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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 ) e- u# r: q s8 I4 H( N8 M3 s
B/ f W, f3 L, [8 W$ ~/ \不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固4 Q8 i* U% `0 J" m8 Z! } J
2~5年之後就是要收費!
" S9 s( W; V) n$ }( E6 ^ v' [
0 u5 P4 U. |& J, I( o0 M& M. w) d但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
1 i/ Z$ k, G( k( J0 L他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)' \' _0 R h4 Y0 S& |) X
6 g6 r7 `$ c% [( O3 x, L
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱( `, Z# }8 C. R G8 d
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩- R) s; K% t& w* Q
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重. ^* p, f8 `3 |" D4 ]: [/ |
$ C% G2 Y4 A5 I' Z: b2 P6 w" e" ?WD:
# }: k! R! |& b, W; e7 @; G! J4 W【在 WD 網站申請 RMA】
! c) [( I0 f! F1 d+ A5 _: C" q
8 v7 h! e( I; X8 k, V8 Z1 ^/ Q H9 }WD 硬碟申請 RMA 流程：
6 F& {. H) ?% [
4 u0 i6 z+ P2 d9 D1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com6 G! h( i2 A& S6 F) R
9 S0 {" ^! N3 h/ }( s L
0 L: A1 d: k1 G7 R
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.7 w% Z3 ^# O0 t7 p4 Q. i) ]
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k8 W6 R* Z: r6 R% q' R! H& }
" t! b$ Z" m! P7 S* B6 j+ X
- C K5 m! @- z$ s7 l3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.. ^# R" i, w1 `# o: y6 p
# @! A5 p. g) N8 `! v( k4 v; [" z/ x; f9 v- C6 D2 [% ?
2 l' F& \( e% M }4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.2 t* ]) h0 U4 ^
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$ f H7 n! M: v Z# F/ P) r h
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
1 F/ z. R$ y7 g9 j2 U/ S* U- x6 P2 a( d# g! n
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
; A- K8 b) v3 `# {6 @7 u3 d
' c/ e( R" M1 L' O如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,! r& n! Z7 S/ Y3 V
$ ~, m# s6 [0 a
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了* x ]- v/ i% j- h" I0 I
, S1 s8 D/ L* t' p" i3 o$ o於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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% b+ l& x w" `2 S- _7 `(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.% L- O O4 }* W+ Y: u& z
9 E0 V3 v/ J+ s9 r4 P7 i% L( \ ~- ~7 L6 A8 u4 s4 ]
7. 點選 "Standard Replacement"./ Q) ]4 y* [7 a5 M* R0 ^9 v
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' j; g0 z$ z! m8 ^
$ f. o9 w; i3 Y1 }* p1 V
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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4 l S8 h# y) g3 N8 q* R w; D
0 ?- F2 w9 H" i5 d
# W# N# Q& E: X+ z( B9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
; j1 S/ k, C/ i# H, c7 Z! s) M
- M5 }* N& f. h
1 G$ V: p* `1 y [2 t4 c3 V( b8 P. z0 p/ k* z
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,' z% ]9 b* @+ l4 q
1 Z, y- A) Y, D$ t如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".- W% U# a4 V x
7 U0 m. I8 _1 q; u$ U5 g- _: r5 a" j9 e! ], r, P+ A6 ~. ]
0 n6 @) q2 \+ B ~7 F2 |% a6 G
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,; ?. i' }2 q) P% P$ k0 K- C
2 k+ v( C( ]6 a' V* ~建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,2 c& }/ o7 U) i9 f1 P' z
7 B' @5 @9 q6 o& `3 ?# [裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
4 c; f4 H8 \! o+ }
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1 U+ @% ~) Z Q$ W A6 M' S12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
1 O9 v; R' p4 z* N
' G% e: b5 H4 y6 @$ r點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
2 P) A1 p( Y; |: @9 H+ ~8 M% w' ?7 {" o$ y
0 S( n) |0 f9 H
% w. B6 ?0 y% G9 J. S13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:+ b ]- e& E2 R
