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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 * `% `1 S5 \; d$ U* ?4 N, G
+ r% H! E6 }; F! `8 \, @
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固$ {4 U4 T( n( d) W* c
2~5年之後就是要收費! & C, {% M% s9 I' Y/ B, z
- ~$ Y; V/ R" Q+ ^' n但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
# R! ]0 q* Q0 l+ m1 n2 X+ ?$ W他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!) e6 h: Q5 N4 _( e+ {
7 q; C' ]8 \6 n9 P. f# R0 R. X5 \4 \
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
W) K2 s) n. m4 [寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩; M# O+ |! x; X( A
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
! G0 I$ }& Y- u# `) q1 a( {- N
8 y, V* T* I+ H. G' I, ?WD:
1 r% f3 {! {4 q5 j; S9 A5 J2 ]【在 WD 網站申請 RMA】/ J# {2 [4 A( D6 z* \2 n d6 q5 p
% g6 t( K2 I7 U6 K& a2 w RWD 硬碟申請 RMA 流程：
% J3 r$ ^" |0 r9 R' N7 b6 h9 u& s( U6 d0 x R# {; J
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com5 Z' o7 e1 ~2 A
4 I+ J! D+ I; r$ N5 d
% z. [1 K: N; x) S& g2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
0 g! o: [6 G0 c7 u: w/ ?' P
5 ^# `# c0 O8 s/ g$ R' J; d
" h" C- N2 `7 i3 z* _+ Z. y* x5 o* k t( I
! X, ]0 G; O) a3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.* B8 W9 |+ [0 a0 N9 t8 X
/ F5 |' i: @. i/ m4 v% O
@$ A, x Q6 c" W1 _
' Q) f) M* u8 ?/ u& x' u4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.' B, q& e2 f c! _) A# r% p$ T8 W
$ k3 U( L- C' P4 y+ A
+ V8 i) z @8 E5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),8 Q9 E" w: h2 M/ K3 {/ D3 y% b
- C: e. d9 C4 G+ p: X再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
; e; _! s) a+ G" H! ^
# }& p- Z$ F$ ?' _; m(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.3 l+ h2 ]! e. g
# z# v! n. H- ]) O7 l
/ q, Y, z0 l3 v5 q: J6 L9 a* U8 x' s0 m
. z( b5 X# r( |
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
; f$ m- n' Q+ l3 T c5 P" f+ F: |* X1 k, X
. p5 ?* S% _6 F6 G$ @如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,( b, R5 S' t; }# V: h
0 \$ j! ^# H: Z% `
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
& B3 o7 u% V5 F3 g% k" m
5 B) m1 O( |; V1 ^3 k8 N- ]/ Q% V; }9 I於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因$ v9 R9 D6 R% e6 N' z$ u
2 n! D9 a% S, P
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
- U/ z; `2 t6 h
X, K j/ F; W# c, t% _" C/ a* [
: v- f8 `8 O0 ~- @7. 點選 "Standard Replacement".
" I, S0 J; x- r# G& z; [
! }- l) P3 t# }4 |8 }# E* V0 w
( k' k4 h. n8 Y. T
0 g- P6 {: \: H+ i8 q8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
& u' w8 N2 q7 D( R1 n! k' p) n6 C, s* d
, d0 `4 {& F" r7 U# h, y* T+ k
: u: S* B0 H0 Y- ]' @8 H
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue"./ X9 D7 _# ?7 x g, K; n
0 C$ N& w( [" _! ]2 B
( N1 @. {8 ^6 E! E9 O- z! p3 G7 B7 y! N. {0 k' a& \: k
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,% \. v5 ]$ r( w( M5 g
5 q% Y. Z( e: J如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
5 e$ D1 v' |# A! ]; \$ @, W, D5 k0 i% Z- f1 ~# p* C
' ~, K. j+ t6 I$ ~3 I4 t$ M3 p
6 R6 @( b8 P, V7 P, u* s0 S: T11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,/ i( q0 f! e9 X- A
7 [+ o- z ?( A" o* N建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,1 ]" W& `. g2 ] ^5 e
+ _- L* @: u4 ?
