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YAYA 發表於 2012-12-19 23:18  9 n* N$ P4 N& X; M6 }4 ~
好像有的，但不大確定呢？我是否可要求當時的電話錄音呢！
建議樓主再次去電客服, 表達沒有印象曾經表示要續約" A2 m0 ~% X, G5 ?/ h( p% Y. }
請貴公司提供全程錄音紀錄, 以釐清雙方責任
& @& m2 _* {7 X+ S$ B: P+ k) f3 y) s; H
如果對方表示無權處理, 立即請客服找有權決定的主管出面來談4 o5 I; @( ]1 f! f# ~) I
& Z; O8 s4 Q& b% V. Z# h5 U5 r
通常, 對方會請你稍後幾天 ...7 K5 K$ x3 ?2 X7 s
2 E @6 U, j, N, L0 ]% d/ q4 v1 U. D
接下來, 如果錄音對你有利, 遠傳會告訴你錄音是他們的營業秘密, 不方便提供內容, 但他們很樂意幫你取消這個續約的紀錄...5 f7 V/ _+ d7 t( v: p
# M+ Z) D+ K/ ~" {至於, 如果是你記錯了, 錄音對你不利的話, 或許, 你就會有機會聽到錄音內容, 或是看到逐字稿 ... |
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發表於 2012-12-18 22:14:53
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發表於 2012-12-19 13:39:21
發表於 2012-12-21 09:06:53