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在鄉下長大的淑芬，知道自己就是俗氣，怎麼可能成為設計師….？$ Z' e8 w5 G: u0 P) o
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唉唷！你小心一點好不好，水都弄濕我的衣服了！
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淑芬連忙向客人道歉，髮廊店長聽見了，趕緊跑過來將淑芬支開
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4 P9 V0 `4 \+ b7 S- W6 Y/ C: i' x6 \0 g，一面接手他的工作，一面安撫這位老顧客的情緒，「抱歉抱歉，
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他是新手....。」淑芬緊張的不知所措，但還是繼續陪著笑臉，看" m% J( ~1 r+ N# n
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' h5 o2 C" w6 j4 B3 q' T" ^見其他同事冷漠的臉色，讓她好想奪門而出，可是這份工作，他
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絕不能輕易放棄....。
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) O3 J5 N0 O% r6 x個性怯弱常遭欺負: a/ O3 E8 Z8 l# n; L8 {+ Y
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從小在鄉下長大的淑芬，中學畢業那年，因父母離婚，便與母親搬1 _1 v* E& _* [5 o
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2 ~- c* g$ a1 d/ @' G0 D1 S到另一個城市，生活全靠母親打零工維持，拮据的環境讓他放棄升" J) U0 i5 E# m/ e/ U2 I) b' `
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" ^) Y' a9 R& `% o學，開始找工作。
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年紀輕輕、又沒有一技之長的他，只能四處打工，加上個性有些怯3 \! s. N* @2 I
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弱，常不敢爭取自己的權益，因此工作量往往是別人的好幾倍，薪
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0 }; z9 _, |: g, V0 t4 F! ^水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負，甚至找各
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# u; I/ M: M* O4 g- i9 |" ~種名義挑剔他、扣他薪水，淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作
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4 B( X8 k1 T( o+ [ t某次，淑芬在一間雜貨店打工，明明結帳時算的一清二楚，隔天老
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4 d& K6 P. [- F3 b闆卻堅持少了幾百元，「昨天是你最後離開，沒人會再碰收銀機阿! F7 I( V9 m6 h# [3 F% _
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！」老闆充滿懷疑的語氣，讓淑芬又慌又急，「我.....我不知道！, h9 u3 t. E) X1 I. h; Q0 M5 \' Q
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我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解，當月他的薪水就被扣了一+ U' r$ N3 g- |' G& z: i
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L. Y9 J0 j; Q; ]. K千元，心中充滿委屈的他，也只好默默忍耐。7 P+ ?* q D" f
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懷抱夢想努力追尋8 {6 {) ~0 h2 b
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/ q" V1 `1 ^$ |之後，淑芬找到一份髮廊的工作，她對這個行業一無所知，但看著, Q+ N% \% f# i \/ {. L# B$ M/ }
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每個客人經過設計師的巧手，最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開
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，心中忍不住生出一股羨慕：「這份工作似乎能讓人很快樂呢！」
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3 W6 K$ J7 p8 M# I9 e6 I: J7 ]9 E1 G淑芬開始幻想，「如果我能成為一名出色的設計師，也就可以帶給
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人們快樂」
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, |! r/ S: V! {1 F不知不覺，這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些) z5 {$ M6 e* p: \5 G' S! O+ X
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9 J2 Y, q4 e+ I9 _3 o打雜、打掃的工作，根本碰不到客人的頭髮！直到過了好幾個月，) @. F& Y5 V* ^3 @; K% |+ i. u
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# r8 j; h1 e e1 |1 ?" k0 l3 C才有人教她怎麼洗頭，經過一次次重複練習後，淑芬才戰戰兢兢的
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開始為客人服務。
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1 ?( _, V9 J( D, X+ [淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭，引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂
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，而同事看他好說話，常常拜託他幫忙代班，因此他的工作時間往
