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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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0 x8 z4 E4 l/ r) H* s" _; ~2 g+ N老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，; C7 W8 S# k& o9 U7 S
0 @4 ?& z4 _9 n9 u& ?0 J ?! V平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
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9 v4 O: l( p- p4 T第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小0 L) {( A% @3 r; h5 v1 r: O
6 U" j+ f& m8 T. u6 k7 }+ S和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
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8 r1 {8 o- o8 Z7 K2 F第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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8 u3 k$ V: X$ T& U& d「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
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這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，7 T. k8 f& {9 Y5 K2 k+ k
4 t! B) \/ {* t8 n+ r2 V您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，9 a; Y, X# I, [( t3 ~" X
' ]$ [3 z- _3 L+ l; I3 y0 P# M- i我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說8 b4 B( {3 i- N9 C( x8 V; `
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」 P# k+ Z U1 I% F) j1 k
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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! @8 N" |7 j1 k「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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6 v, U8 Y% ^( b6 N5 n聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。% [; j. D5 h6 K0 N
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% d8 l0 k. s0 w2 _* Z% t原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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0 z9 K5 p, y! j4 B( s1 S+ p1 F* O1 E0 O所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對! `9 o, O7 U \: u
: B, w, i7 @8 b6 B方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」. @% I. n( H) h$ s! }
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。$ q! n6 v, N* f3 ]* O' F1 \, |
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0 g, \) l* ]; h5 B7 h. N一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，5 Q, g1 ?9 p( ]& g- z
) i i: T5 p; M* u聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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