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,8 i0 K4 t Y2 t' ?$ I
3 E1 K1 Q4 @; [* r5 }2 P
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
5 q" N# e: V' \6 M2 e T: K3 }; k* q! x
2 z) B1 C" ?5 X' k
u5 d! y8 g: x7 c. D7 Y12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
8 M* D; s, D! V* n% a
) }! [" z; L3 Y點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
2 W' k a, `6 W" [- e8 W
( i' ^/ e$ D; C+ ^6 {1 f" t, N' j! N! I( a/ x# u. f
. W# X* q$ c+ P7 `2 B+ Y2 o
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖: L/ M! E6 n$ ^
2 d" K( e" [# L+ D3 o6 m
點我下載外包裝側條" O( \) ^' V% Z" _7 |$ o
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)% c# Q* O y( i* h, U$ v& x
/ w& L' Q) `) R點我下載送修地址格式3 i8 E4 J* g6 v6 n& x
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, , P8 P/ a$ e9 |% Y' Z, P" B
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)0 n' g' Y: R" C! K% p7 M* ]& \
! U0 a6 v+ Y0 H+ ^
+ t' p7 z7 K1 p0 ^% w+ ?" B# m4 U, o這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
b! w$ R7 A0 W7 V$ i9 h: ]) D( H. l* ]) |' C# \* m# Y
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
: K, e& m3 t+ c2 z. Q# R
{. r- R5 E, n( h0 u帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
# V2 r5 c" k7 ^- Y- j7 m7 k N! R8 x& f7 j8 ~
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
. |/ h. j7 x7 u+ @# W1 A, B( h
, r3 d, D: V$ k- i
; B8 r; x6 v# W* ^; g9 g. F欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話: T' J3 N" Q' T4 h! X7 E
( c% {7 J1 n( h3 @6 A1 z
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼 @; ]+ h& f4 N0 V5 X+ p
! W0 t" g" ]" N9 }' L% A. @/ Y" G
- F, ?4 e- D7 z6 F9 U0 B) s
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名3 e" E# R% v- L
$ B4 t5 O* O; U6 `( n5 Z8 N* y1 e
請填寫 WD 公司的地址:, b+ p8 k ?) r/ B. q2 l
+ B+ y, } X+ r+ W) {# j, JFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd3 d; @0 @' o4 ^
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
$ `& U( `$ x% q P/ a0 K* y6 i) c750B Chai Chee Road #01-01
# r) K- D6 d% kTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore$ Z0 @9 E) E: g3 e
4 [0 A- w$ g: M: ~7 U4 J
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
( {1 N3 T' G0 q1 M. z4 }" W(Global service)o/b Western Digital Corporation0 {" q- \, ^1 F2 }- C! M( ^" E
750B Chai Chee Road #01-01, M, T0 Q. j6 V2 ~1 Q: \- U5 U
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,* w! S& n1 k d( j8 ~
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)9 t( E* S: B; o& A5 r* h- l
5 e( b& [3 B4 Y4 ^
國名請填寫 Singapore
( k4 K, Q2 r) ]. I2 Q9 ?9 H5 L; ~
2 \! J! m$ y. B; H- x/ Q欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處& k1 |( h2 l% W @/ c0 a* k1 t
9 g8 u6 o: u! U' K
. R8 {7 K: v) ^; j欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
8 i# d3 e2 \2 j$ I1 @4 {( p4 u; w0 \% w
8 {9 `, R; r8 }) U' [
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)$ M7 |! U) M& g! E+ H) S
6 Z; h1 t& @$ n) @5 N9 D( z3 s% P5 S6 l& h! @5 r
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選# Y* A* C" P6 l
4 n- m+ D% ~! @ S* q勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資% M* {$ I2 ^; _( s: ~+ [( U. A I
* L7 z2 E+ S9 C, H
# Z% w z( R- g, P; h
欄位 7: 寄件人簽署及日期# }- P, J/ Y, o# s
$ \ `! N# n, i4 [3 j如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期). A% J4 s. Z8 Q2 U) L: ^. P; W
0 D7 ^$ z& w$ f: y R3 l+ B4 V+ w/ |
& N7 C, r7 s2 E5 w( L* p. i接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
1 I+ p+ f1 u( p! P8 Z! n" G
: p1 @" F# _& |% P- m然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.; k9 k# o: X$ Z- g1 m$ J& u8 s
! p. F# K1 n, i6 F5 J- Z2 d3 n3 e再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
9 K* o5 S) D) M5 a) @) \1 b F1 |4 D; |) p6 A3 X
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
/ j" q0 [8 w# p; g3 t3 a
9 D% z, [4 K# ^5 C" u. g; M由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主$ s* a% T' R1 c ^. t, O
( B6 K5 r' A# V: ^$ D& D o3 V收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....' R9 i# q2 g3 _, `' d% e! ]
0 X$ r: E- i5 K8 ]! j我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.* A4 ?% r' }8 |5 U9 n
- S" k% s& t6 h$ r' x( d" B
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢7 C& i" Y# t* O. W
+ p' e( Z! l5 |5 J' k4 d7 A
可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
, _: ~. r2 |3 |. \2 M2 w& A( ~% L& t3 \5 F3 \" n3 v( v( h: A \
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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