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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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pattypatty

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
/ ?  l1 u. D. L8 z3 l2 r5 G! h& q7 k# g- F! U2 m: e
1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。" T1 |$ g- q0 S- X8 O
1 ^' O0 \5 B& P1 X
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。- ^0 T8 T3 A: [

# F6 O& c, V( A# `/ {9 W3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
' q; n* V, [8 k4 x5 ^  T$ k8 s9 V4 V6 R$ J+ q6 O' ]
4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
7 R7 l: b0 N8 r# n+ T
2 L- A) D3 |) Z, K6 q9 J3 L5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
/ a; `5 Z  S* P% {" L& L5 E* b; e/ R/ z+ A% D8 D
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包，被告知要付費
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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
7 ^5 r  e. Z" N4 V9 d
不知今天的客人多嗎
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pattypatty

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
% w( ?2 }9 C3 Q. p/ m5 t不知今天的客人多嗎
6 R) H" U6 A/ l) `) L5 D4 f

% |+ S9 L- C+ O1 x/ c! N我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
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davidtso

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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
: b' ?7 m# G0 Q# l! q# h/ g我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...
- m4 S7 F# E0 N4 n8 D- ~- b" a
如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
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永樂滄溟

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
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jesserita

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯
5 |' u  p& m6 i6 W) D+ M) m; R% R/ f0 s" S* P0 {
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？$ n- O  A# Q: C4 _" Z, B
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。; j+ ?6 d$ Y. z) _% N# x

) Q7 y' g4 o- m, {! `# V( \8 P6 {! \2 x- `& {0 h; k. l2 P1 E) L! {
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ$ a6 T9 k" p; D5 H! b! B9 p

1 S2 A  B3 W8 |- |' F( G  b4 I+ Z) L- X& ]- ^
古典玫瑰園客服! q# _$ y# v2 e! `
http://www.rosehouse.com/service.php
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pattypatty

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
- _" ]: M! R; D/ }7 K/ y" o/ d5 Q不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
7 }" O1 R! p1 ^! }- ~9 @$ v畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
  T( x5 i# L( B' M- {" S
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。9 a$ u. |0 h  K
0 x% t3 i6 x: ?% _
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
& l5 F% d) a) B  L. N1 {
; F2 F0 D9 b; ~( ^! w我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
我升級了，真高興。
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deray

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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 3 ~& y! W' c- T
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
7 V7 |+ [  x0 W- U, }. r0 _  o3 @$ V5 u9 \, C2 x
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...
5 z3 ?* ~  p+ V+ o' v6 Z
4 h  e5 Z9 p/ y& p9 L
什麼叫奧客呢?' u  a5 a/ b8 S8 W7 S+ {
: \+ l+ I/ W/ y# m6 O; T
用餐前就說明用餐時間兩小時。
5 \& r$ ^" ~) c5 p: @2 E! g" C1 x) G兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
0 _5 {$ E0 S/ ^: M不然規定是寫好看的嗎?
- p/ f: X, a( y4 \
$ _% S, y$ N8 Y餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。$ ^9 g1 y+ |5 f  f. w' h
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
' \0 @% g/ y0 r$ }真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯！
Andrew + 1 同意！

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pattypatty

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發表於 2014-5-13 10:35:57 |只看該作者
deray 發表於 2014-5-13 08:56
' A3 c! M+ }( I# R: Z& w. e什麼叫奧客呢?, P0 c, q, B1 v2 K1 p. z

) B; k/ _: B+ X2 |# A! @4 V用餐前就說明用餐時間兩小時。

, V! w2 Z9 I/ t感謝這位deray為奧客下了定義。
6 C( E, ~8 x& i# J5 [9 A2 w  D7 R& p7 j. B# Q% Y# T2 n9 z" k+ N8 e
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。* m% c! `: T" w
4 C0 A; c5 [: g3 J  [3 n; F1 L3 _
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
我升級了，真高興。
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柏青哥

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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。3 |. U, |; c# ^) K' |) w- [5 u
+ W6 _8 O1 d9 c
賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
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