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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。2 A: s( Q8 O( R3 J( g1 N
9 j0 p2 h# u @" ^6 \" [ 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。8 g! J9 c5 p: Z) b3 j9 A: U& n$ e8 p
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說：「老闆，23元算25元，找我5元就好。」* R$ f" W2 S9 S. T6 T
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──
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第一 種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二 種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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% K8 R1 d7 N& s 第三 種：是多送點蔥蒜，也很開心。0 N* R$ j4 l& l' r: \' l) z
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第四 種：是最高竿的反應──6 ^, o4 h% x2 [4 x g
「不然我幫你湊30元 好了，一共是32元，算你30元就好。」- J% F3 X% o" `4 }( G
% T; m' K8 y& U3 c& K 哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。, B" O7 [% Z' n F$ I ~- ~
& ], A3 q8 o+ e; {; Y' O# ] 前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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4 ], f4 O, a- D 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆說了一個笑話，非常好笑。: b! j8 x7 S/ e) t- d4 a9 E1 b. B
6 q2 J' X4 p$ [& ]6 Y 我非常愉快地說：
' Z1 R5 g' x: p+ `9 n2 S. O 「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元 算160元，這裡是160元， 不用找了。」1 Q9 i! B# m' E, k5 p) E) G+ S
老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」
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# R& a& u" i2 y. S& k" E5 z 老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元， 拿30元給老闆。# c- d) P$ Y0 e' Q6 i2 ]" v
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我說：「阿伯，29元 算30元，不用找了。」* h! u% K0 X _+ g" s3 Z# R
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我。2 S' k5 R1 E4 ?- t
& o% j% ~' y* m7 d5 a6 n6 e: T. U 我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。+ @/ H$ p7 Y e. S8 t) ^& v7 N1 |
6 r& v- o) f; N( h& ^4 ?. A3 K/ G1 I 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。
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! S9 {; F( D: Y) h, d: D0 v& i 睡前在日記裡寫下：算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？( i8 Z3 h- P: X' \
; ]/ v2 v3 @# s3 s5 Z3 ?8 `# u 1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；7 x1 e# e( V8 J) H5 E
) i& I, q! r6 A* E 3.賺到了老闆的謝意；
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4.賺到了老闆的友誼；
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3 H) J. Y2 g% [4 M7 o0 ] 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣； c4 P0 ]/ a, s" `' ~7 K
4 ^1 e% j! z$ m7 Q- l9 z7 t 6.賺到了愉快的晚餐。
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當我們決心要當個「快樂製造機」時， 就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多週遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2012-5-8 07:52:12
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