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在鄉下長大的淑芬，知道自己就是俗氣，怎麼可能成為設計師….？% W( ~9 H9 l% K
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唉唷！你小心一點好不好，水都弄濕我的衣服了！! ~* r" l% g& _. E" W2 b3 C8 K$ r
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/ J0 ^) J, y! L1 i# T* f! l' U8 I淑芬連忙向客人道歉，髮廊店長聽見了，趕緊跑過來將淑芬支開
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，一面接手他的工作，一面安撫這位老顧客的情緒，「抱歉抱歉，& R9 C! x% G+ @& j/ G
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8 Q; K& f Z- J5 T( |他是新手....。」淑芬緊張的不知所措，但還是繼續陪著笑臉，看- k% E, X- ]7 M i6 v# g" v
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見其他同事冷漠的臉色，讓她好想奪門而出，可是這份工作，他' Y# q4 ]% H( z- {3 V
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- G& K g" N* T0 F# L' ^絕不能輕易放棄....。
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* q, W# x" R. ?4 g9 o8 \個性怯弱常遭欺負- T9 L' d9 P7 B0 ^% e. R7 b: e
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從小在鄉下長大的淑芬，中學畢業那年，因父母離婚，便與母親搬2 d+ t' c9 ^$ D# i1 [
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到另一個城市，生活全靠母親打零工維持，拮据的環境讓他放棄升. R- V% S2 R5 a- H) N
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+ N. q4 s) }$ ?. f. A. \! c$ n& E學，開始找工作。
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$ Y0 S% T" k# U年紀輕輕、又沒有一技之長的他，只能四處打工，加上個性有些怯 n$ Y8 u4 T# L3 J; r
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弱，常不敢爭取自己的權益，因此工作量往往是別人的好幾倍，薪' l/ S2 y* u% S. A% y
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( U+ @5 P4 H' H$ I) I水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負，甚至找各
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7 g) u h' j) M! k, X種名義挑剔他、扣他薪水，淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作% \; y# D) i% x
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某次，淑芬在一間雜貨店打工，明明結帳時算的一清二楚，隔天老. }- {2 s0 m& h3 D9 r; Q& z
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( }2 ^' R0 p1 K/ k/ g- x闆卻堅持少了幾百元，「昨天是你最後離開，沒人會再碰收銀機阿
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7 Y3 o* K( X, k9 u, \！」老闆充滿懷疑的語氣，讓淑芬又慌又急，「我.....我不知道！
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我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解，當月他的薪水就被扣了一
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. t7 E4 v% I' K/ A/ b& a千元，心中充滿委屈的他，也只好默默忍耐。
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& }9 w u% ?$ l. m7 k/ y懷抱夢想努力追尋" F' e$ h( Z& B, n2 K( F/ N
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之後，淑芬找到一份髮廊的工作，她對這個行業一無所知，但看著
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每個客人經過設計師的巧手，最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開2 K$ S8 W9 \7 \) K3 f \" Q! _( v
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: b" j+ E& P3 t) v# ?，心中忍不住生出一股羨慕：「這份工作似乎能讓人很快樂呢！」 w. V% r; U4 f$ `
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淑芬開始幻想，「如果我能成為一名出色的設計師，也就可以帶給
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人們快樂」
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$ e W" G q5 B* M) Y( u不知不覺，這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些, D( t& v4 K# j8 j' q% ?. I* f- m
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, M' \: X& ~0 m1 v打雜、打掃的工作，根本碰不到客人的頭髮！直到過了好幾個月，
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) Z. s# x! ]/ g# `& v才有人教她怎麼洗頭，經過一次次重複練習後，淑芬才戰戰兢兢的
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) P7 y" W# e: [0 l開始為客人服務。
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淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭，引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂0 R& ?7 ?: T; X$ @
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' M6 \) G S+ C5 S4 X. G! u，而同事看他好說話，常常拜託他幫忙代班，因此他的工作時間往) _6 D/ C4 Y9 N, T
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8 ^+ p4 g( l2 g往比別人長；但淑芬並不抱怨這些，反而珍惜每次機會，且不忘認
