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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
: r- [+ G+ D6 E
! \8 z0 Z: B; A不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
, _$ g- g+ N. {! m2~5年之後就是要收費! 0 n' v( J5 X2 D6 a
. F- i8 v. j: I* _
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
/ G( f9 V/ C8 M6 e7 d他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
, L/ |& q2 o$ F2 m( j1 j9 R3 |8 M% Z
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
$ q8 ?1 o7 n; @( Y8 _寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩2 S4 B& i/ |: `* [4 Y
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重' z# z9 b. X. a: K* d @/ ?
5 f( h4 A; s7 T' J/ H( l
WD:3 u0 H& C( l; u2 b3 U+ |
【在 WD 網站申請 RMA】
/ ~6 o; z) F4 Q; a0 k* `" g. |
WD 硬碟申請 RMA 流程：" g2 ^3 A5 U0 ?4 C& g% l* }
* R/ a4 j+ S, h7 e" X7 e; J
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
) ~+ ~. M# c( A* {! [7 L; M" E; i; o) I
7 r+ |( |) r4 ^2 H
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
) `# y# B% w( A: U l% m
U8 @9 r# _: l% E2 R
$ J* K$ B! M. X3 n2 w+ ^8 j6 }2 ?3 f$ l" A& K
6 `8 Z2 q- \" M+ e- _3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
' Z7 D5 J! J, F$ ]2 E0 Z8 {+ {2 ~5 b8 U U
4 \4 g7 |' a, W: r% q$ l% x
: ?0 K1 P% o; }. J4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.3 g( q4 k o6 ^: z2 r
+ @% t5 i* G. }: S+ i& Y' t
- s3 _0 s" K$ ~& W: t* _# {# O# q5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),0 q$ }3 p. P1 a+ k
/ w' x4 n$ T% g9 Q: O/ ^# B
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
, o% {& f3 d3 g3 S3 \& U& `" f; J5 G
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
9 @3 _& \+ e1 J% Y$ w5 ~/ f3 k$ Q% g$ U P
! H+ F) ^& ]- X1 a) {" a0 c$ Y$ I \8 J" q( ^
( Q) o# C7 D0 _# C/ X, o
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)$ D; m7 s; `! I& D
h2 Q/ @. m0 \" [# `如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
) x7 \. Y* R4 O. k% C: e9 n) }% ~* Z2 J3 w4 v) e! S
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
, d0 x6 E8 j7 W, A$ u; E$ H$ o) ~: c( y5 ?5 o% x( U
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
: `2 f1 X/ E0 g( A. K7 _
' `$ H: g o+ M8 p: o* `(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
+ P$ R5 n T, a5 O$ V# i0 `- s @% k0 G% I6 m2 r' O+ o- ?# \2 q& D
2 p2 A7 S8 M' k& J/ d7. 點選 "Standard Replacement".
/ U: a/ e9 ~: q, h) _
6 U/ L1 \0 w* s y `" b. A( z8 p8 M
. s+ Q; W, N m5 o% s: Z% t: [8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓./ V4 o/ c, ?9 A
# ?5 e: B* V' _ S3 f
2 k) d i# `: B: j8 X3 i% y& a; y
" O! z! w/ g9 y; r& ^7 N" B6 u# H
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".2 |+ L0 J) ^0 k: x) s
3 W$ h: t' Q; w5 T& B4 Y( ]% D4 Y
) j f* \1 E) w9 U$ s8 i
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
& Q6 F ~) p0 G: i
* D+ Q/ d0 @3 {: ^如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
6 Z' Z) G/ T/ v9 t- Y
* p- n- W5 K, ~2 e* [
# N& K0 [: ? R$ [& n
9 w" R; w& J" K& x7 C- F11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼," P9 {1 p$ B) k) P
/ X4 O# l( O% a" ]* s
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,6 Z" G. t0 L& _! ]7 C2 n
0 j+ M, w! G6 C/ P1 z* }6 w裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,* C$ [; `/ T. b* d1 q- ~2 R( R
$ O4 R4 u# I* ^( w4 K因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.2 h) w/ K. m: o8 z5 p0 q; v
