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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 % s m0 z( x! y
2 Q! \+ \2 a% ?
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固- V! a4 S8 i, F! S' V/ t
2~5年之後就是要收費! + p. E( p- N" M1 q
, N7 T) Z# j& y7 T2 r4 [; v v7 ^! @但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
" W/ y, X( z) K& b1 X/ w' o) k$ T他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
% [% k* w% p$ S6 W
' U' T2 r4 @. ^4 w0 d. Z個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱1 j* [' z: H+ h9 }. |7 k% u' F
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩+ x! O& Z7 e6 b( x
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重 [* ?5 y8 _& }3 q3 t" d0 Y* i
8 H: x( r& l+ b( I4 l7 l
WD:
6 d# J w9 b! ]% c0 ^. p! h【在 WD 網站申請 RMA】
+ H0 J. o% F" d& y1 D, ^0 Y( k1 Q$ H* ]7 Q) c6 l) G) j3 S* m
WD 硬碟申請 RMA 流程：
4 k& i$ F' b) z! ^) `& d" I2 f% ~& C+ x6 H% V
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com7 q# [: |2 [! L$ D: F( X2 H
3 W% ~* P" ]( T* i' J1 y
5 N3 x4 g3 p; D. b" z2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.9 K+ h3 ?& i2 Y! \& J- `5 E( d+ I
9 O" u6 X* L: c" U: g* h1 Y% g7 p8 T
- p W, [# O: f1 F: V/ y
' u, }4 d9 M4 s0 D3 Z, Y
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
9 Z+ V5 u% ~4 }$ Z* p. a
! E* Q3 M8 n: y0 F; C& A; u8 j8 t
3 p$ c6 x/ R/ `1 a& n( f- r. d& O) ]/ u/ I! b' ~* S
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
" w' @) o) A/ t' E9 e
9 e2 ^0 O7 o8 c; g2 E3 g+ ^" O# h) t; _8 \
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
" _* b6 n: k4 L0 T& T$ b
; h. K* B b' E! v- C2 w再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
# c) M; Y* Y- L$ l( b; g4 S! G9 _0 T" n6 Y& Q+ u5 q) o
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
1 G* d- F+ V$ }+ O% O( [; b2 g
2 O9 y. s+ n' s; P, r
1 `+ ]; y/ ~: ]* Z$ _: E& f2 `0 O% w! w
' @& |8 P& Y4 p+ ~" ^6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
( p1 j$ T1 P5 }. {( D7 v/ S* [) A0 \2 |% I0 K5 \$ D5 }
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
; _9 T- ~ q6 s$ G; y" P9 B( L( m+ _, Y7 X! P) I
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
: e b" ?2 e8 t! ]/ ^1 I4 ^/ g) z( `7 z( k) c+ b5 T; t# q
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
) @' M8 q/ m3 I! j
: _! d J0 Z1 O! r# b3 @(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.0 w3 |$ q) m3 l G: S l" u
9 }( b/ F0 X2 s+ Z( S5 |: v. O& r, h/ V- [6 N% Z
7. 點選 "Standard Replacement".2 d( L, H, [( g
% M5 X: K# l, w
# C' p5 N; G( ~) A* b) K |+ d
R3 y1 j; q7 {, ?* H' k1 a
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.3 G) |& W Q9 y! O! [% y
9 M$ d* x! R5 k+ n' a
6 s) V, W1 |5 Z6 K. `6 ~- ~, g* O9 w# ^8 P ?" T
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".# m& r8 i- c/ s6 M
& V; A* o2 J" X
6 k6 I9 v3 [ {$ [3 ~) M& n. H2 v# s; f+ B/ ]
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,4 Y5 y, a" L" |5 \: x K$ Z0 b0 n
1 x1 Q# o: E$ p
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".- F! l) i" O1 v5 g Y* c. z- j
' p0 [) f, J2 K6 _' x; U1 \
: E% j8 c( M! `0 u& ^+ s0 ?3 B9 v
" V3 ~ R" g$ ^% w, S
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
# }- V. `7 Y1 O2 q5 t ?) @, T M1 |& B4 C2 e1 A5 H
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
. Y: Y; ]8 ?2 L. V$ _# U* d, i4 \/ G! ^1 |! B/ p
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
- A0 e1 B, O3 y$ e! q# d. T" X# c9 X1 R3 a! ?: V
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.7 ^. o0 f8 H- n( p4 u0 \
9 k( y, o; H. k8 p5 k
% W4 }4 c$ I$ r0 w
& N7 h2 i: U' D) R12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:0 F: z- w; Y. [" k0 S' W
! ?4 s( Q0 W2 h- m2 p& O點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
" @5 h1 L+ @! n- _' c4 o, c4 i+ Y! k* C
+ K8 ~! S h1 O+ A( x& p' | m: x9 Y/ w- f6 ^& [
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:6 N* C* E \3 b/ S7 ^0 _8 E
