- UID
- 4768
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 3
- 威望
- 5
- 貢獻
- 2829
- 活力
- 43
- 金幣
- 7366
- 日誌
- 15
- 記錄
- 69
- 最後登入
- 2017-4-14
  
- 文章
- 3477
- 在線時間
- 839 小時
|
在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、: }$ s5 k& H, l( M; W- |
- j4 p! |$ s2 n; f9 H
老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
L6 } p% U% J% F. \, E0 O w0 u7 n- C( y7 L/ J
勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
. l9 E# B3 V5 [& H% v
1 ]% ^' u8 c7 n& P' _' e; w o1 x5 z, A; v, t0 s! E) z0 c: q
禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，% Q6 c9 k0 N' D' N- a: a
6 E7 \. b2 O( q; y1 K- m2 |8 g
平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
/ A+ U, O) ?3 W* \# I7 R! q8 o
3 e. p% ?( U' m: B" r; u越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。. s: {) c3 v; ^0 |; [% U i
# o: ]. Y# i { z4 U/ B5 n+ \& m) b
第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
2 _! W$ W* x7 ~# r. u
6 T j1 R/ p( ]4 l4 g+ _/ M" o和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，) r$ A# E* S/ x3 L+ a) w
( i2 @1 }& I* X# O/ G第一個小和尚得意洋洋回房去了。6 T' X/ b. M' p9 s
1 T1 _. t; o) G! D# G; t. r6 `+ @
# r8 W6 e# I; c不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。, S8 p, u5 G2 \4 t4 k' Y) V1 U9 G X0 L' }) X
& s0 p% A/ q6 w/ ?1 L8 m
師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：; _ k2 O" c7 U3 ]- @+ P' g7 T
7 q0 `, F# O, C- H9 V0 y
「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
0 d3 q) g& F, D# T5 w# T7 K6 N4 K7 R& p5 a6 l6 r" Z) p& B
S5 T* C% t+ t
這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
0 c; u9 K/ H. f/ n1 `2 ]7 ~9 a1 b/ B7 j2 Y, o+ O
您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，8 u# Q8 i! `! y7 o" o
6 N/ T; F2 \* t2 b8 N/ ]2 }我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說, x! B# L+ |; z" X) j, m
$ b) s' X$ o( i# u『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
( y% e7 \ D; {: d
" A8 |! s1 @. x% D1 o* R& n3 U$ U2 F9 g7 r; H
師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
8 Q0 o! w6 z( s3 Q# K& A- D5 U6 S* r) v, {7 I" q4 n- i, U
「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，( p0 |: C: H1 F0 _6 q" X2 n
6 b% Q2 t! q6 Y聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。; {1 X/ x9 u1 }2 _1 N, _$ ?
& w7 u2 o0 T9 X( x
) T4 y4 I& _% p原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，9 N; N4 F, _% ?+ u
$ I3 G& o) K/ a+ V
所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
* W& g; ~/ J' o. [
! y% I, k* Y" l+ H. E3 ?, q方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」- @ w" p, K e+ M5 {( |# A
7 s' f8 ^8 V- I5 A/ d
的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
1 j: a9 q+ _8 Z! @1 t J+ s. `. ?+ {( F4 @
! c! I9 V2 w0 k
一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
: J7 I9 F# z5 G7 B8 Z" x6 T, T4 U; z5 n
聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。3 \; s' H' o0 j e$ ~
8 b# B9 [: N$ ~) ^/ }1 O% @
) o! {5 ^1 Q2 V解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
1 A3 ^1 I+ K/ _# T( [ |
|
發表於 2010-11-17 22:17:12
收藏
讚
發表於 2010-11-18 09:06:31
發表於 2010-11-18 14:06:14
發表於 2010-11-20 20:13:12
