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我買的是8月中才出的Sony Xperia Acro S 黑色
/ s6 ]) h# P0 i; L% [
. V% D J A+ p5 G0 k+ s$ n8/21拿到 acro S後
1 E3 T6 s, l8 x0 x1 c$ P9 I, k8 E第二天下載了 What's App 及 Line後"觸控音"不見了
/ t# z, O B& l1 I就算是進入 設定/音效/觸控音效 重新打開或關掉"觸控音效"就是沒有反應
, ~. A" t1 c* R0 `沒關係~ j% S( Z6 E. } X
神腦7天保固保證換新
7 @0 H" u3 c! f7 b8/27送回手機行~~: t& h2 C- d4 t- ?
經過漫長的等待後,9 Q0 C t8 Z! {$ `' K
# T+ D4 n- X5 X1 y/ I7 R
9/3中午通知領手機了' B ]& P( K; g- _+ }
下午高高興興的玩新機囉~& T5 q9 Y$ s3 t ]! F
趕快再來下載~App及 Line~"叮咚~下載完成勒"
3 y9 p; M8 s4 O& I" g+ d我的"觸控音"勒 再度消失不見,經過一番折騰~還是沒有出現3 z/ r$ N6 P. k3 I" E K
只好試試"回復原廠設定"囉0 V4 @. ]9 L7 R1 f! R8 _9 G. |. I; F
回覆設定後~我的觸控音出現了' ^- u# T0 V) x/ J+ N& F! C# m3 @( V' p
但是再次下載了 What's App及 Line後~我的"觸控音"再次的又不見了
4 {. n. i1 c/ \* w7 D更神奇的是, W$ c+ P5 N. ^; I( E
再重新回復原廠設定, V& G9 Q, j/ D1 o. p7 V, }
哇~觸控音又出現了4 B4 g5 r, Y7 C! F2 p( S
& d! q, }8 \7 T! S- Q5 n9/3晚上再度將手機送回手機行~(7天內保證換新),這時店員拿出同是的另一支白色的Acro S,完全沒有這樣的問題) a3 T# T U8 M) z; f
描述問題後,要求換新手機但是得到一樣的答案~
* W# @+ m" ]" |要送神腦檢測~X勒~又要等一個禮拜喔(這隻手機從買來手上3個禮拜了,有2個禮拜躺在維修站)是怎樣
" {" K- X8 r' X0 C
/ E& y- U+ r; p2 K向服務員提出強烈要求~不要送廠後再將手機回復原廠設定後再送回我手上~這樣不用送廠~我自己就可以處理了,因為很不爽~買了3個禮拜有2個禮拜送廠~感覺很差3 M1 O8 n/ b$ D% U6 p" V
服務員保證換新要求保固商換新機 ~OK啦~換新機就不會有問題了9 j/ n( K" D8 T _3 A
漫長的等待過去了~* K$ H6 `) I1 a, ]& r
9/7通知領手機了,店員特別說明已更換新機7 X$ @" f4 Y8 r7 t' U# h; k" @( t+ r; |
簡單測試後~沒問題~回家玩手機囉,經過前6天(9/7-9/13)都沒有問題但是一進入第7天凌晨(9/14)~! K+ |% `& X$ s; q
我的"觸控音"又不見了啦~附加我的快門聲音也不見了,快瘋掉了: D* C e) q4 G# R6 Q2 D8 z
9/17再次將手機送回,9/21取回% J4 q t% @3 _+ F
這次還沒下載APP,手機的觸控音及快門音就消失了8 k4 ~! u+ J& T4 ?& X
到底是怎樣啦
) j- C" h& x: F- |- V6 P9/26再次將手機送回~表達極度的不滿
2 p6 P% t8 t2 |9 }4 }. C( r6 l; D: p. X0 a2 J
自8/21拿到手機後
( q3 l! H) u, R% M0 m- G8/27(第一次進廠,進廠後工程師耗了一個禮拜將手機回復原廠設定後再請我取回)7 F% Z; L x) N5 o2 {" @
9/3取回,當天下午發現一樣的問題
8 V" ]4 P" B" K, C! c: [1 @; S9/3晚上送廠6 m+ R: d1 a* W" y }9 V, \4 x
9/7取回(服務人員特別強調換新手機了)
: G, p, [5 ~4 [& a; R但是9/14凌晨~我的觸控音又不見了附帶連"快門音"也不見了( W2 V6 \3 Q9 f( ?+ l+ r
9/17再度進廠) L: A u4 {* C! l3 _- ~8 ^
9/21通知手機可領取,這次還沒下載App我的觸控音又不見了,而且快門音也不見了
7 s7 d: q" B0 N. |& w" H+ X% A) p9/26再度將手機送廠 {0 y$ V! m) O4 C
; S5 e' r9 @4 z8 U, b
自從8/21拿到手機後到還不到一個月,這隻手機已經進廠3次,連同這次經是第四次進廠
. a3 g+ }) |$ b3 }5 \( C相同的問題發生了四次,四次喔~不是一次而且是相同的問題,
4 u, D; q9 U9 |( @9 b神腦的楊姓工程師來電說,可能是第三方軟體的問題,但是好笑的是,手機店員工有一個也是用Acro S (白色)的一樣下載What's app及Line就不會有這樣的問題,
2 ]6 q: U, L; K+ M工程師一直強調不是手機的問題,一直強調是軟體的問題,8 b+ V$ }( b2 n: t# e/ [
我想請問神腦的客服,這樣的回答是不是要消費者使用Acro S的黑色手機,不要用What's App及Line呢?或是,使用完後就要將"手機回復原場設定",這樣您的觸控音就不會不見,* f9 o' k& f; T+ X" E1 i% K
這樣的說法讓人很不能接受,更何況我一直強調"黑色 Acro S "同樣的問題讓我遇到"四次",四次喔,4 o# p- m5 J7 e# a
而且白色的沒有這樣的問題,這樣神腦的客服還不認為這隻黑色手機有問題?那可不可以告知消費者到底是什麼問題呢?, P: w+ @+ H; r" P7 [5 E9 L
為什麼,黑色的Acro S有這樣的問題(觸控音及快門音不見)而白色的沒有這樣的問題呢?; p; \* Q' @6 o% Y
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發表於 2012-9-27 13:52:45
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發表於 2012-9-27 14:19:56