. y: y7 f) k/ R4 _4 L1 N$ Z" R& Q6 T7 I+ p9 f1 z
/ C* F' K2 F& x$ C* Z/ L12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
9 H9 M u$ g4 A3 \
/ [$ [) p3 ]7 _$ w8 ~+ i點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
m/ S( `1 k) v- }% }' i1 A& U Z. f0 o' U
, M9 `& ~5 P8 V+ F/ J; e5 c5 r& A
1 g- M# l# X& v4 K$ Z! [8 e
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
1 H: T- D0 V% k5 a$ x
" q% R3 C0 K% r4 u' }3 ^- ^點我下載外包裝側條' T; C) y7 _1 X+ k" S6 ?# d
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)/ ]6 i) t. g/ V! G5 O
6 s8 H5 Q2 d' @3 b5 N
點我下載送修地址格式4 q. i+ V g% p
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
- ]+ L1 v0 }0 X( e. E到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
: ~; Z: P2 s6 V$ p! f2 k* s0 u9 }, A1 q5 o
+ b( j( L" G9 x這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
+ e: f/ L+ y0 q# G4 G; R0 C' e( `. }9 r! \8 z4 P
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
0 Z s) k9 I+ B- r0 ^2 ]$ O& E. T( D# r" J: D* D' ?
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
6 Q: w2 g; N# u4 f; _0 W/ r4 f
5 e- b2 E+ ^1 J, D: Q因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:! D1 z9 ]6 `% ~% |- q
( n0 B r: o0 O( Q9 u: [1 Y, U6 @
: q! m: [5 Q* D+ ^欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
$ v. W& g# T: u6 {5 k. {2 C
; v2 m$ E$ E1 S! {8 S) ] W4 S請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
$ X2 c4 t: b) U1 K+ H+ p8 e9 I& [4 z7 J! F
& o& l/ {# P1 L- l/ I+ P4 e& F欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
! s" L4 c! A1 A, `5 a
: R2 G$ i" B5 b# G5 i' s/ O請填寫 WD 公司的地址:
4 [% g B5 i2 Z4 x9 p9 K4 C& b, `6 Y ]' U* J" R. {1 q9 U
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
" V! i. [, W9 i! |(Global Service) o/b Western Digital Corporation$ z8 F7 I. G. U
750B Chai Chee Road #01-01
' X: w" H9 A) s; T8 T* g- \- ETechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore% x5 j, \9 e7 S& @$ m
4 l* f a+ O6 C) @, X
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
9 {! M5 N2 X% Z8 H9 N(Global service)o/b Western Digital Corporation
7 g$ U/ R- ^: ?6 t" a, Y* R3 x750B Chai Chee Road #01-01
. Q& l$ i% u4 JTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
- W. I; S; W. d5 ^7 N如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
7 O! p( L4 `+ s7 V' _2 b' y4 w$ f: A2 P, `* g7 T! c5 Y0 D
國名請填寫 Singapore
" e, b$ Z, o3 u% Y5 R4 d' F$ u- t+ |1 e4 R( F
* }. x9 k, [( T
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
! k! d# I% e1 e) A" ]) O& _. s1 Q% _0 @3 Z; R0 k
; O' B& g, ^: x# S8 G5 h7 W欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
* {/ o9 r1 m" t# ?# O, a
* D" A+ X. E9 g) x. P; G3 Z/ X$ b, Z
, f3 C. P7 z1 O: s( r9 }# [欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推): Z5 v' @5 ^3 R
7 }' U- S3 ]- L- P4 a
% s Z) o/ J5 K8 M* k9 U) }0 k欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選' x+ x' j5 Y% ]1 B3 l* x+ i- y4 Z
6 n8 o% a# ^% s" M
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
4 b' P; Y8 ~2 d: h1 @. s% Q
o1 v. s' Z# O. G d6 c, P
9 n3 ~) A8 R( U6 h$ C8 H7 D e欄位 7: 寄件人簽署及日期
* i8 y d3 o1 R! n- ]3 C/ j& n5 ~9 y# g5 L6 _) _0 f, Y
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期); O1 R" Z4 G3 Z) e" T
( z7 M- o; T+ b1 f g+ l9 c. A$ [
4 ?. d' l9 m% \5 g' V+ a# w0 w
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
0 Q5 s; L9 J# J9 P# M2 [" {, a! G5 p& L& ?# c. ], R
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.1 o( h1 X; y1 j) y+ o# e9 a
2 C/ e6 W3 g% _7 `$ i. {
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
, `2 ~" ?) v* ?5 k) T8 N( ~* P, T4 p- p) x, }$ A% H7 J% X- z
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
3 C8 C. p4 X! M, U6 P; p
0 ]7 S* o0 |0 r% M/ c& u由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
+ Q; A! ]. x7 m4 ?/ D) w1 r& p0 f9 [5 E1 Q" x# C, O) V$ \
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....9 {/ {3 w9 Y" E/ M( X
: U8 @! d7 `, p$ H! y+ e
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
8 N9 S% R3 S3 i, E, r+ @4 R' L6 c) |- M$ U1 h
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢2 K9 X! q, W* z! L1 \2 Z
9 {# u6 t, @3 P可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢! e8 t! p' i# ^- W) E# D
$ g. g* R% t. p/ G, y
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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