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& b& e* J% ?! w; \% }3 R" G, P往比別人長；但淑芬並不抱怨這些，反而珍惜每次機會，且不忘認
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真觀察每個髮型技巧，趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得
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, L1 n( u$ U7 A) h9 |. H工作太辛苦而紛紛離職之際，淑芬卻選擇繼續留下來學習。
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1 d& p. S( Y% h某次，淑芬無意間聽到同事在閒聊：「做這行要有天份，認真是一2 T' K9 @5 o4 c. d% Q9 |7 M* Q+ x
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回事，有沒有美感又是另一回事！有些人阿，就是有種脫不掉的俗: S. q. i8 W% p1 E% ]6 f. {
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氣！」聽到這些話，淑芬忍不住暗自難過又羞愧，在鄉下長大的他, |/ k* W8 v* e! T
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，知道自己就是有種他們所說的俗氣，怎麼可能成為設計師呢？
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, D/ f) p2 ~- h忍受挫折讓生命發光# q) t# Y, I4 _) T$ s1 E
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這天，淑芬因沖水不慎，將水珠濺在客人的衣服上，惹得對方大肆4 W! m; N, V3 ^5 Q
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抱怨，店長在安撫客人之後，不留情面的把淑芬訓了一番，淑芬的
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i$ l- }2 ~8 v5 r; z( C淚水在眼眶打轉，卻拼命忍住不滴下來。
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等到店長說完後，淑芬才忍不住躲進廁所大哭，然而他知道，當她
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6 }. h3 N7 Q& ~2 |8 ]- F+ |$ W走出廁所的門，還是要保持笑容，因為從事這份服務行業，他沒有
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理由對客人擺臭臉；而她也知道自己確實做得不夠好，店長的責罵' W& P1 S% C" p; a
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0 H4 v; o8 ^, d- `其實提醒了他該注意的地方，讓她不要再犯相同的錯......。收拾好7 ^6 l) m7 T* n0 f
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5 }7 a. E8 e v# W3 y情緒後，淑芬走出來向店長道歉，接著繼續工作，她努力打起精神
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& W5 W1 @* p; P5 U, A2 f4 @" _，微笑著輕聲問候，耐心為客人梳洗頭髮，送走了一位、又接著下
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9 r5 Z9 \& {% l: j( S一位，雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間，他仍盡力做好每; E7 x' F; k2 z
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' V' s2 P: S K4 B6 y/ L. \ p; s個細節。) \* c8 J' V. x) Q* I
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下班時，店長走到淑芬身邊，對他說：「明天開始，我教你怎樣用
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7 H& K6 d) ]9 b) `6 {剪刀。」聽到這句話，淑芬呆住了，店長對他說：「我觀察你好一4 J, M2 J d2 l# Z. w0 G
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陣子了，也看到你今天後來的表現，很不容易，你沒有被前面的錯
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+ B6 Z _, [4 C" U4 s0 t+ R- Y誤及自己心情影響，而能繼續認真工作，這樣的態度很值得肯定，( F) v5 R& Y* L6 T3 {+ G- r! e
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我希望能好好栽培你。」
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; I' N3 U- L, @9 I淑芬哽咽的向店長道謝，他沒想到，只是做好本份內的事情，竟會
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得到這些肯定……。$ E8 x6 ^ Z4 r
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6 [, M, C. R2 F5 H如今的淑芬，以是位純熟幹練的髮型設計師，許多客人都對他俐落; b7 [6 _# r* Z
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- [- ^: X) f" s9 ?' k$ y9 D+ q$ w的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識，並
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提攜同樣進入這個行業的後進晚輩，她常以自己的經驗向他們分享
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：「我了解這一行的辛苦，但我也知道，這些辛苦都是必經的過程
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！」並鼓勵他們不要輕易放棄。2 I2 m) P+ q" Z# e% W: d+ Q! m
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回顧過程的點點滴滴，淑芬從沒想過，平凡的自己，也能夠帶給別
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人快樂與幫助。# C: O( z4 h' y. J L! a- M+ [
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