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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
$ I" |3 b: K1 G; v5 j5 A9 Z
v: z, o5 r% J0 A6 F不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固* U: I+ W* B R$ k
2~5年之後就是要收費! : r0 ~5 s- N$ H/ r
- w1 z2 r& b4 J p! j8 J
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
+ w) ~3 ?9 o d' t他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
5 V9 c3 C9 h9 v' K$ Z8 Q8 O7 @4 M) u" Q+ o: n
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
5 ~( O& h: s8 m2 Q1 K寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
' c$ u2 Q5 L5 Y' g要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
^+ c/ M9 K3 C, @( v% P9 o y, e+ h/ \- m/ m7 r
WD:, {7 w, Q- v% ?8 e! x
【在 WD 網站申請 RMA】
7 X% c/ X/ a% C
* N* j' ?+ x1 C. @# O0 g4 K, s* \WD 硬碟申請 RMA 流程：4 c% R+ C6 e5 k" G5 t8 d' O' ~
, l1 `. B) @% f8 L, O& K( l
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com6 r+ p0 g6 F( Z( Z$ u
$ U8 Z/ ^, J( i1 y+ w; n
" _( r4 n( n3 l2 c& `# H2 f' W
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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" h& Z! E! W: ?8 _& ?. ?
1 @: \ W0 H! G7 D# C' O) I# Y; B+ O t; j( ^( H' L( @
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.& o8 a# ~4 E7 l$ n
" d4 A* d5 k1 n0 P3 e+ B3 k' l, H" S& `1 t
7 c; d; l) q; g$ J3 s4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.& O& [/ s* h4 V* N, ?
+ {) [, _: ?$ u( S. n
5 j6 J* j0 |* O# h5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),- P9 z6 W* P7 F3 n
$ \9 G4 c) f6 }! ]4 q2 n" B
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.6 f) M v! d( f7 D$ _) n
" J9 y% c' V3 S4 N$ M
/ @. k7 I" D0 o* X) O
* j/ h% m' F9 E8 [# t5 d+ C7 @, U/ ]4 t" L
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)4 \; O$ P+ ?2 n1 e
% p1 j8 V+ ?. w) S, y6 S如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,- Z7 d0 Q3 ]/ S% U# O
( H! X8 S! O8 U: [! B, ?. U反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
: t$ O" L3 b4 N) _8 Y8 ~" F: p: `; H# ~0 ]3 J0 X8 ]2 ]2 |) ?
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因& m0 G& v/ ~/ i
5 t7 h& J) R& M P! ~! s5 g- A(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
4 K* o3 o' m2 U( u
9 ]* X- p( ` f2 y& L5 {6 D4 |" ^4 X9 J
7. 點選 "Standard Replacement".
* [, l3 h: T/ T
* P5 e) c, q* T8 c
4 K$ D$ a. \& u
3 a5 T% i$ x% e6 B$ y% a8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
, H- M: o% p; u+ }( \7 x: I! f3 t
8 U2 T- s( r6 @- X2 x2 W# t4 g' u
9 |! U1 u- s8 T/ I- j# h4 d/ T# @! [8 O
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".: b! H# t2 e X: k
, A3 ]. K' a8 G1 Q
/ F4 O- a' j! j F2 H
& ?6 G6 p! U* f7 ?& b0 G% _! I10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
: x( z$ U& m+ b, U. |1 X: K1 O3 u( U9 e8 G
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
7 ?$ n) T8 E5 l' h; O; J0 y2 S) z; z) }$ C5 M8 \2 U
[5 Y, s0 W& D$ b& Y
& x; C, U8 U8 ?- E9 ^11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,9 R- f' X& A" W: D* ?
* `# b2 B1 ?3 ~% b建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,$ S* ?% k2 G5 j) l7 V- R2 P) ^/ O
, i" p7 H* N6 `
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
5 i, v1 Z/ o# s) s9 y7 S2 J! H& T0 |' m' P4 @1 G+ {3 `. A, a+ e
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.. ]( L* C6 O2 l2 W7 Q. ^
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% q" c# |. n& {6 H4 F# e12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:! @% K9 n9 C% J6 r+ A
: f4 Z0 Q. K0 ? _7 m7 k點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.9 |" O' y [: W! }0 e/ [! h
0 c- D* } S& S* Z- ^ H2 k: T7 O* e- o4 O! n$ E) I
- G! a% ^7 ^9 {* j: |13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
. o9 T/ y! v. h5 e3 D/ R! ?5 Z
; u) v% S) C4 K4 X$ p/ U1 |點我下載外包裝側條
' m; q/ P* }7 l! L% G(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼) z( ], c0 [5 B
1 b/ {+ F _- T% h* x; U
點我下載送修地址格式
& D; t, ]5 K' d) F) k& E6 l(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
6 Z% ~8 P& [3 q) [$ h# W: ?4 g! `到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面) q7 p2 _$ X7 G+ L. G0 N
2 w: w. @) Y6 s( Y0 r& ^# m0 j
+ b- j8 G3 \( Q. R; i0 C5 p& |( c Y這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
% k6 A# ?! S* E2 J+ i, b1 f' }- M5 r: P! ^! p1 |1 x3 T2 ^* ?
