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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 9 c' e+ z/ H( w3 R, ~1 }9 R
5 Y; e c& M3 L; r W# `& P
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固/ m" |( }9 L$ P+ L- a' V% v
2~5年之後就是要收費! 0 A& {* F; M/ \& [+ {4 `) R- Z
1 G# A2 k0 G, `, U9 ^0 e2 r
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 ( t" F7 D8 N" r
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!), S' i% h6 h, p8 K! f
- J% X$ u+ x6 T. Q" J" }
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
7 x! b2 h2 H/ ^0 R1 M* n寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
/ p) n! P1 W% y6 ]$ G要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重0 M. a$ ?; ~2 l, B
9 i+ l1 a+ C6 P0 H4 h3 {' G- h
WD:
% T8 ^( d ]. e8 P# a) [4 [【在 WD 網站申請 RMA】
' S6 F) M! \& h+ ~# E- n+ O
. a1 e' m0 K0 v# w5 h! Z% v. Z- OWD 硬碟申請 RMA 流程：# G- ~/ A9 E' x" W
6 L, i0 s* e( |; S" ^1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
4 L& f( C n4 |' L. B& j) x/ O
5 g) P& ]7 K5 [$ r w8 ? z2 t9 `' n+ o
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.. O" q. a" E* N9 K6 p; D
! A2 `/ a7 m# K/ b2 Z7 }4 _& c: | m6 y
! q8 \/ W0 ~, \5 l$ H2 U. H7 b
8 r' ?9 F+ U' M9 T, l3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
* @4 v: r; p3 T1 S) \8 Q0 o
+ B2 o" C2 x4 u2 X' m: _
# P" n- |$ K# w' m3 ]0 I* W+ G
& Z; |8 v, `# O4 R7 G& g4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
6 G" O3 E, y5 ?2 Q; x t- m2 w- V" h/ x7 a( H! J$ W( y4 [
: a5 ~. e- b3 J6 O$ ^* h5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),6 q( o) l! I, p6 l1 Y5 I: N
8 R+ k, @$ c% w- g: G8 M" A
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號., v: y( U- o3 x
! n6 ]# s/ r4 ~4 K" |(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
$ ^& u- W' I7 Q0 t
2 H7 o% t. K1 a5 g& U2 V
0 w; P8 H. i1 K+ A0 H5 |1 F1 \, k+ c7 s. x- W$ W i
/ U: ]/ E' ~% t6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)( j7 V0 Z$ u F& z
- h" R( `, ]1 }; q+ {; s8 C9 K如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,; [, B* N/ N# [2 P9 w- f1 f( M
% e \% ?1 e: u1 O3 T6 \+ m5 O* O
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
* U6 o9 m) \# T ^; Q- m& g# d8 @9 g% ]( t. y8 D" D
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因) V+ h2 ?5 v+ k
8 r: X" Q; l6 l7 G3 }$ e0 k/ o(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
1 J; O6 x1 q* |( d# q+ |2 ^7 P: X' x* C$ N, X
5 e/ P! E! D9 I2 ^; L: T- j5 {9 _
7. 點選 "Standard Replacement".$ _" a) Q7 Y. H' W$ p. `" _% s' ^/ v% i
! g5 M/ F; y R( y) [
4 k( ], i3 k. u+ R$ F0 \% z
& s F" o2 j1 G& _/ z7 X8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.5 [5 Q0 |1 k- O# Z( [* I8 R' z$ j
( s) e5 I1 X" l/ [* E* J- o% y% V
1 R9 D9 [2 b8 Z( G0 Y' \+ ~: {; N9 ~9 r0 j; `% w
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
, |* Y; z! x; J& x) D, v, f
0 ~5 b' E/ p4 ]- S3 t# h, v8 B+ m4 m: S" E
; ]3 v: U% P' M4 O' P10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,* ?3 B# K: A* B/ c) d; \ ^
; W5 S# f ^/ L/ \- X, H# Q
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".; B4 b' ^$ O# S3 f
9 d6 p- c5 C4 v( @8 G( v( } h
& |5 i: G4 h# u. `0 p
# P: B7 z8 O# y7 J% \- J) X7 R11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
- {$ V6 h6 \+ q3 D2 G' \. k k' C7 H* G6 b" B: _* ?9 E
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
* H; b) d8 v7 C/ u6 E! D3 L8 w" Q) t; D3 s; p
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,/ t- h, ^" O7 B4 [6 P2 H
6 W8 x' N1 A+ r2 I2 A
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.& ^: `5 s$ h1 w( R/ Y
6 b; V7 C$ @* | m$ z8 }
6 M9 H4 G D; |
8 e+ B/ \6 u% ~) z) o) M" \" D12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
" r; |: l8 s" s! R, W% S8 d8 R4 T! i+ g) B. l
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.6 D0 C& Q O5 s
, u: c# @3 I6 K3 C- H
0 `6 N0 f- n% V0 K \
