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taisuco44 發表於 2012-9-13 13:43  : z2 i8 `+ _) A& U2 h* k0 Y. ?" ~
感恩您!!
8 R" P$ i: V6 _0 E8 _8 H3 v今天下班後去光顧了一下
5 x& o. j K, g% J# e4 @, }, Q0 P生鮮區東西還不錯1 u" H, W, s o
有一些限時優惠滿吸引人的
/ g" z9 q: w: M但也有些地方還望貴店能儘早改善
4 G" e9 i B/ ^. c0 i如:
1 ]- V! E1 }9 R- k7 a( S收銀機的動線-->前後2台收銀機很靠近，同時一起結帳時會擠成一團。加上現在剛開幕工作人員還不熟練，
' g, Y z, b. u- N$ b5 m* U" \ 就更加混亂。8 V! Q0 u4 I' p! m% T1 x
服務台-->對於兌換贈品的流程訓練不足，開幕時期舉辦的贈品活動。應該將贈品備齊，而不是客人要兌換了，才3 q9 I* }. G. {- t5 |
發現東西沒了。然後就耗在那邊，使得後面排隊的人越來越多。再者對於排隊的人，應該要有能力去分* N8 N) r# B9 R# v5 Y
辨哪個客人是有排隊、哪個是插隊進來兌換贈品的能力，不然乖乖排隊的卻要等插隊的換完才能兌換: L" p P! I J' p8 S$ z9 e8 o
。這樣也是說不過去吧~不然就將兌換贈品的的動線規劃清楚，以免客人一多時造成混亂。
6 v) U; ]0 J: x) M# s+ f0 i- D
: `: ?( l8 B! j1 R以上，希望貴店能改善。
) e7 j% u0 M+ u期盼下次去時，不會再有像今天這種不愉快的情況發生。 |
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發表於 2012-9-13 14:36:12
發表於 2012-9-13 20:36:49
發表於 2012-9-14 16:55:38
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