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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
/ y7 V. C( ~: w/ h- w
& e" B) e) d8 t- S2 e' c1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。! ~4 T6 [% W( k$ G( J5 S. e

7 G/ b0 q0 Q# ]% T2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
" u6 @5 j6 g" d# T
9 t! Q) Y7 y" a9 W' {3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
4 O! j' R3 g( R
# ^7 q9 U/ g+ h5 V- W4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
! S  l6 D1 j+ ?' {# ]( `2 G- |& V
5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。: g5 J9 y) c6 Y2 J0 ^3 p
1 v" _" n  K$ O' ]  m# w6 F! v
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
reading + 1 您真內行！

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davidtso

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
  H) w3 h- @  ~5 N9 a) T4 O  S% ^
不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09   ?/ j) H6 W6 ^0 q5 t$ k) T
不知今天的客人多嗎
, {- z0 p9 d( @1 z
' r: J- v1 E/ k+ X: J# K
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 6 l, z: e- z6 H8 d: P+ j; z
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

' i3 ~0 r( t% O如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 0 b6 N$ M# h" f1 W

" k. I. u1 g9 n; k& `不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
7 V) |# z' R  k$ G. ]" k, d1 s' s- F畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
- O# q/ K& h6 {$ P" N! Y6 v# [4 \

+ i8 e* t$ |' H- k$ M  R" }+ H3 Y話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
1 o) Z0 Y1 r2 f5 ^( S
4 J  E( k" q3 q) H) g' N5 p1 j* c" @* l
古典玫瑰園客服1 ?% S4 S0 m$ Y! D/ N. Y
http://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
; P) K+ P9 @( N0 w# x5 @- O' {不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
# x) O  _: }$ n( d, u畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

) e# ^9 J0 X7 q. m- O+ V3 L謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
( T) l+ e1 B' i
  V0 p" b4 a$ ^* j( ^+ D昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
, z; c4 e( ^) L$ o1 g$ O
, M# J$ i, u0 R' s我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 6 x$ j/ x5 m) g% Y* B. a
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。+ y" M7 `* X0 @6 g

0 O3 l+ @! _! @* R" O* p昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

1 m/ E- b- n. o, v3 @0 }1 a- J, _& {+ l* P' z+ s: ^
什麼叫奧客呢?
) f1 A. A0 Z8 s. Y8 \( C* Z8 J! y& [) d# }* K' S/ b
用餐前就說明用餐時間兩小時。$ b3 N0 i7 v! u3 m6 x; v8 I+ X
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
* x' F2 u  Y. g) l' u- t不然規定是寫好看的嗎?
1 @/ b9 v5 k  j% E9 @4 G" P/ a/ @' U3 j$ V! f
餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
3 j2 d5 w1 \6 ]8 n( k7 O, q聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
) Z& f! I$ z& i* d# b' \真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56 : x& s( z- |$ ?
什麼叫奧客呢?2 }' N: ~1 \  |7 o

$ Y( P; m2 G, m% [8 h用餐前就說明用餐時間兩小時。

+ D4 y8 l0 W; v6 M+ K) k  d感謝這位deray為奧客下了定義。
: [+ d* t+ T" M( N) c& }! {$ g4 a0 x" W) ]4 N# I
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。( }$ j2 H  ^, g8 c) w3 D/ ~7 Y
! s0 A' I' a. s# x. Q: f, B( P8 Z8 z
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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碩士班

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。; L1 j. P; b3 K9 r- A3 S1 o
5 S- w! D8 J; o' ~3 }
賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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