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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
- Y% b- V2 x4 p8 k3 `4 e4 B( N/ V' z, _0 @5 D* c" \
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固% w# s v; q/ T! r) D
2~5年之後就是要收費!
! ~( Y( h# [+ R! w8 m$ K
! e- [4 f- `. o- d. C% V9 g+ _但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
a" k. B$ S) A H4 j他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
# V5 I( s9 t! [, k! x
4 M# U% f2 R# S) ^9 U7 N% @個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱$ y; X6 H1 W- S
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
+ m. ]) A+ b6 x4 @! [9 |- O要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重9 z- G% r! S( g" C' e0 A
) J- y8 l9 J: z
WD:
/ e0 \" D! t% `6 ^- Y l【在 WD 網站申請 RMA】8 }6 J+ @" J: o
- O1 Y0 D2 G3 M4 ~
WD 硬碟申請 RMA 流程：+ U6 d# l7 C* F% _
! F) C+ _3 I9 f# k" D Q3 R2 z; t1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com& Y4 \2 W2 p' L1 O4 w2 b
0 O' C7 ?9 O" Y5 {" ], j( ~! l
: r- a9 L2 w+ p: P) _- f4 r2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
0 O) |: V$ _$ G4 K3 O- {& m/ \1 X
( B: Y3 B# {6 Y; m6 _3 W
4 w. X$ c! u3 ]8 t
5 Z9 W3 z, k# h
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
( p9 C* w4 b! s5 } s- d7 T, L v1 s$ G( n
: y3 |6 N: L! l$ Z# l/ J
. @3 l+ i+ g+ G0 a
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.0 k+ b# ^2 e8 K+ ^- u" o; R
+ b' ?0 g9 j0 Y5 ^/ Q6 J% Y j- L' h
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),; s$ u5 K% q# ~( ]; ~; f
# a) p5 Y: b3 K y3 T1 ]: B再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.' [4 ?; K7 G: {5 W5 k
9 ^8 `/ _; o6 o& j" p5 Q(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
$ K, v! l- |+ g H. W4 A# m( {9 d0 L1 h2 q. n
' H6 x8 o) W% z2 t: [- B
, N& f+ C$ ]1 [7 V( [+ o
, A4 p4 e5 U, ]( P+ f& I3 q6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
' C, e- m- K% y7 ^4 g0 J9 c' p$ i) Q5 A5 w
% q- i6 i, N4 A+ x! _$ Z( Q如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,7 g; ^$ H& j5 u; D9 k/ p; _" R
" I) D; z+ L) E2 l% ?1 u; G; [
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了8 y1 m7 l v1 K! J" D
7 O: [% B: Z: }6 [. ~
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因6 R( f" k7 F) z# y6 W7 J; Z2 ~
9 o2 v; h1 V. {% k/ N3 a) a(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
2 _% ?: T/ Z; O) f3 B0 n: }+ \5 N, ^8 }$ G! n; H
5 {6 R+ {; \( t' l4 x
7. 點選 "Standard Replacement".5 I% o% {' W' V) g5 I- A
; ~% \6 Q) D0 O6 ~+ H
% |+ u5 P7 Y4 M A4 [9 _; c( t
$ c0 C6 Y6 Z4 T7 x# L5 L7 G8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
3 a0 _* T; f3 c: M; p5 M0 K& ` [: W* f* G6 N
% O& `; M5 A8 Z$ n% t
* L1 s0 F/ e' R; x( `7 h9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".' A# y5 x, d- Z& [9 V$ M. m! X+ Z
9 K# I5 O( ^# t. v5 |) d e2 _3 S4 T& f" G6 y
% m: W# z9 V! E T7 N0 `10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,4 |8 d3 J) E; O1 A' C9 [3 k9 _
K8 y" ^' X( C- h D如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".8 N! H( ^3 I4 P# _9 ^4 H. k
0 L* y. ~) X3 R1 e1 d1 s7 m% f: t/ v9 |
) B3 h, v: k* e$ N+ d11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
- ` \$ S5 V* C1 K5 G9 T$ O! e" k( [( T$ X
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
. M/ V0 d' I; ?; v" W
# t$ F% [7 X+ R( i+ ]5 f% a* y裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,0 a h0 l) E' q* U
0 H$ S7 e3 a# }& Y) D' U
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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( E3 X8 c4 j J* M& j
4 U( J. `6 Z& T) M( J" m( k# r; w
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
( P; A, ~. r$ H; {4 d5 H* k2 F; C1 a2 `8 s3 c
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.+ [, ]- R8 \% A# H" W/ N" X% i
" C+ y0 O5 ^9 x, U; \3 ]2 v9 R3 u
0 O0 U/ q' Z- B8 R1 ?8 e% }9 _) u+ E7 q3 M; u& {4 T) S
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:4 d$ s7 ?. t0 Y# w: ?7 C6 ?) x& ?
