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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。- @$ l7 K+ v+ z
9 I0 d. r+ H7 G2 r7 W 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。* B. x8 r: v& K+ H& d% P) j
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說：「老闆，23元算25元，找我5元就好。」' }6 \# C! G8 G; P3 I3 b l
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──
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第一 種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二 種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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+ R9 i) D3 Y$ Q. d, T9 ~ 第三 種：是多送點蔥蒜，也很開心。; I% s q# I* _3 N3 }& ?( ?( ^
! t( P- W$ i1 u& w 第四 種：是最高竿的反應──
/ `) ?0 c# n9 S8 s; E- h q4 R 「不然我幫你湊30元 好了，一共是32元，算你30元就好。」
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆說了一個笑話，非常好笑。
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4 X( ~* o" ~- d- v 我非常愉快地說：
. }1 N% C$ K3 ~& k. e7 H 「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元 算160元，這裡是160元， 不用找了。」
7 I% l# @( z. A E6 | 老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」! |- \0 @# ^2 q* V
7 c$ A0 @! h% D1 `- `) @ 老闆便送我一大塊嫩薑。
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' U- g' A3 r* y" } 後來到了另一家買甜不辣29元， 拿30元給老闆。
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3 L' z4 m% Z( } 我說：「阿伯，29元 算30元，不用找了。」
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我。$ j8 J' T" ]; u* w5 r! [: R
- @; o+ k7 [2 i) d( s6 R 我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。& [$ ]4 {( G9 D8 E
6 P& A6 _! D4 O 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。
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睡前在日記裡寫下：算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？" N y2 Y* V- a7 U* t
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容； M6 p" D' u3 c/ k0 M1 y; O
" Y o; W6 T1 O& ^ 3.賺到了老闆的謝意；+ ~* [1 Q/ H- m- V
* T7 m! k3 l4 W5 @ 4.賺到了老闆的友誼；) |" [* p; v# _3 M' f
7 E/ D+ O3 c( W7 F6 L 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣； B6 h0 A8 H9 ~( _' h* z: h/ M5 c
7 B* ?5 l6 E" w. ] 6.賺到了愉快的晚餐。
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: o( w/ x w! }& Q: v2 `* U 當我們決心要當個「快樂製造機」時， 就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多週遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2012-5-8 07:52:12
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