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- 2020-5-10
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做了一年多的歐德系統櫃最近開始出現一些小毛病 ^' Z" J2 d' ^0 A
系統櫃本來就有一定年限的保固服務
- k4 ^+ }5 Z0 V2 z6 c D9 |2 s依我的個性( H1 ]& }. H9 m- B9 s
免不了就寄封信到客服抱怨一番...) y* y7 f# P) }/ o1 f/ R
3 }: W( n. G" D2 y( r* R
申訴了三個問題
# \2 ]" y( ?/ S g& T. F
/ l8 z1 U$ |2 L+ q- X店家迅速做出了回應4 }: O+ }5 V( f1 C# E
當週配合我可以在家的時間, 備料, 前來處理
! P5 h) x; e' k, C3 ]: ~
, v" ^7 m! {5 \4 }$ i$ N" h, U師傅的專業與細心, 是我這次甘冒廣告之嫌, 也要給予大力推薦的最重要理由) b$ G7 x% d% M3 V' { o) {
* n( e5 p' ~: J* G9 Q我只申報三個問題, 卻得到全室系統櫃的整體體檢5 e q. I" g, n! V/ P
其中包含一個需要另行備料才能處理的狀況
" X( i9 X$ F( m3 }; J, ?+ m* X- a因此隔了一週後來又來了一次$ J& v- q& r; S7 Y$ r) x- i
[# }+ U! H! Y( z0 i1 d這是讓人非常舒服的一次售後服務經驗
! s# Z; w: I4 J" W我把我的感受寫了一封信給歐德5 J+ K; |$ Y+ n- G; z, _( \
: m) D1 e8 v( O7 y- B' X
好事就該大力的公告, 放送如下:
3 M- t) L( R' c X
# K7 W6 g4 p/ X5 s- t5 Q
張經理好
8 h g7 y4 n6 e: g- `5 E! C(副知賴店長、歐德客服)1 @' {, U- H0 p
5 }5 l1 G! l9 F5 ~. Y* @1 L1 x- v承蒙您的協助，我家歐德系統櫃的問題多已在連續兩個週末的維修中處理好了。" s7 t: C- z/ k: m0 @1 B
貴公司在售後服務上的落實，讓我覺得選用貴公司的產品，真是正確的決定。 V# R; Z( B. O- A
2 ^3 J, y9 l% Y( l; i6 L2 @0 j$ _4 O
特別是，貴公司賴店長和陳師傅大老遠跑來，在處理我所發現的問題時，並未僅就表面狀況處理就打住。而是仔細地研判了問題的出處，從根本去解決問題，並因此必須再跑上第二趟，以確保我的歐德家具能夠使用得更耐久。- h- ]* M! m% q% a, K l e X4 w/ k4 h
6 [0 ^: C1 b4 x, C) E+ y
我一定要寫這封信向您表達這樣的感謝之意，也請您協助將此一信函轉達予賴店長與前來施作的陳師傅。我對他們的專業與細心，表達萬分的感佩。
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+ J: D7 z" Q$ _) X( P我喜歡你們的服務水準，也將樂於把這樣的訊息告訴我周遭的朋友。
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發表於 2012-11-12 12:58:46
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發表於 2012-11-12 19:35:17
發表於 2012-11-15 12:22:43
發表於 2012-11-15 18:23:39