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撰文／何飛鵬
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& v: c) [2 r: O& Q摘錄／經理人月刊
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溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。8 L0 ~9 R) T( N: o v# \
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- w( R& u3 o7 ?2 s3 \6 E. M5 ?一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。9 ]- L) G1 e% Z2 j- S$ X- ~2 h
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礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。, |, W" Q% a$ j6 Y7 {3 b/ A7 C* P2 N
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他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。; R+ H. d2 ~+ E$ `) B+ m1 y- c
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" v4 F! b) p! V( r3 i5 `8 v我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。2 R6 M- L+ ^, A7 m
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& Y- P9 q% f: ^ j# _" w他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？. v6 A6 u8 P$ q
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1 S- v: M# A- X我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。8 h+ _& @! c; b1 I
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, J' {1 e' j5 t( y: B) q7 l! u日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。
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1 A* y J! Z0 ^而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。+ l* ]0 h+ ?6 P, F1 u' z) G
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" ]( A, R( t( M; Q$ R4 ?% {5 e溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。
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; f+ ~' Y. ~& ~我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。( d9 f* m3 W, n7 N1 B, T, P
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聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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