2 G, _( ~5 d" W f1 Y- H9 a6 X13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:3 \/ ~0 ~: O( L. y! |- P! Y/ o
3 f% N% b9 T7 b* z& `: [3 P
點我下載外包裝側條, k0 ?# E( _, a
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
8 A9 J, y7 r: H. O# K, j% J; e* x3 y; ? T4 d" q6 ]
點我下載送修地址格式: I# p3 `6 a" U I) U+ S
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
" j3 |& K/ K% e* s/ X' X到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)6 I# G+ d2 L$ L u ^0 @. v
. b* D! A- E4 U/ q
6 r3 n: Y6 T' E7 C+ [1 ]4 [/ z
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
0 [7 l2 r# z$ n4 K
& I0 T! ]! `- x. [(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
" K+ k( R( K0 Z* ^
! U6 |$ n5 W7 P `帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)) G% O/ b/ b# d, B1 o
7 ?0 e. G4 O& Y$ T. [
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:' I" L% t: _4 A9 q- f2 C; @1 l
! }; ?: K5 E+ D( w* h; X* ?' b3 g9 S8 v# j. T! W4 p
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話/ l- D% K' C: l. c: x: W' S3 V6 X
/ W" M! _4 e2 i1 O7 i8 |請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
2 h! Q! y- B! M( c! F9 e% K/ ?! y: r- q* ^4 o T- C" X
7 a; M! h+ P4 S6 d, `欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
/ X& m5 l! b4 F4 ]2 F2 i+ n9 O
7 {% ~9 z8 E1 j; g" P6 [請填寫 WD 公司的地址:: |" B, }; i( W9 I8 v
+ X9 `" Y$ S6 Z. @) @
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd: D1 G5 X: c3 e; b% N3 Q( r- I, k* q
(Global Service) o/b Western Digital Corporation3 N" S( k5 d3 ^0 Y' v r) d0 q; b
750B Chai Chee Road #01-01' {7 c! u; H* {+ V6 M( J/ t% @
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore# Y) o9 y; B+ F) S
* l( h r3 ]1 ~5 y- c7 q. q(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.) z0 f& n, q0 T/ {
(Global service)o/b Western Digital Corporation
# {0 S* H# @5 n- `# G6 T& X; G750B Chai Chee Road #01-01
% ~# D1 H" ~5 C5 @1 x7 T4 |TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
' R. Z1 k% r6 I7 ]1 ~. _0 A. u如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主); N- N4 N' V3 s6 e" g
' e8 {% M/ m2 R4 ]國名請填寫 Singapore
' k: y# H# y; n9 E* F# _+ N* c4 x( b0 ~& f6 U
% B$ i, O- z; L$ m+ p0 H; j, D
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處( K H) F2 H0 T7 j9 y- f3 M8 Z
( k2 Z) b4 n" M0 D; d
- \% p$ U" N1 s2 ?# M0 ]2 i/ D5 p欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)8 l9 J5 I9 q# W2 J4 u$ U5 w
, |3 V' J: N' L) R' c( f
. \% T# R$ k/ j5 ^9 j/ f
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
& u; [4 m8 d% J: r, Q+ ]
$ T# X7 q6 N3 X5 l* c, P d, ]2 X: k7 p9 t( J! }& B
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選' F; j- [ T' D$ w- x
8 V- m. L+ F E
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
7 s. r O" e7 P3 G# ]! J' U& y" U
q+ ~: k% ]; _( G. g
8 P! M* i. Z0 }7 ]$ G% y欄位 7: 寄件人簽署及日期
: @. I' a D' J: M( d0 l- G1 }$ p* H' L* Q& V, r$ u2 \% Z" m! j9 ?
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
1 a& C: V3 `0 c. |, U( H. V
% P' S: Q; N5 P9 i# C2 _% s- n) h/ s& X, k( |$ a, t1 ]
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),- n) c7 f, G% _8 U$ Q0 v2 F
T) s7 h% x8 b' }; z$ `然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.# W% w% a0 n! q i6 S1 Z: g
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡& ?4 L% m; l0 @! |
- R( c8 a- j" l! ]# c; W. l6 G
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資' L' K6 }4 t' e; \! z7 M* w
7 z9 {( S0 P+ U1 G: G: ^1 B8 \由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主4 f3 a5 n6 e3 C
1 c5 ^) C3 @; ^( O6 j/ ~. M收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
" ~; v) y" ^1 Q6 r- N4 V$ m; M" W# ]' c9 k2 }4 a6 A
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
7 J$ n$ f5 f }! L! c& o4 Q( U" y" Y
2 P4 P7 G- ^' Q. ^9 Y+ K可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢2 D9 l" W2 I! Q3 u9 K( _4 Q' r
; w7 \7 F K, L* s+ S& R- e. W' P
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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