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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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國小生

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電梯直達

樓主

發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：

1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。

3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。

4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。

5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

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deray	+ 1	養無現吃餐包，被告知要付費
reading	+ 1	您真內行！

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davidtso

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沙發

發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者

不知今天的客人多嗎

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pattypatty

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國小生

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3樓

發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 & }2 T) y: ~6 P M# S3 M& t0 F
不知今天的客人多嗎

我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

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davidtso

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4樓

發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 3 A9 @2 m$ A/ C5 L+ Z O) o( _
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

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永樂滄溟

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5樓

發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

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jesserita

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6樓

發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者

本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯

不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ

古典玫瑰園客服
http://www.rosehouse.com/service.php

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pattypatty

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7樓

發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
: l) @1 Q$ `, X+ B7 c不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？2 _1 Y6 y* d* o1 t" b' _9 k
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。

昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

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deray

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8樓

發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
/ U0 E' q. ?3 e8 ]3 G! x6 o, V1 r謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。) D+ A2 O# U; U
& i6 K& b, _; H6 }5 u; {9 E+ t
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?

餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
真不好吃您何必想要無限吃呢?

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assoco	+ 1	中肯！
Andrew	+ 1	同意！

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pattypatty

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9樓

發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者

deray 發表於 2014-5-13 08:56
$ f- G! e' \3 {. V3 S什麼叫奧客呢?- V. p- d3 D- h

/ Z( N0 v" w& v2 Z3 ~" S用餐前就說明用餐時間兩小時。

感謝這位deray為奧客下了定義。

如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。

從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

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柏青哥

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10樓

發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。

賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。

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