3 [1 m2 y9 f; S* d* d點我下載外包裝側條* E# M* ^' |$ v$ O0 W
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼) T4 Q( [! H% b: A
8 F' g3 G% T) Y/ B! p
點我下載送修地址格式
! R! }6 O. w5 ]/ u1 E+ U$ M& j(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
. G4 q. l- |0 s$ b9 T到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面); k d, E6 n2 x8 K4 }
2 r! G B/ K8 }5 q" v6 Q& ^: R7 G
4 ?& ` t* S) j- f# e. B' l這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元; k0 [0 v$ j: L# @" p. ]* Z
! Y2 A% Y. P- k- m# G% D+ C
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)+ N2 Z* n- a( x( G! Z
: P- A- ]7 ?0 w! Y( t6 V1 h+ L3 M帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
- b3 O2 P5 ^4 `3 Y1 C+ |! _, n+ p& n5 R& d6 Z/ o3 W
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
7 E( i5 k u4 J( ]- \$ _+ V& X* j- ^+ N- n# u* D5 O6 {9 [
$ R8 N; @1 l v
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
$ a# L! k6 V' O9 J8 v2 t! b- ^# L- ~- ^( T8 T$ h2 u' M
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
* X7 B" v# z1 S) U
" L7 I# W1 K. M: ]% {5 X2 }9 P9 A" Q$ i$ m7 {" W$ P
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名- M. h% o) Y$ ?, x
% o, c5 S2 o1 p, L# z
請填寫 WD 公司的地址:$ N; f C( ?' j: I' f
6 J! N0 k2 U/ u) v8 \Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd2 C7 F% m# x( F: f
(Global Service) o/b Western Digital Corporation* D: |% z. \4 l: Q4 T
750B Chai Chee Road #01-010 n% Y+ a3 Q# ?2 b3 B: e( s" D B
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore: j: K2 q( j p: V0 A* s6 w
: k. g; Z4 l6 T' ]' P: ]
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.7 ` F# {% `$ ^ s [7 }6 o
(Global service)o/b Western Digital Corporation3 X, s% g9 ~0 m" o5 |; g2 h
750B Chai Chee Road #01-01
' w& V9 k8 s0 L# \5 ]8 R/ v, pTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,2 x9 }. C' @/ N
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
2 Z" G, m0 |" C6 m* F+ Y; r; I- j7 ?% j, y8 w: J
國名請填寫 Singapore( `- l3 Y) d$ ~+ y
" l9 m) e O1 |: U( r+ h0 _ M- u
1 N" t: T8 z; @3 c" t% M9 ?欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
/ b' F1 Y- G) [0 |! k$ Q! @2 E. t* E
- {' P3 ^4 b' V' F' |; y欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)) L# B* h, ]5 I. N% N% z1 \
5 a1 n+ \% r+ b, C! v+ a9 j
* G* V1 z( E% u5 e, d. m欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)) `& j- E0 K1 C) e! d( J6 N |5 y
3 z# _; R# M& T. W4 ~) c
0 d' K3 ]3 e7 t; _8 R5 {0 _欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選# y% ?0 S! w5 t, h1 w0 J& T/ ~
& ^1 a3 M0 P9 o# V, S) A8 H
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資9 q9 N7 [2 z( I" z" g& r
- ~8 [1 s, ^5 p% O; k6 ?+ g
) x J4 D3 H1 D+ q9 N" U# \
欄位 7: 寄件人簽署及日期
( \5 G2 G/ f: y) b. U* q9 b$ `) r' s+ T5 z, B
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)9 W2 i6 i8 j: Y6 F" H
9 Q& s/ q* u% H( R' D$ K! Z6 M7 ~- T0 P8 ^+ |
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),0 i- s4 B. W% N+ v+ q6 V8 g
4 @6 w$ M1 T# J然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用./ ?( G/ ?# j. S. W1 V
. M6 {4 J3 v4 F) a# h9 P再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡2 z ^2 K* n$ U7 v* Q* s) J
8 S. M7 [5 q2 K7 ~" i6 x5 H7 l
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
0 N+ C7 V4 D$ e
?& e& e# w I' ]7 `6 }由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主( x& n6 \4 |5 l' I. | F4 r7 N
) D. X7 c# R0 Y- D
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低..... [ o/ E7 T+ n& R5 f/ y
9 e# B2 U [ |2 K2 U我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
, w7 t8 _4 b/ I6 {7 x
# n6 D; C9 ]3 j如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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& _3 t0 w7 z1 E3 _: u; X9 H/ b可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
) C* J4 [0 J/ J3 k" K3 `9 s& r
( }3 \7 z7 z9 u( X! f& i. w! ]$ X至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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