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在鄉下長大的淑芬，知道自己就是俗氣，怎麼可能成為設計師….？
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8 F4 R' O. J. M" h/ G- H( _唉唷！你小心一點好不好，水都弄濕我的衣服了！* M7 @0 w9 a$ y- V2 d J8 v0 H$ C
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淑芬連忙向客人道歉，髮廊店長聽見了，趕緊跑過來將淑芬支開
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1 }% @0 ]' ~- ]# y，一面接手他的工作，一面安撫這位老顧客的情緒，「抱歉抱歉，
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/ K9 W" V* |1 G& C4 i7 {他是新手....。」淑芬緊張的不知所措，但還是繼續陪著笑臉，看& l& I) ~" D' f) K- U' s7 ^# D' L
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, [) V0 \3 ^' v2 `& h4 a+ }見其他同事冷漠的臉色，讓她好想奪門而出，可是這份工作，他
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絕不能輕易放棄....。2 ~ b; X4 t& S# z
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個性怯弱常遭欺負
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2 n9 H2 r" F& R& _: I4 K從小在鄉下長大的淑芬，中學畢業那年，因父母離婚，便與母親搬
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到另一個城市，生活全靠母親打零工維持，拮据的環境讓他放棄升$ t/ n6 K4 G* m. x
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+ o* k" O5 u g4 b! [學，開始找工作。! y1 H% C- H. {9 m: f
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年紀輕輕、又沒有一技之長的他，只能四處打工，加上個性有些怯2 N2 h) B7 k- l! ~
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7 V7 C" X6 R( r2 ~/ K9 u弱，常不敢爭取自己的權益，因此工作量往往是別人的好幾倍，薪7 a% P4 v8 c, @- o8 k! ?) Z
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水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負，甚至找各
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`1 i- q. r% G# ~& A( X! l% F: S* L種名義挑剔他、扣他薪水，淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作, I; O& I9 f0 `$ A7 x6 L; b
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某次，淑芬在一間雜貨店打工，明明結帳時算的一清二楚，隔天老
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4 {, X" Q7 | G0 m- H3 }4 W- r闆卻堅持少了幾百元，「昨天是你最後離開，沒人會再碰收銀機阿
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！」老闆充滿懷疑的語氣，讓淑芬又慌又急，「我.....我不知道！
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我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解，當月他的薪水就被扣了一
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( u! y5 u6 V" ]千元，心中充滿委屈的他，也只好默默忍耐。
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懷抱夢想努力追尋* C9 Y& c' N. j+ s6 M+ c( Y7 N
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之後，淑芬找到一份髮廊的工作，她對這個行業一無所知，但看著
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每個客人經過設計師的巧手，最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開- w2 w6 `/ H; l. Q% c
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，心中忍不住生出一股羨慕：「這份工作似乎能讓人很快樂呢！」
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" w! B8 o3 t' ?$ N8 }2 r. m淑芬開始幻想，「如果我能成為一名出色的設計師，也就可以帶給
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% u, M! A$ a; G3 C7 W人們快樂」8 ?% r1 Y) a6 b) H, l2 A1 b
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不知不覺，這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些
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i3 r% ^* w% D: J# ?: u0 @4 h+ H打雜、打掃的工作，根本碰不到客人的頭髮！直到過了好幾個月，
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才有人教她怎麼洗頭，經過一次次重複練習後，淑芬才戰戰兢兢的: a3 L1 ~6 D2 \+ ^- M) z
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開始為客人服務。
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淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭，引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂
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，而同事看他好說話，常常拜託他幫忙代班，因此他的工作時間往, n0 K% \0 D! z8 k