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真觀察每個髮型技巧，趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得7 D: j7 p% w5 U) r- o- j
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$ {# r8 g1 H: k* {. J* J4 g工作太辛苦而紛紛離職之際，淑芬卻選擇繼續留下來學習。
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- F( I# a |, p某次，淑芬無意間聽到同事在閒聊：「做這行要有天份，認真是一0 S+ Y" v8 u! [7 \6 X4 n1 `( @: i
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+ n, r+ q( W+ V1 O8 |回事，有沒有美感又是另一回事！有些人阿，就是有種脫不掉的俗& T3 i" Y1 v2 x1 c6 D: ` H$ k
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氣！」聽到這些話，淑芬忍不住暗自難過又羞愧，在鄉下長大的他
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，知道自己就是有種他們所說的俗氣，怎麼可能成為設計師呢？6 L r' g" ]* q9 s
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忍受挫折讓生命發光; f& l% y' _* F; p9 q- J. b/ ~7 p
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0 z$ m5 h. U9 j5 X這天，淑芬因沖水不慎，將水珠濺在客人的衣服上，惹得對方大肆+ N% y! D8 v4 k2 ]9 \
( u* ~- K% Q7 ?9 h. Y - Q, X. P4 W! j
' `. o# D. I! v+ |抱怨，店長在安撫客人之後，不留情面的把淑芬訓了一番，淑芬的* V$ e2 P* A( v, y, E3 m
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& R4 \2 a8 }. ?+ I( ]8 r5 Q
' T, M2 \) [3 S4 d淚水在眼眶打轉，卻拼命忍住不滴下來。1 v8 n% P+ t2 S6 A! \( v8 z
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( i+ V: l1 @9 K# F$ c0 y/ K8 S. h
$ |( e5 f% x+ T. M* i8 [( i等到店長說完後，淑芬才忍不住躲進廁所大哭，然而他知道，當她% X5 `3 R, N% y9 Q# _/ Q5 p
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走出廁所的門，還是要保持笑容，因為從事這份服務行業，他沒有( D8 \8 f0 g3 Y2 N* t
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理由對客人擺臭臉；而她也知道自己確實做得不夠好，店長的責罵1 [- p) ~0 p( t( o7 A3 M: G
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! ^/ k* j$ d. K$ [4 h3 B( S
$ |$ I& J$ D% Q) Y' P其實提醒了他該注意的地方，讓她不要再犯相同的錯......。收拾好+ p2 G/ Y1 `, T) [$ h+ d1 I) ]$ M
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情緒後，淑芬走出來向店長道歉，接著繼續工作，她努力打起精神, I* O( u( n2 c1 ]' n2 M
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# i& v5 |! k2 z+ v1 r; ^，微笑著輕聲問候，耐心為客人梳洗頭髮，送走了一位、又接著下4 Z) Z* z4 G# C6 E% T
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一位，雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間，他仍盡力做好每6 u& a4 [4 p1 h: X
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9 i6 M3 Y A$ D+ ?# r+ \( {個細節。
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下班時，店長走到淑芬身邊，對他說：「明天開始，我教你怎樣用5 p$ `4 @$ A; A4 ?( P" v0 {7 @) i
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剪刀。」聽到這句話，淑芬呆住了，店長對他說：「我觀察你好一
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6 f5 I1 N0 n2 B0 h+ j1 [陣子了，也看到你今天後來的表現，很不容易，你沒有被前面的錯( D% c) o( {; ]8 M% R# O y
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誤及自己心情影響，而能繼續認真工作，這樣的態度很值得肯定，' D; G4 v4 E% O( Q, X! N7 k! p% R
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我希望能好好栽培你。」/ ~( K4 [/ Z8 q7 S3 z+ |/ D
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淑芬哽咽的向店長道謝，他沒想到，只是做好本份內的事情，竟會
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7 L: p0 f* d( L9 M " _7 W4 \! s1 ~) u
4 a# S1 R% d0 {4 T0 B) ]得到這些肯定……。! U. r7 [2 \% z( R
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2 C% g4 ?6 O- Y/ a如今的淑芬，以是位純熟幹練的髮型設計師，許多客人都對他俐落3 i7 T' ~; p4 @7 m) g! c9 N, s
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2 [3 A0 p7 x, S# b& L8 j' U4 }! N% q$ L0 J
的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識，並2 r6 K) ` W. P5 L
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提攜同樣進入這個行業的後進晚輩，她常以自己的經驗向他們分享
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/ C1 w/ B1 K# p- R0 ^. M i：「我了解這一行的辛苦，但我也知道，這些辛苦都是必經的過程
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！」並鼓勵他們不要輕易放棄。( V @# {6 Z* }6 z2 ]
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回顧過程的點點滴滴，淑芬從沒想過，平凡的自己，也能夠帶給別( d& [" o* Z( z9 A6 [8 \; l9 ]
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人快樂與幫助。8 s) n; `5 Q6 p) t; R
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