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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：. T5 {) w/ ^0 \, l

' p1 v& L: Y1 m+ P+ X) v6 ?; l1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
/ M( L9 D" e0 P% w
- a+ u+ r) z+ E5 M  Z3 Z9 H; M  W; M( G2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。. n) q0 a3 ^: R) e" v" Z

" P# o5 h5 ]% b; \3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
$ H8 M( q; \4 |+ K2 J( i$ F4 v& {0 ?/ E1 ?) `: J
4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。1 n2 g# }% p- Z
) D5 ^. i/ X: \* t8 `3 F; Z! q0 w/ @, z
5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。; g4 d9 O" m. T# y! {1 M/ V" e

1 p$ C4 e8 p9 B# f- A2 W3 p5 ~3 n: }, O用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
3 X+ y" h. e5 a# V$ t# C1 k
不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 * l3 V7 c; N( y& @
不知今天的客人多嗎

$ w5 O/ l% B/ L0 R1 p  b
% D6 o" o( o) R+ s7 m我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
6 h& k# g' J; o4 [2 A+ P$ I" B我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...
2 c# C) `" u6 ]
如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 8 S8 ~* `' _) z

, t$ l. T6 V/ e! d4 ]6 v% J) W9 m7 k不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？6 I* y9 Z( X) k# X7 |
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
0 X$ w# _" `7 |
0 q( e/ n3 Q5 E) s+ B
8 n+ T& R/ F0 A' |( F+ Y5 T% g話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ! ?! [) w) C  q" G  m7 ]& h
; Y* o: k7 g2 c# b; b& O) P
# R6 t" W: E- D; A5 s
古典玫瑰園客服
+ C, L3 a5 n& I$ l! Z* M' m1 Nhttp://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 7 B7 D& S" w8 }3 c' L
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？# [8 W$ q1 l- v6 b. P
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

: L  G! V1 ]0 y& C9 d& h謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
' I4 l( J0 \/ t4 ]8 q' p8 s0 B0 s
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。6 e$ V8 L; P0 b9 ]" I( `+ H
2 S" R' a0 G+ |6 D+ }
我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
我升級了，真高興。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 " k( P- ~0 t# F4 i# y* H4 V& Q
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。: y+ A7 ~8 R& x" O! L

# i  k2 m/ }8 y" r6 w1 d昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

( Y# W, D- d( W+ V! _6 g8 Z6 W0 g. n) E% F5 [/ f
什麼叫奧客呢?0 c: y! h" t0 `% B$ M. l) ?

: e8 l7 G9 o- {2 a7 }用餐前就說明用餐時間兩小時。
. N: _* v8 ?2 X( h兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?' h. k# w9 a8 j! r4 I
不然規定是寫好看的嗎?
7 Q7 v" L- I' }; K1 B$ T
9 G6 Z% C" f' t. m* T餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。1 ?0 w; s% }+ P! N8 v6 i
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。8 e% S' E6 Y  N/ F$ y& D
真不好吃您何必想要無限吃呢?
已有 2 人評分金幣 收起 理由
assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56 6 ?/ Z+ d. m& h( @9 S  D
什麼叫奧客呢?- |) W, s4 h$ |/ j
4 g' z5 P3 o1 T& A" n" B& f
用餐前就說明用餐時間兩小時。

6 V6 l. k/ ~' M( _感謝這位deray為奧客下了定義。
, u. \8 D6 r" @+ f
1 X9 n! G. k$ n如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。$ p9 }1 b6 k1 h# y, c. }
3 O- ~0 G; o) l# W
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
9 p2 `3 v) v1 R! G
+ Z, T; n6 a1 W. @' T' _$ a1 Q賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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