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在鄉下長大的淑芬，知道自己就是俗氣，怎麼可能成為設計師….？
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& } A7 _' K: {; e E; X唉唷！你小心一點好不好，水都弄濕我的衣服了！
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淑芬連忙向客人道歉，髮廊店長聽見了，趕緊跑過來將淑芬支開% Y5 m- O8 {: ?/ D* u) E
5 T! W" Z7 p* P9 j ' C0 [, X- c/ T5 j. v% v& F& Y+ Q
2 @, J% g" i/ @) ]，一面接手他的工作，一面安撫這位老顧客的情緒，「抱歉抱歉，
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& b6 |* ~: W# m; z) U他是新手....。」淑芬緊張的不知所措，但還是繼續陪著笑臉，看0 \+ n+ a; P% a
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8 `3 K1 f, c3 d z1 x見其他同事冷漠的臉色，讓她好想奪門而出，可是這份工作，他
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絕不能輕易放棄....。
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個性怯弱常遭欺負: c+ ?* c$ [- I* l) z, T" K
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4 \( J- g' O7 L: Z從小在鄉下長大的淑芬，中學畢業那年，因父母離婚，便與母親搬
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" k3 ~4 `/ m# h到另一個城市，生活全靠母親打零工維持，拮据的環境讓他放棄升
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! I+ o, u3 p0 o) }: }! e學，開始找工作。
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9 j1 J' e& ~% P2 K6 W7 Q) X4 g年紀輕輕、又沒有一技之長的他，只能四處打工，加上個性有些怯
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/ {1 r1 e1 ^; l2 v8 g9 X3 o0 k6 P弱，常不敢爭取自己的權益，因此工作量往往是別人的好幾倍，薪" j5 Z! R6 ^- X/ [. l }# E
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( h2 c" x# l3 p: f+ {水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負，甚至找各9 a- u8 D5 a+ h* b7 g
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種名義挑剔他、扣他薪水，淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作1 Q7 ]/ K- s3 S: L5 Q
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某次，淑芬在一間雜貨店打工，明明結帳時算的一清二楚，隔天老
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$ T3 u2 U" R- D3 M; h K闆卻堅持少了幾百元，「昨天是你最後離開，沒人會再碰收銀機阿
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. K& b; o$ U/ \, ?9 _1 F3 q9 p！」老闆充滿懷疑的語氣，讓淑芬又慌又急，「我.....我不知道！
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我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解，當月他的薪水就被扣了一- g! ^% K: p6 ~, k: I
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- X" ?4 B+ E) }0 j3 |9 p千元，心中充滿委屈的他，也只好默默忍耐。
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懷抱夢想努力追尋9 A2 A8 C' w6 D9 P& M* [
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- d2 m0 c- X! G+ o. X& p之後，淑芬找到一份髮廊的工作，她對這個行業一無所知，但看著
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; Q1 P* U7 f* b% Y每個客人經過設計師的巧手，最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開
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，心中忍不住生出一股羨慕：「這份工作似乎能讓人很快樂呢！」
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2 D2 a U' z% `" Y- y3 \% l淑芬開始幻想，「如果我能成為一名出色的設計師，也就可以帶給
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人們快樂」9 `3 R. {7 F- w, Y, U& U* o7 j
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不知不覺，這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些( E4 ]% w3 s" e
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! A2 u, p7 b! B4 E$ q打雜、打掃的工作，根本碰不到客人的頭髮！直到過了好幾個月，/ x: b; t9 w) P: j
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+ S4 v6 a7 L6 H- |才有人教她怎麼洗頭，經過一次次重複練習後，淑芬才戰戰兢兢的
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開始為客人服務。8 b, Q$ ?, q9 O
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淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭，引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂( |% J2 L6 p7 g5 X7 N
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) Y* d' K3 P0 N4 m% J- B，而同事看他好說話，常常拜託他幫忙代班，因此他的工作時間往