0 K: G; @+ G: v5 ^( m點我下載外包裝側條
* L! r) l( I: Q8 F% S' G' @& ?. W(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)$ V4 ?' U6 a$ l" b3 |$ \
8 {9 O+ Z& I3 V
點我下載送修地址格式
3 X8 B# ~' \- t. l(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
' R8 Q: @5 x% M! I到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
5 ~2 V7 n% Y3 j; x1 l: D) j# \9 c" [$ i& u( u1 @; B
; ~7 Q4 N1 N2 G! k" M' r; I這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元# \" W6 T3 a* Z+ u, e, s. Y+ d
4 R4 o! R1 q8 \1 }
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)3 i+ r3 ^" M- b2 A& p" m
. v. L, C8 i( Y& T5 }
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
4 i: V% t5 e7 C0 o* p2 u- h0 P- Y+ A% W0 ?# ^0 K. I7 k. s' ~5 H
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:( n5 D8 A; s7 O: |% t% O
9 d* X% q& f" e7 c* x. O2 _; R. k6 N/ [
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話* b/ C/ z% t; p, o9 k3 F3 o6 w1 h
+ i: k: Y: I7 I8 Y請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
- z9 _3 x5 W0 r T' h
' z: @+ M1 |7 h* o) V4 D! P
) t5 Z8 t8 T6 R7 {4 Q欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名, V+ }$ w! w# F+ y- _' I5 R
4 B8 P6 F1 U5 M p. I0 L; w5 a" @請填寫 WD 公司的地址:
8 R9 i" R/ D7 G: Z
& g3 Q% m9 y3 ]4 CFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
0 X) k. M+ J. k+ w! p(Global Service) o/b Western Digital Corporation
* p- L( V4 d. q9 n750B Chai Chee Road #01-01" X/ h5 k. l _
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore% [, h6 M2 ^8 {- y! L
) \& D' z# C L8 }3 C
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.! }& G; [1 N/ m+ W
(Global service)o/b Western Digital Corporation }- Y3 B f3 D- S J; e8 C* I
750B Chai Chee Road #01-01
# ^7 a. {+ a9 K) z8 m) o2 ]TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
2 v. S- D% |% z% E0 N如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
8 h6 D* \, d" a) z4 y8 N, g6 B
4 U1 A! x8 o0 @6 m國名請填寫 Singapore+ W+ Q. r2 o9 H8 A
) |5 V9 _ {# Z A
" a- I0 i- s/ q4 p `欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處5 `! y5 r% @! P( @$ \
/ Q( w* G5 \; r+ `& L* {
6 i4 m% \. d+ R' A$ ?
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
$ i+ n9 ~0 O( @ f9 s4 H
( x' S9 O. v% j- n6 m: w: x s6 a, v" G" M" m0 ?, z
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
5 Y$ R6 m J+ j- g
- b2 M! U- w# o, ^. Q
/ v& u1 M: |% k欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選, L; Z1 l1 y, m% F- U! Z0 ] g
* G5 |/ g- _3 v5 `
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資+ W5 j' z- ]3 ~2 n( X/ i m8 y
/ x& B. O' W7 U2 C/ o' E! g. u0 e6 }, {; q/ n, q
欄位 7: 寄件人簽署及日期
" _' T/ W0 G) }
! K) U) O- L! M s6 u如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
' ~. ~9 \: }8 T) A, ~% w
6 x q2 Y$ b2 ^) v% z" n( Y: ^! p& {' ~/ B/ P# M1 v
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),0 A# [7 l+ {) I0 c w3 ]
) `8 {* c5 b3 V; k然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
: G, }6 n) o7 O9 C2 C6 s0 w1 G$ z. g/ c3 X0 t, f6 k4 i
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
8 j1 R- Q6 f$ R3 M; Z# c2 y0 ^8 q- Z* t! {
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資8 H* A0 x2 I& C; M
T% T. f; K2 R/ G
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主0 N7 ^: b4 F: e8 e$ ~" @0 i
8 R L% D* C+ b# [/ K收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....2 r9 [4 r ?; H
' L" [7 k9 k% ~. I
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
. h" \) W4 i8 H" A6 C- H, i! H9 {) W& b, W" m0 ~
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢+ z: n3 G; f; O4 f+ s% J! R. G
7 e6 q* |* F! q, O# ]. N4 }1 M可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢4 g9 _; K$ T. L" o. t
, v2 |( L+ w2 @4 [- S( R+ d! ~
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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