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撰文／何飛鵬
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摘錄／經理人月刊
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溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。
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# ]% ]" }, P% ?: p. m' x一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。
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6 W% J, M) b! [8 ^礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。
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6 a% G. k! {1 Q3 V2 N0 X$ n1 F& C他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。4 V3 ?$ q4 |! v0 B, x' F0 D+ j
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# E5 ?# y5 K9 Y" \1 T3 \# U我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。/ Z0 I- x6 C( m, G# t6 r; m
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他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？
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8 X5 ~7 _( J( d: K3 H3 P我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。4 C. ^, |7 ?- [6 ]
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7 [/ y$ ` d3 {; A2 D( U* X p日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。' }) d3 Q) \' T, o6 E4 E6 k' g! ?- n" v1 \
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而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。0 `7 L+ q5 _9 X3 E, [4 k/ T! Z
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( i x/ t+ N/ h5 N( i* O4 C溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。" g( _3 d/ H7 {, E
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5 d8 W8 O& o( F2 r) N" l9 p我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。( t) J$ _$ Z9 C6 d, f; }
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) Z, }" X! w. U0 J2 p$ ^% e聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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