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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、+ _% v% v* z e6 d1 Q& d+ |3 ^
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
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平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，; @1 R$ j R, U& X6 h$ Z* I( w
+ {1 N$ r6 @; S, C% ?( a3 D越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。9 d. f- \' o; M/ v ]. u4 P+ k
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2 h- {! y2 O. |2 k- ~4 L第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小8 k4 x& L3 \3 ~: d
. V( B9 H( ^; {* X* d& W' ]和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，1 V! v4 m3 E) W8 L
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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6 q- ^4 x% @/ d不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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# v4 y) I& {* W5 u% }( X師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。; ~. D: Z3 v% W
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2 M7 a! L/ f/ t( {- }$ |# \7 k" V( g這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，' D4 u& G+ G! n! d% L* U2 {* v1 h9 C6 r
! F g6 V5 W# ~# i/ O您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，. O9 j4 r$ Y1 _' D
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我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」. ]- E( H# p* T) ]$ ]" B2 s
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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6 c# r+ e$ a# U% W- i原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，1 `; |- }8 s/ W% D6 ~' r$ N
* U% v* B: W8 M: Q y所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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# N8 _- F' j2 C* H7 W9 v7 S+ H+ `方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」! M; H4 O" I5 s9 x; K7 {5 i4 T# m
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，* s$ u9 P% h1 s' Q& e6 [ a- @! K
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。0 Q0 G$ B9 _0 V" l: J p4 Z
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' r, Q0 v. m# K' a& n( f解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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