l9 D1 F4 X
古典玫瑰園客服) M: I9 z" i, |5 M6 ^6 J) U
http://www.rosehouse.com/service.php

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 % X7 O. g6 c. Z& _7 a/ m
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?: g" |9 z' y7 ?, K
畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

/ L6 W3 y: r9 ?' O; I+ s$ [: Z! X/ n謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。) _) E$ t5 q+ a4 r
4 z% e( b! _8 C& |
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就是隨你便,無所謂,拿了一張意見表給我。/ K: C# v' N6 n8 [/ E9 h4 @$ u* v4 D
# t! F2 a3 B3 a
我真怕被誤會奧客,還得陪個笑臉。
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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 8 G: J  S0 f1 s* a. S; a3 I
謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
9 R) K, [- J9 A/ M- h+ x+ k+ h" x1 k! M& ^8 [
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就 ...
" L4 z$ ]  O" g9 G

; U1 m. ~- ^& f5 S1 \9 C  W什麼叫奧客呢?) y/ `1 O% K8 ^6 i
# G. m7 n& Y. ^; f
用餐前就說明用餐時間兩小時。% @: f, A1 G# t! H' ^  S
兩小時到了之後被要求結帳離開,就說是趕客?
, |( a& @+ i/ [& |不然規定是寫好看的嗎?3 D: B+ L! \, I  f6 E

' a4 x9 x/ i- b3 `+ b% M9 P) R% v餐包就是一人一個,喜歡吃可以,加點一份兩個50。
  Z6 D1 r& q# F, [3 d4 ^2 C聽到原來加點餐包要錢,馬上就改口餐包真不好吃。0 W; {9 ^, i, r1 n
真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯!
Andrew + 1 同意!

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56
: D2 m1 j  Q( D4 Z什麼叫奧客呢?% w/ ]# S6 ]2 O# r" U8 h

4 x2 W/ r5 O1 Y用餐前就說明用餐時間兩小時。

) v6 V+ I0 b% f, @7 X" S4 [感謝這位deray為奧客下了定義。6 r( B1 T' J4 i4 B

% l) p4 h; h$ d: F/ _: H6 ]如果你不是玫瑰園的工讀生或員工,就是一位非常謙卑,又逆來順受的好顧客。
$ Z3 m+ M9 z- \4 Z
  c0 j0 @1 V# F7 M4 X從你的言詞犀利,讓人看了不舒服,不過衷言總是逆耳,謝謝你的諫言,可以稱為『諫民吧』
我升級了,真高興。

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次,不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過,我彈起來 (原諒我太誇張,但我超不喜歡小強) 告知服務生,服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面),從此我就不再光顧了。* g1 ]; o# w. t

& F* B3 z) A$ n4 O+ m賜死小強的方法有很多種,建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑,很有效喔,又不會有噁心的畫面。
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