7 n1 e1 r" [* A3 D" p* p i
點我下載外包裝側條! F% z, j1 `: K3 J" h+ X
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
- h$ X$ m, j9 E3 [/ v2 T- U5 |) y4 c1 L1 X% ]% X
點我下載送修地址格式
7 x4 |% ] g" Y! ^(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
: e' o) |0 g/ G( \到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)1 X1 P# x6 C% b/ W! o0 t
# ~- x9 P( s4 J% S0 U- U7 @' Z w
2 l( S2 ~3 R/ x2 c這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元0 }/ o0 D' \+ w! o% u& d8 }
, X3 B8 c9 i$ X% [0 z8 E. E(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)2 l3 B, `( q) S! u7 e& s. Q
( n: N; L2 I% [9 L( g* W( f8 s帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
; _; s5 h C# h3 V
/ H1 A& N+ ~$ U4 d7 o因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:. T% G( r' E: |, g1 K, ]
" ~- J0 K' \; b5 ` E# Z
2 i3 P( q$ o1 e, |/ b; p( f4 b. h
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
& `. J1 x& ^% r8 Q$ e
1 b# ^6 @$ E5 t, @' Q& o( |請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
3 E4 O/ I# m& p5 l* p
* Z% S3 }- C. {4 z% L" W
8 t3 I6 V. C, s# R2 s/ Q欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名& a" a1 A# j' f) J0 U
3 ?, p* X0 o" r) p, f請填寫 WD 公司的地址:
2 q8 [, D& x" O1 O! c- E
6 X* L( g& j# B/ K; V1 @Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd0 J; C, z) f# ]( |
(Global Service) o/b Western Digital Corporation! L d; X; S+ c1 f
750B Chai Chee Road #01-01
/ S: q! v8 Q" Y, x. c! s. oTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
! s. \- p4 T: L! r" i' `( |/ A% Q( K4 O" j, f
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd./ I0 A% G- W* ]; W O5 P
(Global service)o/b Western Digital Corporation6 _4 Z ]. [2 d# D
750B Chai Chee Road #01-01$ Z$ [5 E9 y$ w9 Y# ^% X1 p
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,1 h2 p& x$ K2 S# P; Q) e
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)" I7 W3 M% M% W* c
/ s3 t- o# o# T! J) d% I' F0 k8 f國名請填寫 Singapore! }0 s0 A2 {0 W& b3 B# q) [# `4 f, g
& D: V0 d7 z9 z8 Q0 q
9 ]5 S! ?0 w& r' {( [
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處# u ^$ `1 {% U) @
5 k8 J% W; s- @) U% `
1 |: L% j' @) q, d6 |) q" w欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
0 c {7 H7 Y# C! L) s2 |/ b0 W& y+ t! s; d8 U5 \
- ~: P4 s5 ~. @. p
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)0 p$ u- Y' c( R) g1 ^; t
2 I1 _& N/ [& }
6 |5 A; Z) k! u, o1 k+ S( z欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
) Q! ] A+ ?+ [. K+ C6 a d' m
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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8 t, I+ B4 }7 x8 {& t
7 r; o/ Z7 `/ _. R" }6 A$ D欄位 7: 寄件人簽署及日期0 b" h# ?$ G7 W# I; i& r
0 B- f7 Q8 H, D& B* l& A7 ~5 _5 w如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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5 `: P2 Z1 f3 e
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.5 E; h6 P) o$ C7 ?$ v0 C* `8 q0 A
R$ e* C; ~) K- s+ u7 j再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡8 p+ g2 ?/ ?4 O1 a0 I/ x! n
8 W# w; B1 H4 i6 k
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
' t4 L T/ z2 j5 ~
3 {0 m I. U8 f$ ^ R由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主8 |% W6 Y- H; T; D/ D
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
4 |3 g2 w7 } i4 j! i7 i e# l# |9 s; R, U7 P: u/ G% j1 O/ r1 p
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢$ z9 x% S0 v; V- u- @* k) r2 @" n
4 T J* L4 Z F& ^ D* e) v1 w5 C可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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