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2 q9 v1 a8 Z1 x& G往比別人長；但淑芬並不抱怨這些，反而珍惜每次機會，且不忘認
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真觀察每個髮型技巧，趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得) v+ ?2 A4 E3 r4 O$ w
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/ t. O; O3 `5 B! e7 Z' R. f; v工作太辛苦而紛紛離職之際，淑芬卻選擇繼續留下來學習。
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+ ]6 N" s9 z2 r2 K某次，淑芬無意間聽到同事在閒聊：「做這行要有天份，認真是一
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6 Y8 u {! o) r# Y' R' K( d回事，有沒有美感又是另一回事！有些人阿，就是有種脫不掉的俗
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4 i V0 \$ z/ s D& w' [- ?氣！」聽到這些話，淑芬忍不住暗自難過又羞愧，在鄉下長大的他
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; H q' p3 f+ x' p，知道自己就是有種他們所說的俗氣，怎麼可能成為設計師呢？
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2 J3 t; O0 b G0 i4 w忍受挫折讓生命發光
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5 w j% M; D4 J( v3 `這天，淑芬因沖水不慎，將水珠濺在客人的衣服上，惹得對方大肆
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: t* O& Y! j) x3 f! f6 ?抱怨，店長在安撫客人之後，不留情面的把淑芬訓了一番，淑芬的 A, ]. w" t! z; H- u% [2 ^4 w
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1 F# U I9 U# F% G( l淚水在眼眶打轉，卻拼命忍住不滴下來。" I& u" [1 h! T# U2 t
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等到店長說完後，淑芬才忍不住躲進廁所大哭，然而他知道，當她
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5 C F1 |( l- I2 Q走出廁所的門，還是要保持笑容，因為從事這份服務行業，他沒有
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" F% a D# \9 n. R( `4 j) R理由對客人擺臭臉；而她也知道自己確實做得不夠好，店長的責罵1 r. a N: D. U8 X1 A8 U# I
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其實提醒了他該注意的地方，讓她不要再犯相同的錯......。收拾好
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情緒後，淑芬走出來向店長道歉，接著繼續工作，她努力打起精神8 J, K& X% i! A, e
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，微笑著輕聲問候，耐心為客人梳洗頭髮，送走了一位、又接著下
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1 ]2 I3 y5 u& d& \0 T$ ~4 `一位，雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間，他仍盡力做好每4 I3 G6 }, m( _% E( d
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" u% ?% B2 x- f$ g3 d+ k+ X個細節。
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* |( X9 [" [* {3 G1 X* t% \下班時，店長走到淑芬身邊，對他說：「明天開始，我教你怎樣用: Y) q: r! m- B( P) {" M
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剪刀。」聽到這句話，淑芬呆住了，店長對他說：「我觀察你好一7 o+ f% d% Z8 H- p3 R6 ]( |& m
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! |8 b# e% V/ U) J& Z |3 U陣子了，也看到你今天後來的表現，很不容易，你沒有被前面的錯
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誤及自己心情影響，而能繼續認真工作，這樣的態度很值得肯定，
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3 l j/ w0 _$ B" z* U6 C/ o我希望能好好栽培你。」4 N$ j& H/ Z$ l
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0 G, ` R$ s* p" L1 @2 P; c. p淑芬哽咽的向店長道謝，他沒想到，只是做好本份內的事情，竟會
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1 ]) z% H8 B/ q2 L! R" Y得到這些肯定……。: @( K6 I. d3 O) ?9 g) {, X9 Q0 L
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如今的淑芬，以是位純熟幹練的髮型設計師，許多客人都對他俐落# Q) |5 s! q$ s# M( A4 G" \+ C
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的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識，並7 E, c2 k" ^$ _9 a8 y
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提攜同樣進入這個行業的後進晚輩，她常以自己的經驗向他們分享
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1 f, [3 x y" z" N+ I：「我了解這一行的辛苦，但我也知道，這些辛苦都是必經的過程
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！」並鼓勵他們不要輕易放棄。
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, c# O1 y6 Q2 v" L: F7 J回顧過程的點點滴滴，淑芬從沒想過，平凡的自己，也能夠帶給別6 o6 v. T4 \2 n+ n& K+ i9 o; g
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