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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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# S w: t4 ^: I老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。/ c& H" v- M2 f5 w9 X: u
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，- I: [. a T) a9 {
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平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，: r' G1 p/ i# k k3 w( B
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。* |7 r5 e& a3 t: ~2 ]
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小7 Y5 n% x: g8 B4 o
* Q8 P- \5 e; u4 A- \和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。7 p! E! m; n, M
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不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。! I0 M" u6 h# E- K
! i. u W9 B2 o2 u師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：! D( |) y- P9 L- f" ~0 X
/ [- V. {; U/ L3 U/ D6 E: _: A7 }「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
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* l3 ?% f+ m! l4 A m7 I# A這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，! b* t) v9 m" o5 K9 t
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，$ \' z& f( v/ _6 E
# G. J' S. ^) _* E9 a我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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* j: b# [5 U" I0 I- Z聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。- H8 o, t4 \' K' Q% @8 k
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原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，) W, k8 _( T$ ]3 W# b" Y
W7 o3 u3 x# `' m$ Y, G2 m所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對$ c, I# `9 m# K- {
8 I5 A/ q8 d; @& ]* ^9 G) G/ n方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」5 N# [. Z$ o5 e- z0 ^4 S
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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4 i$ T7 t2 g0 V2 I9 p% e一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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" X5 Q8 ^/ [) g" c/ u0 o+ y解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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發表於 2010-11-20 20:13:12
