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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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4 I3 r! S# d; K老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，; X2 z! [; B, I1 }* R3 ~8 e
& C. z+ d6 C8 p" q勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，4 J. v m$ e1 k+ G8 e
; Z; o0 d0 Y. r平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，3 \' o5 O# D( e( W& O" F4 H$ ~1 x
* d$ W# G7 I$ L' h# q7 Z" p越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。" _) C; R3 W& f: k& [3 b
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小7 h2 }* [% c( Z% P. V: M: p1 I
+ w# g8 Q( j; _" O( Y和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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8 ^. K4 U* Y- I |! t! S4 g+ M不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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" o* q$ \! \) H5 i: b" p2 F0 M! g M7 F師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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. l' o: |' `5 _3 t% U「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。1 A8 y2 A! c0 ~" y2 Q% _, r
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8 D, L$ m" A8 A, X/ H2 O這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，% j4 y. a- W2 }% A+ J! R
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，
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我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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6 b" M9 r/ o. ^% \* t! [聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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7 h9 o0 a3 V- ~4 C2 ^. K5 F原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，
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2 F# o" [- Y7 L, |所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」! h$ L' s2 n5 Z3 M
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。; Y9 f* c: D: \8 }9 g' m }2 f T) U
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一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
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9 J3 z# v8 c7 l+ n" g, v8 M聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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