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元): z( C) y+ }" r
N) O7 ?+ x; |$ `
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫), C# j' g y! x2 D5 a, h: N
& L1 y" A/ G! w$ e4 E+ h
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
+ i. W4 z1 b* n* b% [, ?7 t& Y" `7 ]! N/ c. l9 W, r- S4 F
1 N- I3 b1 N# g+ x' Q1 a2 Q7 a
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
# T) T* S: D$ n* V: M
1 e, S, j! t5 ^$ R/ q請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼, l: t5 ?+ Y2 i4 v; ?' b: l
$ g; m |, I, `3 {
# k1 O/ Q; }' r6 P欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
/ w. B4 N- Y2 E4 d
5 b5 a" [% _* H1 l% m( y請填寫 WD 公司的地址:, w* Q/ f" d: J) Z6 a
6 T; f0 o+ x4 V2 O9 R, SFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
6 R" v/ d& v' z7 i(Global Service) o/b Western Digital Corporation9 \( S. y/ |# E0 H# E8 b& Y
750B Chai Chee Road #01-01
' Y" i# {$ B" w1 e1 [: _$ jTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
. I: h4 ^( s" P K8 f# P1 x1 L: L% k8 B
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
; u# q+ m* t. m& h2 t(Global service)o/b Western Digital Corporation
' t2 u! C6 _! a+ ^' l1 S- i750B Chai Chee Road #01-01( n5 m% y7 r; ~& U
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,- a. \' z1 ^$ N0 p
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
) V1 X5 Q1 v4 h# t* p& h" R: @; ?& ?4 ?! R# w- g
國名請填寫 Singapore0 X4 i9 b" m& v* m5 J
/ v7 b+ p' B1 \+ e: w* p9 J" V, b$ _. G7 ]- Y% {
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
3 ~+ y/ c( j) x0 D
6 C0 ~! l( ~: M8 z5 A& k1 @$ r/ R6 ] M6 _% ~
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
5 p3 i% ~! h! m! l+ H. `: Q9 J5 B* X1 r+ }7 p7 D
8 F/ e, i: C; _ {( B: N欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)3 Y6 f: I& C6 ~7 l! {! w
$ L P5 e1 D1 C8 g% p: ]' J- j+ A* `8 H2 P$ K( \
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
5 a% k$ j+ C) w' H8 x' \( n& t3 B2 X" R& N) ~
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
7 B5 M& J8 A8 W/ m: P' M! ^$ G$ z$ I" y4 v0 H/ z
0 R4 k0 Q: c" {1 e1 u
欄位 7: 寄件人簽署及日期
2 @1 d, g. A" g
$ z( m7 N/ V/ v3 A5 e如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
' S8 u+ f* s/ q3 ]. F" m
2 g; C8 x) m2 [/ [2 J, J0 r' d0 m! ]2 y3 y" E9 }3 C2 o
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
7 N6 ]. M: x. ?5 Y# k! E& Q! k$ R3 u. {2 \3 b
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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6 j% U( m; A. i$ T再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡8 d! Y8 |- v; E' J; b& [, _
2 C; Y: n0 J+ I/ g
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
4 j- d( g' u+ d( |; A/ ^! ]; C9 w. O" p1 I$ Z% T. R X
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
1 `1 e/ z: [0 O+ @1 P+ k7 i/ U6 T2 B7 k6 a$ w0 c5 F
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
6 c; d3 S2 @& Q: y, C3 \! {( D; x, ^$ @9 J; v3 ^! v
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.2 P- H% i7 s7 l/ m: `6 l$ _" @* k; c
$ A5 p+ K7 U& j* C: _9 @
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢1 K# q$ o7 r, h L
0 H7 F: T5 ^' D8 k8 e0 N) ?可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢( _; P5 e5 M4 E
# V6 w3 ]) X E- ?1 E5 C
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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