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往比別人長；但淑芬並不抱怨這些，反而珍惜每次機會，且不忘認/ [" }0 F* @. A
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真觀察每個髮型技巧，趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得
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( C" A8 H8 s5 Y工作太辛苦而紛紛離職之際，淑芬卻選擇繼續留下來學習。7 `0 J. ?8 A. }' Y' J! D& E
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) U: z& g7 H6 w9 Y1 b' D- h某次，淑芬無意間聽到同事在閒聊：「做這行要有天份，認真是一
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4 x( w8 ^) I% U! ~回事，有沒有美感又是另一回事！有些人阿，就是有種脫不掉的俗
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' Z- a/ | z1 E: ? y* R氣！」聽到這些話，淑芬忍不住暗自難過又羞愧，在鄉下長大的他
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，知道自己就是有種他們所說的俗氣，怎麼可能成為設計師呢？
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d0 ~3 J: x$ m忍受挫折讓生命發光
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這天，淑芬因沖水不慎，將水珠濺在客人的衣服上，惹得對方大肆
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0 c2 d/ `3 ?/ H k2 Y- ?7 g抱怨，店長在安撫客人之後，不留情面的把淑芬訓了一番，淑芬的
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$ W7 A- x2 S: N* `- J淚水在眼眶打轉，卻拼命忍住不滴下來。0 E6 G4 [1 H3 d: f! F
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等到店長說完後，淑芬才忍不住躲進廁所大哭，然而他知道，當她; f# w" _. l2 _& m5 u# A5 }! D
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* E" u$ B! `6 X- E% S走出廁所的門，還是要保持笑容，因為從事這份服務行業，他沒有
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& Q: M& d- M0 Q8 X3 P$ W4 n7 o I, T. o' T理由對客人擺臭臉；而她也知道自己確實做得不夠好，店長的責罵5 t8 g6 p1 k+ D& R7 A
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其實提醒了他該注意的地方，讓她不要再犯相同的錯......。收拾好
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$ J& W* a1 Y- N5 c+ H情緒後，淑芬走出來向店長道歉，接著繼續工作，她努力打起精神$ `* `! ~- Q3 i$ f
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，微笑著輕聲問候，耐心為客人梳洗頭髮，送走了一位、又接著下
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一位，雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間，他仍盡力做好每
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; T, M( `; p$ w0 g個細節。' q7 k& \0 f" Y8 s2 y8 g
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3 M% A, l* X6 ^; v! Y0 \下班時，店長走到淑芬身邊，對他說：「明天開始，我教你怎樣用1 K- R; `) o/ d# q, F, \
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剪刀。」聽到這句話，淑芬呆住了，店長對他說：「我觀察你好一% o7 y6 N+ O$ c
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5 I C" X4 u9 Z陣子了，也看到你今天後來的表現，很不容易，你沒有被前面的錯# ^. A# _* I0 F. j: L- J
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誤及自己心情影響，而能繼續認真工作，這樣的態度很值得肯定，# D5 [0 U# I& v
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我希望能好好栽培你。」
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淑芬哽咽的向店長道謝，他沒想到，只是做好本份內的事情，竟會
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得到這些肯定……。
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: N, M; `- c' U9 P如今的淑芬，以是位純熟幹練的髮型設計師，許多客人都對他俐落. Y, W [# W( R3 ?
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' s8 T M& o* V2 b/ Z" r( u( D的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識，並
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提攜同樣進入這個行業的後進晚輩，她常以自己的經驗向他們分享
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U8 r) n$ ~) W8 y：「我了解這一行的辛苦，但我也知道，這些辛苦都是必經的過程 _! b/ w7 F9 V$ U) h, K
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！」並鼓勵他們不要輕易放棄。' `# ^9 h, C: {9 _
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! {; T f. S: ]* D回顧過程的點點滴滴，淑芬從沒想過，平凡的自己，也能夠帶給別
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! Q1 @1 ]& x5 U* o: a4 ] Y1 Y! Z5 D& y3 j _, S* n
人快樂與幫助。
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