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撰文／何飛鵬 ' H; ~1 M% F0 L0 [
6 B, D2 o' m9 S/ J摘錄／經理人月刊$ W) R9 w6 k! W: B9 [
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溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。; O/ U4 H# x6 [0 ]( A9 g
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- B) x T+ _7 c/ |6 R4 |/ N$ i一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。' G7 B- n; A2 j# T8 w/ N% L: H
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礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。5 [$ G1 K6 G: Z& C# Q# x
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他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。
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2 N* p( L) P/ Q8 Y我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。
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% p) e& _: h' B2 [$ f# T他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？
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我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。& V+ [" b1 g0 N# t
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) b& @3 m1 e# \日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。' c: x' [0 M3 |, @1 i/ Z
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' [ \+ K4 `2 H- a而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。0 O& W. Y1 y- [2 H7 ~- {
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( [ z+ O7 V7 @! [溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。
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0 v+ I, D- [! a0 K9 c- O1 @ \我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。+ b8 a6 y3 v. X6 x6 U9 ~
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聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？- |; h9 Q0 B1 `& l7 a
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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