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[夜市] 人民陳情案滿意度調查，我們需要您的聲音!

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發表於 2012-5-7 16:33:37 |只看該作者 |新文章置後

發佈單位：新北市政府研究發展考核委員會101.05.07

為了提昇市府團隊為民服務的效能，新北市政府自101年4月1日起新增陳情案件滿意度調查表「紙本收件」。各機關將人民陳情案件辦結並以書面回復民眾時，也會同時提供一份「滿意調查表」，讓民眾可以填寫陳情案處理滿意度及相關意見，透過傳真或反摺免附回郵寄回新北市政府。

民眾的心聲、需求及意見是市政品質改革的重要動力，新北市政府提供各種陳情管道，讓民眾可用最直接快速的方式與市府溝通，除1999市政服務專線外，也可線上填寫市長信箱，或者以紙本書面傳真、郵寄相關陳情意見。而針對承辦機關回應的答覆，目前除了線上填寫「新北市政府人民陳情案件處理情形滿意度調查表」外，新增的紙本滿意度調查收件方式，相信可以聆聽更多、更廣大的市民聲音。

新北市研考會主任委員吳肇銘表示：「政府是最大的公共服務提供者，迅速、正確且有效地解決民眾的問題，是市府團隊努力的目標。」人民陳情案件處理情形滿意度調查表皆由研考會收集、統計及分析，做為要求各機關提升服務品質之重要參考。審慎檢視陳情案件處理情形，更有助於反映民情、督促政府，亦可提供各機關行政缺失之診斷及策進遵循方向。

研考會也提醒民眾，回覆滿意度調查表時，記得填寫連絡電話或電子郵件信箱，除了可供進一步詢問特殊意見外，更可參加每季一次的抽獎活動！市民的意見與鼓勵，將是市府團隊檢討改進的重要指標。

資料詳洽：新聞聯絡人林珠珍電話：2960-3456轉5191
資料撰稿：施政考核組組長王瑞玲電話：2960-3456轉8677